第1章 银行业现状与业务流分析
1.1 银行业金融机构的分类
1.2 商业银行的业务范围

第2章 知识管理体系
2.1 什么是知识管理
2.2 知识管理的发展历史
2.2.1 知识管理的早期历史
2.2.2 知识经济时代
2.3 知识螺旋
2.4 知识六分法
2.5 六大知识领域

第3章 项目数据管理
3.1 项目数据管理概要
3.1.1 项目数据管理的概念
3.1.2 项目数据管理介绍
3.1.3 项目数据管理的功能
3.2 项目数据管理计划
3.3 项目数据管理应用
3.3.1 产品开发流程
3.3.2 需求模块管理
3.3.3 产品模块管理

第4章 项目信息管理
4.1 项目信息管理概述
4.1.1 信息源与信息的组织
4.1.2 信息流与信息管理
4.2信息流程图
4.21 信息流程图组件
4.2.2 信息流程图的画法
4.2.3 信息流程图实例

第5章 项目知识管理
5.1 知识管理的对象和视角
5.1.1 知识管理的对象
5.1.2 知识管理的视角
5.2 项目知识库管理
5.3 项目知识需求管理
5.4 项目人员技能管理

第6章 组织知识管理
6.1 组织知识管理导人
6.2 知识管理战略规划
6.2.1 知识管理战略目标的制定
6.2.2选择知识管理战略
6.3 组织知识管理与组织文化构建
6.3.1 设置知识管理人
6.3.2 建立知识型组织文化
6.3.3 建立知识管理激励机制
6.3.4 如何进行组织学

6.4 组织知识管理技术平台构建

6.4.1 组织知识库管理

6.4.2 组织知识社区管理
6.4.3 知识地图管理
6.4.4 专家系统管理

第7章 个人知识管理
7.1 六种知识人
7.2行动学习法
7.2.1 什么是行动学习法
7.2.2 行动学习法的核心要点与本质
7.2.3 行动学习法的一般步骤

第8章 个人智慧提升
8.1 个人智慧发展框架
8.2 个人智慧提升路线
8.2.1 自身定位——兴趣驱动要素
8.2.2 自身定位——利益驱动要素
8.2.3 知识发展路径
8.2.4 碎片式、关联式和系统式的学□<□r>8.□.5 学习实践
8.2.6 知识发展重新定位
8.3 个人资本提升

附录A 银行业知识管理案例集清单（55个）
参考文献

银行业知识管理实战精析从国际通用的知识管理体系出发，引入55个银行业知识管理案例，案例类型覆盖大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村金融机构、其他类金融机构和境外金融机构等。

银行业知识管理实战精析内容涵盖以下六大知识领域：

项目数据管理：良好的项目数据管理是组织信息与知识的基础。

项目信息管理：高效的信息管理能减少产品或项目流程中的不确定性，增加组织成功的可能性。

项目知识管理：项目知识获取的关键理念是知行合一，以项目实践的“行”与项目经验的“知”形成双循环学　

组织知识管理：组织知识管理本质上是一种变革。

个人知识管理：每个人有着不同的个性，不同的个性会影响个人知识的获取方式和能力。

个人智慧提升：个人智慧提升是知识螺旋循环与社交圈子循环的共进过程。

随着知识管理在我国各行各业的深入应用，越来越多的企业正在深入思考如何

将知识管理与企业实践更yuzhaopeng@hotmail.com发挥知识管理应用价值的方法。

近年来，银行业机构快速发展，对知识管理的需求也越来越迫切。

银行业实践需要成功案例的指导，需要对知识管理应用的深入解读，这也是本书追求的目标和价值，具体体现在以下三个方面。

一、银行业知识管理应用的全面分析。大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村金融机构、其他类金融机构和境外金融机构六种类型金融机构的知识管理应用在本书中都有涉及。虽然知识管理的方法和技术可以在不同行业或领域中通用，但是在不同场合下优先级及视角都会有明显的差异，因而本书对银行业知识管理应用进行了全面的分析。

二、国际化的知识管理体系。本书以国际知识管理协会的知识体系为依据，构建了项目数据管理、项目信息管理、项目知识管理、组织知识管理、个人知识管理和个人智慧提升六大知识领域，帮助读者全面掌握知识管理的数据、信息、知识和智慧四个层次的内容。

三、“他山之石”的银行业案例。银行业知识管理的发展离不开“他山之石”的知识交换，由于这个原因，本书从知识管理体系出发引入55个银行业知识管理案例，希望能给银行业从事知识管理工作的同仁提供有价值的参考，大家一起探讨、一起分享、共同完善银行业独特的知识管理体系和案例库，从而加强行业协同、减少沟通成本、提高合作效率。