《教师情商修炼之道》从心理学的角度探讨了教师情商的修炼之道：首先以教师在工作、生活、专业发展中发生的真实事件为基础，介绍情商的相关理论；其次通过对24个案例的深入分析，使读者明晰教师高情商与低情商的原因、表现和结果；最后通过自我测试、阅读共鸣、互动体验等内容，帮助教师掌握提升情商的方法。

《教师情商修炼之道》案例翔实，可读性和趣味性俱佳，有助于教师识别和管理情绪，妥善地处理人际关系，提高自我驱动力，提升职业幸福感和成就感。

第一章　情商理论阅读篇

——情商比智商更重要

古人云：“经师易得，人师难求。”丹尼尔·戈尔曼说：“使一个人成功的要素中，智商作用只占20%，而情商作用占80%。”教师开展工作的对象是学生，所以在本书开篇之际，我们试图以通俗易懂的理论来介绍情商的概念，梳理教师情商大致应该包含的元素，带领读者探寻情商的奥秘。当然，由于情商理论本身仍在不断发展中，所以这里的“理论应对”主要体现其应用性，希望教师们能够运用高情商开启学生心智之大门。

一、情商和教师情商的重要性

当我们在社会生活中越来越多地听到“情商”（EQ）这个语词的时候，它的概念到底是什么？情商（EQ）又称情绪智力，它的概念没有大到包罗万象，但也不仅仅局限于情绪、情感等品质。本部分试图以案例的形式言简意赅地生动解读情商和教师情商的重要性。

1．体现教师情商的课堂——了解情商理论

【名言警句】

有勇气改变可以改变的，有度量接受不可以改变的，有智慧分辨二者的不同。

——（美国）尼布尔

【案例实录】

班主任李晶（化名）是一位非常严厉的数学教师。开学第一节数学课上就发生了小插曲：张玲玲（化名）同学迟到了，慌慌张张地进教室，而且没有带数学书。李晶老师生气地责问张玲玲：“我之前重申的上课纪律，你不记得了？这是新学期的第一节课，你不仅迟到，还没带书来学校？班级的规范怎么建立和执行？”张玲玲小声嘀咕了一句：“哎呀，我今天出门迟了，慌乱中忘记带书了。”“你还敢回嘴！给我站到教室后面去，面壁思过！”李老师嗓门比较大，感觉像是对着小张同学吼叫。该同学只好走到教室后墙处站了一节课。李老师一眼扫过去，小程同学染了黄头发，她又把他狠狠地批了一通：“中学生不可以染头发，我强调了多少次，你不知道吗？你这样子还像不像一个学生？”小程同学回了一句：“我不是学生，我是什么？难道你是学生？”李老师虽然被气得脸通红，但忍住了没有发作。她喊车婷同学（化名）站起来回答问题，结果该同学支支吾吾，这时李老师彻底忍不住了：“这么简单的问题，你都回答不出来，我看你就不是学数学的料！”“唉，你们这个班可真是难教呀！”第二天，学校收到了几位家长写来的投诉信，这些信都是投诉李老师的。被学校分管教学的副校长批评后，李老师的心情很糟糕：“我是不是情商太低啊？”

针对这个案例，我们可以提出一个问题：什么是情商？

【理论应对】

什么是情商？为什么情商如此重要？1990年，耶鲁大学的彼得·萨洛维和新罕布什尔大学的约翰·梅耶首次提出了“情绪智力”的概念，将其定义为：能监控和区分自我和他人的感受和情绪，并善用得到的信息指导自己的思维和行动的能力。

1995年，哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼撰写了《情商》一书，提出了“情商为重”的教育理念。戈尔曼的情商理论模型包含以下五种基本的情感和社交能力。

（1）自我意识：了解自己当前的感受，根据当前的感受做出恰当选择；对自我能力有客观的评价，抱有根基牢固的自信心。

（□）自我调节能力：控制好自己的情绪，使情绪不至于干扰手头的工作，反而能促进工作的完成；有责任感，为实现目标可以将个人愿望搁置一旁，能够从低落情绪中振作起来。

（3）成就驱动力：善于运用自己内心深处的倾向或愿望推动并引导自我实现目标，采取主动，努力进步。强烈的成就驱动力也有助于我们面对挫折时锲而不舍。

（4）同理心：能觉察他人的感受，能够从他人角度看问题，能够与各种各样的人建立和谐的人际关系，和睦共处。

（5）社交能力：能很好地处理人际关系中涉及的情感问题，能准确地认清社交时的形势和人际网络关系；与人打交道时左右逢源；为公司和团队运用自己的社交技能开展说服、领导、谈判、处理纠纷等事务。

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杨敏毅，上海市首批正高级教师，上海市心理特级教师，教育部“国培计划”心理项目培训专家，“杨敏毅名师工作室”主持人。获首届全国学校心理辅导“辅导之星”、首届全国中小学心理健康教育“十佳教师”、全国心理健康教育卓越教师、上海市三八红旗手、上海市首届“教书育人楷模”、2011上海教育年度新闻人物等荣誉称号。已出版《做内心强大的教师——教师常见心理困惑解析》等10部著作。

孙晓青，中学正高级教师，上海市心理特级教师。上海市上南中学专职心理教师，上海市浦东新区心理学科带头人，生涯规划师。曾荣获浦东新区教育体育系统五一劳动奖章、上海市“家庭教育优秀指导教师”称号、上海市园丁奖等。

陈蔚，中学高级教师，心理健康教育硕士，国家二级心理咨询师，浙江省中小学心理健康教育A证教师，杭州市青春健康教育培训师，杭州市家庭教育培训师。曾获全国首届新生代魅力班主任大赛特等奖，浙江省心理健康教育先进个人、杭州市教坛新秀、杭州市优秀德育课教师等荣誉称号。