本书通过大量贴近生活的事例和精练的要点，帮助读者认识到询问方式、聊天方法的重要性，如何避免无效的询问和无意义的语言，以及如何才能让询问更有效果、如何通过聊天打动对方，力求让读者在趣味阅读中领悟语言的智慧与力量。

Chapter 1 心里有底，嘴上不慌，询问之前先准备
1.提问之前，先要做到心里有底
2.确定通过询问要解决什么问题
3.提前想好询问的开场白
4.问题越具体，越能激起对方回答的欲望
5.厘清思路，想好询问的各个环节
6.做好准备工作，询问之前先换位思考
7.事先想好询问中可能发生的事
8.在心里多多模拟询问的场景
9.做好练习，杜绝坏问题
10.知己知彼，问出好问题
11.有效询问的三原则
12.从失败的提问中吸取教训
Chapter 2 这么问，才不会招人烦
13.询问之前，先听听对方怎么说
14.放下身段来倾听，态度是第一位的
15.聆听时，请正视他人的眼睛
16.注意反馈，体察对方的感觉
17.针对不同问题，找不同人回答
18.用词尽量贴切，描述尽量精确
19.以问题打开话头，轻松聊出好交情
20.以请教的方式提问，轻松获得好人缘
21.抓住对方话中的重点，边听边琢磨
22.懂得在关键的时候提问
Chapter 3 用技巧“撬开”对方的嘴
23.你如果这样问就不尴尬了
24.二分式思维：你想得到满意的结果吗
25.重视反问的强大力量
26.有限选择询问法
27.“是什么”和“应不应该”的问题
28.将干扰“体面化”
29.称赞那些你看得到的东西
30.“不提问”和“让他说”
31.90%的说服不是用语言来完成的
32.海绵式思维：请问你可以帮助我吗
33.询问时，把对方的名字讲出来
Chapter 4 把答案藏在问题里
34.给对方一个更容易回答的问题
35.询问时，你要学会装傻
36.用问题当诱饵来诱导对方
37.“题干”就包含你想要的答案
38.获得有用答案的关键在“怎么问”
39.理智思考和感情用事
40.像麦肯锡分析师一样去询问
41.淘金式思维下的询问法则
42.摸清对方的“心理透视法”
43.奥卡姆剃刀询问法
Chapter 5 不要说你想说的，说对方想听的
44.想一想，你真的把话说清楚了吗
45.重复对方的话
46.争取询问的主导权的技巧
47.应对会议终结者
48.应对故意刁难者
49.让对方进入你想要的状态
50.抓住信号性字眼
51.倾听对方的话外之意
Chapter 6 这样问，对方更容易“招供”
52.询问之前，做好“最坏的打算”
53.空白邮件法则，提高你的回复率
54.投影法：谈论别人时顺势说出想法
55.低姿态询问，透露更重要信息
56.二段式询问法则，引诱他说出“真正想法”
57.讽刺效应：你不告诉我也没有关系
58.有些事，不问就不会知道
59.询问时不要想太多，越在意越要“问”
60.大胆提问，总比不说话好
61.让你的询问话语更动听
Chapter 7 “好问题”比命令更有效
62.让你的语言更动听
63.截止效应：注意“结束的时间”
64.玩一个“寻找犯人”的游戏
65.找一个让被询问者“乖乖听话”的理由
66.如何让孩子更听话
67.如何说让会议更顺利
68.如何拜托别人帮忙
69.如何说服别人跟从我们
70.如何拒绝别人的请求
71.如何让拖延症患者陕速回复
72.用问题让对方快速作决定
Chapter 8 互动让询问从“独角戏”变成“二人转”
73.积极互动，边询问，边表达
74.注意语气，并重复对方的话
75.不要问别人不愿意回答的问题
76.要善于在倾听中提取新问题
77.察言观色，插话要适宜
78.不要一味地点头，有主见的人才能赢得尊重
79.遇到自己不赞同的观点时，别急着反驳
80.强化对方的自主权，可让对方更容易开口
81.营造平等的沟通氛围
Chapter 9 只询不问，在聊天中获取答案
82.要说就说对方关心和感兴趣的事
83.从对方得意的事说起
84.用大量信息轰炸，让对方没有思考的空间
85.因势利导，逐步瓦解对方的心理防线
86.反面文章正面做，正话反说有效果
87.人们更愿意同有幽默感的人聊天
88.给对方一个选项
89.同病相怜，说一句“我也是”
Chapter 10 分析答案，让询问更有意义
90.对他人的回答持理性态度
91.随时对别人的回答进行分析
92.起因归谬：专家的答案也未必是对的
93.影响客观分析的“病毒”——偏见
94.可以认同答案，但不要从众
95.不要寻找事实去支持答案
96.汲取有效的建议，过滤不利的信息
97.在不断的质疑中锻造勇气
98.在提问中培养独立思考的能力
99.解疑是塑造价值观的过程
100.在不断询问中找到自己的人生目标

如果你正在为自己的口才苦恼、不知如何与人交流、
对人的询问总是得不到满意的答复、与人聊天总是冷场、
经常找不到与人沟通的话题、不知如何与人互动……那么
，这本《超级询问的100种方法》就是写给你看的。
语言是我们与人沟通的桥梁。通过语言来询问、聊天
、与人交流、进行信息的交换，是我们每个人每天都在做
的事情。
当你向你的同事请教一项工作时、当你向朋友询问一
件事情的进展时、当你在谈判时试探对手的底线时、当你
向父母倾诉苦恼时；当你求职时、当你面试时、当你婚恋
时、当你与人争论时……你都需要用语言来获得你想要的
效果。
“通过语言来影响他人”是语言对于我们每个人的意
义。面对谈话的对象，想要得到他们有价值的回应，或者
让他们因为你的语言而改变，你就必须掌握语言的技巧，
这当中最重要的便是询问和聊天的方法。
当然，有些人可以不经过他人同意，便获得这种回应
和影响。譬如，面对警官的询问，你必须要回答；法官可
以不同你商量，便对你作出判决；你的老板也可以不经你
同意，便指派你做某件你不喜欢的工作。但这种影响，是
通过强权来实现的，而并非语言的技巧。
换句话说，语言的技巧，实际上就是给了你一种强权
之外的权利，这种权利能够让你获得你想要的回应，让别
人受你的影响。善于询问的人在几句话内便可以获知你的
心情；善于聊天的人在潜移默化中，就可以让你改变原有
的想法而接受他的观点；即便你不想说话，但面对懂得运
用语言技巧的人，你也一样会乐于张开平时紧闭的嘴……
语言的技巧如同一种天赋，让人在生活的每一个领域都占
足先机。
在你的一生中，从求职到升迁、从恋爱到婚姻、从陌
生人到知己、从应酬到闲聊，无不需要展现语言的技巧，
而语言最实用、最根本的技巧便是询问、聊天的技巧。掌
握询问聊天的技巧，其益处往小说可以获得他人的青睐，
往大说可以成就不一样的人生；反过来，如果没有这方面
的技巧，其危害往小说会让你树敌无数，往大说则会让你
的人生处处碰壁。这种技巧是人一生中不可缺少的一种传
达思想的工具，它不仅可以使你更好地与人相处，还可以
为你的工作和生活带来许多便利。正因如此，人们才将“
口才”称为立足于社会的重要武器。
询问的技巧并非来自天赋，它需要你用特有的敏锐洞
察力去感悟、需要你在生活的每一个片段中不断地搜寻、
提炼，把它与自己的生活融会贯通，真正为你所用。
本书通过大量贴近生活的事例和精练的要点，帮助读
者认识到询问、聊天的重要性，如何避免无效的询问和无
意义的语言，以及如何才能让询问更有效果、如何通过聊
天打动对方，力求让读者在趣味阅读中领悟到语言的智慧
与力量。

轻松掌握询问语言技巧，快速提升情商与智商。
一书学会智慧讲话技能，开口即获沟通主动权。
询问的技巧并非来自天赋，需要你用特有的敏锐洞察力去感悟，需要在生活的每一个片段中不断地搜寻、提炼，把它与自己的生活融会贯通，使之真正为你所用。

有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握，而
非措词的甜美。
——葛洛夫
要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据
他的答复来判断他。
——法朗史瓦·马利·伏尔泰
如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方
同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要
比为自己争辩有效和有趣得多。
——戴尔·卡耐基

Chapter 1 心里有底，嘴上不慌，询问之前先准备
1.提问之前，先要做到心里有底
刚认识一个陌生人没几分钟，为了避免彼此的尴尬，你会找一些话题和对方聊天。当然，最有效的方式就是询问问题了，既能够了解对方，又能加深对方对你的印象。可别小看这刚开始的聊天，都说第一印象很重要，聊得好可以给你加分，聊得不好则会给对方留下不好的印象。那么，怎么聊天才能给对方留下一个好印象呢？
要给彼此一个愉快的聊天过程。这一点看起来很简单，但是做起来却不是那么容易。为什么呢？因为每个人都是独立的存在，想法和观点也存在着差别，就算是相识多年的老友也会有说错话的时候，更何况相识不久的陌生人呢？所以，当你还不是那么了解对方的时候，稍不注意就会踩到对方的雷区，惹怒对方。
所以，最好的做法就是在询问之前，自己一定要做到心中有底，知道哪些问题可以问，哪些问题超过了底线，是禁区。你需要依据双方的熟悉程度，在询问之前先在心里列一个大纲，大致知道能问的问题有哪些、到什么程度问题能加深、禁区在哪儿等；然后按照自己列出来的大纲去询问问题，这样就不会出现问错问题、惹对方生气的尴尬情景了。
同时要注意的是，即使你们后来已经聊得热火朝天、感觉相见恨晚了，还是不要越过之前设好的底线，询问的问题也不应该“超纲”。
于是有人就说了，那就询问一些无足轻重的问题好了，比如“今天天气怎么样啊”“你吃了什么饭”之类的，这样就不会有“踩雷”的危险了吧？可是，这样乏味的问题很容易让对方厌烦，而且，这样的问题一般只适合开场的时候询问，如果想进一步聊天、想更加了解对方，这些问题是不能满足良好沟通的需要的。
当然，尽管每次询问、交谈的对象不同，但是，这份大纲中的一些信息却是共通的。就像分析任何一首诗歌都要从诗歌意思、背景、寓意等方面来分析一样，询问之前所谓的“有底”也是相似的。
比如说，人人都喜欢懂礼貌的人。所以，要想和别人一见如故，就要先给对方留下一个礼貌却不疏离的印象。因此，你计划要询问的那些问题最好能让对方觉得贴心，同时营造出一个温馨舒适的氛围，这样才能有效消除对方的陌生感。这就需要我们在询问之前，尽量找到对方感兴趣的点，然后选择一些轻松愉悦的话题。
如何选择较为轻松愉悦的话题呢？也就是说，你怎么知道你选择的这个话题对于对方来讲正好就是轻松愉悦而且又不会触碰对方底线的问题呢？这就需要你事先收集对方的信息，了解对方的喜好。
如果对方是个家庭主妇，那你可以准备一些与做菜、子女等有关的问题；如果对方是一个活力四射的年轻人，你可以选择恋爱、游戏、追星等新鲜事情作为话题；如果对方是学识、涵养都很好的人，那你可以多讲讲你最近看过的书籍；而如果是与老年人聊天，则可以谈谈养生、子孙或他们那个年代有趣的事情。因为这些问题对方都很擅长，对方会愿意侃侃而谈，而你自然也有底气与对方开展一场愉快的交谈。
如果对方碰巧是初次见面的陌生人呢？你对他们不了解、不知道他们喜欢什么，万一提出了对方不感兴趣的问题可怎么是好？不要担心。如果你对最近正在流行的话题、事物、新闻等有所了解，你就可以和陌生人聊这些问题，慢慢引起对方的注意和兴趣，加深对他们的了解，然后你就能进一步聊天了。
同时要注意的是，有些问题是一定不能问的，比如一些低俗的、无意义的或过于沉重乏味的问题，这不仅会降低自己的格调，也很容易让对方厌烦。对于那些没有定论的、处于争议中的问题，最好也不要谈论，不然如果两个人观点不一样，就很容易引发争辩。
总之，无论到何处、和什么人聊天，你最好能事先在心中有个准备，对你们的聊天模式有个大致的轮廓，做到心中有底，方能轻松、愉快地与人交谈。久而久之，你将会发现自己和陌生人之间的距离其实很近，你的人缘也会越来越好！
点睛
在询问之前，你一定要了解对方的喜好与兴趣点，知道对方的底线与禁区在哪里，才能投其所好，让问题不过火，不惹对方生气。只有你心中有底了，在与人聊天时才不会慌乱，还能让对方对你一见如故。
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