本书围绕企业管理中“人”“财”“事”“物”四个方面，论述数字化管理，助力企业降本增效，并借助新一代数字技术，实现企业的数字化转型，迎接更美好的未来。本书不仅罗列了企业常见管理场景中的痛点，给出了解决方案，还提供了进行“从0到1”系统化数字转型的思路和操作步骤，力求用*短的时间、*简单的方法完成数字化管理的第yi步。本书围绕企业日常管理工作中面临的场景问题，进行数字化工具与相关理念的结合，内容适合对企业发展管理、企业数字化变革、流程优化管理等有前瞻性思考或战略布局的企业管理人员阅读。

史楠：
浙江省民盟经济专委会委员
浙江省新疆商会常务副会长
杭州康帕斯科技有限公司创始人
杭州鑫蜂维网络科技有限公司董事长兼CEO
2014年，与阿里钉钉CEO无招（陈航）共创钉钉，成为钉钉产品共创伙伴、钉钉优选首席布道师，同期创立了杭州蜂维网络科技有限公司。2018年，阿里巴巴与蜂维科技合资创办了杭州鑫蜂维网络科技有限公司。

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前言
章 人事管理
1 入、转、调、离管理 002
2 员工信息管理 008
3 考勤排班管理 010
4 假期管理 013
5 薪资计算 014
6 工资条发放 020
7 人事管理工作的9件事 024
第2章 行政管理
1 行政规章制度管理 044
2 公文整理 046
3 日常办公用品管理 047
4 设备及固定资产管理 049
5 安全保卫和环境卫生管理 050
6 访客管理 051
7 福利发放 053
8 物品盘点 054
9 物品维修 056
10 做好行政管理工作的要点 058
11 案例拆解 060
第3章 会务管理
1 会议的分类 062
2 会务审批管理 064
3 日程安排 065
4 预订和通知 066
5 相关物料文件存储 068
6 任务的权责分工 069
7 复盘与总结 070
8 会务管理的完整流程 071
9 案例拆解 075
第4章 客户管理
1 客户管理对象的分类 080
2 客户信息管理 081
3 商机管理 082
4 订单管理 083
5 产品入库、出库管理 085
6 团队绩效 085
7 数据分析与报表 086
8 数字化时代客户管理的5大单元 088
第5章 售后管理
1 售后服务的主要目标 104
2 售后服务关键要素 105
3 设计服务策略 107
4 售后服务常见场景 108
5 数字化售后管理的运营方案 118
6 售后管理“六脉神剑” 119
7 案例分享 129
第6章 项目管理
1 成熟的项目管理和出色的项目管理 133
2 衡量项目成功的多绩效指标 134
3 项目失败的各种表现 135
4 项目立项与启动 136
5 项目目标分解与计划 138
6 项目进度管理 140
7 项目沟通及协调管理 143
8 项目数据统计与分析 144
9 项目复盘总结与汇报 150
10 项目风险预测与管理 152
11 案例分享 154
第7章 知识管理
1 显性知识整理 164
2 隐性知识挖掘 167
3 系统化知识管理 172
4 案例分享 190
第8章 合同管理
1 合同 194
2 合同管理 196
3 数字化合同管理 197
4 合同模板在线编辑 199
5 审批流程统一规范 203
6 多维度合同报表 204
7 合同到期提醒 206
8 合同公海池 207
9 云存储归档 209
10 系统化合同管理 211
第9章 差旅管理
1 阿里商旅的价值 220
2 差旅标准设置 222
3 差旅审批设置 224
4 差旅管理系统化解决方案 226
0章 BPM（业务流程管理）
1 什么是业务流程管理（BPM） 230
2 企业为什么需要BPM 232
3 如何开启数字化业务流程管理（BPM） 238
4 企业案例 240
附 录
企业数字化转型下的信息安全
信息安全新型解决方案 253
本书出版合作伙伴 262