说话是人与生俱来的能力，但良好的谈吐需要依靠后天的练习。只要肯花时间练习，认真进行说话技能的学习，吸收他人积攒下来的经验，并在实践中运用这些经验，人人都有机会成为像卡耐基一样的口才大师。
本书全面揭秘哈佛大学如何培养顶级口才专家，让说话成为一种沟通的艺术。

Lesson 1 立足自我，找出你的口才问题
你确定你了解自己的说话特点吗？
“聊不下去”的恶性循环
私下交流不是辩论会
这个世界并不是只有你“不会说话”
为什么你明明听了，别人却认为你没有听？
这些弱点，让你立即变身“句号王”
Lesson 2 3秒钟打招呼，建立良好第一印象
随时准备好打招呼
想要逆转评价，你需要先做这五件事
别害怕，用礼节性话题主动一点
学会闲聊，告别“碍你陌生口难开”
攀谈的技术：去勇敢地搭话吧！
安静的电梯里，要怎样说话？
做好这几件事，对方将更信赖你
Lesson 3 塑造积极氛围，引导对方说话的欲望
人人都想聊自己，什么时候才应该说自己？
倾诉“我是谁”，让交情决定你的言语深浅
别关注“我想说什么”，关注“他想听什么”
用肢体展示你的潜在积极语言
话题卡住了？转移话题后再聊一下
捕捉关键内容，让交谈持续下去
鼓励他，你才能更多地了解他
Lesson 4 远离弱气场，说出你的影响力
读懂对方的行为模式
控制你的语调，控制你的形象
问得越正确，回答的人越喜欢你
明辨：哪些事情才值得你发表意见？
学会正确说“不”，让拒绝问心无愧
Lesson 5 超强说服力！让对方无法拒绝你
有好点子？你更需要有说服力
最可恶的说话方式，是把说服变成强迫
这些时候，你该引用证据
“对症下药”，从对方的固执点入手
少数服从多数？用对方法就能使“多数服从少数”
找准对方的关注点，让良言变顺耳
Lesson 6 警惕那些最容易出问题的话题
抱怨时，如何说才会被接受？
别把赞美变成了阿谀奉承
你真的会说“对不起”吗？
吵架时，攻击弱点最愚蠢
敏感的坏事，要换个不敏感的说法
太常说“感谢你”也会惹来麻烦
引导话题走向，遏制语言暴力
Lesson 7 引入共同点，告别意见分歧
利益：最有效的分歧引导点
利用开场白打破僵持的分歧
共同敌人是转移矛盾的最佳话题
强化彼此的积极情绪
发出信息，试探对方的接受点
学会一分为二，让对峙有缓和的可能性
越沉默，越有力
承认事实：有些人就是聊不到一起

决定个人命运的关键因素：口才
自1780年正式成立后，哈佛大学培养了无数精英，他
们进入了全球军界、政界与商界等领域。这些哈佛学子凭
借其出色的专业能力，获得了显赫的职位，并借助于传承
百年的口才精英训练，不断地在各自的领域中赢得他人的
关注，获得新的发展机会。
哈佛大学无数精英的成功，也源于哈佛大学本身对于
语言能力的重视。哈佛大学中早就有这样的观点存在：“
舌头”是与金钱、原子弹一样的存在，它们是“世界三大
威力”。仅此一句话，就足可以了解口才的重要性早已被
哈佛人推到了惊人的高度。
哈佛大学拥有全球范围内最出色的沟通学大师霍莉·
威克斯、谈判专家巴泽曼等。受益于良师与学校鼓励交谈
与对话氛围的影响，哈佛学子在人际关系心理测评、话语
艺术测评中的分值，都远远高于全球其他同类学府。
哈佛大学著名语言学家罗曼·杰克布森认为，说话是
人与生俱来的能力，但良好的谈吐需要依靠后天的练习。
只要肯花时间练习，认真进行说话技能的学习，吸收他人
积攒下来的经验，并在实践中运用这些方法与经验，那么
，人人都有机会成为口才大师。
现在，你进入了一个由智者们的经验组成的口才知识
王国，如何找出自己的口才问题？如何让他人愿意与自己
对话？如何增强自我影响力？如何改变他人心意、控制局
面？在这里，所有这些让你困惑的口才艺术都会被凝练成
一个个易学的公式，组成一些简单易懂的口才策略。
更奇妙的是，你会发现源于名校的这些理论并不会太
深奥，更不会因为出自名人事例而脱离实际——这些建立
在具体的人际交往法则上的策略，适用于任何时间、任何
地点中的任何人。它们能够让你变得比别人更擅长表达、
更容易获得支持与理解。
你学习越多哈佛口才技巧，就越能体会到与别人说话
的乐趣。
准备好了吗？现在，踏上自己的口才塑造之路吧！

哈佛大学培养了无数精英，他们进入了全球军界、政界与商界等领域。这些哈佛学子们凭借其出色的专业能力，获得了显赫的职位，并借助于传承百年的口才精英训练，不断地在各自的领域中赢得他人的关注，获得新的发展机会。说话是人与生俱来的天赋，但良好的谈吐需要依靠后天的练习。只要肯花时间练习，认真进行说话技能的学习，吸收他人积攒下来的经验，并在实践中运用这些方法与经验，人人都有机会成为口才大师。

口才是社交的需要，是事业的需要，一个不会说
话的人，无疑是一个失败者。
——林肯
简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言是肤浅的
藻饰。
——莎士比亚
与他人进行有效的交谈，并且赢得他的合作，这
是那些奋发向上的人培养的一种能力。
——卡耐基
如果你的舌头变成刀子，就会割破你的嘴唇。
——西方谚语

LESSON 1 立足自我，找出你的口才问题
在哈佛所有与口才相关的活动中，哈佛学子往往会被要求先找到自己的口才特点。明确了自己的口才优点，你才能在接下来的实践锻炼中发挥它；明确了自己的口才缺点，你才知道如何在对话中避开它。
你确定你了解自己的说话特点吗？
你可以生来富有，却无法生来便是一个成功的人！
——哈佛大学第30任校长德里克·柯蒂斯·博克
在提升自我口才的过程中，你或许并不清楚，到底怎样做才能够使自己的口才能力获得提升，也不知道学习的重点是什么，更不知道自己需要改善的地方有哪些。或许你认为自己“我不是很会说话”，当你这样说时，你就已经需要提升自己的说话能力了：对自己口才的不自信恰恰是很多不会说话者的最大特点。
想要获得出色的口才，首先需要说者对自己的口才情况拥有一个客观的评价，只有确认了自己的现状，你才能知道下一步要针对哪个方面进行提升。因此，在全面地学习与口才相关的技巧以前，我们必须要确认自己的现状与需要改进的地方。
在哈佛辩论社中流传着这样的测试口才方法：它既可以帮助辩论社成员分辨出对方是否具有参与辩论社的才能，又可以帮助对方确定，他们在口才方面到底存在着哪些欠缺。这套测试方法如今被广泛地运用到哈佛各个学院的人才测试中，在此，我们借鉴它来帮助大家发掘个人口才能力上的特点与不足。
（1）确定自己的水平与需要改进的地方
请根据你每天说话的具体情况，按以下两表中的指示进行自我诊断。
（2）确定自我话语基本构成
一个说话不懂得结构的人，其口才势必不佳，因为个人说服力、影响力与逻辑力，都是由说话结构决定的。在此项测试中，你得到的分数越低，证明你的上述“三力”越低，而你的话语结构则需要改善。
（3）两项测试中，都需要注意！
在有关结果的展示中，一般人都会认为，A、B项代表“优秀”与“较优秀”，C项代表的是合格，而D、E所代表的则是“不佳”与“差”，但事实上并非如此。C项只能证明，你在这方面的表现是差强人意的，他人对此虽然有所不满，但还没到达“非要提出来”的程度，因此，很多人并不知道自己的口才其实不令人满意，可因为认为“C即合格”这样的认知，使得问题被遗留下来、一直得不到解决。
其实，C项长期得不到解决的话，便有可能因为某个时刻的疏忽而导致下降为D、E，因此，当你发现自己的测试有C项出现时，也应该认真地对此进行改善。
此外，如果你在诊断结果中的C项过多，只能证明两件事情：
·你在口才表现的各个方面都做得非常普通，而你跌人差劲口才者行列的概率也会非常大。
·你在做测试时并没有认真，而是以敷衍的态度进行的。
这些测试能够让你意识到自己的口才到底“好在哪里”“不足在何处”，因此，好就是好，不好就是不好，你应该重新明确地评价一下自己，明确那些有待改善的课题，并认真地在确认了自己的说话态度情况以后，将学习与训练的重心放在那些需要改善的项目上。
“聊不下去"的恶性循环
说话是节奏，对话是运动。
——哈佛大学谈判专家 奥斯汀·罗夫特
如果一次交流让我们感觉不快乐，那很有可能是我们的说话方式问题造成了这样令人不满的结果。我们常常没有意识到甚至并不认为自己的谈话方式是令人不快甚至是具有攻击性的，如果在一段很不愉快的交流结束后回想一下谈话的过程，我们很可能会发现，自己的语言的确是常常引发自己与他人痛苦的根源，也是他人认为和我们“聊不下去”“聊不起来”的重要原因。
道娜是一家公司的经理助理，一天中午休息时，她和几位同事坐在一起聊天。一位新进入公司的同事立即开始宣传自己昨天见到的“新闻”：“你们知道吗？”
“知道什么？”
“昨天晚上我们的副经理带着一位年轻的女孩去了戴斯饭店。”
副经理是一名五十多岁的已婚男士，而戴斯饭店又是以浪漫著称的大饭店，这位新同事想要暗示大家什么，自然不言自明。
整间办公室的气氛瞬间尴尬极了：公司中虽然没有明文规定不准聊八卦，但职员们的道德意识根本不允许他们关注这类无聊的事情，道娜见没人回应便将话题转向最近上映的电影上：“和我们无关呢。不过，你们最近看了没，那部名叫××的电影很不错！”
虽然这次聊天危机被解决于无形之中，但是道娜发现，只要有这位同事在的场合中，多半会有突然性的冷场——他也曾经说过，他感觉同事们与他“聊不起来”，但事实上，是他的话题有问题。
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