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书名 极简表达(让人一听就懂的沟通技巧)
分类 人文社科-社会科学-语言文字
作者 王海亮
出版社 广东经济出版社
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简介
内容推荐
为什么有些人滔滔不绝,却令人不知所云?而有些人三言两语,就令人醍醐灌顶?关键就在于后者开口就讲到了重点。
时间就是金钱,效率就是生命。在当今这个快节奏的时代,要在有限的时间里做到有效沟通,就要学会极简表达。
本书围绕“极简表达”这个主题,结合生活和工作中的沟通场景,用活生生的案例和鞭辟入里的分析,给大家奉上行之有效的表达技巧,以让每个读者都能一开口就说出重点,快速、高效地表达自己的观点,真正做到极简表达、高效沟通。
该书共分为6个章节,以南澳港的发展脉络为分析对象,以时间为线索,分别对南澳港的形成、变迁、历史、发展、扩张、腾飞、机遇、不足,以及每个发展阶段与海上丝绸之路的联系都做了深入的阐述剖析,为我国的“一带一路”国家发展战略关于南澳港的研究提供了历史依据和理论支持。
南澳岛地处福建、广东、台湾三省交界地,位于广东省东部海面上,属广东省汕头市,是广东省最大的海岛。这里有先民海上活动的印记和海洋文明的兴起,这里有各朝各代海上贸易繁盛与衰败的见证,这里有南澳一号明代古沉船为我们带来的考古发现,这里也将为我国实现“一带一路”倡议、复兴中华海洋文明作出巨大贡献。
该书共分为6个章节,以南澳港的发展脉络为分析对象,以时间为线索,分别对南澳港的形成、变迁、历史、发展、扩张、腾飞、机遇、不足,以及每个发展阶段与海上丝绸之路的联系都做了深入的阐述剖析,为我国的“一带一路”国家发展战略关于南澳港的研究提供了历史依据和理论支持。
南澳岛地处福建、广东、台湾三省交界地,位于广东省东部海面上,属广东省汕头市,是广东省最大的海岛。这里有先民海上活动的印记和海洋文明的兴起,这里有各朝各代海上贸易繁盛与衰败的见证,这里有南澳一号明代古沉船为我们带来的考古发现,这里也将为我国实现“一带一路”倡议、复兴中华海洋文明作出巨大贡献。
该书共分为6个章节,以南澳港的发展脉络为分析对象,以时间为线索,分别对南澳港的形成、变迁、历史、发展、扩张、腾飞、机遇、不足,以及每个发展阶段与海上丝绸之路的联系都做了深入的阐述剖析,为我国的“一带一路”国家发展战略关于南澳港的研究提供了历史依据和理论支持。
目录
第1章 聚焦:主题明确,让人明白你想说什么
没有主题聚焦谈什么简单表达
主题聚焦不为人知的三大好处
紧密围绕谈话目标定主题
一次最好只聚焦一个主题
确定先说什么,后说什么
围绕主题营造沟通氛围
针对主题做个简单的表达练习
第2章 重点:重点的一句话和重要的一些话
90%的低效沟通源于没有重点
永远保持结论先行
找出关键词
把不必要的内容过滤掉
先说重点的一句话,再说重要的一些话
30秒电梯理论:在30秒内充分表达出重点
别把工作汇报变成老太太的裹脚布
第3章 直接:能直截了当地说就不要绕弯子
表达的曲线路径与直线路径(绕弯vs直接)
简单表达首先就要开门见山
直奔主题前的铺垫尽量少一点
不要害怕直接,多点真诚就好
“中转环节”能不要就不要
用正面语态去表情达意
直接并非不顾及他人的面子和感受
第4章 简洁:精简内容,让你的表达更有价值
废话是简洁的最大敌人
啰唆的表达招人烦
不简洁有时是因为缺乏概括能力
任何复杂的问题都可以讲三点
140个字的惊人力量
再简洁也得把话说清楚
第5章 条理:用逻辑思维做井然有序的表达
简单表达的五种逻辑结构
三段论让你的表达更严谨
用“空·雨·伞”理论增强说服力
IREP表达法:主张+根据+案例+总结
SCQA模型:结构化表达的工具
把理由归纳成组,更加清晰明了
第6章 精准:措辞准确,让你的表达直抵人心
说得准,才能说得清、讲得透
用词不恰当,表达语义难精准
表达越具体越容易理解
找准突破口,为简单表达扫清障碍
违背个人原则的问题要明确说“不”
不要小瞧停顿里的门道
第7章 生动:让人能够“看到”你说的话
“看得到”的表达最能打动人
用“五觉”让你的表达有画面感
为什么表达高手都喜欢讲故事
巧比喻妙比方,让抽象的东西活灵活现
画个草图,提升你“纸上谈兵”的能力
好花也要绿叶配,好话也要体态语来补充
多举例子能让你的表达事半功倍
第8章 迎合:会表达的人总能让人感到舒服
开口之前,先看对方的脾气秉性
简单表达需要考虑“男女有别”
并非所有的话都是老少皆宜的
长点心!别干扫人兴致的傻事
一口一个专业术语,小心没朋友
认真倾听是对他人最好的迎合
用得体的结束语给交谈画上句号
序言
前言
时间有限,表达必须简练
如果上天只赐予你一项高超的技能,你会选
择哪项技能?比如英语、编程、驾车、理财、跳
舞、唱歌、游泳等任何你想得到的技能。如果让
我选,我会选择简单表达。因为人活在世界上,
必须和别人沟通。人要生活,要工作,要社交,
要恋爱、结婚,这就注定人要和周围的人打交道
。而与人打交道就不得不去沟通,不得不去表达
自己的想法。
得到App创始人罗振宇在《奇葩说》中说过
:“职场,或者说当代社会,最重要的能力就是
表达能力。”因为别人定义你最普遍的方式,就
是通过你说出来的话。如果你善于表达,懂得展
现自我,你就会成为那个最光彩夺目的人。
我们每天都在说话,每天都在表达,但是,
真正光彩夺目的人只是少数。为什么?因为大多
数人没有把自己练成简单表达的高手。说话啰唆
、爱绕弯子、重点不明、条理不清、逻辑混乱、
不够精准、缺少生动、不讨人喜欢等,是大多数
人的不足。
公司开会时,领导突然让你总结一下近期的
工作成果。你毫无准备,不知道从何说起;或有
所准备,但是重点不突出,讲了半天都没讲清楚
自己的工作成果。尽管你在工作中表现突出,取
得了不错的成绩,可是领导看不到,于是你很难
被领导欣赏和提拔。
接洽客户时,对方突然丢出一个问题,你一
时语塞,不知道怎么回答;或知道客户的问题是
什么意思,但是表达不清,重点不明,讲了半天
,客户都没听懂,给客户留下了不好的印象,一
个很有实力的潜在客户就此流失。
在日常工作中,同事问你问题,你答不到点
子上;向上级汇报工作,废话太多,上司嫌你啰
唆;甚至打个电话,通知一个消息,你也不能直
击重点,让人听了很不耐烦。
要知道,时间就是金钱,时间就是生命。在
当今这个快节奏的时代,大家都很忙,没有人拥
有充裕的时间和足够的耐心听你絮絮叨叨、啰啰
唆唆。如果你做不到简单表达,就别怪别人不给
你机会,也别抱怨自己运气不佳。
以求职面试为例,面试官让你简单介绍一下
自己,可你介绍了一堆,说的却不是面试官最想
知道的信息。面试官让你说说过去工作中的主要
成就,你却做不到言简意赅、条理清晰地表达。
试问,面试官对你还有好感吗?
我们所有的言语活动都是在一定的时间内进
行的。如果时间充裕,那么,闲话家常,天南海
北地瞎聊也未尝不可。但是,当时间有限时,你
就必须确保话题集中,话语简洁明了,只说重点
。这是对听众的基本尊重,也会换来听众的尊重
和好感。
美国第34任总统艾森豪威尔曾担任过哥伦
比亚大学校长,他经常出席集会,并发表演说。
有一次,他在集会上最后一个发言,由于前几位
演讲者都是长篇大论,以至于当他上台时,时间
已经不早了。
艾森豪威尔早已觉察到台下听众们流露出的
不耐烦的情绪,于是他舍弃了事先准备的演讲内
容,用简短的话语说:“每一篇演说不管它是书
面形式的,或是其他形式的,都应该有标点符号
。今天晚上,我就是标点符号中的句号。”
话音刚落,听众们便报以热烈的掌声。
事后,艾森豪威尔认为这是他最成功的一次
演说。
为什么听众感觉好?为什么艾森豪威尔也感
觉好?因为在极短的时间内,在听众不耐烦的情
况下,即使再精彩的长篇大论,也没有人愿意听
。而艾森豪威尔简短的演说,既完成了自己的演
说任务,又为大家节省了时间,合了大家的心意

所以,你可以做不到伶牙俐齿,但你必须做
到简单表达;你可以言语不多,但你只要开口,
就应该尽可能说到点子上;你现在可以不是表达
高手,但你必须重视简单表达能力的刻意练习。
如果你拒绝改变,那么你就只能在沉默中变得暗
淡无光,因为光芒永远只留给那些善于展现自我
的人。
导语
有些人滔滔不绝,仍然让人不知所云;有些人三言两语,却能令人醍醐灌顶。谁都不是天生的说话高手,本书解密了极简表达的8个步骤,是快节奏时代你不得不学的说话术!把话说清楚、让人听明白,在最短时间里搞定难搞的人和事!
精彩页
30秒电梯理论:在30秒内充分表达出重点
有一次,麦肯锡公司为一家大公司做咨询。咨询期间,麦肯锡的项目负责人在电梯间遇到了该公司的董事长。董事长询问项目的进程,该项目的负责人当场乱了方寸,不知道从何说起。由于没有任何准备,他没办法在电梯从30层下到1层的30秒内说清楚项目进程,结果,麦肯锡失去了这个重要客户。
这件事让麦肯锡公司意识到员工表达能力的重要性,经过反省和总结,麦肯锡公司要求员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚。这就是如今企业界广为流传的“30秒电梯理论”,又叫“电梯演讲”。麦肯锡通过30秒电梯演讲培养员工的表达能力,就是要员工掌握简单表达的技巧,以便获得理想的沟通效果。
每个人都应该具备在30秒内把结果表达清楚的能力,否则可能会错失大量的机会。比如,工作面试时,你能否在30秒内做一个令人印象深刻的自我介绍?干部竞选时,你能否在30秒内说明你的优势,喊出你的誓言?拜访客户时,你能否在30秒内介绍产品并引起客户的兴趣?这关系到你面试、竞选、推销的成败。
不要觉得30秒太短,实际上足以让你说清自己想要表达的观点,足以引起听众的兴趣,吸引听众的注意力,足以说服听众或者令听众信服。它可以比3分钟、 30分钟甚至3个小时更加高效。
不要觉得30秒太短,实际上,人类在沟通中保持专注倾听的时间大概只有30秒。30秒之所以是说清重点的理想时间,还有两个原因:一是现在人们压力大,工作忙碌,没有时间听你慢慢说;二是现在人们普遍较为浮躁,没有耐心慢慢听你说。所以,别人的耐心只能接受30秒内传达的信息。
曾在一本刊物上看到一个小调查:调查人们在倾听时从4秒钟到4个小时之间的注意力变化。最后发现,大多数人在1分钟之内的注意力是最集中的,超过了1分钟后,人的注意力就分散了,就没耐心听下去了。
某位商人曾在一次商业会面中败兴而归,他沮丧地说:“我的生意伙伴太没耐心了,我的合作方案还没说,他就不耐烦地说没兴趣与我合作。”或许他的合作伙伴真的没有耐心,或许是他的方案太差,但更有可能是他无法在最短的时间内说出重点。
记住,大多数人的注意力只有30秒,不要用没有重点的表达考验别人的耐心,否则吃亏的是你自己。那么,要想在30秒内充分表达出重点,需要注意什么呢?如图2-5所示。(图示详见本书内文) (1)明确最终达到什么沟通目标
要想在30秒内充分表达出重点,最基本的原则就是拥有清晰的沟通目标,然后围绕目标去组织语言,表达自己的想法。比如,你希望在公司担任更加重要的职位,你希望获得休假,你想约一位中意的女孩出来看电影,你想把产品卖给客户,你想获得升职,你希望以更低的价格购买一辆汽车……这些都是沟通目标。
沟通目标越清晰越好,而且最好一次只有一个沟通目标。当你说不清楚自己的沟通目标时,你会浪费很多时间和机会。那么,如何确定沟通目标呢?你可以多问自己几个问题:我为什么要跟领导沟通?我为什么要约女孩出来?我为什么跟客户碰面?我为什么要去跟汽车导购还价?明确了沟通目标之后,再去找正确的对象进行沟通。
(2)了解沟通对象对你有哪些需求
你想说服别人,你想达到自己的目的,那你能满足别人什么需求?能给别人带去什么好处?这是30秒内充分表达出重点的第二个基本原则。如果你在30秒内让对方看到你能给他带去好处,能满足他的需求,他自然对你的话充满兴趣,愿意听你多说几句,愿意配合你、支持你,给你行个方便。
本·霍利斯特是某公司的营销经理,半年前他推迟了休假,现在他想休息两周,这就是他的目标。公司总经理是能批准他假期的人,所以霍利斯特找到总经理,对他说:
“疲惫的马儿怎么能驰骋呢?让我休假两周吧,这对我好,对您也有利。您知道,我非常热爱自己的工作,也很努力,我不想丧失热情。但我现在很疲惫,我需要放松一下。我已经把部门工作安排好了。如果出现紧急情况,助理玛瑞纳能够应付。两周后当我回到工作岗位时,我的努力程度会翻倍,效率也会翻倍。您能在本周五之前给我答复吗?”
霍利斯特在30秒内充分表达出重点——让我休假对我好,对您也有利。他清楚总经理的需求:首先,不能因为他的休假而导致销售部门的工作陷入混乱,所以他对总经理说:“我已经把部门工作安排好了。”其次,不能因为他的休假影响公司效益,所以他对总经理说:“两周后当我回到工作岗位时,我的努力程度会翻倍,效率也会翻倍。”霍利斯特在30秒内表达出重点,这就是他顺利达到休假目的的表达策略。
(3)精心设计说服听众的有效方法
想在30秒内充分表达出重点,甚至直接说服别人,就必须精心设计有说服力的言辞。在这里,我推荐一个“数据+案例+对比”的说服技巧。例如,你想应聘某个职位,你可以对面试官说:“我有5年的工作经验,处理过上百起这类业务(数据)。××公司的那个××项目,就是我做的(案例)。之前我们公司领导对这块
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更新时间:2025/3/15 20:06:37