本书包括三大部分，第一部分是概念篇，主要介绍销售运营的概念及其在公司运营框架中的功能、定位和使命；第二部分是实践篇，主要结合世界500强及作者实践案例来阐述销售运营管理之道。其中包括实战模型——4+1管理模式、年度运营计划体系、市场目标、策略制定、销售组织和人员部属、绩效管理与业务分析、销售激励和奖金设计、形成业务计划八个方面的重要企业管理模块及使用案例的详细介绍；第三部分是趋势篇，主要介绍了典型的销售运营管理部门的组织结构、与企业组织结构顶层设计的关系、销售运营部门的发展升级、销售运营能力模型和培训体系等销售运营管理未来的发展趋势。

Part 1概念篇 什么是销售运营管理？
第1章 销售运营管理：世界500强攻城略地的幕后参谋
第1节 销售运营管理概述
第2节 趣说销售运营管理之一：成吉思汗的销售运营管理之道
第3节 趣说销售运营管理之二：雍正的御用军师告诉你什么是“运筹帷幄，决胜千里”
第2章 销售运营管理职能的兴起
第1节 销售运营职能对提升企业市场竞争力的深远意义
第2节 销售运营在公司运营框架中的功能和定位
第3节 销售运营管理的使命：优化资源配置推动战略落地
第4节 销售运营管理：企业增长之路
Part 2实践篇? 销售运营管理之道
第3章 销售运营管理之道：一个实战的模型
第1节 一个实战的模型：业务管理的核心逻辑——4+1管理模式
第2节 围绕4+1管理模式开展销售运营管理
第3节 销售运营管理工作框架：挖掘机会、调配资源、促进增长
第4章 年度运营计划体系
第1节 时间维度上的年度运营计划体系
第2节 组织层级维度上的年度运营计划体系
第3节 年度运营计划体系如何创造市场竞争优势
第5章 市场目标
第1节 中国企业业务管理系统失效的头号杀手：目标管理系统缺位
第2节 市场目标制定的六个步骤
第3节 市场目标制定的五大原则
第4节 支持市场目标制定的市场情报系统
第6章 策略制定
第1节 好策略的四大特点
第2节 策略制定的六大原则
第3节 策略制定的总体思路
第4节 策略制定的5个常用工具
第5节 策略落地：销售策略项目管理
第7章 销售组织设计与人员部署
第1节 销售组织设计总体思路、六大原则及金三角模型
第2节 销售人员的部署：种类和数量
第3节 销售人员质量之销售培训体系构建
第4节 销售人员质量之销售辅导、传帮带
第8章 绩效管理与业务分析
第1节 从策略到任务到KPI
第2节 绩效跟踪与分析
第3节 业务分析体系构建五部曲
第9章 销售激励和奖金设计
第1节 销售奖金是目标、策略、行为、结果的黏合剂
第2节 中国销售奖金设计的四大要素
第3节 运营视角看销售奖金设计：奖金是一种资源，设计时要讲究投入产出比
第4节 销售奖金设计的一般流程
第5节 超越薪酬激励：“可期望前景-成本”激励矩阵
第10章 形成业务计划
第1节 围绕4+1管理模式输出年度运营计划的业务简报
第2节 年度业务计划的本质是决策的科学理性
第3节 销售流程管理与LTC
第4节 销售IT系统支持
第11章 销售运营管理变革案例
第1节 4+1管理模式中国企业落地记——为某50亿元集团企业导入4+1管理模式
第2节 互联网大厂销售运营管理审计+针对性培训方案
第3节 识别销售增长潜力，助力医疗设备企业重拾升势
Part 3趋势篇? 销售运营管理的趋势
第12章 销售运营管理的组织结构支持
第1节 典型的销售运营管理部门的组织结构
第2节 销售运营部门与企业组织结构顶层设计的智慧
第3节 “打铁还需自身硬”，销售运营部门的发展升级
第4节 销售运营能力模型和培训体系
第5节 销售运营管理部门与其他部门
第13章 销售运营管理的趋势
推荐语

GE、诺和诺德、诺华、IBM、西门子、惠普、埃森哲、宝洁等多位世界500强企业高管联袂推荐。
针对中国企业销售运营管理实践中存在的难点和盲点，第二版补充了大量专题和案例，是一本更完善、实用的销售运营管理工具书。
本书特点：
1. 第一版畅销5年，累计销量5万多册；
2. 在第一版基础上，针对中国企业销售运营管理实践中存在的难点和盲点，补充了大量专题和案例；
3. 作者深耕销售运营管理市场数年，深度了解中国企业状况，为中国多家500强企业做管理咨询。