PART 1 电子商务背景下的函电写作
UNIT 1 Business English Correspondence in the Age of E—Commerce（电子商务时代的外贸英文函电）
UNIT 2 Outline of a Business Letter（国际商务信函概述）
UNIT 3 International Business E—mail（国际商务电子邮件写作）
PART 2 外贸流程主要环节范文
UNIT 1 Establishing Business Relations（建立业务关系）
UNIT 2 Status Enquiries（资信调查）
UNIT 3 Enquiries and Replies（询盘及回复）
UNIT 40ffers and Count—Offers（发盘与还盘）
UNIT 5 Sales Promotion（促销）
UNIT 60rders&Their Fulfillment（订单及其执行）
UNIT 7 Payment（支付）
UNIT 8 Packing（包装）
UNIT 9 Insurance（保险）
UNIT 10 Shipment（运输）
UNIT 11 Complaints，Claims& Adjustment（诉愿，索赔与理赔）
UNIT 12 Agency（代理）
PART 3 外贸英文函电往来实例解析
案例一：如何开发客户促成订单
案例二：外贸第一单
案例三：快速敲定订单，快速完成收款，快速完成出货
案例四：付款方式改变如何处理
案例五：注重细节，避免双方沟通不到位
案例六：关注品质指标，避免索赔
附录补充信函
参考文献

本书以国际贸易业务流程为主线展开，内容涉及建立业务关系、资信调查、询盘及回复、报价和报盘、还盘、订货及执行订单、合同填制、支付方式、装运、包装及运输标志、货物保险等国际贸易业务中各个环节的函电写作。每个环节包括专业知识讲解、写作指南、样例分析、实用句子以