本书根据《秘书国家职业标准》的相关要求，结合企业特别是中小企业秘书类工作的实践，选择26个课题进行学习与训练。内容既包括常规意义上的秘书类日常工作，又增加了一些企业行政与后勤方面的综合性事务，还补充了以往教学中常被忽略的…些礼仪性事务，并整合了媒体关系管理、客户投诉处理等内容，使教材呈现“面”上的适当拓宽，立足提升学生秘书类日常事务管理技能，拓展学生的就业能力。每个课题以“课题任务示例”、“课题任务分析”、“课题任务解决”、“课题强化训练”，“课题工具参考”的模块来构成，并强调在技能习得的同时培养学生的悟性。本书不追求传统体系的完整性，而着眼于方便教学中根据实际需要进行剪裁和组合。
本书适合作为职业院校秘书专业的专业课教材，也可作为职业院校相关专业的拓展课教材，还可作为社会读者学习和工作的参考用书。

课题1 办公环境管理
课题2 办公用品管理
课题3 电话事务管理
课题4 印信事务管理
课题5 邮件事务管理
课题6 名片事务管理
课题7 值班事务管理
课题8 日常计划管理
课题9 日常会议管理
课题10 日常信息管理
课题11 日常文档管理
课题12 上司约会管理
课题13 开放参观管理
课题14 接待事务管理
课题15 差旅事务管理
课题16 宴请事务管理
课题17 礼品事务管理
课题18 喜庆事务管理
课题19 丧仪事务管理
课题20 媒体关系管理
课题21 零用现金管理
课题22 员工招聘管理
课题23 日常用车管理
课题24 日常消防管理
课题25 客户投诉处理
课题26 突发事件处理
附录
参考文献