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内容推荐 很多人认为工作汇报只是做表面文章,只要把工作做好,上司自然看得到。事实上,做管理,拼的不光是硬实力,很多时候还要拼表现力。不是你所有的努力都会被上司看得到,如果你不重视工作汇报,不善于汇报工作,那你只能默默无闻地干到死。 做管理,工作汇报只占工作的20%,却决定了你80%的工作效率和工作成果,决定了上司对你80%的满意度。所以,汇报本身就是工作的一部分,它不是形式,而是实实在在的内容,是地地道道的正经事。秘祖利著的《做管理就要这样汇报》教会你管理必学、上司必赞的八大汇报技巧,干货十足,现学现用,从下一次沟通、下一次发言开始,让上司记住你,信任你,重用你。本书适合各级管理者及职场精英人士阅读使用。 作者简介 秘祖利,实战派不错培训师,企业运营管理专家,沟通管理专家,上海交通大学继续教育学院干部培训中心教授,多家管理顾问机构特聘讲师。15年培训、咨询工作经历,致力于沟通管理、团队管理、员工管理、企业运营管理等方面的提升与改进,具有丰富的实战经验。主要课程有:管理者有效沟通、MTP中阶管理人员技能训练、新任主管管理技能训练、打造精英团队、班组长管理技能训练、打造很好的生产经理、现场问题的解决力与改善力训练、现代企业员工职业化训练等。 目录 CHAPTER 1 定基调:让决定你命运的人能看到你 1.既要会干,还要懂汇报 2.汇报既是重视工作,也是重视上司 3.汇报工作的两种特质:勤于跑腿+不怕挨批 4.三个原则:尊重而不吹捧,请示而不依赖,主动而不越权 5.节点汇报:报告进度+反映问题+获得指导 6.突发事件汇报:告知困难+明示计划+请示决策 7.事后汇报:告知结果+展示业绩+赢得厚爱 CHAPTER 2 看类型:不同目的采用不同的汇报类型 1.告知性汇报:告知情况说结果 2.请示性汇报:把决策权给上司 3.求助性汇报:求助工作说困难 4.建议性汇报:提出建议说依据 5.说服性汇报:说服上司谈利弊 6.总结性汇报:总结工作走流程 CHAPTER 3 守原则:精通汇报“显规则”,前途不会黑 1.工作汇报的三重境界 2.规避常见问题:偏、散、乱、空、浅、假 3.绝对禁忌:越级汇报,就是“打小报告” 4.精心筹划:没有准备,绝不汇报 5.实事求是:不捏造,不浮夸,只讲发生的 6.条理分明:任何时候都要思路清晰 7.重点明确:精准表达,快速传达重点信息 8.找对时机:让汇报取得圆满的结果 CHAPTER 4 重逻辑:环环相扣最能引起上司的重视 1.结论先行:先讲结论,让上司心里有底 2.阐述现状:说明工作进展到哪一步 3.揭露隐患:分析可能存在的隐患 4.提供方案:让领导做选择题,而非问答题 5.洗耳恭听:说完你该说的,就该听领导怎么说 6.复述要点:对领导的指令进行确认 CHAPTER 5 立结构:精品内容源于用心构造 1.黄金四要素:人物、时间、地点、事件 2.核心观点:30秒构思汇报的核心观点 3.主题内容:用金字塔原理构建汇报的主题内容 4.背景分析:重点不在BBQ,而在QBQ 5.模块组合:合并同类项,避免重叠 6.模块排列:汇报多项工作要讲究先后次序 CHAPTER 6 讲技巧:方法不对,所有努力都白费 1.5W2H表达法:全面反映问题 2.纵向表达:自上而下成一体 3.横向表达:横向演绎法或归纳法 4.渐进式表达:层层递进对上司施加影响 5.数据化表达:关键数字胜于长篇大论 6.视觉化表达:把面临的情况画给上司看 7.用好PPT:把汇报内容直观地呈现出来 CHAPTER 7 分对象:用上司最喜欢的方式汇报 1.四大领导风格:强势型、互动性、细节型、整合型 2.结果型上司――侧重简练汇报 3.听觉型上司――侧重口头汇报 4.视觉型上司――侧重PPT汇报 5.感觉型上司――侧重感受分享 6.阅读型上司――侧重邮件汇报 CHAPTER 8 抠细节:别因一时疏忽给汇报留下污点 1.基本礼仪:严格守时+轻缓敲门 2.理性汇报:避免无意义的抱怨 3.目光对视:汇报时请与上司对视 4.虚心请教:甘愿当上司的“小学生” 5.做好记录:带上纸笔,边听边做记录 6.绝不争辩:上司的批评永远是“对的” 7.委婉提示:委婉提示上司的错误决定 |