本书按项目式教学方式进行教学内容的安排和整合。全书共分为十一个项目，其中项目一重点介绍了新媒体运营的定位与策划；项目二重点介绍了新媒体内容的编辑与制作；项目三重点介绍了软文的写作技巧；项目四重点介绍产品文案的策划与写作技巧；项目五、六、七、八、九分别介绍了淘宝头条、知乎、今日头条、微博／微信、音频／视频直播等新媒体平台的运营方式；项目十主要介绍了如何对新媒体用户进行维护，帮助读者掌握新媒体时代社群运营的方法；项目十一主要介绍运营新媒体产品的方法。
本书可作为普通高等学校电子商务类专业的教材，也可供相关技术人员参考。

项目一 新媒体的定位与策划
任务一 用户与内容定位
一、用户定位相关概念
二、用户画像
三、内容定位
任务二 内容策划与运营
一、内容策划
二、内容运营
任务三 用户数据分析
一、如何进行用户数据分析
二、从数据中寻找热点内容
项目二 编辑与制作新媒体内容
任务一 新媒体图文编辑
一、新媒体内容的标题编辑
二、新媒体内容的图片编辑
三、新媒体的正文编辑
四、新媒体内容编辑器
任务二 制作H5页面
一、H5的概念
二、H5页面的类型和形式
三、H5页面的制作工具
四、H5页面设计的方法
五、H5制作的步骤流程
任务三 视频制作
一、视频制作素材下载
二、视频制作工具
三、视频制作内容编辑
四、格式转换软件
项目三 撰写软文
任务一 初始软文与软文营销
一、软文的概念
二、软文营销
任务二 如何制作优秀的软文
一、软文标题的撰写
二、软文内容策划
三、软文写作技巧
项目四 策划及撰写产品文案
任务一 产品文案概论
一、文案撰写相关理论基础
二、互联网产品文案与电商文案的区别
任务二 互联网产品文案
一、优秀的产品型文案
二、产品文案撰写步骤
任务三 电商产品文案
一、电商产品文案相关概念
二、文案写作的步骤
三、详情页展示文案写作
四、提高客户转化率
项目五 用淘宝头条运营商品
任务一 申请淘宝头条账号
一、淘宝头条的概念
二、淘宝头条合作规则
三、如何成为淘宝达人
任务二 策划并撰写淘宝头条文
一、内容形式选择
二、母婴类产品淘宝头条内容设计
任务三 运营淘宝头条
一、账号的定位
二、文章推送时间的把握
三、引流推广技巧
项目六 在知乎运营商品
任务一 初识知乎并注册账号
一、知乎平台介绍
二、知乎平台规则
三、知乎平台注册流程
任务二 策划并运营知乎内容
一、做好主页内容
二、内容定位
三、适当加强互动
四、回答技巧
任务三 维护知乎用户
一、以用户为中心
二、打造社区讨论氛围
三、提升用户活跃度
四、用户感情维系与关系沉淀
项目七 在今日头条运营商品
任务一 初识今日头条并注册账号
一、初识今日头条内容
二、注册今日头条号
任务二 运营今日头条内容
一、坚持原创
二、标题要有吸引力
三、图片美观
四、文章和专业领域一致
五、定时更新
六、头条文章发布的注意事项
任务三 维护并推广今日头条用户
一、以用户需求为主
二、提高用户的关注度
三、引流推广
项目八 在微信／微博运营商品
任务一 申请与运营微信公众号
一、微信公众号简介
二、微信公众号内容策略
三、微信公众号运营策略
任务二 运营微博账号
一、微博平台简介
二、微博平台内容运营策略
三、微博平台用户运营策略
四、微博常用工具
项目九 操作与运营音频／视频直播平台
任务一 认识音频平台
一、什么是音频
二、音频平台的介绍
二、中国音频市场存在的问题
三、中国音频市场的发展趋势
四、如何玩转音频平台
任务二 认识视频平台
一、什么是视频
二、短视频平台的介绍
三、中国短视频行业存在的问题
四、中国短视频市场未来发展趋势
五、如何玩转视频平台
任务三 认识直播平台
一、什么是直播
二、直播平台的介绍
三、中国直播行业发展趋势
四、如何玩转直播平台
五、其他直播平台
项目十 维护新媒体用户
任务一 初识社群
一、什么是社群
二、对社群进行定位
三、社群价值
任务二 社群运营
一、建群拉新
二、社群管理
三、社群引流
四、提高社群活跃度
任务三 将社群资源变现
一、社群传统模式变现
二、社群商业模式变现
项目十一 运营新媒体产品
任务一 认识并定位社交电商
一、认识及定位社交电商
二、选定商业模式
三、定位策划
任务二 搭建并优化商城
一、微信小程序
二、创建小程序
三、商城优化
任务三 运营推广产品
一、用户裂变
二、流量接口
参考文献