本书共分十二个项目，主要内容包括消费者行为认知，消费者购买决策，消费者感知、记忆与学习，消费者个性、自我概念与生活方式，消费者态度，消费者需要与动机，消费者群体沟通与创新扩散，消费文化与消费行为，消费者满意与忠诚——消费者购后行为，营销组合与消费行为，网络消费与消费行为，绿色消费与消费行为，在阐明消费者行为的基础上系统而全面地介绍了消费者心理与行为的主要表现。
本书适合高职高专院校营销管理类、工商企业管理类及其他相关专业教学使用，也适合作为企业营销与策划人员的工作实践指导用书。

项目一 消费者行为认知
知识目标
能力目标
模块一 消费者行为概论
模块二 分析消费者行为
模块三 消费者行为学的产生与发展
知识巩固
案例讨论
实训设计
项目二 消费者购买决策
知识目标
能力目标
模块一 消费者购买行为模式
摸块二 消费者购买行为的类型与购买决策过程
模块三 消费者知觉风险
知识巩固
案例讨论
实训设计
项目三 消费者感知、记忆与学习
知识目标
能力目标
模块一 消费者感知
模块二 消费者记忆
模块三 消费者学习
知识巩固
案例讨论
实训设计
项目四 消费者个性、自我概念与生活方式
知识目标
能力目标
模块一 消费者个性与消费行为
模块二 消费者自我概念与消费行为
模块三 消费者生活方式与消费行为
知识巩固
案例讨论
实训设计
项目五 消费者态度
知识目标
能力目标
模块一 消费者态度的含义与功能
模块二 消费者态度的彤成与改变
模块三 消费者态度的测量
知识巩固
案例讨论
实训设计
项目六 消费者需要与动机
知识目标
能力目标
模块一 消费者需要
模块二 消费者动机
模块三 消费者需要与动机经典理论
模块四 消费者动机的联合、冲突与受挫
知识巩固
案例讨论
实训设计
项目七 消费者群体沟通与创新扩散
知识目标
能力目标
模块一 口头传播与消费行为
模块二 意见领袖
模块三 消费流行
模块四 创新扩散与消费行为
知识巩固
案例讨论
实训设计
项目八 消费文化与消费行为
知识目标
能力目标
模块一 种族、民族、区域亚文化与消费行为
模块二 年龄亚文化与消费行为
模块三 全球消费文化与消费行为
知识巩固
案例讨论
实训设计
项目九 消费者满意与忠诚——消费者购后行为
知识目标
能力目标
模块一 消费者购后行为认知
模块二 提高消费者满意度
模块三 培养消费者忠诚度
模块四 消费者满意度与忠诚度的测评方法
知识巩固
案例讨论
实训设计
项目十 营销组合与消费行为
知识目标
能力目标
模块一 新产品与消费行为
模块二 商品命名、商标、包装与消费者行为
模块三 商品价格与消费行为
模块四 商品促销与消费行为
知识巩固
案例讨论
项目十一 网络消费与消费行为
实训设计
知识目标
能力目标
模块一 网络消费认知
模块二 网络消费者的心理特征
模块三 网络消费的行为方式
知识巩固
案例讨论
实训设计
项目十二 绿色消费与消费行为
知识目标
能力目标
模块一 绿色消费认知
模块二 绿色需要与绿色消费行为方式
模块三 开发绿色产品
模块四 实施绿色营销与消费行为
知识巩固
案例讨论
实训设计
参考文献