第一部分 岗位职责
第一章 品质部的职责权限
第一节 品质部的职责权限
品质部所处的位置
品质部的职责权限
品质部的工作流程
第二节 365天的工作安排
了解国家法定节假日
计算工作时间
采用阶段工作法
第二章 品质经理岗位须知
第一节 品质经理岗位要求
形象要求
心理素质要求
能力要求
职业道德要求
第二节 品质经理的工作内容
日常管理工作内容
专业管理工作内容
第二部分 管理技能
第三章 基本管理技能
第一节 制订工作计划
工作计划的格式
工作计划的内容
工作计划的制订步骤
第二节 汇报与下达指示
向上级汇报工作
听下级汇报工作
正确地下达指示
第三节 进行有效授权
明确授权的三个要素
避免陷入授权误区
掌握必要的授权方法
强化被授权者的职责
第四节 品质部会议管理
每日例会
部门每周例会
事务性会议
协调性会议
总结性会议
第五节 日常沟通管理
了解常见的沟通方式
了解常见的沟通障碍
沟通的注意事项
掌握向上沟通的要点
掌握水平沟通的要点
掌握向下沟通的要点
需要立即沟通的情况
掌握倾听的方法
……
第四章 自我管理技能
第三部分专业技能
第五章 夯实品质管理基础
第六章 品质管理规划
第七章 进料品质管理
第八章 制程品质控制
第九章 成品与出货品质管理
第十章 工序品质管理
第十一章 日常产品管理
第十二章 品质成本控制
第十三章 QCC活动运作
第十四章 品质管理提升

《品质管理实操从入门到精通》通过全方位细化品质部各岗位工作事项，从品质经理的视角，详细介绍了品质管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及品质管理规划、来料品质管理、制程品质控制、成品品质管理、工序品质管理、品质成本管理等多个方面，可以有效地帮助品质经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。 　

品质管理是企业管理的重要组成部分，提高品质管理人员的工作能力是提升品质管理水平的重要手段之一。
《品质管理实操从入门到精通》以图文结合的形式，把品质管理人员需要掌握的各项知识与技能分解到365天当中，形成了365个知识点。品质管理人员可以每天学习一个知识点，并将其应用到实际工作中。本书从管理者的角度详细介绍了品质管理工作涉及的各项技能，内容涉及品质管理规划、进料品质管理、制程品质控制、成品与出货品质管理、工序品质管理、品质成本控制等多个方面。书中内容可以有效帮助品质经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。
本书不仅适合企业品质管理部门的管理人员和希望从事或即将走向品质管理工作岗位的人员阅读，也可作为品质控制人员、企业培训师、咨询师的参考读物。