金伯利·德芙林(Kimberly Devlin)，美国顶级培训专家，有超过20年的培训经验，在行业中声誉极高，特别是在线上线下培训及辅助工具开发领域颇有建树。目前担任两家培训发展公司的总裁，为世界五百强公司设计培训方案，并频繁受邀以演讲者身份参加行业重大会议。

引语：用一半时间，做满分培训
在时间有限的情况下，我们如何保质保量完成培训？
魔法棒与仙女粉——无限期缺货
有舍才有得
本书将如何帮助你在减负的同时实现高效学习？
你能行！——只要有本书相助
01 如何完成不可能的任务？
运用5A策略管理期望值
5A法在五个情景示例中的应用
本章小结
培训应用
章节任务
02 不要做最后一个知道培训决策的人
拥有一席之地是种怎样的体验？
接近决策桌的过程
顶针炖菜
本章小结
培训应用
章节任务
03 我该将谁的需求放在第一位？
客户成对手
对手成拥趸
本章小结
培训应用
章节任务
04 哪些培训内容是至关重要的？
从重要内容中提炼有价值的信息
共鸣练习
故事时间
决定核心内容的两个强大问题
本章小结
培训应用
章节任务
05 预备工作是灵丹妙药吗？
为什么要大费周章？
指数增长的价值
接受微型培训
给学员的领导上一堂课
构建管理者的支持工具
建立沟通活动
激发学员的兴趣
整合预备工作
本章小结
培训应用
章节任务
06 如何让有限的培训时间变得有意义？
从信息提供者转变为信息挖掘者
成为策展人，而不是图书管理员
综合六大元素将学习效益最大化
发挥培训师的功能
本章小结
培训应用
章节任务
07 如何在培训室外进行培训？
接触点——能够在培训室外进行培训的关键
本章小结
培训应用
章节任务
08 是什么造就了成功的培训项目？
第一部分：欢迎从原点开始
第二部分：你不只是设计师一一这一切对你而言到底意味着什么？
本章小结
培训应用
章节任务
核对你的作业
09 我努力的方向是什么？
10 能够让目标实现的工具是什么？
本书中包含的工具
评估介绍：启动只花一半时间的更优培训
工作表介绍：逐章摘要表和行动计划
第一章 评估：使用5A策略调整期望值
第一章 工作表：使用5A策略调整期望值
第一章 辅助工具：用5A策略调整期望值
第二章 工作表：赢得一席之地
第四章 辅助工具：获取基本内容
第五章 评估：你如何充分利用培训前的时间？
第五章 辅助工具：管理者可以用来和员工制订学习计划的样本工具
第五章 工作表：课前培训师电子邮件工作表
第五章 辅助工具：来自培训师的示例电子邮件
第六章 评估：你如何最大限度地利用有限的培训时间？
第七章 评估：你如何利用培训后的时间？
第七章 样本工具：培训后的检查——学员版本
第七章 样本工具：培训后的检查——管理者版本
参考文献
致谢
关于作者

你可能已经形成（或接受）了“自己不可能在一半的时间里完成全部的培训”这种想法，那么想要完成在一半的时间内提供更好的培训这件事，第一步（即第二章）是要学会管理期望，而这个目标需要有说服力的沟通策略来达成。我制定了一种沟通策略——5A策略：感激（Appreciate）、肯定（Acknowledge）、询问（Ask）、提出顾虑（Apprehension）和替代方案（A1tematives）。5A策略将会帮助调整你的项目期望值以及：
与项目合作伙伴之间建立融洽关系；
收集关键的需求分析信息；
提高你在专业水平与技能上的价值；
为学员提供更好的学习体验；
从最终形成的学习方案中获得更好的组织成果。
我们先来回顾一下。如果你的客户、股东以及执行团队对创建高质量的学习活动十分推崇，那你真的很幸运。他们也许不能完全理解整个过程，但他们却认同这个过程。他们也十分信任你，认为你有能力带领他们实现目标。如果你属于这种情况，先放下这本书好好谢谢他们，因为他们会让你的工作轻松愉悦。这也让你能把时间都投入实际行动中，而这些行动能够转化为员工参与培训的实际成果。（我没开玩笑，快去感谢他们！）当你和这些具有协作意识的员工进行关于项目计划要求的课程时，5A策略的运用将会变得非常简单。
相反，如果你没有那么幸运，那就先抓住一个重点——当你继续项目时你会需要它的！无论你在什么样的公司，通常，教学设计者创建学习活动的第一项任务是进行“嵌入式学习活动”——教育客户。在你讨论项目需求的时候，运用5A策略能提供一个框架，引导客户取得更好的学习成果。如果坚持使用这种策略，你的工作环境也会转变，而你的知识与能力将会得到认可与重视。
无论你在哪个阵营，一旦你收到“只花一半的时间做出更好的培训”的要求，你就应该在行动之前思考如何调整期望值，也可以理解为对可交付成果的控制。这可能意味着用新的或创造性的方式来分配工作量，找到双方都满意的培训时长，或者为你争取到更多时间来开展培训活动。这甚至可能意味着形成完全不同的结果（例如，最终的活动设计可能是一系列嵌入在现有员工课程中的由领导者主导的活动，而不是单一教学者主导的短期课程）。调整期望这件事可大可小一～但无论如何，它都是极其重要的。有关调整期望值的其他事例，可参见表1～1。
如果你认为在你的工作中，培训要求没有商量余地，那么在你说不可能调整之前（还是说太晚了？你已经说了？），我想说的是，一切都是可以商量的，只要你勇敢踏出这一步。你可以着眼于投资长期收益，就像教练会专注于赢得赛季的胜利而不仅仅是赢得其中一场比赛一样。你也许无法通过谈判获得更多的课程时间或更少要求（就像输掉了一场比赛），但如果你从更长远的角度去为后续的培训进行协商，那么你很有可能在未来的所有项目中获得更多时间或缩小范围（这意味着，赢得赛季的最终胜利并把奖杯带同家）。 P13-15

“老板希望能将培训时间减半，但是培训内容不能减。”
“员工们都抱怨培训时间太长，学不到东西，不想参加。”
“我们真的没有大把时间去开展学习活动，这太奢侈了，我们需要员工走出培训教室就能现学现用。”
你正因为这些问题而头疼吗？那是你没有找对方法。顶级培训专家德芙林告诉你，只要用5A策略，抓住核心培训内容，就能掌握培训主动权，用极短的时间，完成高质量培训，有效提升团队能力，让老板和员工都满意。

用一半时间，做满分培训
·“我们的管理团队希望能将培训时间减半。”
·“我的利益相关者们期望在缩短课程长度的同时，
学到与原来同样多的培训内容。”
·“公司的高层团队去参加了一个课程。回来后他们
对我说必须要开展‘微型学习’培训……但我都不清楚那
是什么。”
·“任何的学习时间都不能超过X小时。”（X一般代
表1或2）
·“我把幻灯片和演讲稿内容组合在一起后，还是被
要求再砍掉一半。”
虽然细节各异，但当你接触了相关的学习部门后，你
很可能会发出与上述言论中某一条相似的感慨。它们都与
减少培训时间有关。值得一提的是，虽然减少了培训时间
，但期望完成的培训内容却丝毫没有减少。看来你和你的
同行培训专家只能期待有根魔法棒能让你们“用一半时间
，完成同样的培训”了。在时间有限的情况下，我们如何
保质保量完成培训？
重重挑战不断推动学习需求的增加。
1、听与学。科技在内容传输方面的力量令人震撼。如
今，不断提高的信息传播速度与交流速度使得许多人坚信
培训可以速成，并且这种增长速度并没有放缓的迹象。但
是实际上，内容传输与学习不能混为一谈。把最后一句话
再读一遍——这是本书中的挑战的基础。
2、香肠制作。对于领导者们和管理者们——即使是对
那些最厉害的学霸们来说——培训常常就像香肠一样，他
们很喜欢吃香肠却不想了解它是如何制作的。然而既不了
解构建一项有价值的学习活动的整个过程，也没有意识到
在自己没有参与讨论的情况下“已有决定”的影响，使得
许多项目发起人提出了误导性的要求。
3、高质量课程之诅咒。当一个项目设计得非常好，它
就会显得很简单。但是创造这种简单的过程可能非常复杂
。一些教学设计者的设计成果非常高效、清晰、直接，以
至于其他人很难意识到创造这样一个成果所需的投人，以
及为了创造它而不得不放弃的东西。而这会使期望产生偏
差。
4、懒惰的学员。就像仅仅躺在沙发上收看一档“减肥
挑战”真人秀节目其实并不会让一个人的腰围减小一样，
被动地倾听某位技能专家讲课，对于学习那项技能也几乎
没有帮助。学习并不是一件被动的事情。它需要我们付诸
努力，而当课程设计中没有构建出清晰的框架来引导学员
努力时，懒惰的学员就应运而生。由于懒惰的学员们不学
习，管理者们就认为学习活动是浪费时间。这就会导致他
们在未来的学习活动中投入更少的时间。
5、带薪假期的培训模式。我们往往在糟糕的培训项目
以及目光短浅的设计方案上付出很高的代价。当投入大量
时间、精力和金钱去提高员工们的技能，而培训过后他们
的表现仍与之前一样时，管理者将这段培训时间看作员工
的带薪假期并没有什么不对。即使员工们学会了这项技能
，并且在接受培训后开始改变他们的行为，但如果因为缺
乏远见的设计，没有人去肯定、追踪、测评或巩固这些改
变，最终员工仍会回到以前的工作模式。那么当然，培训
也是毫无成效的。管理者又一次地巩固了他们的想法：培
训时间一浪费时间。于是，他们愿意用于培训的时间就会
更少。
我敢肯定你们中的大多数都能从自己的经历中列举出
更多的理由。希望你们能来我的博客分享，我的博客地址
是：KimberlyDelvin.com。
……
这本书主要面向的读者是教学设计者，因此采用了这
样的结构，书中的语气也是直接针对教学设计者的。如果
你符合设定，那很好。但如果你不是，那么可以将这本书
看作一场对话_一—就好像坐在教学设计者和“我”之间，
听我们讨论一样。你可以从中获取对自己项目有益的策略
与指导，你也能在这种讨论的形式中收获许多能让你的学
习进程变得更高效的方法。
你还需要使用第十章中的工具进行评估，并开始你的
行动计划。你能行！——只要有本书相助
不管你在帮助人们更好地学习和完成工作中扮演的角
色或专业水平如何，你担任这个角色都是有原因的。也许
是你的文凭、你在不同部门中所展现的技能，也许是他人
认可的天赋或其他因素。直到现在，你都一直努力工作以
达到期望。同时，但从现在开始，你可以试着做得更聪明
，甚至超过预期。同时，你还能获得更多乐趣。
紧迫的时间往往是教学设计中需要解决的一个难题。
但这也是一个绝妙的机会，能够实现创新，探索创造性的
选择，并找到新的方法来达到更好的成果。没有一种绝对
正确的方法能仅用一半的时间就得到更好的培训，但有一
件事是确定的：糟糕的培训活动对所有人都无益。你可以
利用本书中的策略、想法和资源，在组织的决策谈判桌上
获得一席之地，发展新的伙伴关系，与你的学习活动发起
人建立更好的关系，并设计出高效且学员能乐在其中的学
习活动。无论时间紧迫与否，这本书都会助你一臂之力！

在瞬息万变的商业世界，企业要保持竞争优势，就要不断提升员工能力，快速高效的培训必不可少。长达数周的传统培训已不适用于越来越忙碌的职场人士，美国顶级培训专家金伯利·德美林教你用系统的方法，只用一半时间，就能完成培训内容，并达到远超预期的培训效果。