商用车营销红宝书分为营销基础篇、营销管理篇、营销实务篇和专用车篇。本书为商用车营销基础篇，主要介绍了商用车基础知识、国六排放标准与关键技术、商用车的使用功能与性能、商用车结构与配置、商用车行驶功能与关键总成、商用车经销商的产品组合、商用车推荐方法、新能源与智能商用车简介及商用车客户需求与产品推广。
适合阅读本书的读者主要包括商用车行业的市场营销以及衍生业务的从业人员、企业管理人员，商用车服务企业的市场营销及企业管理人员，运输企业及相关衍生业务的管理人员，有志于在商用车行业就业的大中专院校学生等。

前言
第一章 商用车基础知识
第一节 商用车概述
一、商用车的发展史
二、商用车的概念与分类
第二节 商用车型谱与型式
一、商用车的型谱
二、商用车的产品型式
第三节 汽车和挂车型号的编制规则
一、汽车和挂车型号编制规则
二、国产汽车型号示例
第四节 汽车生产企业及产品公告制度
一、车辆公告概述
二、车辆一致性监管
三、车辆公告管理
第五节 车辆识别代号（VIN）
一、车辆识别代号的来源与管理
二、车辆识别代号的构成
三、车辆识别代号在车辆上的位置
四、车辆识别代号的标示方式和要求
五、车辆识别代号的应用
第六节 机动车标牌、合格证、一致性证书及随车清单
一、机动车标牌
二、机动车合格证
三、车辆一致性证书
四、机动车环保信息随车清单
第七节 商用车相关标准与法规
一、机动车辆及挂车分类标准
二、车辆外廓尺寸、轴荷及总质量限值标准
三、机动车运行安全标准
四、营运货车安全技术条件
五、纯电动货车技术条件
六、载质量利用系数限值标准
七、车辆噪声标准
八、半挂车系列型谱及参数限值
九、公安部机动车查验工作规程
第二章 国六排放标准与关键技术
第一节 国六实施背景与汽车尾气的主要成分及危害
一、实施国六排放标准的背景
二、汽车尾气的主要成分及对人体的危害
第二节 全球主要汽车排放标准
一、美国与欧洲的汽车排放标准
二、我国汽车排放标准发展历程与实施时间表
第三节 国六汽车排放标准介绍
一、国六标准概述
二、不同排放标准之间的差异
第四节 实现国六排放标准的相关技术
一、基本原理与技术措施
二、技术路线
三、国六标准车辆的主要配置
第五节 国六排放商用车成本分析
一、国六排放标准应用与成本变化
二、测试项目的增加
三、国六车辆维修保养成本的变化
第六节 国六商用车的使用注意事项及常见问题
一、国六商用车使用注意事项
二、关于国六排放系统的常见问题
第三章 商用车的使用功能与性能
第一节 商用车的使用功能
一、基本概念
二、功能细分
第二节 商用车使用功能被关注度分析
一、不同功能被关注度分析
二、影响商用车使用功能的主要配置
第三节 商用车主要性能与客户需求分析
一、商用车性能概述
二、主要性能指标
三、客户对性能指标的要求
四、根据客户的要求对性能指标再分解
第四节 商用车配置对性能的影响
第四章 商用车结构与配置
第一节 商用车的整车结构与基本配置
一、整车结构
二、基本配置
第二节 车身系统
一、概述
二、车身结构形式
三、车身的组成
四、白车身
五、车身内饰
六、车身外饰
七、车身附件
八、驾驶室全浮悬置
九、车身翻转举升系统
第三节 车架系统
一、概述
二、分类
三、车架横梁结构
四、车架尺寸
第四节 动力系统
一、概述
二、发动机总成
三、进气系统
四、空气增压器及其冷却系统
五、排气系统
六、燃油系统
七、冷却系统
八、润滑系统
九、起动系统
十、发动机的“五大件”
十一、发动机的“四配套”
十二、气缸布置方式
十三、发动机性能及评价指标
第五节 离合操纵系统
一、概述
二、离合器
三、离合器操纵机构
第六节 变速操纵系统
一、概述
二、变速器
三、变速操纵机构
第七节 传动系统
一、概述
二、传动轴
三、分动器
第八节 前桥系统
一、概述
二、前桥总成
第九节 后桥系统
一、概述
二、分类
三、商用车常用的后桥
四、工作原理
五、驱动桥功能与构造
六、单级桥和双级桥优缺点对比
第十节 悬架系统
一、概述
二、悬架分类与简介
第十一节 转向系统
一、概述
二、 技术要求
三、转向器分类
四、转向助力装置
五、常见故障
六、养护
第十二节 制动系统
一、 概述
二、制动系统执行的国家标准
三、制动系统分类
四、液压制动系统
五、气压制动系统（以断气制动为例）
六、防抱死制动装置
七、辅助制动系统
八、辅助用气回路系统阀件
九、制动系统失效的处理
十、制动器简介
十一、制动蹄片
十二、缓速器
第十三节 电气系统
一、 概述
二、电源系统
三、起动系统
四、灯光、照明和信号系统
五、车身、底盘电器系统
六、电器开关
七、微卡、轻卡、中卡的仪表系统
八、重卡的仪表系统
九、新技术应用
第

我国国民经济的高速发
展带动了物流业的发展，使
物流业成为国民经济的支柱
产业之一。物流业的发展对
运输工具提出了更多要求：
快速、经济、安全、可靠、
环保。通常，高附加值的物
品多采用航空运输；量大且
集中的物品则多采用铁路运
输；而对于量少、非集中、
快速、便捷、门到门、应急
的物流需求，以及没有航空
、铁路、管道运输条件的地
区就会采用公路运输。
编写背景
随着我国综合国力的增
强，公路运输条件和基础设
施日益完善，公路运输需求
也越来越大。2021年，我
国货运量合计达到521亿t，
其中，公路货运量391.4亿t
，占比75%；铁路货运量
47.2亿t，占比9%；水路货
运量82.4亿t，占比16%。
公路运输离不开商用车，商
用车营销服务业是物流业的
基础。要建立现代化的公路
物流运输业，商用车营销服
务业必须率先实现现代化。
这对商用车及其营销服务业
提出了更高的要求：车辆如
何满足物流运输业的要求？
商用车经销商如何在公路物
流运输业的快速发展中做大
做强？如何为客户推荐、提
供最合适的车辆？如何做好
车辆后市场（衍生业务）的
服务？如何提高物流效率、
降低物流成本？如何提高安
全性、减少事故、确保货物
安全？等等。这些问题成为
商用车营销服务业最为关注
的问题。
这些问题总是令我们备
感压力，深感有责任为我国
商用车行业的发展贡献自己
的微薄之力，于是在2009
年出版的《商用车营销红宝
书》的内容基础上，在
2020年出版的《商用车基
础与营销实务》广泛的读者
调研的基础上，更新了法规
、技术、产品等内容，结合
十余年商用车新技术应用及
营销市场的变化，并根据不
同细分读者群体的需要，重
新组织编写了“商用车营销
红宝书”系列图书。本系列
图书包括4册，分别为《商
用车营销红宝书：营销基础
篇》《商用车营销红宝书：
营销管理篇》《商用车营销
红宝书：营销实务篇》《商
用车营销红宝书：专用车篇
》。
编写宗旨
希望通过本系列图书的
出版，一是帮助从业人员进
行知识更新，提高商用车从
业人员的知识水平与业务能
力，从而提高整个商用车营
销服务业的服务水平；二是
拓展专用车知识，希望能为
商用车经销商拓展业务提供
知识支持；三是希望能帮助
商用车经销商提高管理能力
，为建立品牌营销打下基础
；四是希望帮助商用车经销
商建立业务管理的组织、制
度、流程、模板、工具，迅
速提高业务管理水平；五是
希望帮助商用车经销商建立
主动营销模式，改变被动销
售的局面，提高竞争能力、
增加行业话语权。
同时，希望商用车营销
服务业的经销商及从业人员
通过对本系列图书的学习，
能够提高自身的服务意识、
服务能力和管理水平；能从
了解客户的期望出发，建章
立制，改善服务条件和硬件
设施，使服务能够满足客户
的期望，从而提高客户满意
度、增加客户黏性。
主要内容
《商用车营销红宝书：
营销基础篇》主要介绍了商
用车产品基础知识、国六排
放标准与关键技术、商用车
的使用功能与性能、商用车
的结构与配置、商用车经销
商产品组合、商用车推荐方
法、新能源与智能商用车简
介。本书的主要内容是商用
车从业人员必知必会的基础
知识，以提高商用车从业人
员的专业知识水平。
《商用车营销红宝书：
营销管理篇》主要介绍了商
用车服务营销、客户营销、
PPP市场营销、商用车经销
商的转型、商用车经销商的
企业管理、商用车经销商的
组织管理、商用车经销商的
综合管理、商用车经销商的
品牌管理、商用车经销商的
财务管理、商用车经销商的
市场管理。通过学习本书，
希望商用车经销商及从业人
员掌握客户营销的流程、技
巧、方法，及掌握提高客户
满意度的方法；希望商用车
经销商站在战略的高度进行
企业文化管理、企业管理、
组织管理、岗位管理，用稳
定领先的战术进行人力资源
管理，用先进的制度和理念
进行业务管理。
《商用车营销红宝书：
营销实务篇》主要讲述了覆
盖所有商用车经销商的业务
管理，包括产品采购、车辆
营销及衍生业务。希望通过
本书的介绍，帮助商用车经
销商和从业人员掌握：①相
关业务的组织与岗位管理；
②业务流程设计、主要节点
把控与操作要点；③业务组
织、岗位建设方法；④产品
明细表、价格表、客户明细
表管理的方法与技巧；⑤客
户开发流程与方法，最终实
现商用车经销商的转型和品
牌营销目标。
《商用车营销红宝书：
专用车篇》主要介绍了混凝
土搅拌运输车、混凝土泵车
，各类环卫车，救护车和医
疗废物运输车，冷藏、保温
车，汽车起重机和随车起重
运输车，洒水车和道路隔离
装置清洗车，流动售货车和
展示车等专用车。本书尝试
解决商用车营销服务人员普
遍存在的对专用车产品知识
缺乏了解的问题，以提高商
用车从业人员的专用车产品
知识、营销服务能力。
适合阅读本书的读者
1. 商用车行业从业人员
：商用车企业的市场营销、
服务人员及商用车经销商的
营销、