滕悦然，联合国教科文组织高等教育创新中心、南方科技大学高等教育研究中心行政秘书、教学研究助理，广东省人力资源研究会理事。英国伦敦大学学院教育学专业硕士研究生、深圳大学汉语言文学对外汉语专业学士。本人具备各类行政管理、人力资源管理制度编写及实战经验，在事务处理、沟通协调、组织接待、文案写作方面积累了一定的经验和技巧。主参与“十三五”国家重点图书出版规划项目，任《智慧教育实践》主编。

导读规范化管理的基础——流程·制度·表格·文本
一、用流程来规范2
二、用制度来约束5
三、用表格来追溯8
四、用文本来支持13
Part1行政管理流程
章行政办公用品设备管理流程16
1-01办公设备（用品）申购管理工作流程16
1-02办公设备（用品）领用管理工作流程17
1-03办公设备维修管理工作流程18
1-04固定资产管理流程19
第2章文件收发与档案管理流程20
2-01公司发文管理工作流程20
2-02公司收文管理工作流程21
2-03文书档案管理流程22
2-04档案借阅管理流程22
第3章行政接待工作流程23
3-01接待管理工作流程23
3-02客户招待管理工作流程24
3-03招待就餐管理工作流程24
第4章车辆管理流程25
4-01车辆加油管理工作流程25
4-02车辆使用管理工作流程26
4-03车辆维修（护）管理工作流程27
4-04车辆肇事管理工作流程28
第5章行政事务工作流程29
5-01礼品领用管理工作流程29
5-02礼品申购管理工作流程30
5-03宣传品方案设计工作流程31
5-04宣传品制作管理工作流程31
5-05印章使用管理工作流程32
5-06订餐、订房、订票管理工作流程32
5-07名片印制管理工作流程33
5-08员工出差审批工作流程34
Part2行政管理制度
第6章印信管理36
6-01公司印信管理规定36
6-02公司印鉴管理规定40
6-03公司证照管理制度41
第7章文书档案管理制度44
7-01公文管理制度44
7-02公司常用公文写作规范47
7-03文件收发管理制度48
7-04文档立卷归档制度50
第8章会议管理制度52
8-01公司会议管理规定52
8-02会议室管理制度53
第9章值班管理制度55
9-01值班管理规定55
9-02节假日值班管理办法56
9-03部门主管夜间轮流值班制度58
9-04夜间值班管理制度59
0章保密管理制度61
10-01公司保密制度61
10-02员工保密承诺书签定规定66
10-03文件、资料保密制度68
1章卫生环境管理制度73
11-01卫生与环境管理制度73
11-02厂区环境卫生管理制度75
2章车辆管理制度77
12-01公司车辆管理办法77
12-02私车公用管理办法83
12-03中高层管理人员车辆补贴实施办法85
3章办公设备用品管理制度89
13-01办公设备管理规定89
13-02办公设备、耗材管理办法94
4章员工食宿管理制度97
14-01员工宿舍管理制度97
14-02租房补贴管理办法104
14-03员工伙食管理办法106
14-04餐费补贴管理办法109
5章行政事务管理制度111
15-01出差管理制度111
15-02公务接待管理制度113
15-03员工工装及胸牌管理规定114
15-04工号、工作照管理制度116
15-05预订酒店规定117
15-06通信费用管理规定118
15-07收发信件与快递管理制度121
15-08公司邮件收发管理制度125
6章企业文化建设管理制度127
16-01公司宣传管理办法127
16-02公司网站管理办法129
16-03宣传栏管理规定131
16-04宣传橱窗管理办法133
16-05企业内部报刊管理办法134
16-06公司内部刊物投稿奖励办法137
16-07图书资料管理办法138
16-08员工活动管理办法139
16-09员工活动中心管理办法141
16-10员工俱乐部管理办法146
Part3行政管理表格
7章印信管理表格151
17-01外借印章、企业档案申请表151
17-02公司印信使用、刻制、法人代表签名申请表151
17-03印章管理台账（发票专用章）152
17-04印章管理台账（法人私章）152
17-05印章留样汇总记录表152
17-06用印申请单153
17-07印章使用登记簿153
17-08印章保管人责任状153
17-09公章保管委托书154
17-10合同专用章保管委托书154
17-11印章借用、托管登记表155
17-12公章使用登记审批表155
17-13公司证照、印章使用登记表156
17-14证照办理（变更）申请表156
17-15证照使用申请表157
17-16证照使用归档登记单157
17-17证照借用申请表158
17-18证照借用登记表158
8章文书档案管理表格159
18-01收发函件登记表159
18-02收发传真登记表159
18-03内部文案审批单160
18-04收发文登记表160
18-05文件传阅单161
18-06文件签收单161
18-07文件移交单161
18-08文书发送登记表162
18-09档案索引162
18-10档案明细表162
18-11销毁文件清单163
18-12档案调阅登记簿163
9章会议管理表格164
19-01会议（活动）安排申请表164
19-02会议通知165
19-03会议议程表165
19-04会议签到表166
19-05会议记录166
19-06会议登记簿166
19-07会议决定事项实施管理表167
19-08会议室使用申请表167
第20章值班管理表格168
20-01一周值班安排表168
20-02月份值班表168
20-03值班日志表——来宾登记169
20-04值班日志表——员工外出登记169
20-05值班日志表——进厂货品登记169
20-06来宾出入登记表170
20-07值班接待记录表170
20-08值班电话记录表171
20-09值班餐费申请单171
第21章保密管理表格172
21-01保密承诺书签订情况汇总表172
21-02机要文档外送申请表172
第22章卫生环境管理表格173
22-01办公室卫生值日表173
22-02公司卫生情况检查表173
22-03行政部卫生状况检查表174
22-04办公环境状况检查表174
22-05清洁卫生评分表175
22-06卫生区域计划表175
22-07行政部办公环境卫生检查表176
22-08宿舍环境卫生检查表176
22-09办公环境卫生检查汇总表177
22-10宿舍环境卫生检查汇总表177
第23章车辆管理表格178
23-01车辆（交通设备）管理簿178
23-02公务车辆使用申请表178
23-03车辆派遣登记表179
23-04车辆出车安排表179
23-05车辆出车登记表179
23-06车辆行驶日记180
23-07车辆行驶登记表180
23-08车辆加油统计表181
23-09备用卡加油统计表181
23-10车辆维修保养申请表182
23-11购车补贴申请表182
23-12补贴车辆里程登记表183
23-13私车公出核准申请书183
第24章办公设备用品管理表格184
24-01办公设备添置申请表184
24-02办公耗材购买申请表185
24-03办公设备报修申请单185
24-04办公设备报修记录表185
24-05办公设备报废申请单186
24-06设备借用登记表186
24-07办公用品季度需求计划表187
24-08办公用品请购表187
24-09办公用品盘存报表188
24-10办公用品领用表188
24-11办公用品耗用统计表189
24-12办公用品发放统计表189
第25章员工食宿管理表格190
25-01员工宿舍入住单190
25-02员工宿舍调房（床）申请单190
25-03宿舍员工入住情况登记表191
25-04宿舍员工退房登记表191
25-05员工宿舍物品放行条192
25-06宿舍日检异常记录表192
25-07亲人住宿申请单193
25-08员工宿舍来访登记表193
25-09员工宿舍内务、卫生、安全检查表194
25-10取消员工住宿资格通知单195
25-11在职员工退房单195
25-12离职员工退房单196
25-13住房补贴申请表196
25-14员工意见表（食堂）197
25-15员工食堂意见汇总表197
25-16食堂伙食周报表198
25-17员工伙食补贴发放登记199
25-18伙食补贴申请表199
25-19离职员工餐费扣除表199
25-20新入职员工餐费补发表200
25-21夜宵申请单200
第26章行政事务管理表格201
26-01出差申请表201
26-02出差业务报告书202
26-03公务接待用餐申请表202
26-04接待礼品领用单202
26-05业务接待住宿申请单203
26-06工作服、工作证领用表203
26-07工服领用登记表203
26-08员工工作服领用登记汇总表204
26-09制服申请表204
26-10胸卡领用、发放记录204
26-11胸卡申请表205
第27章邮件收发管理表格206
27-01邮件签收登记表206
27-02邮件发送登记表206
27-03邮件发送审核表207
27-04快递明细表207
27-05快递签收登记表207
27-06快递费用月结款清单208
第28章企业文化建设管理表格209
28-01企业内刊工作时间安排表209
28-02企业内刊投稿登记表209
28-03图书资料购买申请单210
28-04图书资料借出卡210
28-05年度员工活动计划211
28-06员工常规活动安排表211
28-07活动室借用申请表212
28-08员工生日礼物领用登记表212
28-09员工生日登记表212
28-10员工俱乐部活动意向调查表213
28-11员工俱乐部参加意向调查表214
28-12俱乐部活动费用预算表214
28-13俱乐部活动情况表214
Part4行政管理文本
第29章企业常用公文及事务文书216
29-01请求批转的请示216
29-02请求批准的请示216
29-03请求指示的请示217
29-04报告——向政府部门寻求帮助217
29-05报告——向上级反映情况218
29-06关于××××××（拟采取措施）的通知219
29-07关于印发《×××××规定》的通知219
29-08关于下发《×××》的通知220
29-09关于×××××问题的通报220
29-10关于表彰（奖励）××××（集体或个人）的通报221
29-11关于×××××情况的通报221
29-12××集团关于加强××管理的指示222
29-13××企业租赁招标公告222
29-14处罚通报223
29-15重要事项决定224
29-16嘉奖决定224
29-17处分决定225
29-18答复意见225
29-19请求批准226
29-20征求意见226
29-21××公司迎接领导检查欢迎词227
29-22××集团公司迎送外宾欢送词228
29-23邀请函228
29-24年终客户答谢会邀请函229
29-25贺信229
29-26××××年元旦春节给顾客的感谢信230
29-27××公司致员工家属的慰问信230
第30章企业文化建设文本232
30-01××公司企业文化建设总体规划方案232
30-02企业文化活动年度计划238
30-03××企业员工趣味运动会方案241
30-04员工生日会策划方案243
30-05给员工过生日策划方案244
30-06××集团晚会活动策划方案249
30-07××集团分公司春节联谊晚会活动方案251
30-08××集团年会活动策划方案——“辞旧迎新、情系××”253
30-09公司宣传栏方案策划书259
30-10企业内部刊物的规划方案260
第31章保密管理文本265
31-01员工保密承诺书265
31-02保密协议（适用于外协单位）266
31-03保密承诺书（适用于个人）268
31-04离职保密承诺书268

本书从规范化管理的基础——流程、制度、表格、文本入手解读，分四个部分31章导入了行政管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。行政管理流程部分包括行政办公用品设备管理流程、文件收发与档案管理流程、行政接待工作流程、车辆管理流程、行政事务工作流程；行政管理制度部分包括印信管理、文书档案管理制度、会议管理制度、值班管理制度、保密管理制度、卫生环境管理制度、车辆管理制度、办公设备用品管理制度、员工食宿管理制度、行政事务管理制度、企业文化建设管理制度；行政管理表格部分包括印信管理表格、文书档案管理表格、会议管理表格、值班管理表格、保密管理表格、卫生环境管理表格、车辆管理表格、办公设备用品管理表格、员工食宿管理表格、行政事务管理表格、邮件收发管理表格、企业文化建设管理表格；行政管理文本部分包括企业常用公文及事务文书、企业文化建设文本、保密管理文本。本书进行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考。本书可以作为行政管理人员、文秘进行管理的参照范本和工具书，也可供高校教师和专家学者做实务类参考指南。