在医疗质量管理过程中，有效的培训体系、具有实操性的培训内容是重要的工作基础。而完善的医疗质量培训也不应只局限于医师的诊疗能力和技术应用，更应包含医疗管理制度、工作流程，以及质量控制的理念和方法。鉴于此，北京大学第三医院结合医疗质量管理和临床工作实际需要，设计、打造了针对临床一线医护人员和医疗管理部门低年资管理者的系列培训讲座——「医务讲堂」。为将规章制度和管理理念有效传递给一线临床工作者和低年资管理者，北京大学第三医院从培训主题、培训师资、培训内容以及培训方式等多方面深入研讨，最终制定了较为完善的培训SOP流程。邀请具有丰富经验的医疗管理者和临床一线医护人员担任编者，分别从不同角度对制度制定的初衷、涉及的工作流程、如何有效执行，以及怎样进行质量控制进行解读。同时，为了更好地了解培训对象在工作中存在的知识盲点、执行缺陷问题，以及工作疑问，设计了培训前基线调研环节，由编者根据调研结果并结合循证医学证据和实际工作经验有针对性地制作培训文件，从而将培训对象最需要了解的内容集中呈现在本书中。

乔杰，女，汉族，教授。中国工程院院士，北京大学医学部常务副主任，北京大学第三医院院长。现任国家妇产疾病临床医学研究中心主任，国家产科专业医疗质量控制中心主任，中国女医师协会会长，中华预防医学会副会长，中国医师协会生殖医学专业委员会主任委员，《Human Reproduction Update中文版》主编、《BMJ Quality & Safety中文版》主编等。
2012年担任院长以来，坚持推进医改，探索医院集团化发展；创设医学创新研究院，临床、科研、转化三位一体；信息化建设与人文关怀保驾护航；以平均住院日管理为抓手，医院运营高效有序，医院服务质量数量均居北京市前列。新冠肺炎疫情期间，作为北京大学援鄂抗疫医疗队领导组组长率队冲锋在前，为武汉保卫战、北京疫情防控及复工复产做出重要贡献。同时，作为我国生殖医学领军人物，不断探索疑难疾病诊疗、出生缺陷防治新方法，守护妇儿全生命周期健康，作为第一或责任作者在NEJM、Lancet、Cell、Nature等尖端杂志发表多篇有国际影响力的文章，获国家科技进步二等奖、省部级一等奖及何梁何利基金科学与技术进步奖等多项奖励。

第一讲 会诊那些事儿
引言
内科聊会
外科聊会诊
医务处聊会诊
培训效果评估问卷
第二讲 首诊负责制
引言
急诊分诊原则解读
急诊内科医生眼中的首诊负责制
外科医生眼中的首诊负责制沟通与协作的艺术
首诊负责制制度要点及考核规定
培训效果评估问卷
第三讲 感染防控 三线不逾
引言
从医院感染暴发事件看医疗机构感染管理
医院感染病例的早期识别、报告和防控
血液透析中心的感染控制护士的作用
感染防控中外科医生的责任与担当
医院感染管理考核指标解读
培训效果评估问卷
第四讲 实战用血
引言
用血病例回顾点评与输血不良反应处置
手把手教你急诊抢救用血
外科住院患者规范用血
临床用血制度要点、质控指标及系统使用注意事项
培训效果评估问卷
第五讲 聚焦危急值
引言
危急值的临床应答和闭环管理
检验科危急值那些事儿
危急值报告制度要点及报告流程
培训效果评估问卷