本书以商务领域的工作流程为线索，有针对性地分析和解答了商务交往中的礼仪礼节，系统、详细地介绍了现代企业商务人员应该具备的礼仪知识和技能技巧。该书自出版以来，深受相关专业教师、学生以及企业人士喜爱。但随着社会经济的不断发展，市场竞争日益激烈，越来越多的企业对自身形象及员工形象愈加重视。学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升核心竞争力的现实所需。商务礼仪课程教材也需要适时进行更新和完善，故本书编者对《商务礼仪》第1版进行了修订。本次修订本着“贴近时代、贴近现实、贴近学习”的原则，主要在以下几方面作了修改。

第一章 商务礼仪概述
【技能目标】
【知识目标】
【导入案例】
第一节 礼仪及商务礼仪的内涵
第二节 商务礼仪的功能
第三节 商务礼仪的基本原则
第四节 商务人员的礼仪修养
第五节 商务礼仪培训的教学方法
【习题与实训】
第二章 商务仪容仪态礼仪
【技能目标】
【知识目标】
【导入案例】
第一节 个人形象的社会心理学基础及商务人员形象设计原则
第二节 仪容礼仪
第三节 表情礼仪
第四节 仪态礼仪
【习题与实训】
第三章 商务服饰礼仪
【技能目标】
【知识目标】
【导入案例】
第一节 商务人员着装的基本原则
第二节 西装
第三节 职业套裙
第四节 饰品
【习题与实训】
第四章 商务会面礼仪
【技能目标】
【知识目标】
【导入案例】
第一节 称谓礼仪
第二节 介绍礼仪
第三节 使用名片的礼仪
第四节 见面问候礼节
【习题与实训】
第五章 商务往来礼仪
【技能目标】
【知识目标】
【导入案例】
第一节 乘车礼仪
第二节 商务拜访礼仪
第三节 商务邀约礼仪
第四节 商务接待礼仪
第五节 商务馈赠礼仪
【习题与实训】
第六章 商务办公礼仪
【技能目标】
【知识目标】
【导入案例】
第一节 办公室礼仪
第二节 电话礼仪
第三节 电子邮件礼仪
第四节 交谈礼仪
【习题与实训】
第七章 商务宴请礼仪
【技能目标】
【知识目标】
【导入案例】
第一节 商务邀宴、赴宴礼仪
第二节 商务中餐礼仪
第三节 商务西餐礼仪
第四节 自助餐礼仪
【习题与实训】
第八章 商务仪式礼仪
【技能目标】
【知识目标】
【导入案例】
第一节 商务开业礼仪
第二节 商务剪彩仪式礼仪
第三节 商务谈判礼仪
第四节 商务签约仪式礼仪
【习题与实训】
第九章 商务聚会礼仪
【技能目标】
【知识目标】
【导入案例】
第一节 一般会议礼仪
第二节 专题会议礼仪
第三节 舞会礼仪
第四节 沙龙礼仪
【习题与实训】
第十章 商务涉外礼仪
【技能目标】
【知识目标】
【导入案例】
第一节 涉外礼仪的原则
第二节 涉外活动礼仪
第三节 世界不同国家的礼仪原则
【习题与实训】
参考文献