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作者简介 袁国宝,New Media新媒体联盟创始人、资深媒体人、知名评论人、新媒体营销和品牌传播专家、新浪微博百万粉丝意见领袖,国家广电总局、商务部首席专家。曾获2016新橙奖年度新媒体领军人物大奖。曾任移动梦网新闻中心主编、搜狐微博名人战略总监、360公司新媒体营销公关总监。十几年互联网行业工作经验,对互联网营销、新媒体、IP打造等领域拥有独到的见解。著有移动互联网时代趋势观察的畅销书:《网红经济——移动互联网时代的千亿红利市场》《泛娱乐营销》《引爆独角兽——如何让你的公司估值10亿美元》《重新定义品牌——移动互联时代的品牌革命》等。 先后为北京大学、清华大学、浙江大学、中国传媒大学、中山大学等近百所国内高校和万达集团、中国石化、碧桂园集团、华润集团等知名企业提供主题讲座或培训服务,深受广大青年学子和企业高管欢迎。 担任北京大学电商课题组新媒体顾问;中国传媒大学、中山大学、河南大学新闻与传播学院客座教授;中央人民广播电台、广东卫视《财经郎眼》、北京电视台财经频道、中国教育电视台等众多电视台嘉宾和特约评论员。 2014年10月,袁国宝发起NewMedia联盟,聚合了新媒体平台上深具影响力的网络名人,是中国第一网络名人联盟,以“新媒体+”为核心理念,“联盟创造价值”为宗旨,根据联盟核心理念研发创立的“新媒体+”理论体系,为传统企业、政府以及各行业提供新媒体的系统解决方案。 目录 第一章 政务新媒体:推进我国服务型政府建设 政务新媒体的发展现状、演变与趋势 新媒体时代的政务服务创新 我国政务新媒体的发展现状 我国政务新媒体的演变路径 我国政务新媒体的发展趋势 【案例】我国政务新媒体平台的运营实践 我国政务新媒体传播面临的主要问题 政务新媒体面临的传播困境 信息资源整合能力相对较弱 舆情引导缺乏针对性有效性 政务新媒体面临的运营困境 【案例】江宁公安在线:引爆微博“正能量” 推动我国政务新媒体发展的对策建议 加强顶层设计,完善法律法规 明确平台定位,强化服务理念 提升内容品质,激活公众参与 搭建专业团队,实现精细运营 国资小新:粉丝过亿背后的运营方法论 国资小新的定位策略与价值观 话语模式:独特的萌趣人格体 三合十化:全方位的运营系统 第二章 政务创新:新媒体重塑社会治理新格局 政务公开:打通政务沟通最后一公里 当前政府信息公开存在的问题 政务发布:满足群众的知情权 政务公开:提升政务服务效能 【案例】龙岗发布:推进服务型政府建设 优化服务:建设人民满意的网上政府 构建基于新媒体的政务影响力 掌上政务:便民服务提质增效 政民互动:构建双向沟通机制 【案例】珠海政府:打造新型政务服务平台 创新治理:推进政府治理能力现代化 新媒体时代的政府治理现代化 政府治理现代化的策略与路径 推进政府创新治理的三个层面 【案例】国家部委的“双微”试水运营之路 第三章 舆情管理:推进新时代的网络强国建设 新媒体网络舆情的概念、特征与挑战 网络舆情的概念与主要特征 新媒体时代舆论引导的挑战 政务新媒体在舆论引导中的新思维 【案例】上海交警:“教科书式执法”的启示 新媒体环境下舆情应对与引导的对策 加强整合优化,打造传播矩阵 强化运营机制,及时回应整改 培养意见领袖,抢占舆论阵地 把握“望闻问切”的基本原则 【案例】湖北政府:政务微博的舆情引导策略 第四章 运营攻略:打造优质的政务新媒体账号 政务新媒体账号的基本操作与技巧 政务新媒体的账号命名与技巧 政务新媒体的头像设置与技巧 政务新媒体新闻采编策略技巧 【案例】中央政法委长安剑:活动策划与运营技巧 实战攻略:政务新媒体的精细化运营 政务新媒体运营的能力与素质 政务新媒体内容吸粉实战技巧 运营团队要具备“竞品意识” 【案例】政务新媒体的人格化品牌构建策略 政务短视频:提升政务传播的影响力 政务短视频的发展现状与特点 政务微博视频的运营现状分析 政务微博视频运用问题探析 【案例】短视频在政务新媒体中的实践应用 第五章 政务微博:赋能“互联网+社会治理” 我国政务微博的运营技巧与实战策略 我国政务微博发展现状分析 政务微博目标定位与团队建设 政务微博运营人员绩效考核 【案例】陕西微博政务的发展历程与创新策略 政务微博在危机公关中的运营与优化 事前预警:建立有效防范措施 事中处理:完善舆情应对流程 事后反馈:后续问题跟进处理 日常运营:构建运营管理体系 【案例】北京“7·21”暴雨事件中的应对策略 外交小灵通:政务微博运营管理实践 精准定位:发出外交部的声音 内容丰富:多元化的表达形式 多重互动:拉进与公众的距离 直击热点:及时引导网络舆论 第六章 微信政务:构建智慧政务整体解决方案 微信政务:服务型政府建设的新路径 政务微信助力服务型政府建设 政务公众号的主要价值与优势 我国政务微信存在的主要问题 我国政务微信发展的对策建议 【案例】粤省事:微信粉丝百万的实践启示 政务微信公众平台的运营与维护技巧 定位传播:精准触达本地用户 科学运营:吸引公众的注意力 强化管理:促进可持续性发展 【案例】上海政务微信的发展现状与策略 广东自然资源:政务微信的运维技巧 政务微信新闻采写的四种形式 政务微信标题拟定的三大法则 政务微信内容策划的七项流程 政务微信审核发布与绩效考核 第七章 抖音政务:短视频时代的政务模式创新 抖音赋能:推动媒体融合向纵深发展 抖音短视频:政务传播新阵地 抖音政务:助力媒体融合发展 抖音政务号的发展特征与趋势 【案例】“接地气”的城市形象呈现 运营攻略:政务抖音号运营实战技巧 裂变传播:契合抖音传播特性 内容运营:人格化的表达方式 实战攻略:抖音政务运营技巧 【案例】政务机构如何“玩转”抖音短视频 我国主流媒体的抖音运营与实战攻略 主流媒体入驻短视频平台的优势 主流媒体抖音号四大内容特色 导语 袁国宝先生多年来致力于新媒体营销和品牌传播实践,对政务新媒体的传播规律拥有敏锐的观察和深刻的思考。在《政务新媒体》这本书中,作者从“服务型政府”的理念入手,针对如何提升政府形象和公信力、如何促进政府职能向服务型转变、如何建设人民满意的“指尖上的网上政府”等问题提出了极具前瞻性的观点和经验,相信对各级党政机关、企事业单位负责人以及高校相关研究人员都有启发。 作者在书中详细分析了微博、微信、抖音、政务App等主流政务新媒体平台的运营方法、策略与路径,同时对国资小新、外交小灵通、中央政法委长安剑、共青团中央、江宁公安在线、人民网、新华社、央视国际频道等典型案例进行了细致的剖析,对活跃在一线的政务服务工作人员提供了许多实操落地的运营思路。 内容推荐 政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道,是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段,是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地,是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。 本书立足于当前我国政务新媒体的发展现状与趋势,全面梳理了我国政务新媒体的实践成果与经验,并指出了政务新媒体发展过程中面临的问题与痛点,从推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理、推动媒体融合等多维度着手,结合丰富的实战案例,深度剖析了微博、微信、抖音等国内主流新媒体平台运营技巧与方法,构建了一套完整的政务新媒体矩阵体系,以全面提升政务新媒体传播力、引导力、影响力、公信力。本书适合全国各级党政机关、新闻媒体机构、政务服务工作者、新媒体从业者以及对政务新媒体感兴趣的读者的学习和参考。 |