我们都知道企业在发展过程中时常会面临种种风险，这包含市场风险、政治风险、自然风险等，其中尤为重要的是市场风险体现出来的商业不良账款，因不良账款的产生使得企业资金链循环不畅，因债台高筑从而造成企业或是停业或是倒闭的结局。
我们需要注意的是在债权实现过程中处置手段不同将直接影响处置的效率和效能。如果说诉讼是一种手段，那么，诉前调解就是诉讼手段前的可有前置程序。通过诉前调解不仅可以有效地收集部分原本缺失的资料，也可以更进一步地了解债务人现状，为后续胜诉裁判提供有力保障。
本书总结了常年实践工作经验中得出的有效商业不良账款处置方法，同时结合具体商业案例让企业可以有效防范商业不良的产生，让企业在未来生产经营过程中更加重视预防商业不良，也可以更有效的处置商业不良。

位二兵，首席创始人、律师，取得证券、基金从业资格。供职于上海言忠理律师事务所、言忠治信企业征信服务（上海）股份有限公司。工作特长：至少有超过10年的商业不良资产处置经验。专注于公司法、民商法，长期就企业风险控制领域研究，多年来为不同企业、行业协会、行业促进会、商会等提供了精彩的培训分享。2015年的“多维系”商业应收账款管理方案，为企业提供全面账款管理服务，并就合同磋商评审、把控交易程序、提升客户满意度提供体验。

第1章 信用管理的概念和范畴
第1节 信用征信历史沿革
第2节 信用赊销模式的起源
第3节 信用赊销对企业的影响
第4节 企业风险的类型
第5节 企业为什么要赊销
第6节 商业不良账款产生的原因
第2章 商业不良账款对企业的影响
第1节 商业不良账款影响企业的三大成本
第2节 商业不良账款对销售的影响
第3章 预防商业欺骗与陷阱
第1节 “赖”的前世今生
第2节 警示格言
第3节 如何核实商业不良前端风险
第4节 市场经济面对的诸多风险
第5节 尽职调查需要的工具
第4章 内部协调的重要性
第1节 企业内部商业账款管理存在的问题
第2节 科学的信用控制管理模式
第3节 信用风险控制系统应当涵盖的重要要素
第5章 逾期账款形成的前因后果
第1节 经验与法则
第2节 揭开债务人真实的面纱
第6章 催收技巧
第1节 商账催收的基本原则(TsP)
第2节 电话催收五部曲P0wER原则
第3节 处置涉及的关键性问题
第4节 信函的使用技巧
第5节 面访过程中需要关注的问题
第7章 不同类型企业催收的方法与手段
第1节 催收的基本原则与指导思想
第2节 基于微妙关系的商业不良处置
第3节 基于债务方人员多次变更的商业不良处置
第4节 基于以“验收合格”为付款条件的商业不良处置
第5节 基于结算流程繁杂的商业不良处置
第6节 严重质量瑕疵的商业不良处置
第7节 基于挂靠关系的商业不良处置
第8节 基于履行能力欠缺的商业不良处置
第9节 基于法人资格非法注销的商业不良处置
第8章 商业不良账款处置的相关法律知识
第1节 订立合同需要注意的问题
第2节 与商业不良资产有关的犯罪刑罚
第3节 相关制度(管理)规范
1．征信业管理条例
2．中央企业全面风险管理指引
3．企业内部控制基本规范
4．小企业内部控制规范(试行)
参考文献

企业在发展过程中时常会面临种种风险，这包含市场风险、政治风险、自然风险等，其中尤为重要的是市场风险体现出来的商业不良账款，因不良账款的产生使得企业资金链循环不畅，因债台高筑从而造成企业或是停业或是倒闭的结局。本书总结了作者常年实践工作经验中得出的有效商业不良账款处置方法，同时结合具体商业案例让企业可以有效防范商业不良的产生。