用得体的肢体语言提升领导气质
优雅而有风度的肢体语言向来被看作个人品位的象征。在企业里，一个优秀的领导者无论在日常管理中，还是在商业谈判中，都会巧妙地运用肢体语言表达自己的观点和态度，而那些不懂肢体动作所代表的含义、乱用肢体语言的领导者则往往会被认为没有涵养，甚至不被尊重。
某顶级美元VC机构的投资人谈到他平时观察到的一些细节时说：“我一旦发现一些细节明显地反映在创业者身上，就肯定不会投资给他。”在他列举的细节中，有这样一条——在与投资人交流时，创业者一问十答，点头哈腰，拥有的只是服务型气质。在这位投资人看来，这样的创业者的产品即使再好，也不敢投资——成熟的创业者不会居高临下，也不会卑躬屈膝。
为什么肢体语言这么重要呢？社会心理学家经过研究发现，人们在沟通时，有7％的效果来自说话的内容，38％取决于声音（音量、音调、韵脚等），而有55％取决于肢体语言（面部表情、身体姿势等）。心理学家相信，在表达一个人的真实想法和感情时，肢体语言所起的作用比语言本身的作用要大得多。一个真正会沟通的人，他的肢体语言能强化语言的意思。
在一些西方国家，很多政治家和商业精英都会把肢体语言看作一项重要的课程进行训练，目的在于通过肢体语言更好地提升自身的气质。
在戴安娜王妃的葬礼上，大家一眼就能分辨出皇室人员和非皇族的社会名流。原因很简单，皇族成员自幼就接受了正规、传统的皇家标准礼仪训练。他们每一个动作都流露着自豪、优雅。一个微小的动作，可以把久经风云的大政治家、商业精英和普通人区分开，把一个自信的人和一个沉闷的人区分开。
同样，法国的戴高乐总统在演讲时总是要耸起肩，做出抓住天空的手势，而这一动作常常带动人们的情绪。
由此可见，强化的肢体语言不仅能真实地表达领导者内心的真实意思，还能带动追随者的思想和行动。
在与企业领导者的交往中，我们发现那些具有吸引力和感召力的领导者往往是善于运用肢体语言的人。
阿里巴巴前CEO马云对肢体语言的运用堪称中国商业精英中的典范。尤其是在演讲时，马云收紧两腮、握紧拳头、慷慨激昂之时两手张开的动作，不仅给阿里巴巴的员工留下了深刻的印象，而且逐渐变成了马云的招牌性动作。
2010年12月，马云来到对外经贸大学的图书馆报告厅做演讲，与莘莘学子分享他的创业心得。谈到自己的创业经历，马云的语调时而激昂，时而低沉，他的面部表情也随着语气不断切换，时而喜笑颜开，时而紧张严肃，激动时他的双手举过头顶，平静时双手放下来……
学生们被他吸引住了。大家的表情随着马云的语调和动作不断变化。演讲完之后，报告厅的掌声经久不息。在肢体语言的配合下，马云的演讲彻底征服了这群热血沸腾的年轻人。
其实，许多公众人物做演讲时，都会借肢体语言加强效果。有的浮夸搞笑，有的严肃认真。对于一些高超的演讲者来说，肢体语言就是他们的第二副嗓子，而且具有很好的煽动作用。
英国首相丘吉尔十分擅长用演讲调动士兵保家卫国的情绪，而促进他演讲煽动力的就是他的肢体动作。他有一个经典手势——“V”。“V”是英文“Victory”的首字母，表示胜利。他在当选首相时，在发表演说时，在盟军登陆诺曼底时，在反法西斯战争胜利时，总是喜欢伸出食指和中指，向着天空做出一个豪迈的“V”形手势。现在“V”形手势已经世界通用了。
肢体语言是一个领导者体现内在情感和气质的重要表达手段。在与他人交流时，每一个手势、眼神和动作都可能成为对方领会自身情感和态度的重要线索。
关于领导者如何得体地运用肢体语言，我们给出了下面的一些建议：
第一，眼神的交流。普通社交中目光投向的区域，应该是对方两只眼睛和鼻尖构成的三角形区域。这样的目光既不给对方造成压迫感等不适，也能够表达自身的尊重。眼神应该是友好和真诚的，一般情况下可以面带微笑，但切忌在观察对方时眼神飘忽不定。这样会给对方一种你心烦气躁的感觉。需要注意的是，在注视交谈对象时，要避免眼神放空，因为即使你的眼睛还在盯着对方，但你失神的目光也会告诉别人你的心思早已“移到”别处。
第二，开放的姿态。一般来说，将双手交叉抱在胸前，表示一种自我防御。在社交场合，这种动作会让人们远离你。为何不用一个开放性的手势展现自己的热情呢？比如在适当的时候微屈前臂，伸出双手，便是一个接纳的怀抱。
第三，得体的行为。在一些企业中，下属向上级汇报工作，提出方案时，如果领导者在玩手机、电脑屏幕，或者随意地翻阅报纸杂志，就会给人一种不够尊重对方的感觉。正确的做法是，停下手头不相干的事情，用赞许的眼神和恰当的面部表情面对下属。
总之，肢体语言学问多。领导者应多下功夫学习。只有这样，才能打造属于自己独一无二的管理风格。
P14-16
李友玺，管理咨询师、企业培训师，珠海培训师协会秘书长，国家单项职业技能考评，中华传统文化经济研究会不错研究员。西安交通大学管理学学士，拥有十余年外资企业及国有企业人力资源管理、运营管理经验，近十年专注于中小企业管理咨询、培训的课题研究和服务工作。在企业管理领域推动中国传统文化的弘扬与践行，致力于建立具有东方文化内涵的企业管理体系：擅长企业管理团队建设、企业人才梯队建设、员工素质素养提升、企业文化打造、企业人力资源管理等咨询辅导和食业培训工作。曾先后咨询、培训过的客户：中国移动、太平洋保险、中冶集团、南方电网、安利（中国）、天章集团、方正集团、北京理工大学珠海学院、北京师范大学珠海学院等企*单位。
朱磊，管理咨询顾问、培训讲师，新华商智MBA、PTT不错讲师，北大EMBA（珠中江）运营中心讲师。拥有16年世界500强及知名上市公司生产运营管理、人力资源管理经验，以及近10年的企业管理咨询及培训经验。擅长企业商学院建设、人才梯队建设、薪酬绩效变革、生产运营管理、人力资源规划与管理机制设计篱。服务过咀香园健康食品、奥马电器、广盛运动器材、锐鸿电器、皇鼎五金、日威食品、华鑫光电、有信制造、中海洋、银谷财富、中泰龙红木家具等众多企业。
影响力是一种成功者不可或缺的重要能力。对于国家而言，影响力代表着其国际地位的高低；对于企业而言，影响力代表着自身品牌价值的高低和变现能力的强弱；而对于个人而言，影响力则代表着其威信，以及号召力的大小。
一家企业的经营者，或者一个部门的主管，如果连几个属下都号召不了，又如何能够领导一个团队完成一项伟大的事业呢？创业者想要吸引一群志同道合的精英与自己一起上刀山下火海，首要前提便是自己本身必须具备足够的影响力——足以吸引到对方愿意追随自己。
由此可见，一位出色的领导者必须具备一些特定的素质。在华为干部培训中，所有即将走上管理岗位的领导者都必须具备4个方面的能力，即决断力、执行力、理解力和人际连接力，而中高层领导者尤其强调决断力、理解力和人际连接力。决断力是什么？敢于拍板，善于拍板。执行力是什么？拍板以后公司的战略战术既定了以后，他要带领人坚定不移、百折不挠地把事情完成。第三个是理解力，就是能理解字面背后的含义。人际连接力是让人愿意跟随你，愿意和你沟通，愿意和你倾诉。其实，只有当你做到这些的时候，你的领导魅力才会显现出来，你才具备了一定的影响力。
也只有领导者与下属心心相印，把“我”的目标变成“我们”的目标，把“我”的想法转化成“我们”的执行力时，其领导行为才能产生价值。在这个过程中，我们可以感受到那些优秀领导者的人格魅力和管理能力。
纵观世界知名企业的创始人和领导者，无论是通用电气公司的杰克·韦尔奇，还是京瓷公司的稻盛和夫，苹果公司的史蒂夫·乔布斯，松下集团的松下幸之助，或者是微软公司的比尔·盖茨，华为公司的任正非等，尽管他们自己在所从事的技术领域的专业技术不是最突出的，但是他们的人格魅力、管理才能和管理智慧吸引了大批的技术精英和管理人才加入自己的企业，并将它们凝聚成为团队的力量。
为了让读者朋友们能够全面地了解领导影响力的方方面面，本书从形象定位、乐观自信、价值观引导、人才聚合、用心沟通、立威立信、拥有气度、感恩分享、公正之心、果敢坚韧、自我控制和追求卓越等12个方面，解读了一个睿智的领导者在企业经营活动以及管理工作中应该怎么说、如何做。本书将知名企业家的精彩案例与各种经典的心理学原理、管理故事相结合，深入浅出地阐述了如何积极、有效地培养领导者个人的影响力，所以是企业领导者、管理人员带好团队，提升个人威信，增强感召力的最佳指导用书。
衷心地希望本书能够给那些致力于提升领导能力，谋求长远发展的企业领导者、管理人员提供切实有效的帮助。 当然，由于时间仓促和编者的水平有限，书中难免会有一些不足之处，希望广大读者批评指正！
作者
2016年3月
只要身在工作场所，就一定需要学习并不断提升领导力。
李友玺、朱磊著的《领导影响力12法则》将帮助你拥有你想拥有的工作，成为你想成为的人，做任何你想做的事。
一旦了解其中秘诀，任何人都能很快拥有领导力！
本书能够给那些致力于提升领导能力，谋求长远发展的企业领导者、管理人员提供切实有效的帮助。
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