本书是作者十七年来调解工作的经验总结。全书共收入75个经典案例，每个案例以“基本案情”“调解过程及结果”“点评”为框架结构。案例言简意赅，通俗易懂，脉络清晰，点评精辟可鉴。全书总结了“四个心”“五步曲”“六字法”的“四五六”工作法，贯穿全书，这是作者在调解工作中的基本理念和经验做法，也是调解工作必须遵循的基本指导思想和工作要领。希望这本书能给读者和从事调解工作者带来某些启迪与借鉴。

梁德金，男，1942年7月出生于江苏省灌云县，中共党员，法律大专学历。先后任灌云县司法局司法助理员、基层工作股股长。2002年退休后，被灌云县司法局聘任为伊山镇和灌云县社会矛盾纠纷调处服务中心专职调解员。先后被江苏省司法厅授予“全省人民调解能手”称号、被司法部授予“全国人民调解能手”称号，曾编著有《民间纠纷案例选》等。

第一章 婚姻家庭纠纷
案例1 分割家产闹矛盾调解重续父子情
案例2 分家析产起纷争化解矛盾敬老人
案例3 精心调解达成协议司法确认分割遗产
案例4 家庭琐事起纷争分清是非促和谐
案例5 遗产分割各怀心思 明法动隋弥合分歧
案例6 慈母患绝症儿女尽孝心
案例7 找准纠纷症结矛盾迎刃而解
案例8 查清家庭成员关系依法依情分割遗产
案例9 婚外恋情险酿祸患动情规劝浪子回头
案例10 九旬寿星欲寻短见春风化雨媳尽孝心
第二章 邻里纠纷
案例11 苦口婆心细调解几十年“疙瘩”一朝开
案例12 两毛钱起争执调解员巧“熄火”
案例13 小事起纷争调处弃前嫌
案例14 化多年积怨结和睦邻里
案例15 巧妙化解争议兄弟建房互让
案例16 重在疏通人心邻里重归于好
案例17 邻居建房起冲突抓住根源求突破
案例18 寻常人家忙过年调解人员息纷争
案例19 搭建厕所起纷争力化干戈为玉帛
案例20 亲戚邻居闹矛盾情理交融促和谐
第三章 赔偿纠纷
案例2l 征地补偿起纠纷依法调解促和谐
案例22 蜜蜂无情人有情化解纠纷安民心
案例23 收藏银圆不翼而飞批评教育物归原主
案例24 调解人员献爱心百里之外息纷争
案例25 安全隐患惹祸灾庭式调解达共识
案例26 短期雇工出意外依法依理获赔偿
案例27 楼板裂缝漏水业主终获赔偿
案例28 认定死亡性质依法调解结案
案例29 装潢工人摔伤索赔人民调解真情维权
案例30 车祸纷争成积案情理交融解难题
案例31 墙头砸死人调处解纠纷
案例32 意外死亡惹出事端精心调解息事宁人
案例33 情绪激动扬言自焚果断耐心化险为夷
案例34 墓穴移动有瑕疵依法调解获赔偿
案例35 雇工不慎坠亡相劝达成和解
案例36 天灾死亡起争议人民调解息纷争
案例37 岳父母争要抚恤讲人道予以济困
案例38 钢管卸车起祸殃精心调解化纷争
案例39 校园内学生意外致伤动真情打动伤者亲属
案例40 拆迁安置起纠纷化解矛盾保平安
案例41 查清爆炸原因死者依法获赔
案例42 楼房平台存隐患开发公司担全责
案例43 钓鱼触电不幸死亡分清责任达成和解
案例44 毒气外泄两人中毒主管部门垫付赔偿
第四章 合同纠纷
案例45 购房矛盾交织调解平息纠纷
案例46 房屋租赁起纷争精心调解息风波
案例47 细调查确定身份做工作退回费用
案例48 外来商贩求援助公调对接除疑云
案例49 合同违规起争议分清责任获赔偿
第五章 劳务纠纷
案例50 务工者中途辞职调解员化解纠纷
案例51 悉心化解矛盾纠纷依法维护合法利益
案例52 六年追讨工资无着一朝调解当即兑现
案例53 弄清矛盾焦点双方各退一步
案例54 劳务起纷争调解化干戈
案例55 劳务纠纷久拖不决灵活变通巧解纷争
第六章 医患纠纷
案例56 明确责任主体耐心教育赔偿
案例57 无证行医眼疾未治愈晓以利害诊所退费用
案例58 医生粗心铸大错动情明理化矛盾
案例59 合力做工作医患两满意
案例60 给医方一个明白 为患方讨个公道
案例61 法律法规为准绳不偏不倚化纠纷
案例62 产妇难产医患僵持精心调解达成协议
案例63 精神病突发死亡调解员耐心促和
案例64 调解拉近距离 医患握手言欢
第七章 其他纠纷
案例65 为只塑筐反目细心巧断归属
案例66 物权归属起争议公正公平息风波
案例67 政策现实两兼顾醉酒致残获救助
案例68、69、70 当事各方无过错特殊方式解纠纷
案例71 调解化除多年积怨三签协议终结纠纷
案例72 债务纠纷要动武批评教育息纷争
案例73 拖欠五年债务调解三天偿还
案例74 交通事故致人死亡党委政府奉献爱心
案例75 精神抑郁坠楼身亡人道主义救助家属
后记