移动互联网技术的发展带来了两个历史性变化：一是交易路径的缩短，二是行为信息的数字化。这就越来越体现出品牌的重要性：对于顾客来说，品牌意味着信息和信任，对于企业来说，品牌意味着高效和价值。这个时代的成功品牌具有充盈的生命力，它们在忠于品牌DNA的同时，能在不同的渠道和维度上针对消费者多元化的需求用灵活且有创意的方式做出反馈。本书作者、知名品牌管理者四少经过深度思考和大量实践，在回顾经典品牌理论和流派的基础上，以现代之眼，从零售和流量变迁角度来看新商业想象力，思考流沙社会形态下的品牌价值和品牌进化，除了经典的品牌知识和案例分享，更多的是对当下正在发生的品牌进化及品牌价值的梳理和总结，兼具理论视野与实战价值。

四少（刘小丰），文艺学硕士，师从高小康教授，专研文化创意与流行文化，现为深圳市天生好奇文化传播有限公司创始人&CEO，为多个文化创意、新消费赛道品牌和项目赋能。拥有十五年品牌战略管理经验，曾服务于赢家时尚控股集团、德国真购网、She's品牌、ANGSI昂司蛋糕、萌奇文化，历任品牌总监、副总裁、合伙人，并担任欧柏兰奴等多家知名品牌的品牌顾问，虎啸奖评委会委员。

第1章 品牌：造梦的艺术
1.1 品牌的定义
1.1.1 品牌源起：差异化符号
1.1.2 品牌法则：“心智容量有限”
1.2 经典品牌理论及流派
1.2.1 USP理论
1.2.2 品牌形象理论
1.2.3 定位理论
1.2.4 代官山茑屋书店的品牌打造之路
1.3 品牌“人设”：品牌基因与DNA
1.3.1 品牌、符号、商标、LOGO
1.3.2 何为人设
1.3.3 品牌人设
1.4 品牌Slogan：语言的钉子
1.4.1 强调利益、诉说功能的小我境界
1.4.2 强调价值、诉说情感的大我境界
1.4.3 去除偏执、寻求共鸣的无我境界
品牌案 上海交通大学的人设年轻化与家居品牌的人设人性化
第2章 个性：人格化的温度
2.1 品牌是企业家精神的物化
2.1.1 企业家与企业家精神
2.1.2 企业家是品牌和产品的一部分
2.2 敢于伟大：不做第一，就做唯一
2.2.1 赢家通吃
2.2.2 为什么要做第一，要做唯一
2.3 共鸣：从有口皆碑到“心动信号”
2.3.1 你上一次被夸奖是什么时候
2.3.2 “偶尔治愈，常常帮助，总是安慰”
2.3.3 从前的品牌为了区分，现在的品牌讲究心动
2.4 品牌战略、组织、企业文化与培训
2.4.1 企业价值=品类价值×品牌地位×团队能力
2.4.2 关于组织、培训的傲慢与偏见
品牌案例 失速点：从和民、许留山到维多利亚的秘密、新秀丽
第3章 包装：颜值即正义
3.1 美术，美是1，术是0，先要有美
3.1.1 好的品牌都具备感性智慧美学
3.1.2 颜值时代，品牌如何“C位出道”
3.2 视觉锤：品牌LOGO进化论
3.2.1 审美红利：视觉营销的想象空间
3.2.2 为什么一时间，品牌更换新LOGO成为潮流
3.3 进击的包装：成图率与用户旅程接触点
3.3.1 艾维的设计哲学
3.3.2 包装是用户旅程的第一站
3.3.3 成图率与社交炫耀任务
3.4 视觉社交时代：七秒定律与色彩营销
3.4.1 颜色之魅
3.4.2 七秒定律背后
3.4.3 颜值力等于营销力
品牌案例 戴森（Dyson），始于颜值，陷于黑科技，忠于品牌
第4章 产品：比我更懂我的需求
4.1 身处流沙社会，用户调研不是玄学
4.1.1 流沙社会
4.1.2 数据背后的洞见
4.2 商品哲学：无边界价值设计
4.2.1 找到用户的痛点
4.2.2 自律是一种产品修养
4.2.3 你的Aha Moment在哪里
4.3 节日经济学与价值发现
4.3.1 节日的来源与目的
4.3.2 节日的经济账怎么算
4.4 产品定价：我们真的需要爆品吗
4.4.1 基于价值的定价：好的产品享有定价权
4.4.2 DTC品牌与心智消费
4.4.3 把自己当成玩家而不是卖家
品牌案例 小罐茶还是竹叶青
第5章 用户：圈层仪式感
5.1 VUCA时代：焦虑盛世
5.1.1 这是一个充满了焦虑感的盛世
5.1.2 不确定性是最大的确定性
5.2 宅文化与孤独经济：Forfun,formoney,foryoung
5.2.1 宅文化与宅经济
5.2.2 国际“孤·单”现状
5.2.3 在数字时代感到孤独的年轻人
5.2.4 “悦己型消费”风行
5.3 仪式感，以及与剧共情
5.3.1 剧场效应
5.3.2 为什么人们需要仪式感
5.3.3 与剧共情：品牌借力影视作品与综艺节目
5.4 用户终身社交价值
5.4.1 用户终身价值
5.4.2 品牌如何提升用户终身社交价值
5.5 从更多的用户到用户的更多
5.5.1 品牌要有深度服务用户的能力
5.5.2 价值观订阅时代
品牌案例 Capser，全球网红都在晒它家的包装盒
第6章 渠道：门店媒体化
6.1 渠道的王者荣耀时代
6.1.1 渠道为王
6.1.2 绕不开的流量
6.1.3 重新定义货架
6.2 赋能终端：商圈商场的场景体验化
6.2.1 吉列、居然之家所理解的终端
6.2.2 重新定义终端：业绩增长市场
6.3 门店就是立体杂志
6.3.1 现场：在水里研究水
6.3.2 THEGLARE的门店杂志化
6.4 社区零售，从消费的时代到关系的时代
6.4.1 社区零售成价值洼地
6.4.2 拼多多·百果园·连咖啡
6.5 万物皆可“沉浸式”
6.5.1 从迪士尼乐园到teamlab
6.5.2 “沉浸式”成为商业空间升级的利器
品牌案例 蓝瓶咖啡：咖啡品牌的独特美学
第7章 触点：以人为中心
7.1 没有线上线下，只有品牌和体验之分
7.1.1 用户自己就是英雄，品牌只是提供了一个道具
7.1.2 一个36.8℃的客服
7.1.3 只有15秒，怎么记住你
7.2 是认知战而不是价格战：好的营销永远在为用户创造价值
7.2.1 价格战不可避免
7.2.2 认知战的战场在用户头脑里
7.2.3 战略的本质就是影响并掌握用户的认知
7.3 社交媒体演化与视频化兴起
7.3.1 中国互联网编年史
7.3.2 从微博、微信到今日头条、小红书
7.3.3 社交零售2.0与视频号

理解需求，创造价值，
建立关系
经过改革开放以来40多
年的经济高速增长，中国已
成为世界第二大经济体。观
察中国经济不能只看增速，
更要看中国经济结构的变化
，即全要素生产率增速、产
业和就业结构、微观经济活
力、收入分配格局、居民收
入水平、全球价值链定位、
研发强度和创新能力的变化
等。反映在结构层面上的经
济，可以更真实地反映中国
的经济社会发展。
《财富》杂志公布的
2020年全球500强企业中有
131家来自中国，中国的全
球500强企业数量首次超过
美国，成为全球上榜企业数
量最多的国家。在胡润研究
院发布的《2020胡润全球
独角兽榜》中，中美两国占
全球独角兽企业总数的八成
，全球十大独角兽企业中有
六个来自中国。
中国品牌的崛起也引起
了全球广泛关注。中国品牌
繁荣发展的关键是中国用户
的心态发生了根本性变化。
年轻的用户更倾向于购买本
国品牌。人们更愿意购买国
有品牌了，这说明我们要重
新看待红利。与此同时，中
国品牌的创新能力、供应链
的能力和对数字化的敏锐嗅
觉也是不可忽视的重要原因
。
中国经济的发展经历了
从超级工厂到超级商场再到
超级品牌的过程，中国一直
是全球最大的生产国和世界
超级工厂，中国的消费品供
应链和商业流通基础设施，
已经是世界一流的水平。被
称为“世界超市”的浙江义乌
，是全球最大的小商品集散
中心。
2018年，中国消费品零
售总额是38.1万亿元，按当
时的汇率换算相当于5.76万
亿美元，而美国同期的消费
品零售总额是6.04万亿美元
；2019年上半年，数据显
示中国的消费品零售总额已
经超过美国——中国正在超
越美国，成为全球最大的消
费国和世界的超级商场。
2018年，全球奢侈品市
场规模约1.2万亿欧元，其
中33%由中国用户买单。巨
大的生产力和巨大的消费力
碰撞，预示着我们将迎来中
国原创品牌的爆发。是的，
中国下一个必然要攀登的高
峰，是打造世界级的超级品
牌。
品牌是国家竞争力的综
合体现，也是参与全球竞争
的重要资源。10年前，西方
品牌“洋气”，在用户眼中有
着绝对优势。如今，人们认
为中国品牌也同样好，甚至
更好。现在人们对“中国”这
个品牌本身有了真正的信心
。法国《费加罗报》刊登的
一篇分析文章指出，与上一
代人相反，如今中国的“千
禧一代”毫不犹豫地选择消
费中国产品。曾经，中国用
户对于中国品牌望而却步，
而现在，“中国制造”这个标
签已经成了一种民族自豪感
的象征，这种潮流被称为“
国潮”，即使是那些最现代
化、最精明、最严格，并且
难以建立品牌忠诚度的用户
也在追逐这种潮流。
“中国品牌可以在6个月
内推出一款产品，而跨国公
司推出一款产品需要2年。
此外，许多公司诞生在数字
时代，这给了它们创新的优
势，尤其是在线上销售方面
。”奥美中国董事总经理克
里斯·赖特曼这样说道。
为什么强调品牌？
在未来，在一个用户存
量竞争的环境里，品牌是比
流量更重要的获取用户选择
的商业战略。移动互联网的
技术发展带来了两个历史性
变化：一是交易路径的缩短
，二是行为信息的数字化。
这就越来越能体现品牌的重
要性：对于用户来说，品牌
意味着信息和信任，方便用
户快速做出购买决策，甚至
参与到品牌的构建；对于背
后的企业来说，品牌意味着
高效和价值，它是一种持续
进化的竞争优势。
再进一步解释——
对于个体而言，品牌使
消费所带来的情绪价值超越
产品的使用价值，是个人消
费行为中的个性表达，使消
费生活更有创造力。
对于企业而言，品牌是
消费经济中微笑曲线的最右
侧，是溢价的来源，是激烈
竞争的有效护城河。
对于国家经济体而言，
本国品牌集群是经济结构附
加值提升的表现，是本民族
文化在大众消费生活中的衍
生表达，是国家文化经济实
力的直接体现。
商业的“暴利时代”过去
了，但是“厚利时代”到来了
，这个厚利的载体就是品牌
，就是文化，乃至于文明。
品牌战略就是创造可感知的
用户价值，阿里巴巴、腾讯
、华为、喜茶，还有重新崛
起的李宁，它们的品牌基因
是什么？中国的供应链有哪
些优势？一些曾经风光的国
际、国产品牌又为何式微？
你喜欢岁月静好，而现
实是大江奔流。
2020年全民微商的魔幻
开场，让不确定性成为常态
，品牌传播背景噪声指数级
上升，如何理解“孤独经济”
和“宅文化”？当增长成为新
焦虑，品牌作为“心智货架”
如何做到“品效合一”？私域
流量+直播带货+社区零售
该怎么玩转？
新冠肺炎疫情暴发后国
人每日网上消耗总时长从50
亿小时增长到60亿小时，这
10亿小时的增量去了哪里？
危机是成就伟大的竞技场，
你的企业具备价值创造能力
吗？品牌如何与剧“共情”？
如何利用色彩抢占用户心智
？IP和品牌周边是新的增长
曲线吗？品牌如何把握产品
力、品牌力和数字化的铁三
角，在“心零售”时代持续进
化？为什么说创新才是抗体
，而品牌力是

VUCA时代品牌荒野求生版GPS。
从前的品牌是为了区分，现在的品牌讲究心动。为你解读超级品牌指数级增长的秘密！
本书将用大量当下发生的品牌案例，呈现这个时代成功品牌所具有的充盈生命力，它们在忠于品牌DNA的同时，拥抱“后浪”，在不同的渠道、社群和触点维度上，针对用户多元化的需求，用灵活且有创意的方式做出反馈。

意义经济的金规则
2020年庚子年，整个4月
，我在家里的书房中写这本
书。在这前后，新冠肺炎疫
情给全球制造了一种撕裂感
，人们在集体过着宅家生活
的同时，开始了不同程度的
叩问与自省，思考自己与家
人、工作与生活、健康与财
富的关系，甚至人生终极意
义。
就像用了智能手机就回
不到功能机时代一样，新冠
肺炎疫情也带来了很多不可
逆的改变，从用户习惯、沟
通方式，到消费行为、消费
观念。对于企业家而言，置
身全球化的营销环境和急剧
变化的管理环境中，以前那
种强行开上帝之眼的产品策
划和品牌营销似乎不灵了，
考卷越来越难，不仅需要拼
命努力，还要有勇气和智慧
才能成为一名品类赛道上的
参赛选手。
风会吹熄蜡烛，却能使
火越烧越旺。大可不必沉溺
于焦虑之中。达尔文的进化
论认为：最终能在丛林中存
活下来的，往往不是最高大
、最强壮的物种，而是能对
变化做出最快反应的物种。
中石化总能领先半个身
位：做过咖啡馆、超市，与
KFC合作在加油站里做过炸
鸡。2020年2月7日，中石
化一口气买下11条口罩生产
线，加入了制作口罩的队伍
。2月22日，中石化快速上
线“安心买菜业务”，在全国
126个城市的6000多个加油
站里卖菜，买菜还送口罩，
用户预约下单后，到加油站
只需把后备厢打开，加油站
的工作人员便会把菜直接放
进后备厢，做到了“安心无
接触”。
如果说1979-2019年是中
国经济发展的上半场的话，
那么2020年开始，中国经
济发展已进入下半场，这也
意味着增长类型从“资本型”
转化为“运营型”。“资本型”
增长一般出现在资本的原始
积累阶段，这个阶段有两大
红利：人口红利、流量红利
。当股市在3000点徘徊，
楼市价格只在小区间摆动，
下沉市场的互联网新用户也
基本发掘完，整个公域和商
域流量成本越来越高时，就
说明“运营型”增长（靠管理
、优化配置资源，使资源发
挥出更大价值）时代已到来
，未来5到10年，中国经济
发展会完全从投资拉动向消
费驱动转型，这就倒逼无论
品牌还是个人，都要有科学
精神，对商业规律法则有敬
畏之心，有专业精神，对产
品服务有极致化追求，同时
要终身学习，使认知进化。
在这本书中，我关注和
描述了当下正在发生的新消
费品牌的痛与快乐，新崛起
的视频叙事、风头无两的直
播生态、审美红利、知识付
费、国潮复兴、IP潮玩化、
5G与数字化构成了它们指
数级增长的背景板上的关键
词。它们深谙：提供用户满
意度只是信任的起点、提供
用户喜悦度才能赢得他的忠
诚，提供用户参与度才会产
生品牌依恋。我将从两个关
键词来解读新消费超级品牌
如何释放其心动信号，而新
世代的用户又是如何在这个
偏好时代，拿着解码器，与
心头好的品牌共鸣共振。
第一个关键词叫“新基建
”。
更普及的第三方支付方
式、更柔性敏捷的供应链、
更快捷通达的物流配送网络
、更注重空间体验感的购物
街，加上智能手机的普及和
已经到来的5G时代，构成
了消费语境里的新基建。新
基建还包括短视频平台、“
种草”的社交媒体、网红的
直播带货及自建“鱼缸”的私
域流量，它们改变了品牌与
用户沟通的方式和产品销售
的方式。所见即所得，新品
牌触达消费者的路径大大缩
短了。
新基建还包括头部平台
和品牌的普惠之举，比如
2020年5月21日，阿里巴巴
本地生活大学正式运行，目
标是年内培训并认证10万名
直播主播，协助10万家本地
生活商家开设直播间。
2020年5月26日，北京字节
跳动科技有限公司联合浙江
传媒学院成立浙江省短视频
学院，在内容平台与传播渠
道建设、短视频创作推广等
方面开创校企合作新格局。
传统电商平台在往内容化的
方向变革，内容平台营利也
从广告模式走向交易闭环。
第二个关键词叫“Be时代
”。
人，是最大的非标品，
当我们说生意就是生活的意
义时，就把用户放进了品牌
心智模式的中心位。品牌是
企业和用户共筑的一个梦，
品牌社群的真正威力不是精
度，而是燃度。在本书中，
我刻意没有使用“消费者”这
个字眼，他们是品牌的共建
者，是用户，也是老板。
“Be时代”即他们购买产
品不光为了“Have”（拥有）
，更是一个“Be”，即彰显自
我的过程。用户不再满足于
坐在观众席上听故事，他们
还想去后台看看，想要发现
故事背后的故事。就像有人
守候李佳琦的直播间，只为
了看一眼他的宠物狗。优秀
的品牌要学会搭建故事框架
，让用户拿着产品这个道具
，自己娓娓道来。品牌的主
要角色是动态丰富这个故事
框架，同时赞美和鼓励用户
来诉说。想想SK-Ⅱ“改写命
运”的女性视角，这样才能
赢得真正的品牌忠诚度。
马斯洛需求层次金字塔
的顶端，是自治、成长和自
我实现，所谓用户调研，不
是发现用户的需求，而是发
现用户的期待。品牌要洞见
用户的这一内在需求：卖的
不是产品，卖的是惊喜，用
户关注的不再是产品而是意
义，是通过购买建立身份，
拥有成就感。公司的目标

有偏好才能找到发烧友
，超配才能成为现象级。用
超配意识做品牌，释放心动
信号，以差异化价值找到同
频者，才有机会成为超级品
牌。
——王永 品牌联盟董事
长、品牌联盟商学院院长
超级品牌和超级IP之所
以能与用户达到“共情”并完
成商业诉求，本质是因为它
是某种文化的呈现载体。四
少结合当下的时、势、事，
从品牌创新赋能的角度给出
了精彩观点。
——贾田 新文创商学院
执行院长、中国IP产业教育
倡导者
跟四少认识多年，他是
极爱思考的人，并对一切新
事物保持好奇心，本书可以
说是他作为超级品牌操盘人
，和盘托出的多年实战经验
及体系化品牌思考，非常适
合企业家与品牌管理者们研
读。
——叶倾城 著名作家
对新消费品牌做研究是
有风险且困难的，能读到四
少的这本新书我很欣喜，当
前研究品牌的图书中大多是
研究经典品牌的书籍，较少
有研究当下正在发展的品牌
的书籍，本书则反其道而行
之。品牌是一个国家最优质
的竞争资源，这本书给出了
很多品牌创建与发展方面的
启示。
——方雨 资深自媒体人
、落地荟创始人
品牌人格、进击美学、
圈层仪式感、爆品逻辑……
身处流沙社会，我认为企业
家们最需要关于品牌系统化
的思考及破局思路，这本《
超级品牌与心动信号》给出
了一些最优解。
——徐峰立 时尚制作人
、媒体人
超级品牌都具备感性智
慧美学。美是1，术是0，先
要有美。从品牌美学智慧到
用户圈层研究，从产品Aha
Moment到门店媒体化……
四少的新书，将已知与未知
串联起来，让人读完意犹未
尽。
——罗峥 著名时装设计
师、欧柏兰奴和LUO
ZHENG品牌创始人

林夕写给王菲的《萤火虫》里有一句：“让我漫无目地闪亮，粉饰这宇宙橱窗。”我们对生活的掌控力，来源于固定、日常和重复，但生活的乐趣，往往来源于未知、意外和不确定。只有合理组合这两者，才能使我们的生活在无聊和动荡中，获得动态的平衡。
世界上哪里有那么多离家出走、为爱走天涯或者炒老板鱿鱼的非凡经历？但街心公园、花店、电影院、书店，美食、杂志包括自己心仪的品牌，却可以承载这种对未知、意外、惊喜和不确定的期待，让我们去对抗那日复一日的庸常。
在某节奢侈品课堂上，LVMH集团副总裁说，假设一个女孩花几万块钱买了一款路易威登包袋，如果有一天你告诉她这个包袋原来卖2万元，现在降价促销只要5000元，你觉得这个女孩还会买吗？同样的品牌、同样的设计、同样的品质，为什么一打折就不买了呢？
因为打折不只是关于一个包袋的事情，而是等于打碎了她的一个梦想。路易威登集团副总裁说很多女孩攒钱买到自己人生的第一个路易威登包袋，其实也是买到了一个梦想。在奥特莱斯看不到路易威登产品的打折店，路易威登全球的门店都很少打折，它们正是在守护这个梦想。品牌塑造就是一个造梦的过程，优秀品牌的使命就是先打造出一个梦想，再帮你保护好这个梦想。
1.1 品牌的定义
托马斯·迦得在《品牌化思维：引爆用户购买力的十五大品牌逻辑》中指出，品牌的最佳定义是“人类思维的认知管理”，即通过占有某种产品，来获取它所附加的故事、情感、认同、归属感等“符号价值”，从而让自己向某种理想中的形象靠拢。
1.1.1 品牌源起：差异化符号
“品牌”这个词来源于古斯堪的那维亚语“br肌dr”，意思是“燃烧”或“烙印”。这一词最早的使用，据说是源于两个牧民在同一片草原放牧，在放牧的过程中，两家的牲畜混在了一起，难以区分。后来这两个牧民就想出一个办法：用烙铁在自家的牲畜身上烙上不同形状的符号，用来区分各家的财产。
另一种说法是，最古老的品牌产生于印度，其在吠陀时期（9000-10000年前）被称为“Chyawanprash”（以受人尊敬的哲人Chyawan的名字命名），后来被广泛应用于印度和其他许多国家。意大利人最早在13世纪以水印的形式使用品牌。1266年，英国法律要求面包师在每一款面包上做出记号，目的是如果发现缺斤短两，马上就可以知道是谁做的。
从品牌的起源及其最初的使用场景不难看出，品牌实质上是刻意构建的一种差异化符号，用来区分不同的物品。随着品牌的不断演化和发展，这种差异化符号就从最初简单的图形发展成为包含图形、文字、色彩、声音、气味等诸多因素的一整套体系。
1960年，美国营销学会（AMA）给出了对品牌较早的定义：品牌是一种名称、术语、标记、符号和设计，或是它们的组合运用，其目的是辨认某个销售者或某销售者的产品和服务，并使之同竞争对手的产品和服务区分开来。 艾·里斯先生和劳拉·里斯女士在《品牌的起源》里指出：商业发展的动力是分化；分化诞生新品类；真正的品牌是某一品类的代表；用户以品类来思考，以品牌来表达；品类一旦消失，品牌也将消亡；企业创建品牌的正道是把握分化趋势，创新品类，创建品牌，发展品类，壮大品牌，以多品牌驾驭多品类，最终形成品牌大树。
现代营销学之父菲利普·科特勒在《市场营销学》中也给品牌下了定义：品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。品牌是给销售者带来溢价与增值的一种无形的资产，它的载体是用于和其他竞争者的产品和服务相区分的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，溢价和增值则来源于用户心智中形成的关于其载体的印象。
品牌承载的更多是用户对品牌商产品和服务的认可，是一种品牌商与用户之间相互磨合衍生出来的产物。小马宋认为，品牌就是一种信用，但这个信用需要用行为来维护，一旦你的行为没有维护这个信用，那就是信用破产，品牌也就不复存在。用户之所以忠实，是因为认可你过去积累的“信，用”，但一旦你的信用破产，忠实也就立刻消失。
1.1.2品牌法则：“心智容量有限”
1956年，哈佛大学心理学家乔治·米勒发表了轰动世界的文章《神奇的数字7±2》，他通过实验发现，一般人的大脑在短时间内能记忆的项目通常为7±2项，如7个字母或数字等，超过9项大脑就开始陷入紊乱、频频出错。所以7是一个神奇的数字。
特劳特进一步发现，随着竞争的加剧，大脑最终连7个品牌也容纳不下，只能给2个品牌留下空间，这就是所谓的“二元法则”。在移动互联网时代，特劳特强调“二元法则”并将其演进为“只有第一，没有第二”的规律，这也是市场中不断掀起并购浪潮的根本原因。
人们只看自己愿意看的事物，人们排斥与自己消费习惯不合的事物，人们对同种事物的记忆是有限度的。基于此，企业只有压缩信息，实施定位，为自己的产品塑造一个最能打动用户的形象，才可以走得更远。另外，正是因为“心智容量有限”，所以用户一旦接受某个品