本书从社会治理的视角来深入研究网络舆情演绎的一般规律，不仅可以维护最广大人民的根本利益，还可以处理好政府和多元舆论主体的关系，进而把握社会治理创新的着力点和落脚点，实现社会治理公共利益最大化的价值取向。

颜陈，国内首批舆情分析师、湖北省公安厅特聘舆情专家。先后受聘为湖北省司法厅、湖北省食品药品监督管理局、湖北卫生和计划生育委员会“舆情顾问”，在《领导科学》《网络传播》《公关世界》《新闻前哨》等专业期刊发表学术文章六十余篇。
颜陈同志多次参与省内舆情事件处置，实战经验丰富。所带团队为省内多家党政机构提供舆情服务，颇受好评。曾对湖北省食品药品监督管理局、湖北卫生和计划生育委员会、湖北省公安厅、武汉市公安局等多家单位进行舆情实战培训，反响热烈。

第一章 前沿思考
论舆情分析师的自我修养
新媒体的政治参与特点及应对方略
民生舆情异化及其消解路径
舆情信息增值开发模式研究
舆情工作模式优化及其长效机制探讨
舆情实训模式研究与实践
舆情服务品牌化运作初探
略论网络亚文化的圈层与边界
基于需求层次理论的社会反向情绪分析
群体事件后地方政府善后要点
民主党派参与舆情智库建设的思考
大数据视阈下舆情考评模型研究
第二章 实战方略
“舆情体检”注意事项
舆情研判的四个“维度”
影响舆情态势的四组变量及其相互关系
“舆情地雷”四步排除法
哪些舆情自带“灰犀牛”属性
舆情回应最忌“六气”
舆情处置应规避“五大死地”
舆情处置中的“冷却术”
群体事件处置笔记
“十招”搞定网络谣言
舆情报告如何出彩
舆情演练点评之我见
舆情复盘报告“三步走”
对金融舆情的分析解读
医疗舆情要处理好“四大关系”
涉警舆情六大“雷区”述评
环保舆情要注意“过五关”
食品安全舆情的八大关键控制点
涉农舆情的常见主题一
教育舆情的“双轮驱动”
如何防止尸体变“筹码”
涉税舆情的“四大痛点”
抓住安监舆情的“牛鼻子”
第三章 舆情札记
“大闹天宫”是一次失败的舆情处置
“疑邻窃斧”之舆情解读
《诗经》中的段子
宝玉协调何以失败
曾母还有别的选择吗
从扁鹊答魏文王得到的舆情启示
王熙凤指挥为何失灵
网评员应以“新妇”为鉴
西门豹的担当
“南辕北辙”话舆。晴治理
形声字到咎都是“坑”
“足球段子”的AB面
领导们遇到“李雪莲”该咋整
枪响之后“杂音”起
做一个合格的“吃瓜群众”
“刀刺辱母者案”中的角色代人
乓乒乓乒，舆论场的“绕口令”
没想到你是这样的武汉ETC
敦促武汉路桥ETc“投降”书
细节缺失导致“舆论歪楼”
“海底捞”道歉信文本分析
绝味鸭脖应该如何“去骚”
舆情分析师招聘试卷之自娱自乐
关于舆情分析师，仿知乎神回复
第四章 堪舆者说
“颜氏三问”定场有奇效
超级“粉刷匠”
莫名其妙的“麻雀之死”
暮夜对话妥处群体事件
“荆楚舆情预警群”创建背后
群主的困惑
我给村支书讲舆情
我亲历的两渍“中国式危机公关”
武钢舆情往事
武汉江汉路“砍人谣言”处置始末
县委书记的“文艺范”
新闻通稿背后的“故事”
中式英语的“舆情密码”
群鸟学艺之舆情篇
批评的“套路”
货车撞断电线杆是舆情吗
局长就这样被假记者给诈了
辟谣要有“绣花心”
英国友人谈武昌火车站血案
我为什么建议这家幼儿园不发声
舆情分析师的N个“不亦快哉”
第五章 培训大纲
互联网时代的企业危机公关
互联网时代领导干部的舆情素养
涉警涉稳舆情实战技法
网络舆论引导路径及方法
新常态下舆情处置实务与方法
舆情工作方法与服务趋势交流
舆情监测及处置机制的构建要点
舆情分级预警的标准及意义
公共危机事件的防控与妥处
后记 实践是最好的舆情课堂

新媒体时代，网络逐渐成为现代社会公共领域的重要言论表达渠道，各类社会问题在网络语境中更加突出。与此同时，网络信息结构失衡也对公共决策的公正性造成影响，诸如舆论审判、群体极化和网络暴力等顽症痼疾，对社会治理带来新的变数和风险。在此背景下，科学分析舆情，正确引导舆情，创新网络舆情治理模式，不仅有助于降低公众政治参与成本，提升公共服务品质，还对推动行政文化转型以及优化社会治理机制有着显著意义。
作为资深的舆情分析师，笔者在书中阐释了：创新网络舆情治理，既需要主动适应网络传播技术应用特点和主客体的行为方式，对网络舆情的芋展品径、传播特点以及津绎规律进行细致的梳理和总结，从舆情中汇民警、聚民智；还管要“跳出舆情分析舆情”，尝试在社会治理模式层面切题,以工作流程毒造和信息模式创新为载体，为构建包容、有序、协作、共治的新型治理体系献计献策。
本书作者希望这些立足于舆情实践的思考文字以及尝试性的方式方法，能够为社会管理者所接受，并期待能具体应用到社会治理措施的框架中，为消弭舆论场社会分歧、打造清朗的网络空间微献绵薄之力。