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内容推荐 怎样卖保险才能促成签单?每一位保险代理人都希望得到答案。 保险签单是一种营销结果。保险代理人如果能从生涯风险的角度切入,将保险这种金融工具用于解决客户的问题,让客户意识到自己的需求,就能顺理成章地签单,继续率也会得到有效提升。安全性是保险产品的真正卖点,安全性的必备要素之一就是法律知识。因此,运用法律,保险代理人就能够精准找到目标客户,激发客户利用保险保护自身财富,顺利实现财富传承、合理避税和规避债务的需求。 作者认为,保险作为一种金融工具是用来防范风险的,但是我们对风险的理解不能局限于生老病死残,而应该上升到生涯风险。简单来讲,健康保障类保险保的是“人”,理财储蓄类保险保的是“钱”。游森然著的《懂法律成交更简单(精)》把法律这门专业性很强的学科和保险营销实战有效结合,帮助保险代理人树立保险销售新思维。 懂法律,保险代理人就能达到一种更高的销售境界:保险是在被用来解决问题的时候,作为一种金融工具顺便被销售出去的。 作者简介 游森然,他是中国保险讲师协会副秘书长,中国保险冠军论坛CICF金牌讲师。 他是西南财经大学民商法学硕士(保险法方向),万商天勤律师事务所(上海分所)合伙人。 他是金融理财规划师、税务筹划师、演讲家。 他具有寿险组训、商业银行高级产品经理从业经验,在做律师期间,常年活跃于各大银行私人银行部门以及第三方财富管理机构。他能从法律、行政法规、产品、司法判决、保险公司两核管理综合考虑,给客户提出切实可行的解决方案。 目录 序言 第一章 用法商思维应对生涯 第二章 法律,缔造保险销售新思维 第一节 竞争新局面 第二节 用法律知识唤起客户需求 第三章 精准寻找客户 第一节 人生四期 第二节 职业四象限 第三节 家系图 第四章 结婚不要“昏”:用保险保障婚内财富 第一节 婚姻导致的财富损失巨大 第二节 让客户为婚内财富买保险 第五章 财富传承不要“分”:保险让你富过三代 第六章 用保险合理避税 第一节 税收制度改革 第二节 “三高”消费多交税 第三节 房产购置需谨慎 第四节 遗产税:征与不征,密切关注 第五节 私人银行财富管理领域税务筹划策略 第七章 债务不要“怕”:用保险建立防火墙 第一节 债务让家庭财产一损俱损 第二节 建立资产防火墙 第三节 用保险化解危机 附录1 附录2 附录3
序言 什么是法商?法商的全称是法治商数。法是规则 ,商是创新,商无法不兴,商无法不稳,法时时刻刻 影响着商业行为。精商明法,敏思善行,法商融合, 大势所趋,这是在全面依法治国大背景下,人们必须 拥有的一种思维方式。这个问题我们可以从时代偶像 的变化中看出端倪。现在活跃在商场上的“50后”“ 60后”“70后”的商人偶像是谁?“80后”“90后” 的商人偶像又是谁?前者普遍崇拜胡雪岩,后者将马 云、任正非等企业家奉为自己的偶像。胡雪岩是何人 ?他是中国古代政商关系的代表,但是他终其一生没 有创立一家在当时具有商业核心竞争力的企业。马云 通过阿里巴巴实现了“让天下没有难做的生意”的目 标,任正非也实现了“世界第一通信强企”的目标。 偶像的变化意味着大众价值取向的变化,以“80后” 作为分水岭,他们更加相信市场的选择。而我国的财 富,目前大多数仍然掌握在“50后”“60后”“70后 ”手中,而他们更加相信“关系”。我经常在公开演 讲时问听众:在中国做事靠关系还是靠实力呢?大家 基本上会回答“靠关系”。我听过的最经典的回答是 :“关系本身就是实力的一部分。”我们不难发现, 大公司的关系一定不坏,绝大多数的关系还很好。但 是,最终让商人畏惧的还是国法。 我观察了很久,在对法律的态度上,中国商人可 以分为两类,但是他们有一个共同点,那就是很会处 理关系,都可以靠关系把事情办成。二者的区别在于 一类商人在办事的时候非常迷信关系的力量,忽略事 情本身的合法性,无论事情的过程和结果都经不起法 律的推敲。而另一类商人宁愿慢一点儿,少挣一点儿 钱,却非常在乎合法性。你会发现前者的生意做不长 久,而后者的生意基本上呈逐年稳步上升的态势。这 两类商人做事的差距,说白了就是法商的差距。纵观 我国的历史,政商界精英古代有范蠡、吕不韦,近代 有胡雪岩,但能全身而退的很少,就算侥幸全身而退 ,也大都散尽家财。论综合实力,他们的行事方式和 风格均能成为后世学习的商界典范,但和当代中国的 很多富人一样,他们很难感觉到最终的“安全感”。 为什么?其原因在于,安全感的来源不是关系,而是 法律。对法律的信仰、敬畏和运用才是获得安全感的 根本途径。现在谈论这个话题,正当其时。 因此法商就是,“当你要达到一个目的的时候, 你是否在乎法律的规定,尤其是你的关系是否足以使 你达到这样的目的,而且你是否能慢一点儿、规范一 点儿,每一步都合法合规”。在金融工具的利用上, 你会发现,如果金融风险没有管理好,那么你最终不 得不选择法律途径解决问题。法律意味着事后冰;令 、撕裂、充满仇恨的对峙,而金融工具意味着事前温 暖、和谐、充满关爱的筹划。 业绩明星代理人的标志是不断变化的。1996- 2005年,单子做得很多的代理人,是非常受市场追捧 的,尤其是很多做家庭保单的代理人,一年做几百件 单子也不是难事。那时候的保单基本上都是健康保障 类保险。2006-2017年,这段时间的风向标每年都会 发生变化,理财储蓄类保险越发受到市场青睐。未来 十年,国家会在私人财富领域进行系统的税制改革, 保险传承、资产隔离功能将愈加凸显。我国“创一代 ”(1955-1970年的企业家)的角色,将逐渐从企业 管理向家族财富管理转变。可以预见的是,做超高保 额的产品会成为业绩明星在未来的转型方向,为一个 客户规划5亿元、10亿元保额的终身型寿险,既可以 提前锁定客户的资金实力,也可以有效地进行定向财 富传承。而且根据已经颁布遗产税国家的经验,寿险 死亡赔付金也可以有效地规避遗产税。 …… 从营销实战的角度来讲,代理人必须运用好保险 的安全性。安全性的必备要素之一就是法律知识,因 为理财类保险的安全性均来自法律规定,比如,我经 常听到理财经理、代理人跟客户谈“避税避债”。保 险真的可以避债吗?有哪条法律可以对此进行支撑? 或者有没有相关的判决支持?具体到某险种,代理人 又该如何判断?每个客户的家庭情况不一样,代理人 如何为客户做全盘计划?有没有系统的、成体系的、 可复制的解决方法?最后也是最重要的是,如何把这 些方法落地为营销话术。这就是本书要解决的问题。 本书的特点在于把法律这门专业性很强的学科和 保险营销实战有效地结合,这也是我在写作本书的过 程中最花心思的地方。 近年来各类法商营销的培训层出不穷,但是它们 有一个通病——重专题分享而轻辅导训练。无论经验 多么丰富的营销大师进行课程分享,十几节课以后, 就算是一个全程参加且认真复习的人,他能转化为实 战运用的部分也不足10%,尤其是法律知识的转化。 把这些知识转化为营销辅导,这需要讲解这类知识的 人既要懂保险营销,又要懂队伍,还要懂市场,而且 需要有面谈的一线经验,熟悉高端客户最常见的问题 。更重要的是,他们懂不同产品的卖点,并能将这些 知识板块融合成一个简单易学、标准可复制的体系。 “道生一,一生二,二生三,三生万物。”本书 提供的专业知识可以解决“二”、“三”和“万物” 的问题,但是不能解决“一”的问题。从营销角度来 讲,“一”就是信任,在没有建立信任的前提下谈专 业,是无法达成营销目的的。因此如何快速建立信任 ,才是营销的根本,保险销售尤其如此。但反过来说 ,良好的专业水平确实可以帮助建立和维系信任。 我很荣幸早年曾在平安人寿参与过组训班(个人 险营销管培生班),我全程参与了培训,并在个人险 营销一线做过短暂的内勤销售推动工作。之后,我又 在平安银行某分行零售部门负责过保险推动。我在律 师事务所供职时,把时间都用在律师行业的;令门“ 金融保险”板块。最近几年,我面向各大保险公司、 银行、第三方财富管理公司做财富管理与保险结合的 演讲超过500场,承保期交保费累计超过50亿元。这 几段经历对我的思维方式产生了很大影响,因此我准 备用营销逻辑结合法律知识来写作本书。本书解决的 问题是如何将烦琐的法律知识变得简单易懂,并和营 销结合,配合产品,为代理人提供客户解决方案。 游森然 2018年1月于蓉城
导语 游森然著的《懂法律成交更简单(精)》阐明了如何将繁琐的法律知识简单易懂地和营销相结合,并配合产品给出客户解决问题的方案。 从健康险到理财险,从理财险到超高保额的终身型寿险,表明了保险需求的不断变化,在这个过程中,也体现了国人财富意识的觉醒。 书评(媒体评论) 这本书详细介绍了在《最高人民法院关于适用( 中华人民共和国保险法)若干问题的解释(三)》出 台以后,人身保险在实务领域中如何操作的问题。这 本书既有助于代理人学会如何用法律知识诠释人身保 险的安全性,又可以帮助大众了解保险的安全性本质 。 ——刘彦斌 中国著名理财专家 专业的跨界知识结构,缜密的逻辑体系,丰富的 市场经验,唯此三者,此书方成。 ——宋晓恒 晓恒财富频道创始入 中国人民大 学经济学博士 这本书体现了作者的匠心精神,而且实战应用价 值很强。这是一本有利于市场精英开启与高净值客户 对话之门的好书。 ——叶云燕 胡润中国金牌理财师top100、畅销 书作者 大额保单需要专业的法律知识。这本书的专业性 和实战性很强,值得大家认真研读。这本书将法律与 保险深度结合,用案例对法商思维进行了深入浅出的 剖析,娓娓道来,给予我们很多启发,让我们在面对 高净值客户时心态更轻松、思路更开阔。 ——黄霞 太平人寿全国高峰会会长、亿元期交 缩造者 我在第一时间拜读了游律师写的这本书,用四个 字来形容它:满是干货!游律师的这本书是一本工具 书,它把复杂的内容简单化,并手把手地教我们将法 律落地的技能! 王萍 百万圆桌会议深圳精英会会长 中国平安 人寿高峰会副会长 人身保险的核心价值是安全性,安全性需要由法 律知识演绎,所以专业化的保险销售离不开法商智慧 。游律师专业的学术背景和丰富的业内从业经验,决 定了他的课程和他的著述特别适合中国保险从业人员 学习和运用! ——杨响华 畅销书《保险销售就这么简单》 《大保单销售》作者 这是一本实战性很强的专业辅导书,对烦琐的法 律知识做了减法,而且做得很好。这本书准确地提取 了可以和保险销售实战结合的部分,有助于迅速提升 保险代理人的销售技能,使他们获得为企业家提供专 业服务的能力,从而大幅提高销售业绩。同时这本书 对普通读者也有一定指导意义。 ——余锋 中国保险业讲师协会秘书长
精彩页 福寿康宁,固人之所同欲;死亡疾病,亦人所不能无。 幸福、长寿、健康、安宁,是人们共同的愿望,但愿望毕竟不能代替现实,人不可能永远长寿,也不可能一直健康,死亡和疾病都是不可避免的。道家认为,生老病死是自然规律,人之常情。而在保险行业,人们更喜欢用生老病死残,来向客户阐释人生存在的五大风险。 相信大家一定听过猴子掰玉米的故事。为什么猴子掰玉米会掰一根扔掉一根?因为猴子没有用一个装玉米的背篼,而我接下来要说的内容就好似一个背篼,我们只有提前备好用来盛玉米的背篼,才能在掰下玉米以后,将所掰的玉米带走。 我们要重新认识在代理人班上学到的风险的概念,生老病死残指的是传统风险,它来源于自然规律。在现代社会关系下,人的一生当中会发生很多事情对我们的财富产生很大的影响,比如离婚、移民、公司破产等。因此对风险的认识不能再局限于生老病死残,而应从生涯风险的角度看待。为了让代理人能更好地认识这个问题,我会对银行的贷款、理财、保险进行比较,让大家发现其中的不同之处。 1.理财。理财是刚性需求,只要客户的资金不发生安全问题,在大多数情况下,理财经理在向客户介绍理财产品以后,客户都会同意,甚至在某些时候,客户还会主动询问。 2.贷款。贷款和保险是刚好相反的,客户因为资金紧缺会来找银行借钱,在这种情况下,客户是相当被动的。银行在贷款的同时会让客户购买一份借意险(借款人意外伤害险),因为客户如果发生意外,银行的贷款很可能无法收回。这种意外险通常非常昂贵,性价比很低。尽管身故受益人是银行,但是客户仍然会购买,因为客户不买这种险,就无法获得银行的贷款。 3.保险。保险是刚性需求。既然是刚性需求,保险为什么不能像贷款一样让客户言听计从?它也不能像理财一样,能让客户很快点头同意呢? 因为这种需求属于隐性刚性需求,客户在日常生活中,是无法轻易感知到这种需求的存在的。既然客户无法感知,这就需要代理人唤起客户的需求。代理人如何做到? 我认为正确的做法是先要营造一种危机感,让客户知道,危机是真实存在的,它只是处于隐身状态,只有这样,客户才能够意识到自己的生涯风险。在正式和大家讲述生涯风险以前,我想给大家讲一个故事。 保险代理人在每天开展业务的过程中,都会遇到形形色色的人,有刚进入社会不久的大学生,也有创业多年的企业主,因为客户的经历和对问题感知能力的不同,遇到同样的问题,保险代理人可能会得到截然不同的答案。 我们如果分别同一个博士和一个卖菜的小贩讨论生病就医的事情,就会得到不同的结果。博士和小贩都知道生病需要花钱,而且病越大花钱越多,但对治疗费用的来源,两者的回答完全不同。 小贩会说:“我参加了新型农村合作医疗,不怕生大病。” 博士则会思考:“好像自费药是没办法报销的,我还得买补充医疗保险。” 两人都知道生病是需要花钱的,这一点根本不需要代理人去启发,所以销售健康险很容易。人人都知道生病是需要花钱的,人人都知道进口药和自费药是不能报销的。二人不同的是,卖菜的小贩会觉得参加新型农村合作医疗已经够了,而博士会觉得社会保险不足以应对大病。 有一次,我在某银行私行做家庭法律风险讲座。讲座结束以后,我与一位赵女士聊天,她与丈夫长期分居,自己独立做生意,于是我们聊到了婚内财富因为离婚而导致的生涯风险。但我没有想到的是赵女士居然认为自己不会面临风险,她说:“所有的卡都是用我的名字开的户,房子也在我名下。他敢离婚,我要他净身出户。”大家可以想想,这样的说法与上文的博士和小贩不一样的地方在哪里?其中的区别是赵女士对自己所面临的风险认知存在偏差,因为她不知道《婚姻法》十七条“夫妻对共同财产有平等处理权”的含义。 总结前面的故事,我们不难发现,健康保障类保险唤起需求的难度比理财类保险的难度低,因为客户在风险的认知上,健康保障类保险所唤醒的客户风险意识更直接,而理财类保险所触发的是生涯风险,生涯风险是因生涯事件而触发法律事实,从而造成财富损失的风险。因为客户对很多法律问题不清楚,所以生涯风险唤醒需求的难度更大。 每个人对风险的感知是不同的,也就是说,客户对风险的全面认知是不同的。从营销话术来解读就是“健康险保的是人,理财险保的是钱”。在正式开始“掰玉米”之前,我想让大家思考一个问题,这个问题相当于对玉米进行分类,从而有利于我们从众多的玉米中挑选出质量最高的那些玉米。(P3-6) |