张鸿，国家认证培训师、国家认证人力资源管理师。青岛得源管理咨询公司、济南鸿文企业管理咨询公司不错培训师，咨询师。曾在国营企业、民营企业、外资企业担任人力资源、培训等中高层管理工作，主持参与过多个管理咨询项目。有丰富的实战培训管理经验、咨询经验和授课经验，讲课风格幽默风趣，通俗易懂，娱教于乐。

章做一个会说话的人：享受受人欢迎的人生/001
害怕说话，你如何走向更多的人/002
懂得倾听，你就是最受欢迎的人/005
把话说到点子上更能击中人心/008
多点夸赞，恰到好处地打动对方/010
以理服人，消除对方的抵触情绪/012
第2章不说让你踩雷的话：为什么你说的话别人不爱听呢/017
自问一下，我会“说话”吗？/018
肯定的话，请记得多说一点儿/021
“对不起”请不要轻易说出口/023
笑话别人着装，真的很不礼貌/026
无聊的话题，能不说就别说了/028
不揭人伤疤，不戳人痛处/030
第3章学会拣好听的话说：谁都喜欢让人心情愉悦的语言/035
适度的赞美，每个人都爱听/036
会恭维，你的话才能得人心/038
让人听着舒服，那就把话说到心坎上/041
戴个“高帽”，他人更欢喜/043
礼貌先行，让说的话更为动听/045
第4章幽默可以愉悦人心：诙谐幽默的语言最招人喜欢/049
缓解尴尬，巧用幽默来解围/050
幽默，彰显你的智慧与高雅/052
幽默获取小技巧，你知道多少？/055
尺度把握好，幽默才能更受用/058
培养幽默感，请学会开玩笑/061
美满家庭，离不开幽默沟通/063
第5章委婉友善易得人心：切忌说话不经大脑和口不择言/067
委婉一点儿，相信你说的话更动听/068
说话直言直语，小心伤人又伤己/070
迂回表达，将反对的话绕弯说/072
旁敲侧击，远胜当头一棒/075
模糊的艺术：活水好喝，活话好听/078
第6章好话也需要巧妙说：用点儿小计策让话语能巧达目的/081
求人办事，话要说得巧妙/082
话到巧处，矛盾自然解决/084
借巧言妙语，勾销往日恩怨/087
巧用话语为自己完美推销/089
妙语激将，燃起对方的感情冲动/092
第7章良药未必全都苦口：加层糖衣让批评更易被人接受/095
批评的话，请记得委婉表达/096
批评有道，技巧请仔细牢记/098
批评他人前，先来个自我批评/101
不要急于批评，请先表扬对方/103
打完巴掌，记得给个甜枣吃/106
第8章避免冲突的说服术：好听的话更容易让人心悦诚服/111
归谬说服，让对方主动让步/112
将心比心，更能说服对方/115
不压服对方，巧妙说服是关键/117
巧用逆反心理，顺利达成目的/120
妙用比喻，增强说服的感染力/123
步步逼近，让对方不断作肯定回答/125
第9章避免伤人，拒绝有道：预先说点儿好话再表达拒绝之意/129
拒绝求爱的几种方法，你知道吗？/130
“逐客令”是不是很难说出口？/132
对上司，你也可以轻松说“不”/135
不可不知的拒绝别人的小技巧/137
不伤和气，这才是拒绝的高水平/140
0章管住舌头说点儿好话：乱说话后果很严重，小心祸从口出/143
聪明的人绝不会贬低别人抬高自己/144
话可说，但你仍需切记少说话/147
不该问的事请，请不要多问/149
管住自己的嘴巴，不做长舌妇/152
开口说话，请不要伤人自尊/154
1章投其所好，巧妙寒暄：会套近乎才能把关系逐步拉近/159
主动一点儿，结交更多的人脉/160
说好开头语，言辞生动更吸引人/162
微笑是拉近彼此关系的最美语言/165
说声“你很重要”，对方更信任你/167
请记得，用热情加固你们的缘分/170
2章表达清晰，目的明确：能把话说清楚别人才愿意听/173
与人交谈，你会巧妙提问吗？/174
对方心里关心什么，你知道吗？/177
对方说话时，请不要随意插嘴/179
不要冷场，学会没话找话说/182
聪明的人会把说话权交给对方/184
3章说些领导爱听的话：用领导最愿意接受的方式表达/187
申请加薪，你能否把话说得更动听？/188
提建议不要太直接，切记要委婉/191
必要时要巧言妙语帮领导解围/193
汇报工作，说话要干脆利落抓关键/196
4章言辞少点儿唠叨抱怨：感情需要用点儿甜言蜜语来保鲜/199
你的唠叨，会把你的男人吓跑/200
做一朵善解人意的“解语花”/203
恋人间的甜言蜜语，你需要说/205
对于恋人，你也要懂的说话技巧/208
斗斗嘴，让感情在“打闹”中升温/210
参考文献/214

说话是一门为人处世的艺术，也是一门人人都要学习的必修课。悟透说话之道，掌握说话的艺术，能让你在社会、职场、家庭中如鱼得水，加快成功的脚步。本书立足于培养人们多方面的说话能力，全面提升说话的水平，从人情话、幽默话、赞美话、批评话、委婉话、寒暄话、恋爱话、职场话等方面入手，对不同的说话技巧和方法作了详尽细致的阐述。