第二章 管理心理学的产生和发展
管理心理学产生于20世纪初，成熟于20世纪50年代。第二次世界大战后，管理心理学研究正式进入快车道。
第一节 管理心理学产生的背景
一、技术经济社会背景
从18世纪的英国工业革命开始至20世纪初，由于技术和工业革命引发的生产力的迅速发展，社会生活发生了巨大的变化，管理心理学被推到了企业管理的前沿。管理心理学产生的社会背景主要表现在三个方面：
（一）技术环境的变化
技术环境泛指根据生产经验和自然科学原理而发展成的各种工艺操作方法与技能改良、进步状况。在整个工业革命中，技术环境的重大变化共经历了两次：1782年，詹姆斯·瓦特（James Watt）发明了具有历史里程碑意义的蒸汽机，解决了大工业发展的动力问题，使生产力的发展从铁器时代进入了机器时代；19世纪电磁学的发现，引起了第二次技术革命，电力的广泛应用，出现了一系列的新兴工业部门，从而把生产力推进到电力时代。
19世纪后半期，欧洲和美国已从早期的机械发明和简单的工业生产走向迅速发展的重工业时代。特别是美国，工业生产在19世纪末已跃居世界第一位。
美国福特创造了以传送带为核心的管理模式，采取流水作业法，建立了世界上第一条汽车流水生产线。仅仅一年时间，劳动生产率提高了十几倍。美国福特T型汽车的生产自1904年到1921年，仅十几年的时间汽车年产量增加了549倍，成本降低2.4倍。
工业革命后的大机器生产时期，发生了人机关系不相适应的现象。大机器生产条件下，工人被分配到流水线上，操作简单，看不到自己制成完整的产品，体验不到“成就”的乐趣，而且延长劳动时间，加快机器的运转，加剧了生产线作业工人的不适应，给生产管理带来了困扰。由此促使管理学家、心理学家、社会学家关注人机矛盾问题。一些心理学家指出，当时的机械设计往往只从力学观点出发，而对工人使用机械是否适应缺乏研究，结果不仅浪费了人力，而且酿成许多差误和事故。
第二次世界大战以来，随着自动化水平的提高，人们已日渐认识到，在人机系统中，人是占主导地位的。工业心理学的研究从人如何适应机器向机器怎样适合于人转变。其结论是，人与机器应相匹配，才能提高生产效率。同时，要解决生产力迅速发展时期的劳动力素质问题。劳动力素质包括劳动者的体能和智能。复杂的机器生产，具有产量大、速度快、精确度高的特点，要求人具有与其相适应的智能。20世纪40年代，随着电子计算机、电视工业、原子能电站、宇航工业的发展，脑力劳动的比重随之不断地提高。
以上问题均是管理的问题，然而进入管理的深水区就会延伸至心理层面。所以，大工业生产离不开管理中的心理研究。
（二）经济环境的变化
伴随企业规模的扩大和国际化布局，涉及国家政治、经济、资源的研究和公关，涉及超大供应链管理，涉及国际市场营销战略和策略，涉及生产体系改良和提升，涉及产品和企业技术研发和升级，涉及企业成本控制和体系改造，涉及市场战略整合，涉及企业文化建设，投资者对其全面、直接、系统的管理已力不从心，于是出现了受雇佣的专业管理阶层（职业经理人），使得管理成为一个专门的领域。管理学界尝试把分散在经济学、技术学、军事学、管理学、心理学中的相关管理知识引用到企业管理理论和运作中。
资本兼并和产业集中是大工业时代的基本特征。20世纪20年代，美国7000家制造公司和矿业公司、5000家公用事业公司实现了合并。组织与群体关系更加复杂，涉及员工的激励、信息沟通、人际关系等，从而使心理学与管理学的融合和再造成为无法回避的趋势。
（三）社会环境的变化
工业革命同时也是社会革命，工业革命改变了社会结构。19世纪后期到20世纪初，生产力迅速发展，劳资矛盾日益突出。据统计，1906～1914年，美国有530万工人罢工。20世纪30年代的资本主义经济危机使劳资对立更为严重。欧洲、美洲国家和开始工业化驱动的部分亚洲、非洲国家工会、政党、政治思想层出不穷。
经济管理面临严峻局面，自然要试图解决企业组织中的人的问题。为此需要许多社会学家、心理学家参与。一些有识之士意识到，继续用严格监督、强制和约束手段对付工人已很难奏效，要解决人的积极性问题不得不研究心理学。
二、管理学的拉动
18世纪后期至19世纪末，科学管理的理论并没有形成。工业革命的先行者——英国的企业主在企业管理中互相封闭保密，阻碍了管理科学的研究和传播。传统的经验管理和管理思想严重滞后于当时的技术进步和企业的发展，许多工厂的产量远远低于额定的产量。这种情况迫使一批工程技术人员和管理人员努力把当时科学技术和最新成就运用于管理，他们突破了传统的管理观念，使经验上升为科学理论。这一时期大体从20世纪初至40年代，代表人物较多，如美国的泰勒、法国的法约尔、德国的韦伯。
弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor，1856～1915）是科学管理的创始人和主要代表人物。从1900年开始，他在工厂实验的基础上，先后提出了劳动定额、工资定额、工作流程图、差别计件工资制、岗位职能制等一系列科学管理的制度和方法，统称“泰勒制”。泰勒虽不是心理学家，并且他的理论重物不重人，然而他按客观规律解决管理生产问题，必然使自己的研究符合心理规律的要求。譬如，他提出对工人进行培训和选择，对工人操作的“时间一动作”分析，无不与心理有关。科学管理理论中管理心理学处在萌芽阶段。
泰勒的科学管理无法阻止20世纪20年代整个美国工业时常发生的生产力和生产标准下降的问题，使人们开始重视人的因素。美国的一些心理学家与社会学家相联合，对企业管理中提高人的生产效率问题进行了许多实验，并形成了管理中一个对后来的管理心理学产生重要影响的人际关系学派（又称行为科学学派）。这个学派的形成是以著名的霍桑实验为基础的。（P15-17）
李亚轩，经济学博士，中国江苏省人，青年时期游学美国，曾任教于美国西佛罗里达大学。李亚轩先生二十佘年潜心于管理心理学研究，他所创建的亚轩研究院对个体、群体、组织进行长期动态实验研究，建立了管理心理学的大型实验、调研数据库和相关数理模型。李亚轩先生以其严谨慎密的治学风格，落地深耕的研究态度，科学实证的研究方法，对管理心理学学科构建和发展做出贡献。
管理心理学是一门研究组织系统中人的内在的心理机制及其行为规律，以预测、激发、改良组织体系，提高组织绩效，实现组织目标的学科。
管理心理学是一门综合性应用科学，是基于管理学、心理学、行为学、社会学、人类学、运筹学、生理学、医学等多学科交叉的综合性、应用性的边缘学科。
管理心理学是一门以组织系统作为研究对象的科学，管理心理学研究的范围是组织系统，管理心理学研究的重点则是组织系统中的个体、群体、领导、组织心理机制和基于心理机制的行为特征及其规律。本书对个体心理、激励、需要挫折、知觉、学习、价值观、态度、群体动力学、群体决策、权力冲突、信息沟通、组织结构、组织发展与变革等方面的内容进行了阐述。
管理思想虽然由来已久，但其在西方学界和管理界成为系统的理论体系，则是在19世纪末到20世纪初。管理心理学在管理学形成与发展的大背景下诞生，成熟于20世纪50年代。第二次世界大战后，管理心理学研究正式进入快车道。
18世纪，英国工业革命带来生产力的迅速发展和人类文明的进步。蒸汽机和电磁技术革命，以及电力的广泛应用，使劳动生产率提高了十几倍。但是，大机器生产条件下，工人被分配到流水线上，操作简单，看不到自己制成完整的产品，体验不到“成就”的乐趣，而且延长劳动时间，加快机器的运转，加剧了生产线作业工人的不适应，给生产管理带来了困挠。
19世纪后期到20世纪初，劳资矛盾日益突出。欧洲、美洲国家和开始工业化驱动的部分亚洲、非洲国家工会、政党、政治思想快速发展。传统的经验管理学和管理思想严重滞后于日新月异的技术进步和企业的发展，这一时期涌现出大量的科学管理的集大成者，如美国的泰勒、法国的法约尔、德国的韦伯。
泰勒是科学管理的创始人和主要代表人物，先后提出了劳动定额、工资定额、工作流程图、差别计件工资制、岗位职能制等一系列科学管理的制度和方法，统称“泰勒制”。
泰勒的科学管理无法阻止20世纪20年代整个美国工业时常发生的生产力和生产标准下降的问题，使人们开始重视人的因素。美国的一些心理学家和社会学家对企业管理中提高人的生产效率的问题进行了许多研究。
雨果·芒斯特伯格是工业心理学的创造人、行为科学的先驱；莉莲·吉尔布雷斯在1914年发表了博士论文——《管理心理学》，首次提出管理心理学概念；沃尔特·迪尔·斯科特作为人事管理创始人在《量化考核方法选择雇员》一文中开创了用可控的实验的方法进行心理测试，应用于职业选拔和培训。
但是，雨果、莉莲、沃尔特只是管理心理学的探索者，真正的开山鼻祖则是乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo，1880～1949）。美国哈佛大学教授梅奥等从1927年开始，在芝加哥城的霍桑电气工厂进行了为期9年的大型现场实验，以探求人的工作环境与生产效率之间的关系，进一步把心理学、社会心理学、人类学、管理学等各项学科结合起来，对企业中人的心理与行为进行综合探索、实验，管理心理学诞生的标志是著名的“霍桑实验”。霍桑实验提出的“人际关系学”成为管理心理学核心理论的主要内容。
继梅奥的霍桑实验之后，拓扑心理学的创始人、实验社会心理学的先驱、德裔美国心理学家库尔特·勒温借用物理学中“磁场”的概念于1933年提出了群体动力理论，认为群体不是个体的简单物，而是超越了总和，群体对个体有巨大的影响，个人在群体中会产生不同于处在单独环境中的行为反应，群体动力理论对管理心理学的形成和发展有重大影响；美国社会心理学家莫雷诺于1934年创造了社会测量法，更便于对群体中各成员之间的关系进行分析，帮助人们认识群体凝聚力、群体结构等人际关系的问题。
美国心理学家马斯洛于20世纪40年代发表了《人的动机理论》，论述了作为人的动机基础的需求层次理论。他认为人的需求可分为五类：生理需求、安全需求、社会交往需求、尊重需求和自我实现的需求。这五类需求从低级向高级依次发展，形成金字塔形的层次。马斯洛的需求层次理论对于管理学和管理心理学的发展具有很大的影响，成为当前全球尤其是西方各国的管理学和管理心理学重要的基础理论。
20世纪50年代，管理心理学真正发展成为一门独立的学科。1949年，在芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，正式把这门综合性的学科定名为“行为科学”。至此，行为科学取代了人群关系理论，形成了行为科学学派，从而促进了管理心理学理论的进一步发展。
20世纪60年代，组织行为的研究成为行为科学的又一个重要动态，其内容主要论述企业组织内人和团体的行为。其特征既注重人的因素，又注重组织的因素。例如工作任务、组织结构、隶属关系等，是人群关系学派和组织理论的综合。学术界通常也把这个学科称为“组织行为学”。
20世纪70年代，除亚洲新兴市场外，全球经济动荡、政治骚动达到空前的程度。石油危机更使企业所处环境的不确定性凸显。科学管理理论、行为科学理论等主要侧重于研究企业内部组织的管理，追寻普适的、合理的模式，而这些管理理论在企业面临瞬息万变的外部环境时显得无能为力。在这种情况下，人们不再相信管理会有一种最好的行事方式，而必须随机制宜地处理管理问题，于是形成一种管理取决于所处环境状况的理论，即权变理论。费德勒提出的“权变领导理论”开创了以权变思维研究管理心理学的崭新阶段，使以往盛行的领导形态学理论研究转向了领导动态学研究的新轨道。他本人被西方管理学界称为“权变管理的创始人”，对当代领导学和管理学的发展产生了重要影响。
管理心理学起步虽晚，但这门科学理论的开创和发展得到了学术界、企业界、军事界的高度认可。它已被广泛地应用于现代企业、现代政治和现代军事的管理之中。它普遍应用的结果，对于激励组织内的个体和群体积极性，缓和紧张的劳资关系、上下级关系具有重要作用。
中国管理心理学的研究状况如何？
中国古代就有丰富的管理心理学思想萌芽。譬如，最具代表性且有史典记载的重要人物有：姜尚、鬼谷子、孙子、诸葛亮。但是，中国古代管理心理学思想仅仅处于萌芽和碎片思想闪光点状态，萌芽期长达2000多年之久，一直未能形成独立的学科。
科学、系统的管理心理学在中国一直是一个空白区，20世纪80年代，中国学术界开始从西方大量引进管理心理学。中国企业界、学术界对行为科学与管理心理学的研究和应用开始活跃起来。经过多年努力，我国管理心理学已取得了较大的成就，建立了不少学术组织和教学的研究机构，开始了多方面的研究工作。
但是，我国在管理心理学研究上并没有实质性突破，主要表现在：
第一，研究成果甚微。学术界要么依然活跃于对西方管理心理学的引荐和翻译层面；要么对孔子、孟子、荀子、管仲、老子、庄子等先贤的萌芽思想套以西方现代管理心理学思想加以解释，实质性成果较少。
第二，研究方法仍然停留在理论分析、糅合和求证上，缺乏管理心理学研究中不可或缺的现场研究方法（观察法、个案法、比较法），缺乏管理心理学研究中必备的实验研究方法（自然实验法、实验室实验法、现场实验法），缺乏管理心理学研究中常规的必需的调查研究方法（访谈调查法、问卷法、心理测验法），更缺乏量化研究方法（数理模型研究法）等现代科学研究方法。
李亚轩二十余年来一直潜心于管理心理学研究，基于现代科学研究方法精心深耕该学科。李亚轩创建的亚轩实验室和亚轩社会调研所对个体、群体、组织进行长期动态实验研究和调查研究，建立了管理心理学的大型实验和调研数据库，并建立了相关数理模型。
李亚轩严谨缜密的治学风范、落地深耕的研究态度、科学实证的研究方法，为中国管理心理学的发展带来了新动力。
管理心理学是一门研究组织系统中人的内在的心理机制及其行为规律，以预测、激发、改良组织体系，提高组织绩效，实现组织目标的学科。
管理心理学是一门综合性应用科学，是基于管理学、心理学、行为学、社会学、人类学、运筹学、生理学、医学等多学科交叉的综合性、应用性的边缘学科。
管理心理学是一门以组织系统作为研究对象的科学，管理心理学研究的范围是组织系统，管理心理学研究的重点则是组织系统中的个体、群体、领导、组织心理机制和基于心理机制的行为特征及其规律。李亚轩著的《管理心理学》内容按个体心理与管理、群体心理与管理、领导心理与管理和组织心理与管理四个层次展开，所讨论的问题大都涉及人性假设、个性（气质、性格、能力）、知觉、需要与动机、价值观、态度、群体动力学、群体决策、权力冲突、组织战略与管控、组织发展与变革、激励等方面的内容。
管理心理学起步虽晚，但这门科学理论的开创和发展得到了学术界、企业界、军事界的高度认可。它已被广泛地应用于现代企业、现代政治和现代军事的管理之中。它普遍应用的结果，对于激励组织内的个体和群体积极性，缓和紧张的劳资关系、上下级关系具有重要作用。
李亚轩著的《管理心理学》讲述了作者二十余年来一直潜心于管理心理学研究，基于现代科学研究方法精心深耕该学科。李亚轩创建的亚轩实验室和亚轩社会调研所对个体、群体、组织进行长期动态实验研究和调查研究，建立了管理心理学的大型实验和调研数据库，并建立了相关数理模型。
李亚轩严谨缜密的治学风范、落地深耕的研究态度、科学实证的研究方法，为中国管理心理学的发展带来了新动力。
