了解企业 UNIT 01
1 什么是企业的使命
2 如何才能找到企业的使命
3 什么是企业的愿景
4 确定企业愿景的一个方法
5 能激发员工斗志、吸引人才的愿景是这样的
6 什么是企业价值观
7 志同道合者胜，貌合神离者败
8 最受欢迎的企业价值观样板
9 什么是企业的顶层设计
10 什么是商业模式
11 好的商业模式要涵盖九个方面的内容
12 什么是企业的竞争战略
13 什么是企业文化
14 企业文化的十大功能
15 股权的核心是权力、责任和利益
16 股权结构中一定要注意的几个比例
17 营销绝不是营销部一个部门的事
18 不要把“营销”和“销售”混为一谈
19 客户花钱买的是什么
20 企业不可缺少的四种制度
21 让企业高效的两个要素缺一不可
22 从五个维度去诊断企业是否健康
涉及战略的那些事儿 UNIT 02
1 “好战略”和“坏战略”
2 企业战略的“上半身”和“下半身”
3 企业为什么能赚钱
4 你的主营业务到底是什么
5 企业的利润来自企业的领先地位
6 当企业渴望用高利润来弥补低增长时，噩梦就开始了
7 暴利的时代已经结束
8 客户和业务并不是越多越好
9 生意为什么越来越难做
10 传统的商业模式正在被摧毁
11 客户不是不消费了，而是换了一种消费形式
12 要不了多久，这两种企业都将被淘汰
13 “好人”和“好企业”也会被淘汰
14 传统行业举步维艰吗
15 实体店应对网店的方案
16 没搞清楚这件事，不少企业破产了
17 很多企业的成功是因为没有资金，而失败是因为有了资金
18 企业可以犯各种错误，但导致破产的原因只有一个
19 做企业是跑马拉松，不是跑一百米
20 机会和专业，谁会活下去
21 企业不发展，什么问题都来了
22 企业追求利润还是追求增长
23 企业合理的增长速度是多少
24 只求规模不求利润的营销是自寻死路
25 什么样的项目不能投
26 “用户”和“客户”可不是一回事
27 坐在风口的猪，很多都被摔死了
28 企业的榜样不是恐龙，而是蟑螂
29 什么是保障企业长存的核心工作
30 什么是企业最昂贵的资源
31 这两种状况是企业要出大乱子的先兆
32 在当下变幻莫测的经济环境中，企业如何找到方向
33 企业的终极目标是活下去
34 节俭是企业活下去的必要条件
管理者必读 UNIT 03
1 管理的最高境界是激发出内心的善念
2 管理能让一个人实现不了的事情由一群人来实现
3 管理者、管理职位和员工在本质上的区别是什么
4 管理和目标的关系
5 管理者的价值是什么
6 管理者的首要任务是让企业盈利
7 管理的工作是产生绩效
8 管理者的五项基本能力
9 管不好自己的管理者，无法管好下属
10 平庸管理者和优秀管理者的四大区别
11 从一点就能判断出管理者是否称职
12 这样的管理者，早就该下岗了
13 “管人理事”的管理，只会让工作变得混乱
14 界定下属应该做的事并进行考核，是上级的责任
15 对“人”和对“事”，千万不能用一样的要求
16 管理者一定要让上级和同事利用自己
17 一个让管理者失效或失败的主要原因
18 管理者应该做好人，但不是老好人
19 不想得罪人的人，做不成管理者
20 部门负责人能否被下属接受取决于三件事
21 这项工作没做，他就不再适合做管理者了
22 你的辛苦和努力有可能是无用功
23 管理者要把这四个问题想明白
24 非上班时间，管理者依然要做好自我管理
25 生搬硬套是管理者的大忌
26 别把行动和进展混为一谈
27 懒惰的人是做不好管理的
28 管理者每日七问
如何决策 UNIT 04
1 领导者凭经验、凭性格做决策的风险太高
2 决策不是领导者一个人的事
3 决策的关键是能不能执行，而不是正不正确
4 个人决策，集体负责，对不对
5 大决策一定要先在小范围内进行测试
6 人多口杂和缄默不言是决策会议中的大忌
7 哪些人适合参与重大决策制定
8 全体一致通过的决策，风险更高
9 先把事定下来，再考虑有没有合适的人去做，不可行
10 领导者的决策长期没有人反对，这意味着什么
11 为什么企业做重大决策时要让旁观者加入
12 导致决策执行不好的一个重要原因
识人、用人与培养人 UNIT 05
一、如何识人
1 企业经营中最致命的错误是什么
2 识人是管理者的一项必备技能
3 如何从气质上识人
4 如何从胸襟上识人
5 如何从言行上识人
6 如何从做事方法上识人
7 如何从担当上识人
8 一个人的能力可以提升，但品格很难改变
9 如何判断下属“靠谱”和“不靠谱”
10 品德与才干如何权衡
11 知道了这个方法，选人就不难了
二、哪些人不能重用
12 能力强但品质差的人不能重用
13 只看别人缺点而不看优点的人不能重

1 什么是企业的使命
企业的使命就是企业存在的原因或理由，它要回答的是“为什么而存在”的问题。通俗地讲，一家企业要想生存下去，要么向客户“提供某种产品或服务”，要么“满足客户的某种需要”，要么“承担某个不可缺失的责任”；例如，阿里巴巴集团的使命是“让天下没有难做的生意”。沃尔玛的使命是“给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西”。如果一家企业找不到它存在的原因，就会跟无头苍蝇一样，找不到出口和方向。
2 如何才能找到企业的使命
企业如何才能找到自己的使命？“现代管理学之父”德鲁克提出的使命五问可以帮大家解决这个问题。我们的事业是什么？我们的客户群是谁？客户的需要是什么？我们用什么特殊的能力来满足客户的需求？如何看待股东、客户、员工、社会的利益？如果你能深度思考，并能逐一、清楚地回答这五个问题，使命自然就会浮出水面。
3 什么是企业的愿景
愿景，通常也被称为远景。有的企业会把愿景与经营目标和使命混淆。其实，使命回答的是“为什么而存在”，经营目标回答的是“要做到什么程度”，而愿景要回答的是“希望发展成什么样子”。例如，阿里巴巴集团的愿景是“成为～家持续发展102年的企业，成为全球十大网站之一”；新东方的愿景是“成为中国最优秀的、令人尊敬的、有文化价值的教育机构”。总结一下，企业的愿景就是一家企业的梦想，它描述的是可以在一个特定的时期内实现的、让人热血沸腾的画面。
4 确定企业愿景的一个方法
一家企业的愿景就是这家企业的梦想，就是这家企业的导航系统。既然是导航，它就应该建立在“你想成为什么，所以你能成为什么”这样以终为始的思维逻辑上，而不是“你能成为什么，所以你想成为什么”这样被动消极的思维逻辑上。因而，愿景应该是一幅宏伟的、激励人心的又不容易实现的画面。在确定这个方向和构思之后，只要股东、核心高管、优秀员工代表、客户代表和企业顾问等一起进行头脑风暴，然后用一句话把以下四个问题回答清楚就可以描绘出企业的愿景了：我们是谁？我们的目标是什么？我们要到哪里去？我们的未来是什么样的？
5 能激发员工斗志、吸引人才的愿景是这样的
走进企业，几乎每家企业的文化墙上都写着企业的愿景。但真正的愿景，绝不仅是贴在墙上的标语或口号，而应该是一个能够让全体员工发自肺腑、竭尽全力去实现的画面。真正能激起员工斗志、吸引人才的愿景应给企业家们这样的感受：只要提起它，就会热血沸腾，甚至热泪盈眶；兴奋不已，甚至彻夜难眠；有立即想将它与员工、客户、朋友分享的>中动。
6 什么是企业价值观
人们对各种事物，如金钱、地位、荣辱、自尊等，都有自己的评价标准，这些标准构成了个人的价值观体系。同样，企业价值观就是指企业在追求成功经营的过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。它是企业判断是非的唯一标准，也是日常经营与管理行为的内在依据。它的特点是：它是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所持有的。它是支配员工个人精神的主要的价值观。它是长期积淀的产物，而不是突然产生的。它是有意识去培育的结果，而不是自发产生的。
7 志同道合者胜，貌合神离者败
不管是大型企业还是中小型企业，价值观不仅时时和企业相伴，而且左右着企业的命运。它最集中的体现就是，当企业在经营过程中面临矛盾，这样做可以，那样做也行，但必须有个决定时，支持这个决定的便是价值观。另外，人们常说的“志同道合者”指的就是员工和企业的价值观相同。所以，一家企业无论规模大小，如果它缺乏明确的价值准则或价值观不正确，那么将很难在经营上获得成功。
8 最受欢迎的企业价值观样板
《基业长青》一书中写道：“能长久享受成功的公司，一定拥有能够不断地适应世界变化的核心价值观和经营实务。”
肯德基：以人为本，客户满意，沟通合作，奖惩分明，提供机会。
飞利浦：客户至上，言出必行，人尽其才，团结协作。
星巴克：为客人煮好每一杯咖啡。
IBM：诚心负责，创新为要，成就客户。
阿里巴巴：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。
华为：以客户的价值观为导向，以客户满意度作为评价标准。 海尔：着眼创新，注重品质，尊重个人，一切以客户为中心。
P2-9

本书内容涵盖了战略、企业文化、团队建设、用人方法、绩效考核、管理工具等，把这365篇做成管理者学习管理知识和技能的工具书，每日一篇，并配以图片和语音进行出版。希望这种“每天阅读一分钟，读懂管理一件事”的学习方式，能为中小企业的管理者做出清晰的引导。

中国的中小企业占企业
总量的90%以上，其中，大
部分管理者在管理技能上都
没有接受过系统的学习和清
晰的指引，管理者不懂管理
、不会管理、凭感觉管理是
普遍存在的现象，这也正是
导致中小企业生存艰难的一
个主要的原因。虽然如今管
理类的书籍浩如烟海，但很
难找到一本为中小企业管理
者量身打造的（图文并茂、
又通俗易懂、容易操作）管
理类图书，这正是我写本书
的初衷。
在过去三年多的时间里
，我对自己三十几年作为管
理顾问的工作经验与心得进
行了梳理。在此期间，我会
经常地问自己：“如果用一
段话、一分钟把管理的理念
、管理的观点、管理的方法
说清楚，该如何表达？这种
模式对于那些基础薄弱的管
理者有帮助吗？普通的管理
者能一看就懂吗？”
在这样不断的追问中，
我在1000多篇自己整理、
书写的管理文章中选择的
365篇，内容涵盖了战略、
企业文化、团队建设、用人
方法、绩效考核、管理工具
等，把这365篇做成管理者
学习管理知识和技能的工具
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理一件事”的学习方式，能
为中小企业的管理者做出清
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汤素素老师凭借管理学
背景和视觉呈现的专业能力
，为此书精心所配的365幅
图片，让复杂的管理理论一
目了然，一定会让更多的管
理者受益匪浅，是为序。
刘瀚隆
2020年5月20日

这是一本管理实践者在过去20多年的管理实践中，对管理知识的总结和汇总。本书涉及到管理的各个方面：管理概论、领导力、激励、团队建设、识人用人、有效决策、计划以及控制等，配有贴切有趣的插图，言简意赅、通俗易懂，能让每一位读者更快更好地理解一些复杂抽象的概念，是管理实践者特别是想学习了解管理基本理念的中小企业家们不可多得的好书。