徐修德、李静霞著的《组织学习与知识管理》对组织学习、学习型组织、知识管理以及智慧型组织等管理学理论和原则等进行了梳理，认为这些理论在一定程度上存在共性，这种共性就是如何把组织打造成像有机体一样具有学习能力的组织，这样的组织成功、高效、充满创新性竞争力。在此基础上，作者结合我国实际情况，通过研究详细阐述建设这种组织的方法和手段，具有一定的理论价值和现实意义。

上篇 组织学习
第一章 组织学习理论产生的时代背景和意义
第一节 组织学习产生的时代背景
第二节 组织学习的意义
第三节 我国开展组织学习研究的背景、意义
参考文献
第二章 组织学习理论的相关体系和特征
第一节 组织学习理论的相关概念
第二节 组织学习的类型
第三节 组织学习的方法
第四节 组织学习的过程及机制构建
第五节 组织学习的特征
第六节 消除障碍
参考文献
第三章 组织学习的基本原则
第一节 全员性原则
第二节 学习与共享原则
第三节 系统性原则
第四节 激励的原则
第五节 “以人为本”原则
参考文献
第四章 组织学习与知识共享
第一节 知识共享的相关理论
第二节 学习型组织内部的知识共享
第三节 组织外部知识的学习和共享
第四节 知识共享的激励机制
参考文献
第五章 组织学习的相关学科理论视角
第一节 心理学理论视角
第二节 社会学理论视角
第三节 管理学理论视角
第四节 经济学理论视角
参考文献
第六章 组织学习理论的发展
第一节 单循环学习与双循环学习
第二节 学习圈理论
第三节 学习型组织理论
第四节 知识管理理论
第五节 智慧型组织理论
参考文献
下篇 知识管理
第七章 知识管理的主体及组织结构
第一节 知识管理的主体
第二节 知识管理主管
第三节 知识经理
第四节 知识业务员与知识管理协作者
第五节 知识管理的组织结构
参考文献
第八章 知识管理的主要工具
第一节 知识管理的工具分析
第二节 知识管理系统
第三节 移动通信终端
第四节 理想的知识管理系统
第五节 应该避免的误区
参考文献
第九章 知识管理效果的测评与激励
第一节 知识管理效果测评的背景和意义
第二节 知识管理的促进因素
第三节 激励
参考文献
第十章 知识管理文化建设
第一节 知识管理环境
第二节 组织文化建设的发展
第三节 知识管理的机制保障
第四节 知识管理下的企业文化建设
第五节 客户知识管理文化
参考文献
第十一章 实施知识管理的基本流程
第一节 团队建设
第二节 知识管理的技巧与方法
第三节 组织知识的生成
第四节 知识积累管理
参考文献
第十二章 个人知识管理
第一节 三维信息网络架构
第二节 个人的知识系统架构
第三节 建立全新的个人知识管理体系
附录
后记

组织学习理论最早可以追溯到20世纪50年代，正式把
组织学习当作“理论”加以研究的是甘吉洛西
（E.Cangelosi）、迪尔（W.Dill），两人于1965年在《
管理科学季刊》发表《组织学习：对理论的观察》一文。
在个体学习与组织学习的关系方面，学者们更加重视组织
学习。“作为个人集合体的组织，必须以一种适当的形式
、流程来保证组织学习，从而应对不断变化的环境。”组
织是通过建立规则进行学习的。
1990年，彼得·圣吉出版了他的著作《第五项修炼》
，标志着学习型组织理论的诞生，直到最近学者们提出的
智慧型组织理论，把学习型组织理论进一步升华。智慧型
组织强调基于对外部环境（市场环境、技术进步）变化感
知、识别的基础上，适时调整组织策略，以适用外部环境
变化。
随着知识经济的发展，知识在社会经济发展中的作用
日益受到重视。1991年，野中郁次郎和竹内宏高出版了《
知识创造型企业——日本企业如何建立创新动力机制》，
标志着知识管理理论的诞生。知识管理重视员工之间的知
识分享，特别是隐性知识的分享。就知识的内容看，知识
管理更加重视组织内以及组织间特有的知识，如何共享这
些特有的知识是知识管理理论的重要特征。
组织学习理论、学习型组织理论、智慧型组织理论都
强调通过建立机制进行学习。从组织成员之间相互学习的
内容来看，学习本身就是成员之间的知识共享。此外，知
识管理不仅重视组织内部的知识共享，同样重视组织外部
的知识分享，这使组织学习的范围超越了组织的边界，使
组织学习得以在更广的范围展开。
本书对组织学习、学习型组织、智慧型组织以及知识
管理等相关管理理论的理念、原则进行梳理，认为这些管
理理论在理念等方面存在共同点，这种共同点就是如何把
组织建设成为像有机体一样具有学习能力的组织，而这样
的组织是战无不胜的。
徐修德于青岛大学
2018年9月3日

徐修德、李静霞著的《组织学习与知识管理》是作者从事知识创新理论相关的教学和研究十几年的一些心得集成。作者在教学和研究中发现组织学习、学习型组织、知识管理以及智慧型组织等相关理论在理念方面有许多相同之处，就以本书的书名为线索形成了写作框架，希望能给相关专业的学生以及企业家提供一个视角，用以解决管理中一些实际问题，愿广大读者喜欢。

本书是本人从事知识创新理论相关的教学和研究十几
年的一些心得集成。本人在教学和研究中发现组织学习、
学习型组织、知识管理以及智慧型组织等相关理论在理念
方面有许多相同之处，所以，就以本书的书名为线索形成
了写作框架，希望能给相关专业的学生以及企业家提供一
个视角，用以解决管理中一些实际问题，愿广大读者喜欢
。
由于本人的水平所限，加上平时教学科研工作比较繁
忙，呈现给读者的内容还不够完善，有许多问题还没有完
全厘清，还需要进一步深入研究和探讨，希望能得到广大
同行和读者的批评和指正。
本书在写作过程中得到了校内外同行以及企业界朋友
的支持和帮助，他们对书稿提出了一些中肯的意见和建议
。在研究过程中得到学生的一些启发，我的研究生李静霞
等同学为本书的写作收集了很多资料，在此一并表示感谢
。同时也感谢洛阳博字文化传播有限公司和经济管理出版
社在出版过程中给予的支持和帮助。
徐修德
2018年9月于青岛大学

一、知识的重要性
传统的经济学理论都认为土地、劳动力和资本是创造财富的基本要素。在20世纪，这些要素确实发挥了重要作用。但目前，除了上述要素之外，还得加上可能是更重要的科学、技术、创新、创意与信息，用一个词来概括就是知识。奈斯比特说：“在工业社会里，战略资源是资本；但是在我们新社会，战略资源是信息。它不是唯一的资源，但却是最重要的资源。”自人类社会跨越了工业社会之后，知识的重要性被提高到了一个新的高度，甚至有学者将21世纪称为“知识经济时代”。在当今各种产业中，最成功、最具竞争力的厂商通常是那些善于开发、改良、更新、保护知识，并且迅速、持续不断地将其转化为先进的产品或劳务的佼佼者。从某种意义上说，企业组织本身就是一个知识体，它不断地吸收知识，转化并产出新知识。企业处理知识的能力决定了企业的竞争实力。正如彼得·杜拉克（Peter Drucker）所言：“知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。知识已经成为首要产业，这种产业为经济提供必要的和重要的生产资源。”
二、信息技术的飞速发展
随着科学技术（尤其是计算机、通信等信息技术）的迅猛发展，知识的传播速度和知识创造的效率呈现爆炸式增长，知识和信息的重要性越来越得到显现。到20世纪90年代，信息技术的快速发展使信息、知识等要素成为创造财富的基本要素，知识和信息成为个体以及组织快速发展的战略资源。
近20年来，在当前的各行各业中，最成功、盈利最高、发展最具活力的厂商往往是那些善于进行知识保护和更新知识的组织。企业本就是一个知识体，它借助信息技术和科学技术的不断进步，快速吸收来自不同空问的“营养知识”，转化形成新的知识，展现出强有力的竞争力。正如彼得·杜拉克（Peter Drucker）所言：“知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。知识已经成为首要产业，这种产业为经济提供必要的和重要的生产资源。”
三、工作性质的转变
早在1984年，派瑞曼（Perry）就曾指出：“到21世纪初，美国将有3/4的工作是创造和处理知识。学习及工作者将意识到持续不断地学习不仅是你获得工作的前提，而且是一种主要的工作方式。”扎波夫（zubof）则指出，信息技术已经改变了人们对工作和学习之间关系的基本看法。她说：“高度信息化的组织是一个学习机构，它的一个基本目的就是拓展知识——不是学术意义上的知识本身，而是使组织怎样更有效率。学习不再是在教室里或者上岗前的孤立的活动，人们不必撇开工作专门抽出时间来学习。相反，学习就是工作的核心，学习与效率是同义词。一句话，学习将是劳动的新形式。”
随着社会的发展、物质的丰足，人们的工作观正在逐渐改变。正如美国著名民意测验专家杨克洛维琪（Daniel Yankelovtch）所称，人们正逐渐由“工具性”的工作观（即工作是达到目的的手段）转变为较“精神面”的工作观（即寻求工作的“内在价值”）。汉诺瓦保险公司总裁欧白恩曾说：“当你工作两天所赚的钱比你的父辈们工作一周挣的钱还多时，大家就不仅仅会满足于能遮风挡雨的生活保障和基本的物质需求，会开始有更高层次的追求和渴望，而这种热望将不竭止，直到理想实现。”这是促使我们向学习型组织迈进的深层次的社会动力，而这种变化也是工业社会演进的一部分。
同时，每个人与生俱来都有学习的天性，也对学习充满渴望，而在知识经济时代，这种天性与渴望将达到无以复加的地步。每个人不仅直接从事与知识、信息有关的工作，而且是在工作中学习并致力于终身学习，生活和工作本身就是学习，只有这样才能适应这个日新月异的社会，学习已成为人们的生存方式。
四、全球经济一体化所带来的前所未有的竞争挑战
美国未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势》一书中指出，当前的一大趋势是从过去的一国经济走向世界经济，各国合作生产已经成为新的全球模式，“全球相互依赖”的经济格局已经形成，一个国家可以关起门来发展经济或者左右世界经济的局面已经结束，全球经济一体化带给企业的影响也是巨大的。
首先，全球经济一体化带来前所未有的激烈竞争。今天的企业不仅要在本土与本国企业竞争、与国外企业竞争，还要走向国际市场，参与国际竞争，这对企业的竞争力提出了更高的要求。从短期来看，公司竞争依靠的是价格、产品等；而从长期来看，公司真正的竞争优势在于快速开发适销对路的新产品、灵活把握稍纵即逝的市场机会的核心能力。这些核心能力是组织集体学习的结晶。壳牌石油公司的德格（de Geus，1988）说过：“比竞争对手学得更快的能力也许是唯一持久的竞争优势。”
其次，全球经济一体化会引起企业经营战略的变化。随着经营范围的扩大、协调控制工作的难度空前复杂、不同文化的交叉，企业不能简单地将原来的经营管理方法推广到全球，必须重新思考自己的战略、方针、政策以及管理制度、组织机构等，及时根据市场环境和各国实际情况进行调