这是一本教读者学会如何处理人际关系的应用心理学读物。本书全面梳理了人们在社交活动中的言行特征，深入分析了各种行为背后的心理活动，针对许多人际交往难题提出了简单易学的解决方法。　　《人际关系心理学》从十个方面循序渐进地指导读者怎样理解和处理人际关系。读者能从中掌握更能打动人心的沟通方式，克服社交上的心理障碍，学会常用的社交礼仪，对如何经营人际关系、如何管理人脉等问题形成较为成熟的认识，成为一位社交高手。

元心语，沟通专家，畅销书作者。多年来一直专注人际交往领域，对人与人之间的沟通、交际心态等有比较深刻的研究。他经常在报刊、杂志上发表口才、心理类文章，在自媒体平台也拥有较高的人气。

第一章 走出心理舒适区，让社交不再成为障碍
超越自卑，正视心中那个“脆弱的小孩”
嫉妒是一种严重的自我损耗
优柔寡断比犯错误更糟糕
拒绝从众心理，为自己的人生负责
第二章 打造社交圈，让好人际关系带来好机遇
人际关系的好坏决定了竞争力的大小
怕麻烦别人，就没有交情
自身有价值，才配拥有高质量的人际关系
适合自己的社交圈，就是最好的社交圈
如何与陌生人一见如故
人脉需要时常“保鲜”
第三章 社交有规则，善交际要懂心理学规律
首因效应：良好的第一印象是交往的前提
近因效应：最近的印象不能代表一贯印象
相悦定律：喜欢对方，对方才会喜欢你
改宗效应：老好人心态要不得
犯错误效应：不完美的人更有吸引力
第四章 提高情商指数，走出“感情社交”的第一步
热情是人际交往的润滑剂
别让情绪化成为人际交往的障碍
懂得感恩，拓展你的人际关系网
学会吃亏，但不能盲目吃亏
换位思考，把焦点放在对方身上
第五章 培养敏锐的观察力，掌控交际主动权
每个人都有一张社交面具
读懂肢体语言，也就读懂了对方的心
观察表情，识破真情假意
眼睛会说话，捕捉对方的眼神传递的信号
举手投足间，透露一个人的修养
言为心声，交际要懂得“听声辨人”
第六章 掌握俘获人心的沟通方式，拉近彼此间的心理距离
成功沟通从轻松的话题开始
积极倾听，走进对方的心灵
委婉拒绝，更能赢得对方的尊重
由衷赞美，更能赢得人心
把握分寸，说话要留有余地
争辩的结果是两败俱伤
第七章 交际要懂分寸感，尊重他人的心理边界
运用距离效应，不要侵入对方的禁区
尝试改变别人，只会让双方关系更疏远
给他人留面子，就是为自己积攒人脉
学会藏拙，把表现的机会留给他人
把握好感情投资的度：不轻给、不吝给
第八章 迂回社交，巧妙化解社交活动中的难题
嫉妒心重？用爱心感化他
爱发脾气？宜冷处理、后发制人
过于敏感？宜从对方的需求考虑问题
思想过于消极？试着转化其消极情绪
第九章 优雅社交，破解社交礼仪中的心理密码
个人礼仪，打造属于自己的品牌效应
商务礼仪，增强竞争力的秘密武器
生活礼仪，让生活充满仪式感
第十章 管理人脉，提炼圈子中的“人脉金矿”
交友多，不代表交际能力强
摒弃无效社交，让你的社交变得有价值
重视人脉的质量，学会清除人脉中的“杂草”
经营“人脉存折”，建立有效的社交网络
优化人脉，成功人士与潦倒英雄皆可结交

在现实生活中，很多人被社交问题困扰：
很宅，经常一个人待在家里，虽然不时地感觉到孤单
，但是还是迈不出交际的第一步；
一参与聊天，谈话氛围下降到冰点，气氛热烈的谈话
变成了鸦雀无声的尬聊；
总是感觉有人在背后说自己的坏话，人际关系紧张；
和亲近的人如家人、好朋友，关系越来越疏远，甚至
达到几个月甚至一年都不联系的程度；
……
相反，有的人似乎是天生的“外交家”，他们身上总
是有着吸引人的魔力，不管到哪，都会受到人们的欢迎。
在人群中，他们总是最受关注的对象，如众星捧月般，被
人们尊敬、喜爱。他们自身能力可能并不突出，但是做事
时却显得游刃有余，别人看似无法完成的事情，或者需要
花费很大力气、绞尽脑汁才能做成的事情，他们却不费吹
灰之力，一个电话或者一次约谈就轻松搞定。当他们需要
帮忙的时候，朋友们一定会赴汤蹈火。
两者为什么会有如此大的差别呢？原因就在于他们是
否会处理人际关系。不会处理，人际关系紧张，做事总是
处处碰壁；会处理，则人际关系和谐，人脉广，做起事来
游刃有余。
事实上，在人的一生中，感觉温暖而美好的时光，总
是那些人际关系良好的时刻，身边有相亲相爱的家人、相
谈甚欢的朋友、贴心的另一半。反之，让自己的人生陷入
黑暗的就是人际关系恶化的那段时间，如被人欺负、与朋
友产生误会、与恋人失和、与家人有嫌隙等。
由此可见，决定人生是幸福美满还是不幸失意的一个
重要因素就是人际关系。可以说，人生90%的烦恼来自人际
关系！
此外，美国卡内基工业大学的研究人员曾对1万人的案
例记录进行分析，结果得出这样的结论：“智慧”“专门
技术”“经验”三个因素只占决定一个人成功与否的所有
因素的15%，其余85%取决于其良好的人际关系。
既然人际关系如此重要，我们就要给予足够重视，让
其成为我们快乐的源泉。
那么，到底什么是人际关系呢？如何做才能更好地处
理人际关系呢？
在心理学中，人际关系指的是人与人在交往过程中建
立的直接心理联系，这种联系包括人们之间的方方面面的
关系，如朋友关系、亲属关系、同学关系、师生关系、同
事关系、雇佣关系等。面对众多错综复杂的关系，我们需
要运用自己的只会巧妙处理，从而使人际关系更加和谐。
要做到此，首先我们必须了解对方的心理动机，这才能找
到对方情感的突破口，拉近双方心理距离，那么双方的关
系就会越来越融洽，越来越和谐。
法国著名作家罗曼·罗兰曾说：“人类的一切活动，
其实就是心理的活动。”
的确如此，我们所进行的任何活动，都是心理活动的
外在表现。在人际交往过程中，谁掌握了对方的心理变化
，谁就能拥有主动权；谁读懂了对方的想法，谁就能够稳
操胜券。所以，通过对心理活动的观察与分析，能够帮助
我们解读人心、剖析人性、俘获人心，进而有效主导人际
关系的脉络，让自己在职场上、商场上、亲友圈中成为最
有分量、最受欢迎的人。
我们知道人类的心理是非常复杂而奇妙的，前一秒钟
的想法可能会被后一秒钟否定，一个小动作或看似不经意
的眼神均昭示出心理变化的过程。我们在人际交往过程中
，要想拥有良好的人际关系，必须了解对方或他人的心理
活动规律。一旦懂得了人际关系心理学，你可能不会成为
一位心理学专家，但一定能够成为一位心理高手，一定能
够时刻读懂对方的心理变化。
当然，并不是每个人生下来就能左右逢源，所有的关
系都要靠自己去赢得。
本书从人际交往中存在的普遍心理现象入手，深入探
究人的内心世界，分析人们的表情、言行等身体语言之下
情绪和心理的变化，并从克服社交障碍、提高情商、掌握
沟通方式、化解社交难题、社交礼仪、管理人脉等方面，
通过一些心理学案例、现象，及相关心理学效应，帮助读
者找到与他人正确交往的途径和方式，从而扩大自己的人
脉圈，使自己的人生更加精彩。
在书中，我们教给读者学会一些人际交往的技巧和方
法的同时，也介绍了一些社交禁忌和管理人脉的方法，比
如，交际要懂得分寸感，应尊重他人的心理边界；学会优
化人脉，进行有效的社交，有价值的社交，学会清除人脉
中的“杂草”；等等。
相信读者通过阅读本书，能够理顺身边各种复杂的人
际关系，并能够科学有效地管理自己的人脉，在享受交往
的乐趣中，一步步走向成功。

这是一本教读者学会如何处理人际关系的实用心理学书籍。本书从人际交往中存在的普遍心理现象入手，深入探究人的内心世界，分析人们的表情、言行等身体语言之下情绪和心理的变化，并从克服社交障碍、提高情商、掌握沟通方式、化解社交难题、社交礼仪、管理人脉等方面，通过一些心理学案例、现象，及相关心理学效应，帮助读者找到与他人正确交往的途径和方式，从而扩大自己的人脉圈，使自己的人生更加精彩。

超越自卑，正视心中那个“脆弱的小孩”
你有没有这样的感受：不喜欢主动联系别人，宁愿独处；不喜欢去人多的地方，也不喜欢跟不熟的人聚会；发微信消息时，常常是句句斟酌，写了删，删了写，最后想想就决定不说了；周末的时候，宁愿一个人窝在家里，也不愿凑堆出去玩；越来越喜欢老朋友，越来越不喜欢结交新朋友……也许你以为自己只是不愿意参与社交，更不愿意主动与陌生人交流，其实你是有些自卑。
心理学家发现，世界上90％以上的人存在不同程度的自卑感，就连那些被大家一致认为漂亮、聪明的女子，也会存在或轻或重的自卑感：“我总是觉得自己配不上男朋友，跟他在一起很有压力。”“我总是特别在意别人的眼神，担心别人觉得我不够好。”“我厌食、不敢吃，因为我一胖就不自信。”……即使是再优秀的人，在内心的某个角落，也会藏着一点小自卑。
自卑的人时常处在焦虑、难过、不甘、痛苦中，任由糟糕的情绪消耗自己。自卑还可能遮蔽我们的双眼，让我们不能清楚地认识自己，阻碍我们跟外界的交流，影响我们的人际关系。
那么，我们的自卑感是从何而来的呢？自卑其实根源于每个人内心的最深处，与我们的原生家庭有很大关联。年幼时，如果我们的内心需求没有及时得到父母的满足，我们的内心深处就很可能会产生一种不安全感。按照美国发展心理学家埃里克森的人格发展理论，如果这时我们不能形成希望的美德，反而经常对自我产生怀疑，这很可能就会成为一个人的情结，以至于影响到成人以后的生活和人际关系。
自卑也来自比较。生活不幸的人与身边幸福的人进行比较时，往往会产生自卑心理。当触及他们心底自卑的东西时，他们就会变得敏感、暴躁。谁不想活得大大咧咧、无忧无虑？只是那些敏感背后往往藏着深深的自卑。很多时候，自卑，不是因为我们不够好，而是因为我们太渴望变好了。
其实，每个人都会有自卑感，有的嫌弃自己的家庭条件不好，有的抱怨自己长得太矮，有的又遗憾自己的皮肤太黑……虽说自卑会摧毁一个人，使其自甘堕落，但另一方面，它也能使人发奋图强，力求振作，以弥补自己的弱点。所以，自卑是一把双刃剑，是使一个人成长的最好方式。
作者阿德勒在《自卑与超越》中说：“我们生活在与他人的联系之中，假如因自卑而将自己孤立，我们必将自取灭亡。所以，我们必须超越自卑。”一个人家庭条件不好，长得太矮，皮肤太黑，又怎样？我们完全不必刻意地去放大它、强调它，把自己搞得像被全世界抛弃了一样，自怨自艾。所以要想超越自卑，首先要正视它，正视这种心理。
要想克服自卑，就要在其他方面建立优越感。比如，如果你长得矮，那么你可以学学穿衣搭配的技巧，让自己成为人群中一道亮丽的风景。
再比如，如果你是单亲家庭的孩子，一心想改变这种状况，父母迫于压力勉强在一起了，换来的仍然是无休止的争吵或冷战，你又回到之前冰冷的气氛中。相反，如果你承认家庭的缺陷，告诉自己这已成事实，并且努力在其他方面做得优秀，那么，总有一天，你会组建自己的幸福家庭，过着幸福的日子。
很多时候，对于令你自卑的事情，你能做得最好的就是接受它，并且提醒自己，这件事我改变不了，但是我可以将我能做好的事做到最好。人际关系问题，说到底是解决自己自卑、不自信的问题，正视你心中那个“脆弱的小孩”，亲近“他”，拥抱“他”，你会活得很自如。P2-4