第一章 服装品牌客户服务概述 / 1
一、服装品牌客户服务要点 / 2
二、服装品牌面料部门架构 / 3
第二章 服装品牌面料开发流程 / 6
一、开发打样流程———码样 / 6
二、印花和色织类产品开发———花型、颜色 / 7
三、服装品牌的面料信息表和开发测试 / 9
四、服装品牌对面料商开发打样的评估 / 11
第三章 服装品牌颜色管理 / 13
一、烧杯样颜色 / 14
二、销售样颜色 / 14
三、大货颜色 / 14
四、服装品牌对面料商颜色表现的评估 / 15
第四章 服装品牌面料大货流程 / 17
一、销售样流程 / 17
二、大货流程 / 17
三、服装品牌对面料商大货表现的评估 / 18
第五章 服装品牌面料的品质管理 / 20
一、外观 / 20
二、手感 / 20
三、内在质量 / 20
第六章 服装品牌对实验室的认证 / 22
一、测试间认证 / 22
二、颜色评估间认证 / 23
第七章 面料商如何介绍公司并接洽客户来访 / 25
一、介绍公司 / 25
二、客户来访 / 28
第八章 报价 / 38
一、据客供实样报价 / 38
二、据客供概念报价 / 45
三、据客户选中样报价 / 51
第九章 开发打样 / 63
一、新产品开发打样 / 63
二、旧产品重新开发打样 / 68
三、客户指定原材料开发打样 / 73
四、开发样测试 / 80
五、打样异常 / 82
六、打样收费 / 86
第十章 寄样 / 94
一、寄样类型 / 94
二、寄样注意事项 / 95
第十一章 颜色管理 / 102
一、客户颜色手册 / 102
二、烧杯样颜色 / 103
三、大货颜色 / 111
第十二章 大货检测 / 115
一、内在质量检测 / 115
二、外观检测 / 120
第十三章 交期控制 / 123
一、销售样交期 / 123
二、大货交期 / 125
第十四章 付款 / 130
第十五章 投诉处理 / 137
附录 面料业务员需要进行的业务培训 / 148