根据“全能型”乡镇供电所建设和优化供电营商环境工作要求，国网山东省电力公司面向供电所台区经理、综合柜员供电窗口服务队伍，开展通关考核，进一步激发基层服务员工学习技能、崇尚技能、优质服务的动力。《供电所台区经理及综合柜员通关考核培训指导手册》是有效指导台区经理、综合柜员岗位技能实训的辅导用书，每个岗位分别开发17项任务指导书，包括基础任务5项、提升任务12项。每项指导书详细介绍通关考核培训目标、考核需要的工具及器材、参考教材与规程、基础知识、操作步骤、考核标准六部分。
本书具有较强的指导性和实用性，可作为电网企业供电所员工岗位培训用书，也可作为各电力培训中心及各电力职业院校的参考用书。

前言
第一章 供电所台区经理基础任务考核项目
基础任务一 居民客户故障报修受理
基础任务二 安全工器具用前检查
基础任务三 常用仪器仪表的使用
基础任务四 直接接入式电能表安装及接线
基础任务五 变压器接地电阻测量
第二章 供电所台区经理提升任务考核项目
提升任务一 心肺复苏法急救
提升任务二 更换直线杆横担
提升任务三 绝缘子顶绑与侧绑
提升任务四 拉线制作
提升任务五 更换10kV跌落式熔断器
提升任务六 钢芯铝绞线插接法连接
提升任务七 低压电力电缆故障查找
提升任务八 低压采集装置安装
提升任务九 配电变压器停送电操作
提升任务十 绳扣制作
提升任务十一 低压台区营业普查
提升任务十二 低压客户抄表核算
第三章 供电所综合柜员基础任务考核项目
基础任务一 电力营销业务应用系统登录、查询
基础任务二 电费收据打印、管理
基础任务三 低压居民新装业务咨询与受理
基础任务四 营业厅应急处置（系统故障、信息安全）
基础任务五 营业厅服务规范
第四章 供电所综合柜员提升任务考核项目
提升任务一 更名、过户业务受理
提升任务二 电力自助终端操作
提升任务三 低压客户分布式光伏并网咨询与受理
提升任务四 用电信息采集系统表码及任务配置查询
提升任务五 暂停、暂停恢复业务受理
提升任务六 居民阶梯电费计算
提升任务七 营业厅应急处置（客户投诉）
提升任务八 “网上国网”推广（“网上国网”App应用）
提升任务九 功率因数调整电费计算
提升任务十 增值税发票打印、管理
提升任务十一 低压非居民新装、增容业务受理
提升任务十二 高压新装、增容业务受理