在一个越来越重视体验的经济体中，只有能为顾客和员工提供优质体验的组织才能蓬勃发展，否则就会寸步难行。由于体验设计的概念和方法散布在相互关联的多个学科中，因此还没有相关书籍向学生和有抱负的专业人士简洁地介绍如何设计体验。本书对体验设计进行了全面且易于理解的介绍。作者综合了来自多个学科的基本理论和方法，详细讲解了设计体验的全部过程，并提出挑战，要求组织从用户的角度思考什么才是优质体验。
本书还提供了体验类型框架，解释了使体验变得个性化和充实的原因，展示了跨学科的研究，吸引了人们对体验的宏观和微观两个层面的关注，列举了很多真实案例，提供了设计创新和不可磨灭的体验所需要的实用工具。

罗伯特·罗斯曼，伊利诺伊州立大学应用科学与技术学院教授和名誉院长。

01 解构体验原理
1 探索体验与体验设计
体验的重要性
什么是体验
定义体验
使用基本的体验元素：举例说明
什么是体验设计
总结：让我们出发
2 优质体验的构成元素
游戏与心流
人们到底想从体验中获得什么
优质体验的心理学
分配注意力
设计值得回忆的体验
如何生产体验
总结：一切努力都是值得的
02 设计最佳体验的工具包
03 体验优化及案例分享
后记