本书介绍了团体教练理论和实操方面的内容，即什么是团体教练，它与一对一教练和培训之间有什么区别，以及教练／引导师在开发、实施和营销团体教练项目时可以随手使用的小技巧和资源。本书的亮点还包括一些教练的案例研究，他们广泛地与团体合作，案例的主题亦因此丰富多样。

詹妮弗·J.布里顿，专业认证的共创式教练(CPCC)，国际教练联盟(ICF)认证的专业认证教练(PCC)，认证的行为绩效专家和认证的人力资源专家(CHRP)。
詹妮弗完成了组织和关系系统教练(ORSC)及影子教练的高级培训课程，是“潜能实现”公司(总部位于加拿大，专注于绩效提升)创始人。
她与众多团体及组织在领导力、团队协作和商业成功领域进行合作，她的客户来自全球的政府机构、公司和非营利组织，涉及的行业有财务、教育和健康护理等。她也为公众提供团体教练项目和静修营。
在过去的20年里，她交付的团体项目覆盖了18个国家。从2006年开始，詹妮弗通过自己发起的“团体教练要素”项目已经支持了上百位的教练成功创建并实施了他们自己的团体教练项目。

致谢
引言
第1章 什么是团体教练
背景
什么是团体教练
团体教练形式多样
团体教练看起来像什么
线下项目
线上项目
公众项目和企业项目
公众项目
谁来创建主题
团体教练的不同形式
团体持续发展过程
培训
引导
团体教练
团体教练的规模
每期的时长——-单期时长和项目周期
工作坊与团体教练之间的异同
团体教练与静修营之间有何不同
团体教练的作用
本章回顾
第2章 行动落地——团体教练的商业案例和学习案例
背景
时间和资源的有效利用
具有规模经济性且能促进有效的改变
运用集体智慧
具备可调整性
行动落地
教练的商业案例
通常情况下的教练投资利润率
团体教练的商业益处
促进组织内的有效变革
教练获得的成果
促进有效的变革
教练的学习案例
用更少的成本产生更大的影响
引领文化变革
行动落地
强化学习并提升学习转化率
增强组织内部的能力
团体教练案例——对于客户来说团体教练是什么
团体教练的益处
本章回顾
第3章 团体教练基础——成人学习要素
成人教育的核心原则
充分利用团体成员的生活经验和优势
创建一个安全且私密的学习环境
让参与者拥有主动权
确保在项目中使用的方法和关注点都是清晰的
创造机会让客户自己发现
在项目开始时明确教练和参与者的预期
行动落地——连接学习与真实生活
需要考虑的问题——成人学习基本原则
体验式教育
体验——是什么
思考——那会怎么样
应用——现在怎么办
总结的重要性
团体发展过程
最佳实践——创建一个安全空间
学习风格
视觉学习者
听觉学习者
触觉学习者
思考问题
自我反思
其他影响
本章回顾
第4章 团体教练的核心技能和最佳实践
团体教练与一对一教练有什么相似之处
保密原则
保持一致的核心教练技能
你的前10个强有力发问是什么
创造协作和对话的机会
分享直述要点技能
团体教练还需要什么工具和技能
团体教练的最佳实践
少即多
每位参与者的学习方式各不相同
在两期教练活动之间布置任务
在团体教练项目开始之前和参与者见面
与一名伙伴结盟
启动一个项目时给自己留一些空间
利用你现有的内容
匹配你的项目和你的激情
成功的市场营销
保持时间安排的灵活性
确保你已经完成了评估
将跟进作为一个增值项
研究表明了什么
团体教练的自评估
本章回顾
第5章 设计属于你自己的团体教练项目
第一部分：了解你的客户
客户想要什么、需要什么、偏好什么
了解客户的重要性
第二部分：设计
设计工具1：思维导图
如何扩展这个工具
问题思考
设计工具2：索引卡
项目开发的模块化方法
问题思考
开发团体教练项目的模板
设计工作的一些通用原则
设计阶段的其他考虑
为你的团体教练事业创造一个强大的愿景
项目需要包含些什么内容(80／20原则)
手风琴式设计
项目的精髓是什么
项目开发中的3R原则
问题思考
本章回顾
第6章 强大的交付方式：线下或者线上
线下项目和线上项目的优势与劣势
同步还是异步
同步(实时学习)
异步学习(按照自己的进度)
线上项目
当你已经决定做线上项目时
线上教练所需要的技能
保持客户在线上的投入度
提升下一次电话教练项目的小技巧
后勤安排和支线服务
学习风格
线上练习
如何准备你的第一次线上活动
网络2．0及其对团体教练的影响
问题思考
本章回顾
第7章 团体教练项目的重要元素
团体教练必备的典型要素
事前准备
项目开场
教练过程
项目收尾
项目跟进
必需项——团体教练工具箱
必要项——参与者所需资料
为你的团体创造丰硕的成果
必要的需要评估
必需的工具：便利贴和索引卡
必需的书籍和其他资源
来自珍妮的必需书单
团体教练的必要技能
本章回顾
第8章 市场营销的基本原则
第1部分：市场营销基础——5P原则
产品
为团体教练定价
推广
地点
人
第2部分：关于自己的一切——利基和有效领域
采取行动并予以跟进
市场营销练习
你在团体教练中的利基
第3部分：团体教练的市场营销实践
第4部分：开发市场营销信息
描述项目的通用原则
团体教练项目的网络思考
第5部分：通用小技巧
通过其他事件建立支点
构建关系并增加价值
问题
团体教练、工作坊和静修营的7个快速市场营销小技巧
第6部分：开发市场营销计划和策略
第7部分：针对组织的市场营销
需要评估
推

团体教练是学习成长
的绝佳模式
当今VUCA时代，政治
、社会、经济和技术等要
素相互作用，组织和企业
的环境风起云涌、变化无
常。面对这种情形，无论
是个人、团队还是组织都
在面对严峻挑战：如何有
效学习以获得不断创新和
快速发展的机会？教练整
合人类实践和智慧，深人
发掘个人和团队潜力并提
升绩效，最终实现目标和
梦想。这种有效模式已经
成为应对困境和挑战的最
有效的途径。据国际教练
联合会（ICF）统计：在
企业中，个人教练的投资
回报率超越平均值3～4倍
，而团队教练的投资回报
率超越平均值了6～7倍，
甚至有些竞达到了惊人的
50倍。
众所周知，个人教练
一般是一对一的形式，教
练周期颇长且费用居高不
下，这并不是众多普通人
士可以轻易获得的日常服
务。所以，无论是社会还
是企业内部建立的各种学
习、互助小组，如私董会
、读书会等，都需要一种
能够吸纳一对一教练中的
深入度、有效性和目标感
，又能兼顾团体教练有分
享、善沟通和实现集思广
益的结果，同时还能够大
幅度降低成本和费用的模
式，以“多快好省”地推动
大家或组织持续学习、成
长和变革，在这种情况下
，团体教练应运而生，方
兴未艾。
曾经有一个国内知名
医药企业，为了上市开始
整合资源、快速扩张，但
人才欠缺成为发展瓶颈。
老板和十多位核心高管学
习库泽斯和波斯纳所著《
领导力》后，又号召大家
共同学习这本书的姊妹篇
《培养卓越领导者的教练
指南》一书，因为我是这
本书的译者，就被邀请作
为教练参与并带领他们的
读书会。在第一次读书会
中，大家提出的主题是分
享自己现实面对的最大挑
战。其中一位于总说他们
团队最需要的是共启愿景
，把大家的思想统一起来
，否则一盘散沙，无法完
成企业绩效目标；而另一
位郭总则声称他现在最头
疼的是如何平衡好工作和
生活的关系，否则作为团
队核心成员在长期“996”
的情况下，家庭关系已经
出现了严重的问题。面对
这几种情况，我就用团体
教练的形式设计读书会，
后期我跟踪于总的营销团
队一起探索愿景，采用的
也是团体教练的形式。
冯仑曾经说过：成功
的三个要素是“走正路，
学先进，傍大款”。我们
作为国内第一家引进ICF
国际教练认证体系的教练
机构，一直以来就把学习
国外先进理论和经验放在
非常重要的位置，至今我
们带领很多业内教练，已
经引进并翻译了20本教练
经典译著，涉及到教练的
多个领域。当我们认识到
市场有团体教练的强烈需
求且国内尚无一本相关书
籍时，就精心挑选了这本
在国外颇有影响力的经典
书籍，并得到华夏出版社
的朱悦主任和马颖老师的
大力支持。如今本书中文
版即将面世，我内心充满
了喜悦。
概括起来，本书有以
下几点特色：
1．理论联系实际。本
书把理论融入具体的案例
当中，让大家明白团体教
练的内涵和外延，也厘清
了这种教练形式和引导、
培训等形式的不同之处，
更有助于掌握团体教练的
精髓。
2．案例丰富，非常实
用。本书不但有世界各地
、各行各业的大量案例供
大家参考学习，而且还给
出实际操作的各种表格、
流程和方案，读完即可应
用，简直就是一本团体教
练精致的实操手册。
3．解决行业时弊，商
业感强。对于各类教练而
言，如何让客户接受教练
服务，从而体现教练的商
业价值，一直是作为教练
这类专业人士的薄弱之处
。而本书第八章则把市场
营销单列出来作为重点，
无疑体现了作者在行业里
多年摸爬滚打后的老道和
贴心。
我相信，填补国内教
练领域空白的这本佳作，
一定会给众多教练、企业
管理者和团体工作者带来
福音，最终助推国内教练
事业的蓬勃与发展，卓越
人士的学习与进步，各类
组织、企业的繁荣与昌盛
。
在本书的翻译和出版
过程中，译者辛勤付出、
一丝不苟，我的助理孙云
星也做了大量协调工作，
出版社的多位编辑也投入
很多心血，在此一并表示
衷心的感谢。
黄学焦
加瓦教练学院创始人
、董事长
国际教练联合会北京
分会前会长

本书把理论融入具体的案例当中，让大家明白团体教练的内涵和外延，也厘清了这种教练形式和引导、培训等形式的不同之处，更有助于掌握团体教练的精髓。
本书不但有世界各地、各行各业的大量案例供大家参考学习，而且还给出实际操作的各种表格、流程和方案，读完即可应用，简直就是一本团体教练精致的实操手册。
对于各类教练而言，如何让客户接受教练服务，从而体现教练的商业价值，一直是作为教练这类专业人士的薄弱之处。而本书第八章则把市场营销单列出来作为重点，无疑体现了作者在行业里多年摸爬滚打后的老道和贴心。

团体教练的发展趋势
如果不问出“下一步是
什么？”这个强有力的问
题，这本书就还不能算完
成。我希望你能从“这个
行业的下一步是什么”的
角度来思考这个问题，同
时也从一名团体教练的角
度来思考你的下一步是什
么。
我深信团体教练将会
持续增长。苹果公司的前
首席创意官盖伊·卡瓦萨
其(Guy Kawasaki)曾说过
，创意的产生是跳跃式的
。正如玛丽·艾伦所说，
当下我们只是触碰到了团
体教练的皮毛而已。
为了完成这本书，我
采访了很多位教练，问关
于团体教练未来的趋势他
们想到了什么。丽塔·维
斯注意到，要求到现场开
展工作的客户正在逐渐增
多。玛丽·艾伦将要涉足
的下一个领域是将视频与
团体教练相结合。
MCC金格尔·科克汉姆
想到了很多的发展趋势。
首先，他看到跨文化团体
正在帮助我们所有人了解
和欣赏彼此的文化。
他告诉我，托马斯·莱
奥纳德(Thomas Leonard)
在几年前曾经说过一句话
：“教练将会遍及全世界
，并且会永远改变人们互
动和交流的方式。”当团
体教练成为公司、组织和
人类世界内在的一部分时
，托马斯·莱奥纳德的愿
景就成真了。
下一站去哪
我确信我们已经走过
了团体教练的早期适应阶
段，在这一阶段客户是在
了解团体教练。回首2006
年，当时教练刚刚被大家
所接受，我就已经开始在
全球范围内培训团体教练
。看看目前我们已经取得
的进展，结果是如此令人
震惊——现在全世界的教
练都已经将团体教练作为
他们工作的一个新模式。
同样，在组织发展、人力
资源、培训等相关领域的
专业人士也非常想知道，
他们如何才能够获得更多
的教练方法来支持自己的
团体工作。我坚信教练们
会持续参加这一领域的培
训，包括基础的和高水平
的培训。
如何运用科技手段支
持和提升团体教练的效果
的问题正日益凸显且即将
得以解决。就在今年，一
些新的变化已经出现在了
大师级教练会议上，有一
项创新的服务是在大型的
电话会议上允许在“虚拟
的房间”内有个间断休息
，这样的改变促进了团体
教练在后勤安排方面的发
展。
关于团体教练，这是
我出版的第一本书，并且
我相信以后会有很多这样
的书出版。这项工作会持
续在全球传播，教练和其
他专业人士也将会不断获
得更多的信息来支持他们
的团体教练工作。
所以：
·你的下一步是什么？
·在这项工作上，你向
前迈出的最大的和最勇敢
的一步是什么？

团体教练兼容一对一
教练的深入度、有效性和
目标感，以及团体教练有
分享、善沟通和实现集思
广益的精髓。本书作为国
际较早介绍团体教练的书
籍，理论性、实操性及商
业性都很强，填补了国内
空白，是教练和管理者们
案头必备的一本好书。
——黄学焦 加瓦教练
学院创始人，GEVAR教练
模型提出者 20本教练经
典译著的引进者和翻译者
团体教练在教练领域
颇具挑战，疫情期间我经
历过一次灾难性的在线团
体会议，我相信遇到复杂
的团体工作，大家都会略
有焦虑。而本书针对这些
情况列举了很多详细的实
施工具和指导方案，并且
整合了世界各地资深教练
的有效实践，值得深入研
读和掌握。
——朱晓楠 知名互联
网企业首席人才官 阿里
巴巴集团前人力发展总监
，360大学创始人，百度
学院负责人
在如今风云变幻的时
代，一个优秀的企业、组
织或者个人，都需要组建
主题不同的团体以实现快
速学习和成长，所以创造
高绩效团体并保持其活力
是每个领导者必需的能力
。感谢本书给我们带来这
么丰富的方法论和案例，
这对各类团体工作者都会
有非常大的启发和帮助。
——云丁捷 学堂联合
创始人／总裁

什么是团体教练
团体教练融合了团体发展、教练和引导领域的原则、技能和实践。对于团体教练，我们可以进行如下定义：
团体教练是一个团体发展过程，在这个过程中，教练运用教练技能帮助团体成员达成个人的生活目标或是职业发展目标，或达到更好的自我觉察。团体教练可以有话题主线，也可以没有。
——詹妮弗·布里顿（环境学硕士、认证行为绩效专家、专业认证共创式教练、潜能实现创始人）
团体力量的创始人——MCC金格尔·科克汉姆对团体教练的定义是：
由教练引领的团体教练过程，旨在通过参与者的能量、经验和智慧的最大化融合来达成组织目标或者个人目标。
团体教练运用了教练的过程框架和核心技能，同时采用了一些引导和培训方面的技术和方法。
ICF将教练定义为“教练在激发思维和创新的过程中陪伴客户，并最大化地激发他们自身和职业方面的潜能”，而且“教练过程让客户成为他们自己生活和工作领域的专家，并且相信每一位客户都是有创造力的、资源富足的和完整的”。所以教练的职责包括：
·发现客户想要达成的目标是什么，并进行阐明和确认；
·鼓励客户自我探索；
·将客户提出的解决方案和策略变得更加清晰；
·让客户自己承担责任。
在过去的20多年当中，我在与团体成员共同学习时曾经使用过一系列的头衔，如经理人、引导师、培训师、教练和绩效提升专家等。在过去的6年里，我将教练和其他方法融合之后，发现它给我的工作带来了深远的影响，并且我通过支持上百位教练掌握团体教练技能，总结出了优秀团体教练的核心技能和方法。
我相信，优秀的团体教练具备扎实和专业的团体引导技能，以及精湛的教练技能。他们能够与团体成员之间建立稳固且亲密的连接，聆听参与者最强烈的需要是什么，而团体成员所关心的议题显然能够得到教练的重视。优秀的团体教练会根据客户的不同需要调整自己的风格与方法，创造一个能够让客户彼此学习和分享经验的空间。这一点在团体教练过程中极其重要。
最为重要的是，团体教练们能够将自己与其他的团体引导师区别开来，因为他们更加关注让客户自己设定目标并为之采取行动。团体教练的第一条原则就是：为客户创造一个空间，让他们自己为达成目标的行动承担责任，并且能够将学习收获融入自己真实的生活与工作当中。将学习和生活紧密结合这一点是我几年前选择教练工作的原因，也是促使我继续从事教练工作的主要动力。
在本章后面的内容中我们可以看到，团体教练会随着团体的发展而持续发展，包括培训（工作坊、脱岗培训）、引导和其他团体过程方法。团体教练会发现，随着团体的持续发展，他们将处在不同的位置上，而具体在什么位置上，受客户的需求影响很大。有些团体教练项目可能是更纯粹的教练。团体发展的持续是最基本的原则，这个我们将在本书中不断地强调回顾。
团体教练形式多样
苏西·艾伯林是U型团体教练特别兴趣小组（SpecialInterest Group，SIG）的协调员，她在接受采访时评论，目前教练领域的强大多样性给个人教练和团体教练带来了影响。在本书中，你能直接了解到十几位教练所讲述的他们的团体教练方式、有价值的洞见以及他们的工作如此成功的原因。“聚光灯下”这一部分中还包含了团体教练们的一些最佳实践和评论。
团体教练在大型公司、小型商业团体、政府机构以及普通公众当中均可开展，成员之间有的是亲密者，有的是I临时走到一起的陌生人。团体教练已经在北美扎下了深厚的根基，现在正在向欧洲和澳大利亚扩展。
无论团体教练的主题是什么，团体教练都可以很简单地分为线下形式或线上形式。本书第6章将就线上的团体教练需要考虑哪些方面为您提供更多的信息。
团体教练看起来像什么
你可能已经猜到了，团体教练能够采用多种形式。团体教练的形式就像客户的需求和喜好一样多种多样。
我们会在本书中探讨一些案例，包括线下的和线上的（通过电话或网络进行）案例。我们还会探讨一些追求实现组织目标的教练项目，以及市场化的面向公众团体临时组织的教练项目。
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