《从零开始学拼多多开店、装修、运营、推广(第2版)》包括18章专题内容，157个干货技巧，主要内容包括开店流程、后台操作、宝贝上架、选款定价、视觉设计、店铺装修、平台规则、商品运营、店铺运营、用户运营、付费推广、赋能工具、推手引流、大促活动、营销活动、客服管理、售后管理、评价管理等，以实战为核心，帮助读者立体化认识拼多多平台、用好拼多多平台，轻松打造爆款产品，快速实现商业变现。《从零开始学拼多多开店、装修、运营、推广(第2版)》是一本随时可以备查的工具书，适合拼多多的创业者、品牌入驻商家、电子商务从业者参考学习，同时还可以作为企业电商岗位培训用书，以及供拼多多相关从业人员参加就业培训、岗位培训使用。

"刘朝林
汇学电商学院导师
汇学教育教学部经理
拼多多官方邀请分享讲师
天猫、淘宝等电商运营讲师
8年互联网电商运营老兵
沈乙军
汇学电商学院品牌讲师
拼多多官方邀请分享讲师
天猫、淘宝等电商运营讲师
8年互联网电商运营老兵
"

章9个步骤，在拼多多上“安家落户”/1
1.1什么人适合在拼多多开店/2
1.2找好货源是开店的步/4
1.3拼多多入驻渠道和基本流程/5
1.4用手机号码快速注册拼多多/7
1.5选择店铺类型及准备基本资料/8
1.6新手开店的流程及绑定微信/11
1.7取个响亮的拼多多店铺名称/14
1.8拼多多店铺保证金使用手册/15
1.9将个人店铺升级为企业店铺/17
第2章10个模块，掌握拼多多的后台操作/19
2.1后台标题栏功能模块/20
2.2“发货管理”模块/22
2.3“售后管理”模块/25
2.4“商品管理”模块/26
2.5“店铺营销”模块/28
2.6“账户资金”模块/31
2.7“多多客服”模块/33
2.8“推广中心”模块/34
2.9“店铺管理”模块/35
2.10“服务市场”模块/37
第3章9个技巧，拼多多宝贝上架全攻略/39
3.1如何选择店铺的主营类目商品/40
3.2通过不同渠道发布与上架商品/42
3.3设置商品属性，获取更多流量/45
3.4发布商品时如何申请加入品牌库/47
3.5查看新商品的发布进展和状态/48
3.6设置定制产品的预售和预售时间/49
3.7上架助手发布商品可事半功倍/50
3.8发布商品时如何设置运费模板/52
3.9发布机会商品抢占更多的流量/54
第4章10个策略，产品选款和定价不求人/55
4.1两个选款原则要牢记/56
4.2五个选款细节要注意/57
4.3五种选款方法要掌握/57
4.4做好目标市场的定位/59
4.5做好目标人群的定位/60
4.6五种爆款选款的方案/61
4.7三个产品定价的原则/62
4.8设计拼单团购价格差/63
4.9单品组合定价的设计/65
4.10三个商品定价的建议/65
第5章8个技巧，实现高度吸睛的视觉设计/69
5.1上传“图片空间”，全网可用/70
5.2检测店铺的美工合不合格/72
5.3爆款商品的拍摄技巧/74
5.4好的背景让拍摄事半功倍/77
5.5离拍出美图你只差一个构图/78
5.6使用Photoshop对图片进行调色/79
5.7使用Photoshop消除图片上的污点/81
5.8制作水印防止图片被盗用/82
第6章8种方法，打造超人气店铺装修效果/83
6.1提高主图点击率的制作方法/84
6.2轻松爆单的商品主图设计/85
6.3制作优质的白底主轮播图/87
6.4提高白底图的审核通过率/88
6.5店铺首页轮播图的点睛之笔/91
6.6使用长图提升点击转化率/93
6.7可提高购买率的详情页/95
6.8制作优质的商品轮播视频/97
第7章8种规则，合规经营让店铺做大做强/99
7.1假货的处理规则/100
7.2延迟发货的处理规则/101
7.3虚假发货的处理规则/102
7.4欺诈发货的处理规则/104
7.5商品缺货的处理规则/105
7.6虚假交易的处理规则/107
7.7描述不符的处理规则/107
7.8滥发信息的处理规则/109
第8章8个思路，有效升级商品运营的思维/111
8.1新品日常运营攻略5大步/112
8.2自然排名规则及提升方法/112
8.3新品必须了解的搜索逻辑/115
8.4竞品分析找出对手的套路/116
8.5店铺破“0”，突破天花板/117
8.6用商品标签让点击率暴涨/118
8.7商品诊断解决常见的问题/119
8.8商品分类的设置效果展示/120
第9章8种玩法，深入剖析店铺运营的本质/123
9.1诊断店铺的常见问题/124
9.2提升店铺的DSR指标/124
9.3降低店铺的品质退款率/126
9.4降低店铺的退款纠纷率/127
9.5化解店铺物流服务难题/128
9.6提升店铺的询单转化率/130
9.7根据数据分析店铺的实时概况/132
9.8根据行业数据分析流量去向/133
0章9个要点，打造忠诚的粉丝社群体系/135
10.1粉丝的价值体现和挖掘方法/136
10.2店铺粉丝及客户的运营技巧/137
10.3短信营销送券精准触达客户/139
10.4用拉人收藏券实现裂变吸粉/140
10.5用私密券刺激用户二次回购/142
10.6提升店铺粉丝的玩法小妙招/142
10.7老客户维护，挖掘老客户价值/144
10.8老客户营销轻松实现粉丝变现/145
10.9人群标签的“人货匹配”玩法/146
1章8种方式，让产品找到匹配的营销通道/149
11.1了解平台流量的来源渠道/150
11.2搜索推广获得稳定曝光/151
11.3场景推广的选款测图神器/155
11.4自动调价实现智能推广/158
11.5解析各种推广报表数据/158
11.6搜索场景推广的搭配玩法/160
11.7明星店铺打造品牌效应/163
11.8聚焦展位打造个性化营销/166
2章8种工具，品牌私域流量运营的抓手/171
12.1场景推广出价指导工具/172
12.2“优选活动页”工具/173
12.3搜索推广关键词推荐工具/174
12.4关键词批量出价指导工具/176
12.5付费推广分时折扣功能/177
12.6交易二维码综合管理工具/178
12.7DMP人群管理系统工具/179
12.8“市场分析-搜索行业分析”工具/181
3章8个妙招，使用“多多进宝”助推抢流量/185
13.1“多多客”的运营技巧/186
13.2创建“多多进宝”推广活动/187
13.3通用推广计划持续爆量/188
13.4专属推广计划迅速起量/189
13.5全店推广计划增加曝光/190
13.6招商推广打破资源困局/191
13.7用折扣券提高推广效率/193
13.8“多多进宝”组合推广玩法/194
4章6个机遇，抓住大促巨量曝光来爆单/197
14.1“双十”大促的活动玩法/198
14.2“618”大促的活动玩法/199
14.3“双十二”大促的活动玩法/201
14.4“男人节”大促的活动玩法/202
14.5“女神节”大促的活动玩法/203
14.6大促活动的注意事项/204
5章9类活动，覆盖千万买家并长期导流/207
15.1限时秒杀——大流量和快速成单/208
15.2多多果园——坐拥超高流量/210
15.3多多爱消除——首页C位曝光/211
15.4金猪大赚钱——高曝光资源位/212
15.5每日好店——实现全店曝光/213
15.61分抽大奖——快速提升店铺流量/214
15.79块9特卖——低价物美的小物频道/214
15.8领券中心——提高店铺销售额/215
15.9断码清仓——品牌高GMV爆款大本营/216
6章12种方法，从客服新手升级为金牌客服/219
16.1根据自身需要选择沟通工具/220
16.2提升店铺的五分钟回复率/221
16.3常见的客服聊天话术技巧/222
16.4降价催支付功能提升转化/223
16.5这4个大坑售前客服不要踩/225
16.6聊天自助菜单提高工作效率/225
16.7客服绩效考核避免消极怠工/226
16.8设置商品卡片自动回复功能/227
16.9使用客服答疑功能减轻压力/228
16.10分流设置合理分配客服任务/229
16.11用客服二维码快速回应买家/230
16.12开启共享话术提升转化效率/231
7章10个功能，轻松应对订单售后的问题/233
17.1主动帮买家发起售后服务/234
17.2退货退款和仅退款的处理/234
17.3“快递拦截召回”功能更省事/236
17.4使用“退货包运费”减少纠纷/236
17.5平台版“极速退款”应对技巧/238
17.6商家版“极速退款”提升体验/239
17.7“同意拒收后退款”避免损失/240
17.8如何对抗恶意同行的投诉/241
17.9异常下单阻止恶买的行为/243
17.10主动“申请缺货”，减少损失/244
8章10种举措，做好评价管理来引爆转化/247
18.1打造“一路飘红”的好评率/248
18.2妥善经营和管理顾客评价/249
18.3降低差评影响的应对方法/250
18.4客服创新回复&掌柜回复/251
18.5短信营销提升服务获好评/253
18.6客户关怀引导买家给好评/254
18.7利用小礼物获取客户好评/255
18.8展示老顾客评价影响新客/256
18.9举报恶意评价维护自身利益/257
18.10学会沟通将差评变为好评/257