本书是结合电子商务发展最新动态，吸收电子商务领域最新研究成果，依据高职高专教育理念、高职高专电子商务专业和相关专业的需求而编写的。坚持基础和实用原则，全面系统地介绍电子商务领域各个方面的基本理论、基本知识和基本技能。
全书共11章，主要内容包括电子商务概述、电子商务网络技术基础、电子商务的框架结构、电子商务的运作模式、电子商务应用、网络营销、电子商务与物流、网络支付与结算、电子商务安全、网站建设、电子商务与数据挖掘等。本书内容由浅入深，由理论到实践，循序渐进，针对高职高专的培养目标，突出实用性。
本书内容丰富，特色鲜明，可作为高职高专院校电子商务专业、跨境电子商务专业、商务数据分析与应用专业、市场营销专业、经济管理专业、物流管理专业以及其他相关专业的电子商务课程教材，也可作为普通高等院校的本科生以及企事业从事电子商务管理、应用和研究人员的参考用书。

第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的产生背景
1.1.1 技术背景
1.1.2 商业背景
1.2 电子商务的定义
1.3 电子商务的分类
1.3.1 按电子商务涉及的范围分类
1.3.2 按电子商务交易主体分类
1.3.3 按照使用网络的类型分类
1.4 电子商务的特点与优势
1.4.1 电子商务的特点
1.4.2 电子商务的优势
1.5 电子商务的影响
1.5.1 电子商务对人类工作和生活方式的影响
1.5.2 电子商务对社会经济的影响
1.6 电子商务的发展及展望
1.6.1 全球电子商务发展现状及趋势
1.6.2 中国电子商务发展现状及趋势
1.6.3 中国电子商务面临的主要问题
1.7 实训
思考题
第2章 电子商务网络技术基础
2.1 网络的定义
2.2 网络的功能
2.3 网络协议
2.3.1 网络协议的定义
2.3.2 网络协议三要素
2.3.3 网络协议的工作方式
2.3.4 网络协议的层次结构
2.3.5 常用的网络协议
2.4 网络的分类
2.4.1 按网络的地理位置分类
2.4.2 按传输介质分类
2.4.3 按网络的拓扑结构分类
2.4.4 按通信方式分类
2.4.5 按网络的使用目的分类
2.4.6 按服务方式分类
2.4.7 其他分类方法
2.5 无线网络技术基础
2.5.1 无线网络概述
2.5.2 无线网络的分类
2.5.3 无线网络的优点
2.5.4 无线网络的规范
2.6 实训
思考题
第3章 电子商务的框架结构
3.1 电子商务的组成
3.2 电子商务的概念模型
3.3 电子商务系统的层次结构
3.3.1 电子商务的基本框架结构
3.3.2 电子商务流程
3.3.3 电子商务基本框架结构分析
3.4 实训
思考题
第4章 电子商务的运作模式
4.1 Internet商务
4.1.1 B2B
4.1.2 B2C
4.1.3 C2C
4.1.4 B2G
4.2 EDI商务
4.2.1 EDI的含义
4.2.2 EDI的起源与发展
4.2.3 EDI在我国的应用
4.2.4 EDI中商业信息的流通方式
4.2.5 EDI的系统组成
4.2.6 EDI标准
4.2.7 在Internet上构建EDI系统的方法
4.2.8 EDI应用案例
4.3 移动电子商务
4.3.1 移动电子商务的概念
4.3.2 移动电子商务的特点
4.3.3 移动网络带来的商业模式
4.3.4 实现移动电子商务的技术
4.3.5 移动电子商务的应用
4.3.6 移动电子商务的营销
4.4 实训
思考题
第5章 电子商务应用
5.1 面向个人的电子商务应用
5.1.1 网上销售
5.1.2 网上银行和金融服务
5.1.3 网上证券交易
5.1.4 旅游和娱乐服务
5.2 电子商务与企业经营管理
5.2.1 电子商务与企业信息化
5.2.2 企业实施电子商务的策略
5.2.3 电子商务与企业资源重组
5.3 实训
思考题
第6章 网络营销
6.1 网络营销概述
6.1.1 网络营销的概念和特点
6.1.2 网络营销与传统营销
6.1.3 网络营销与电子商务
6.2 网络营销的市场定位
6.2.1 目标市场调研
6.2.2 竞争对手分析
6.2.3 消费模式研究
6.2.4 目标市场选择
6.3 常见的网络营销推广方式
6.3.1 网络广告
6.3.2 搜索引擎营销
6.3.3 电子邮件营销
6.3.4 论坛营销
6.3.5 微博营销
6.3.6 微信营销
6.3.7 短视频营销
6.4 网络营销策略
6.4.1 从产品策略到满足需求策略
6.4.2 从按成本定价到满足需求定价
6.4.3 从传统商业到现代商业的运作模式
6.4.4 从广泛促销到网络在线实时沟通
6.4.5 从压迫式促销到加强与顾客沟通和联系
6.5 实训
思考题
第7章 电子商务与物流
7.1 物流概述
7.1.1 物流概念的形成与内涵
7.1.2 物流的分类
7.1.3 物流活动的构成
7.1.4 物流的地位和作用
7.2 电子商务与现代物流
7.2.1 电子商务与物流的关系
7.2.2 电子商务物流的特点
7.2.3 电子商务物流系统的组成
7.3 电子商务的物流配送
7.3.1 电子商务物流配送的概念和特征
7.3.2 物流配送流程
7.4 物流管理的目标
7.5 实训
思考题
第8章 网络支付与结算
8.1 网络支付与结算概述
8.1.1 支付工具的演变和发展
8.1.2 网络支付与结算简介
8.1.3 网络支付与结算方式分类
8.1.4 常见的网络支付工具
8.2 国内外网络支付发展情况
8.2.1 国内网络支付发展情况
8.2.2 国外网络支付发展情况
8.3 网络银行
8.3.1 网络银行概述
8.3.2 个人网络银行
8.3.3 企业网络银行
8.3.4 纯网络银行
8.4 第三方支付
8.4.1 支付流程
8.4.2 第三方支付的分类
8.4.3 优劣势分析
8.4.4 发展前景
8.5 实训
思考题
第9章 电子商务