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作者简介 埃里克·道格拉斯,Leading Resources有限公司的创始人和高级合伙人。二十多年来,埃里克已经成功地帮助许多政府机构、非营利组织和企业在绩效上实现了突破。 埃里克是哈佛大学的荣誉毕业生,他的职业生涯从《旧金山纪事报》的记者和编辑开始他的职业生涯。20世纪90年代,他开始从事咨询工作,在那里他发现了自己真正的激情——从内到外改变世界,而不是从外向外看。 埃里克的专业是帮助领导实施战略、管理和绩效管理。埃里克的专长在于帮助领导者制定战略、治理和绩效管理。他作为领导力教练和咨询顾问的工作已经得到了管理顾问学会(Institute of Management Consultants)的认可。 书评(媒体评论) 马歇尔·戈德史密斯(全球高级领导力教练): 什么造就了伟大的组织?埃里克·道格拉斯告诉 我们所有的答案和路线。实施他的原则,你会发现自 己是一个强大的、超创造力的、高成就的领导者! 安妮·斯陶斯波尔(美国最大养老基金Calpers CEO): 这是一本伟大的书,也是一部伟大的作品。它描 述了我们作为人类的核心,帮助我们利用领导力去激 励整个组织。 杰森·詹宁斯(《纽约时报》销书作者): 在这本书中,埃里克帮助你在你的团队中赢得信 任,因为你激发了他们的创新动力。70%的员工称自 己处于闲置状态,而这本有价值的书来得正是时候。
后记 实现飞跃 在这本书中,我已经描述了建立信任、激发创造力、 创建领导力文化的10大法则。正如你已经读过的这些训练 内容,我希望你已经思考了如何使用它们来推动你的组织 向更高效的方向发展。为了达到这样的目的,你需要考虑 这5个最终的强有力的问题: 1.回想一下整本书的内容,哪一种训练是你最想马上 实施的? 2.原因是什么?你希望完成什么? 3.从现在开始,你必须做什么来完成你的目标? 4.你可能遇到什么障碍?你准备如何克服它们? 5.从现在起的6个月,你如何评估自己的成功? 如果已经花了时间来考虑这5个问题的答案,那么你已 经开始将领导力方程式放人你的组织之中加以运用了。 这里还有其他有用的工具。第一,你可以通过我们的 免费评估,详细地查看你和你的组织在建立信任和激发创 造力方面的表现。你可以在我们的网站上找到调查详情: www.leadingresources.com。点击主页上方的图标。在回 答了一系列问题之后,针对本书中描述的10大法则,你会 得到与每一个法则相关的一系列评分,以及一张你的组织 优势和改进机会的视觉图表。 第二,我已经写下了一系列的详细工作,能够帮助你 将这些想法付诸实践。通过订阅我们的消息,你可以免费 得到这些工具(可以在我们的网站上订阅)。 最后,如果你是真的想把这些法则应用于你公司的工 作中,我们的团队在这里将会提供帮助。我们会指导你完 成这个过程。我们可以对你现在所处的阶段,以及你想要 达到的目标进行评估。我们能帮助你以实用的方式实施这 些法则,在给你的投资带来回报的同时,确保你的组织获 得持续性发展,最终,帮你提升自己的领导力。
目录 引言 第一章 建立信任:重新定义核心价值观 第二章 明确重点:制定清晰的工作目标 第三章 正确领导:为合适的员工赋能 第四章 管理决策:提升决策效率和有效性 第五章 自我成长:成为精神层面的领导者 第六章 加速变革:确保每一位成员参与变革 第七章 激发创新:深入挖掘员工的才能 第八章 系统思维:应对组织中不确定性问题 第九章 共享意识:沟通提升团队凝聚力 第十章 转换角色:承担领导责任,提出关键问题 结论 结语 致谢 注释
精彩页 很明显,这是个艰巨的任务。我们的工作就是保证这个程序能够正常进行,让团队成功进行每一类决策。在每一种情况下,我首先会问:“这个决定是CEO来管理和制定的吗?是苏珊掌控全局,与他人协商后做出的决定吗?还是说这是苏珊授权他人来管理和制定的决策?” 正如我们最初通过了三类决策那样,管理团队第一次明白了责任明确的重要性。之前,需要由苏珊本人做出的决策实在是太多了,比如每个应聘者是否能够进入公司都要由她来最终决定。责任明确之后,苏珊了解到哪些决策权力是由她本人掌握的,又有哪些权力需要下放。 接着我们会提出第二个问题:授权意味着什么?苏珊授予了哪些权力?稍后我会在本章详细阐述团队确立的三种授权决策。通过对权力的明确,团队成员也能够辨别出新授权与过去的工作内容相冲突的地方。比如,医务主任的角色就需要重新定义,以保证他不会对某些项目决策造成阻碍。 最后,高管团队有了一份长达三页的工作说明,清晰界定了哪些人负责哪方面的责任。当团队成员看到这些时,他们对我们所做的事情感到惊讶。“我们对工作的思路比之前更清晰了。”COO说。“这太令人兴奋了,当人们看到我们是如何信任苏珊时,他们也会同样地信任我们。”一位高级项目经理说道。 一年后,这次结果更为深远的影响才表现出来。有八名领导者加强了对手下众多项目的领导和管理。预算超支的现象得以遏制,因为超支苗头一出现,就已经被检测到并做出了应对。新的供应商合同也得以签署,因为项目领导人掌握了市场营销的状况。高管团队变得更有战略性和专注性。人们发现通过优化管理决策能够产生更高程度的信任和创造力。 我很惊讶,人们总是使用职位来界定决策角色和责任。不清楚决策权限,职位描述就不会充分。下面的案例研究显示,角色的模糊会导致不必要的冲突和争端。 在一次令人沮丧的会议后,美国一家大型银行的高级副总裁卡莉(Carly)把她的一位高管叫到了旁边。“戴夫(Dave),我们的电话销售人员和直邮人员总是重复拜访客户;我们的产品目录有五种不同的样式,每个目录中所列的条款也不尽相同,这让我们的客户感到很困惑。让我们一起来解决这个问题吧!” 戴夫将卡莉的话理解成他有责任解决这个问题。他是负责小型企业的高级产品经理。他给了卡莉一个很积极的回应:“我会解决这个问题的。” 戴夫将相关的产品主管召集到一起开会,制订了相关计划。他帮助他们探讨出了多种产品和市场的渠道方案。他组建了一个团队,对未来五年的每种产品和渠道的表现进行了分析。戴夫要求该团队对市场进行合理的划分,确保银行可以最快获得更高利润。 戴夫的团队很清楚,为小企业业主提供的信贷额度是这次机会中的重要目标。然而银行提供了五种不同产品,每一种都有不同的条款和条件,给客户带来了困惑。“我们应该将产品缩至三种,每种渠道都支持所有的这三种选择,我希望在一周内见到一份实施计划。现在立即开始工作,有什么问题随时给我打电话。”戴夫宣布。 此后的每天,戴夫都会和不同的团队成员对团队的工作进行核查,要求他们出具一份进度报告。令他感到惊讶的是,几乎每天人们都要比计划中的进度晚一步。他召集团队成员又开了一次会,但其中的两名成员却缺席了会议。“到底发生了什么?为什么我们不能按照计划行事?”他问道。 一阵沉默之后,一位产品经理说道:“我们不确定你是否有权这样做。难道不需要卡莉的同意吗?毕竟这些是她负责的事情。” 戴夫回答道:“卡莉已经授权给我了。当然,我也正在和她协商,但是制订这个计划是我的责任。”当时,卡莉恰好经过,戴夫向卡莉打招呼,并邀请她加入会议。“他们对于小企业市场的管理授权有些问题,你能空出两分钟来澄清一下吗?” 卡莉停下来说道:“我只想要你对于解决这些问题的想法。因为两周后我们会在芝加哥举行一次高级管理会议,这个问题是会议的议程之一。在我做出最终决定之前,我需要参考你的意见。” P92-94 导语 《复合型领导力》一书的内容可以用以下公式概括:T(TRUST,信任)+S(SPARK,创造力)=LC(LEADERSHIP CULTURE,领导力文化),作者埃里克·道格拉斯分别从五个角度,探索领导者如何建立信任和推动创造力。 全球高级领导力教练马歇尔·戈德史密斯、美国最大养老基金Calpers CEO安妮·斯陶斯波尔等鼎力推荐。 序言 我的公司是一家专门从事与变化有关业务的企业。在 当今这个快速变化的世界中,这绝对是一桩值得投身其中 的好生意。我们的咨询团队能提供给领导者和管理人员一 系列技能和指导思想,以促进企业改变和成功建立组织。 比如,在过去几年中,我们帮助了洛杉矶的一家非营利组 织建立了一套可持续发展系统,让洛杉矶市区超过30万的 青少年受到教育;我们帮助了一个掌管90亿美元的国家部 门,将行事缓慢的官僚机构转变为目标明确的高效组织, 成了其他部门竞相效仿的对象;我们帮助一家位于加利福 尼亚的医疗组织找到改善5万多名病人的看护状况的方法, 这一方法挽救了诸多生命,同时还节省了数百万美元。 在工作的过程中,我们发现领导者们经常因缺乏良好 的管理建议而苦恼不已: 一家波士顿医院的CEO:“我是以一名医生的身份进入 这个行业的。现在我要管理一个5000人的团队。事情变得 太快了。我不知道自己思考的角度有没有问题,做的事情 又是否正确。” 一家技术型创业公司的COO:“如何才能建立成功的企 业文化?身为一名领导,应该主要关注什么?是注重前线 员工的培训还是客户服务?又或者是企业的发展规划?诸 多任务中,怎样做才能彼此平衡,达到效益最大化?” 一位非营利组织的负责人:“我现在每天做的就是回 答各种问题,担当各种事件的救火队员。商学院教过我这 种环境中的领导法则吗?虽然我们参加过为期三天的领导 力研讨会,但都没什么用,我想要的答案始终没有得到。 ” 像上面的这些人一样,有着相同烦恼的领导者有成千 上万。他们都需要切实可行的方法来指引自身行动。在过 去的15年中,我们的公司一直密切关注那些能建立伟大组 织的方法。而这本书就是我们的成果。正如你将要了解到 的那样,这本书的方法利用的是我们人类的本能。这对于 我们来说是既熟悉又充满惊喜的。这些方法能够帮助你关 注那些能提升团队、部门,乃至整个组织的训练方法。 它能够帮助你指导周围的人,激发你作为一个领导者 所需要的全部潜能。 我相信本书能够向你证明它的价值。作为交换,我有 一个请求,请把那些帮助你成为一名成功领导者的内容分 享给其他人。你学到了哪些特别的技巧,面临哪些挑战? 请登录我们的网站:www.leadingresources.com,点击 Leadership Equation这个图标,你就可以把你的想法直 接分享给我。 最后,请允许我引用马克·吐温的一句话表达我的观 点:“远离那些贬低你的雄心壮志的人,小人们总是那样 做。真正伟大的人会使你感到你也可以变得伟大。”
内容推荐 作者埃里克·道格拉斯根据自己在公司、政府机构和非营利组织的工作经验,对高效能组织内部发生的事情进行了清晰的描述。在《复合型领导力》一书中揭示了一个简单而深刻的等式:信任+创造力=领导力文化。埃里克在书中把等式扩展成建立信任和激发创造力的十大法则,通过分享这些法则,他希望可以帮助领导者提升自身领导力,建立一个高效能组织。 |