麦肯锡堪称优选很擅长通过团队协作解决问题的公司之一，本书展现了麦肯锡项目团队这支“特种部队”的方法和经验，即一套提升团队解决问题的效率和效果的工具，并教授大家如何运用这套工具在实战中完成复杂的商业任务。本书分为两大部分，部分关于“人”，第二部分关于“事”。成功的项目团队，既要凝聚人，又要做好事。

保罗·弗里嘉（Paul N.Friga），现任北卡罗莱纳大学教堂山分校克南-弗拉格勒商学院副教授，主讲管理咨询与战略，主要从事战略决策、知识转移、直觉、管理咨询过程以及企业家精神的研究。曾任普华永道和麦肯锡的管理咨询顾问，为许多组织做过咨询项目，包括《财富》100强公司、中等规模企业、创业公司以及大学等非营利性组织。

总序一（杨斌）
总序二（张海濛）
前言
引言
上篇·TEAM 人际要素
章 交流
概念
执行规则
规则一：沟通不息
规则二：用心倾听
规则三：人事分离
操作攻略
实战故事
实战故事一：工作拖沓的代价
实战故事二：团队过多的问题
实战故事三：利益相关者
商学院案例：如何获得支持
案例研究
第2章 评价
概念
执行规则
规则一：讨论团队协作状态
规则二：确定期望与监控完成情况
规则三：明确个人发展目标并相应调整工作计划
操作攻略
实战故事
实战故事一：如何简化跨文化项目的管理
实战故事二：团队规模和分工的变更
实战故事三：有不足才会有进步
商学院案例一：团队协作状态和信息反馈的重要性
商学院案例二：文化差异的调和
案例研究
第3章 协助
概念
执行规则
规则一：充分利用专长
规则二：各司其职
规则三：实时反馈
操作攻略
实战故事
实战故事一：协助
实战故事二：确立严谨的财务模型
实战故事三：反馈的正式化
实战故事四：客户参与的有组织反馈机制
商学院案例一：明确团队领袖
商学院案例二：如何平衡个人和团队职责
案例研究
第4章 激励
概念
执行规则
规则一：确定个性化激励因素
规则二：积极正面影响团队成员
规则三：庆祝成就
操作攻略
实战故事
实战故事一：个人责任和指导有助于年轻人的成长
实战故事二：客户激励和“速赢”策略
实战故事三：理解团队成员的个性和驱动因素
商学院案例：积极支持是激励缺乏明确责任学生的关键
案例研究
下篇·FOCUS 分析要素
第5章 界定
概念
执行规则
规则一：明确关键问题
规则二：创建议题树
规则三：形成基本假设
操作攻略
实战故事
实战故事一：界定与工作重点
实战故事二：帮助客户明确问题所在
实战故事三：谨慎处理客户的不满
商学院案例：客户方信息缺乏的后果
案例研究
第6章 分工
概念
执行规则
规则一：构建总体流程图
规则二：制订内容计划以检验假设
规则三：设计故事线索
操作攻略
实战故事
实战故事一：可靠的假设
实战故事二：脱离计划的后果
实战故事三：分工与目标
商学院案例一：责任划分的作用
商学院案例二：案例大赛的赢家
案例研究
第7章 收集
概念
执行规则
规则一：通过“草图”呈现必要数据
规则二：进行针对性的访谈
规则三：收集第三方数据
操作攻略
实战故事
实战故事一：草图的魔力
实战故事二：与客户共事
商学院案例：与合伙人定期联系的好处
案例研究
第8章 解读
概念
执行规则
规则一：明确“so what”
规则二：厘清对项目相关方面的启示
规则三：记录所有图表中的核心见解
操作攻略
实战故事
实战故事一：研究方向的剧变
实战故事二：成功的关键
商学院案例：了解别人
案例研究
第9章 提炼
概念
执行规则
规则一：获取意见，确保认可
规则二：提供具体的改进建议
规则三：讲述一个好故事
操作攻略
实战故事
实战故事一：时刻瞄准终极目标
实战故事二：让客户参与进来
实战故事三：金字塔法则
商学院案例：必须获得客户团队关键成员的认可
案例研究
后记