前言
第1部分
第1课 逻辑思考法是解决问题的工具
逻辑思考：探索、思考、解决问题
任何问题都要从问题的本质开始思考
把逻辑思考法当成解决问题的工具
把PSA式逻辑思考解决问题法作为组织和团队
运行通用的行为模式
第2课 如何用逻辑思考法解决问题
原则①：绝对不能有“没办法”这种想法
原则②：时常思考“what if…？”
原则③：通过现象找到问题的根源
步骤①：使提问比例和为100%，显现问题的根源
步骤②：建立假设，看到问题的本质
步骤③：收集数据，验证假设
第2部分
第3课 课程的定位和学习方法
成为问题解决者
本部分课程的定位
第4课 什么是“解决问题”
问题解决者应该具备的思考方法
用逻辑思考法解决问题的技巧
逻辑思考法解决问题的四个方案
第5课 逻辑思考要求把问题放在整个事件的场景中去思考
如何应对经济大环境
如何应对市场变化
如何应对竞争对手
成果思考：如何得到对解决问题有价值的方案
第6课 高效信息收集法
问题解决者收集信息的探索
如何高效地收集信息
第7课 从数据到图表
图表化，让信息更具象
图表化，让问题聚焦
制作图表的基本规则
第8课 框架思考
如何设计框架思考
框架思考会让问题条理化
第9课 小组讨论问题
关于母子住房问题的研讨
关于手机销售问题的研讨

也就是说，一些企业的人员没有思考“根本问题出在哪里”的习惯。所以，这些公司或组织感受不到问题点。即使感受到了问题点，也不会将其说明，因为他们有种恐惧感。虽然在他们的潜意识里感觉到了“这样下去不行啊”，但是若将其说明，事情可能真的会成为想象的那样。如此一来，就放弃了说明的想法，没有人会叫嚷着“改变舵的方向”。
比较容易理解的事例有已经破产的崇光百货（SOGO）和MYCAL，或者是陷入经营危机的大荣（DAIEI）。10年间，流通业界发生了本质性的变化，顾客的光临（销售额）并不一定取决于位置（选址）。然而，这3家公司却一直坚持“位置就是一切”的理念，带着闲情逸致和商业街的人喝茶吃饭，倾注10年时间，经营大规模铺店，一直坚信只要能占据黄金地段开店，一定会商业繁盛。
但是，实际上店铺的兴衰早就与其位置无绝对关系了。虽然车站前鳞次栉比地排列着百货商场和超市，但是路途遥远不便利的场所一“堂吉诃德”（Don Quijote）等店铺中也是顾客成群。位于东京站核心位置的“大丸”却没能成为该地区业绩最佳的商店。所以，这里不需要过多说明了吧。如今，流通业界成功的关键因素已经发生剧变。
那么，新的关键因素是什么？是从世界范围内，以最便宜的价格购入最优质物资的采购能力。在这个领域具有绝对优势的是法国的家乐福和美国的沃尔玛。他们保持绝对优势的秘密在于互联网的。B2B交易转换模式（Business to Business，常用电子商务模式中的一种）。例如，家乐福经营的交易转换模式中有10多万家供应商，它取胜的关键因素就在于从这些供应商中采购最优质、最便宜的物资的能力。
与此相比较，一些超市的改善方法仅仅关注速度和程度，所以才会有“我们这里打两折，我们这里两年改装一次店铺”这种毫无起色的经营努力，或是一点点削减成本，试图平衡收支结算。然而，这好似海市蜃楼，终究会导致公司内结构性的成本提升，立即就会被打回原形。要想得到根本性的改善，就必须掌握家乐福、沃尔玛式的采购能力，而且必须掌握通过电子商务从世界范围内最合适的地方寻找最优质、最便宜的物资的能力。
但是，即使这些超市导入了电子商务系统，由于开展业务的方法没有得到改变，所以也只能是给系统投资多少资金，就相应增加多少成本。这样一来，就既不能掌握全球水平的采购能力，也不能推进实质性改善。
如今，一些企业面临的问题非常严重。他们要想从这种焦灼的状态中脱离出来，只能思考转变方向的战略性替代方案，并当机立断、果敢实施。正因为如此，寻找其路径所需的PSA式逻辑思考解决问题法才显得尤为重要。
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普通人与精英的差距，在于思考和解决问题的方式。在《100小时逻辑思考课》中，“全球五位管理大师之一”“日本仅有的管理学宗师”大前研一及其弟子斋藤显一亲自授课。世界强咨询公司、商界公认的“人才培训大本营”麦肯锡公司成功，得益于这堂课程。掌握这堂课程，无论你到哪家公司，都会很抢手。

解决问题最基本的方法一逻辑思考法
近30年来，我一直作为一名经营顾问从侧面助力企业
的发展。根据亲身体验，我编写了学习方案一《经营管理
者培训方案和解决问题必备的技巧课程》，这个课程凝聚
了逻辑思考解决问题法（问题Problem、解决Solving和探
索Approach，简称PSA）的技术诀窍。
在麦肯锡咨询公司东京事务所任职期间，我录用并培
养了500多名顾问，但是有——件事情迫使我下决心做出改
变。当时，美国麦肯锡公司从以哈佛商学院为代表的一批
世界一流商学院录用了大量新员工，而日本不可能从商学
院录用大量新员工。于是，东京事务所只能录用应届毕业
生。但是，即便这样，我也要求他们必须具备与世界各地
的麦肯锡同等要求的能力。因此，我以面对新问题时的解
决法（即逻辑思考解决问题法）为重点，制订了可靠的新
员工培训方案，并开展了严格的训练。
1995年，我离开了麦肯锡公司，但是我的“弟子”们
每次来拜访我时，都会异口同声地说道：
“大前老师，您当时的训练，我们直到现在还是很受
用，无论到什么地方，都能用到。我们非常感谢您。”
最近，出身于麦肯锡或现在仍就职于麦肯锡的人，相
继出版了介绍麦肯锡方法的书。这些作品大多是介绍逻辑
思考法（理论性思考）和问题解决法的。因此，我经常会
被问：“麦肯锡式的问题解决法究竟是怎样的？’’麦肯
锡式的问题解决法不仅是按目的分类的基础技法，如商品
市场战略和证券组合方面的经营管理法或技术管理法，更
是基础问题的解决技法。长期以来，这套技法仅仅在东京
事务所内部使用。所以，迄今为止，并不存在体系性汇总
的“指南书”。
但是，如今已经出现了许多本介绍麦肯锡式问题解决
法的书，人们对它们的关心不亚于对MBA（工商管理硕士）
和CPA（美国公认会计师）等资格证的关心。这是因为很多
职场人士几乎没有接受过关于问题解决法的训练，而且考
虑到现在世界经济的状况，必须培养世界通用的人才。这
种需求曰益强烈。
如今，很多职场人士会给自己贴上身价标签，如“我
具备这种技巧，所以我才会获得这样的年薪”等。如果他
们不贴这类标签，就难以生存。但是，在很多企业中，作
为全能型人才培养的大多数普通职场人士都没有这种身价
标签。因此，在企业社会中，对于自我投资或人才投资的
呼声日趋强烈。
实际上，我经营的几家企业——卫星广播商业直通频
道“BBT（Business Breakthrough）”（SKYPerfec TV
！ 757ch）、面向高层管理者的电脑训练场“大前经营学
堂”、创业家培育学校“创业者商业学校（Attackers
Business School）”，会频繁地收到听者和学员们的提
问：“究竟怎样做才能掌握基础的问题解决法的技巧呢？
”每当听到这种声音，我就会想：有一天，我一定要把我
在麦肯锡工作期间制作的新员工培训方案展示给大家看。
时至今日，机会终于来临了。在我的得意学生斋藤显
一（ForeSight&Company董事长）的全力协助下，我编写
了本书，它凝聚了所有想要掌握问题解决法的人所需“基
础篇”的精华。本书的适用对象十分广泛：从大学3年级的
学生到刚刚进人社会的应届毕业生，甚至企业管理者。齐
藤先生是麦肯锡东京事务所录用的第一位应届毕业生，而
且他独自接受了公司内部的培训，称得上是公司内部培训
道路上的先行者，也是最值得我信赖的人。本书约有100学
时的培训方案，采用最新的数据，正所谓革新性的资料。
已经结束培训的人都绝对支持他的讲座。关于这一点，相
信大家读完本书后，都会恍然领悟。
《经营管理者培训方案和解决问题必备的技巧课程》
课程总学时原本约100个小时，其中讲义约50个小时，小组
研讨约50个小时，学员全程学习大约需要一年时间。但是
，为了让大家判断其中的内容和有没有花费一年的时间来
学习的价值，所以这次将其汇总为本书。对于真心想掌握
这项能力的人，还请咨询“BBT”，通过在线学习的方式收
听或收看所有讲座。每年学员只需消化一点点（约100个小
时），历时四年即可具备高层管理者的素养。这是我们开
设这门课程的目的。
你能从这堂课程中学到什么
下面我们将说明《经营管理者培训方案和解决问题必
备的技巧课程》的特点及各个阶段要学习的内容。
在公司中，所谓的问题，其实并没有那么多。存在很
多问题的情况少之又少，大多是同一个问题在不同场合以
不同的形式在作怪。所以，要想解决问题，首先就要找出
最重要的问题，然后制订相应的解决对策。
初级《解决问题必备的技巧课程》中提供的解决问题
所需的基本行动技能，是数据的收集与分析、提取真正问
题的手段、理论性展开问题的方法、表现问题的方法，以
及将其汇总并向别人解说的演示方法。整个课程以上述基
本行动为中心。虽然收集、分析后的数据会以表格、图片
的形式展现，但此项工作并不简单，也不容小觑。小组成
员必须学习制作表格、绘制图片的方法，给人以“原来如
此，看到表格方才明白，看到图片方才顿悟”的感觉。
教学大纲由讲义和小组研讨组成，内容尽量分割为较
短的篇幅，通过小组研讨来确认讲义的内容是否被充分理
解。通过小组研讨，旨在实现自身独特风格的分析和演示
以及展示给大家的目的。换句话说，当被上司或社长问“
你觉得我们公司的业绩不尽如人意的原因是什么”时，正
如经营顾问那样，能够在短时间内发现问题，并说明原因
和证据。
学习完初级课程后，你就能进行简单的分析，无论面
对怎样的问题，都不再有畏惧心理。从此，你就得到了一
种“商业武器”——不同于他人的独特的问题解决能力。
正式学习完这门课程后，如果能通过规定的考试，就能够
获得由终生学习开发财团认证的《经营管理指导师3级》资
格证书。当然，你也可以将其写入简历中，作为一种身份
标签。
中级《解决问题实战技巧课程》的所有讲座（包含小
组研讨），同样为100多个小时。在此阶段，我们会掌握问
题解决法的核心：寻找解决本质问题所需的最有效手段，
制订具体的实施计划。这个讲座在综合管理项目经理以及
发动人员时，发挥着重要作用。
但是，仅有一身技术还无法成为经营者。高层管理者
不仅需要具备分析技术等硬技巧，还需要具备软技巧。例
如：如何发动人员、如何评价、如何向顾客推销本公司的
产品和服务、合资等情况下如何与对方交涉等。
按照我的计算方法，从大学3年级开始接受此培训，一
年学习一门课程，到20多岁后半期，应该就能胜任社长的
工作。实际上，这是世界标准，世界上的企业几乎都是这
样训练员工的。所以，年轻的经营者才有能力稳定地经营
企业。
另一方面，大多数企业会让员工长时间负责狭窄领域
的业务，因此，即使他们到了四五十岁，让他们担负管理
整个公司的重任，大多也会出现或不懂财务，或不懂人事
，或不懂分析企业和业界的技术等情况，从而无法做好高
层管理者的工作。
我想让每一个职场人士都与世界标准看齐，想让他们
在30岁左右就能以高层的视角和实力解决问题，想让他们
有能力胜任一项工作，想让他们有能力创造新的事业。正
是由于满怀这种想法，我编制了《经营管理者培训方案和
解决问题必备的技巧课程》。但是，也有很多年轻人向我
反映，无法保证一年的学习时间。所以，本次同时受到小
学馆的邀请，决定以书的形式编制介绍版，也就是本书。
今后，还请大家习惯在线学习。如果能助你走上高层管理
者的道路，我将不胜荣幸。
大前研一

《100小时逻辑思考课》是一堂系统学习利用逻辑思考法解决问题的经典课程。
这堂课程是作者大前研一、斋藤显一多年来从事咨询工作总结提炼的精华，提供的方案采用全新的架构和角度，是革新性的课程。
本课程内容精炼简洁，极易上手，能帮助你在100小时内透彻地掌握逻辑思考的架构。它将逻辑思考的关键节点（环节）层层剥开再串联，建立了一套完整的逻辑思考框架，帮助你提升发现问题、思考问题和解决问题的能力。
借助这堂课程，你将在不确定的环境中获得清晰思考问题和高效解决问题的武器！