无论是工作还是生活，随着事件处理的复杂程度增加，你只有一次机会说服对方消除偏见扭转局面获得顺从：

1、你应该说什么做什么才能掌控和操纵事情的发展方向。

2、对方不会暂停和重复说过的话，你要怎样才能专注倾听与正确观察，不漏掉对方讲话的重要部分和任何线索，准确判断意图目的形成正确回应掌控。

《沟通的艺术》

上篇 沟通对你很重要

第一章 沟通，人的一种能力沟通的含义及其重要性/ 004

沟通的主要类型 / 006

沟通能激发创造力 / 013

沟通能提升执行力 / 015

沟通也是生产力 / 017

沟通是领导工作的核心 / 019

多沟通就会有 / 023

第二章 克服障碍，做个善于沟通的人克服沟通的语言障碍 / 028

克服沟通的习俗障碍与角色障碍 / 029

克服沟通的心理障碍 / 031

解决常见的六种沟通障碍 / 033

第三章 良好沟通，建立广而牢的人脉主动结交朋友，建立人脉 / 038

大胆地承认自己有所不知 / 040宽容能有效促进沟通/ 041

给他人留有余地，谈话才更具弹性 / 043

懂得感恩，会使人际关系更加融洽 / 044

保持良好的网络沟通 / 046

察言观色，捕捉对方的真实想法 / 048

对对方说的话积极地做出反馈 / 049

接受说话者的观点，促进和谐交流 / 051

......

《演讲与口才》

上篇 工作中的出色口才第1章 口才是人生的重要资本巧嘴为你带来好运气

004当众说话是1门必修课

006 “舌头”的功能

008好口才来自勤学苦练

011几种行之有效的口才训练方法

015用知识武装“牙齿”

016读书破万卷，开口如有神

019内涵深厚才能妙语连珠

020第二章 职场中的达人口才带着智慧的头脑去面试

024面试中应避免的言谈

025求职面试不能这样说

028以适当的方式展示自己

030职场须知的语言策略

031职场中不能说的“秘密”

033不适宜在办公室里说的几种话

036在工作岗位说话要慎重

039友好地与同事相处

041第三章 上司与下属之间的沟通与下属谈话的技巧

046领导的赞扬要及时

048表扬是激励下属的好手段

049批评下属要刚柔相济

051巧言挽回在上司面前的失误

052和主管接触言辞有技巧

055向领导建议的高明方法

059以机智巧妙的方式影响领导

063说人好话也需要水平

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《低调做人高调做事》

上篇

低调做人第一章 低调修身 大隐于市

第一节 以低调的风格来保全自己 / 004

第二节 诚信乃做人之本 / 005

第三节 吾日三省吾身 / 007

第四节 虚心的人能够得到别人的尊重 / 009

第五节 在忍耐中寻求机会 / 011

第六节 多给朋友留些优越 / 013

第七节 该忘记就忘记 / 015

第二章 低调为人 王者风范

第一节 低姿态是一种做人的态度 / 020

第二节 低调做人，进退有据 / 021

第三节 别把自己太当回事 / 023

第四节 放下身架才能提高身价 / 025

第五节 唯有低头才有出头 / 027

第六节 低调做人好安身 / 029

第七节 低姿态可不是“低人一等”/ 031

第三章 藏锋不露 谦和有礼

第一节 谦卑是一种智慧 / 036

第二节 有才也别露在外面 / 038

第三节 装傻也是一种明智之举 / 040

第四节 大智若愚是更高境界 / 042

第五节 锋芒太露易遭嫉 / 043

第六节 不要在人前“露富”/ 045

第七节 树大招风 / 047

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《别让不好意思害了你》

第1章

了解“不好意思”的成因自卑的人永远没有出头之日 / 003

不要被羞怯所束缚/ 006

甩掉孤僻，重新树立自信心/ 008

多疑导致“不好意思”/ 011

正确运用“贴标签效应”，不再自卑 / 014

巧妙避免“蝴蝶效应”/ 017

正确认识“污水效应”/ 019

第二章

“不好意思”阻碍成功正确对待他人的批评 / 025

人怕的就是连自己都瞧不起自己 / 028

把尊严和面子区分开/ 031

别太把人情当回事/ 034

怕得罪人，事情注定办不成/ 036

做人不能脸皮薄/ 040

没有金刚钻，就别揽瓷器活/ 042

过于心软和善良，好事也会变坏事 / 045

第三章

“不好意思”让你活受罪人的天性就是爱面子 / 051

人活1张脸，树活1张皮/ 054

大多数中国人爱面子的原因/ 057

丢下面子，学会向他人低头/ 059

不在乎他人的言语，活出自我/ 062

太要面子，就会错过爱情/ 065

为了面子，挑大的拣好的/ 068

完不成的事不能痛快地答应/ 071

拒做费力不讨好的事情/ 074

遭遇冷遇很平常，不要拂袖离去 / 077

扔下自己的虚荣，多给他人留面子 / 080

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