刘文凤，思维拓展训练专家，职场成长导师，一直潜心研究教育学、心理学、沟通学与管理学，尤其专注于这些学科在各个领域的实践、应用与探索，并将研究成果积极应用于教育培训实践中，积累了丰富的职场成长案例，并形成了自己独到的见解与培训风格。其丰富的成长阅历、流畅飞扬的文笔和精彩独到的分析，总能给读者带来实实在在的收获。

第一章 学会提问，价值千万的生意可能源于一个简单问题
一、会说不如会问？——会提问，你连10%的话都不用说
二、为什么要提问？——提出了问题，也就解决了问题的一半
三、提问要做准备？——事先了解对方，别“对牛弹琴
四、提问要有所预判？——对沟通情景有所预判，把握沟通方向
五、把答案藏在问题里？——让事情按照你的想法推进
六、身体也要有语言？——无声语言让提问锦上添花
七、提问要有层次感？——制造“温水煮青蛙
八、提问时向对方请教？——投石问路，探出对方虚实
九、提问需要声东击西？——旁敲侧击，问在此意在彼
十、提问需要用语准确？——语言歧义，答案可能南辕北辙
十一、提问要明确目的？——没有目的的提问千万别问
第二章 不需多费口舌，好问题总能获得自己想要的答案
一、问题中包含关怀？——一问胜万言
二、提问要拉近距离？——关怀备至是最美丽的提问
三、想要对方脱口而出？——问题如此简单，脑子不动嘴巴动
四、提问要有针对性？——提问不对，答案就会被扭曲
五、不要问太多原因？——成人版的“十万个为什么”最让人讨厌
六、提问者要有同理心？——提问前先换位思考
七、对方面子伤不得？——多绕个弯子，少碰个钉子
八、干巴巴的提问最没气氛？——别忘了找幽默帮个忙
九、想要帮助对方纠正错误？——向苏格拉底学习“三步问答法
十、不用回答的问题也叫问？——自问自答，引起对方注意
第三章 巧妙提问，答案多得超乎你想象
一、以对方为中心？——让他做话题的主人
二、这个提问很惊奇？——用好奇心作诱饵，找到“动情点
三、提问要引起话题？——搭建无尴尬沟通的桥梁
四、提问有雷区？——尊重对方，哪壶开了提哪壶
五、提问之后要沉默？——片刻的安静换来的是真切的回答
六、提问要令人印象深刻？——不问则已，一问惊人，问出自己的风格
七、抛砖引玉先说自己？——用我的秘密换你的真心
八、提问让人摸不着头脑？——问得具体，回答才会给力
九、想要知道更多的信息？——学会追问，让话题“可持续发展
十、提问后不仅要倾听？——对方的身体语言“偷偷”给你答案
第四章 提问不当，再怎么问也不会得到有效回应
一、提问时装腔作势？——没人对你这个“老大”服气
二、问题很突兀？——脱离情景，提问徒有虚名
三、提问里有行话？——通俗而不庸俗，别人听得懂才是目的
四、提问回避矛盾？——闭上眼睛，“大象”也不会消失
五、提问一团乱麻？——抓住主要问题，别把对方问晕了
六、提问不客观？——对方会质疑你有何动机
七、提问陈词滥调？——在陈旧的谈资中找到新的话题点
八、你的问题让人不知所云？——不懂装懂惹人厌
九、提问者越俎代庖？——别问自己不该问的问题
第五章 问题得不到回应，可能是你的提问没有逻辑
一、问题没有充足论据？——推不出的问题就不要问
二、提问转移话题？——小心，你的提问跑偏了
三、提问时进行人身攻击？——这样的问题让人避之不及
四、用循环论证提问？——没人愿意陪你绕圈子
五、提问时诉诸怜悯？——再煽情也赚不到眼泪
六、这样下去怎么得了？——别问这么神经过敏的问题
七、问题中有不当类比？——强行对比会闹出笑话
八、问题让人左右为难？——你的提问让别人怎么回答
九、问题否定了前提？——先问是不是，再问为什么
十、想做事后诸葛亮？——事后归因只能是牵强附会
第六章 因人而异，对不同对象要用不同的问法
一、向领导怎么提问？——用请教的方式获得重磅信息问题
二、向下属怎么提问？——提问比直接给出答案更有用
三、向客户怎么提问？——提得好，事半功倍；提得不好，事倍功半
四、向陌生人怎么提问？——真诚是打开心门的钥匙
五、向孩子怎么提问？——引导比批评更有力量
六、向老年人怎么提问？——忆起当年勇，说三天三夜都不会累
七、向爱人怎么提问？——善于倾听，与对方一起分担烦恼
第七章 提问要有分寸，别让对话失去控制
一、提问不在点子上？——用废话提问，得到的还是废话
二、把对方当“犯人”来问？——咄咄逼人，只能换来闭口不说
三、提问太绝对？——问题没有非此即彼这么简单
四、提问以己度人？——你想的不一定是对方所想的
五、提问嗓门大？——气壮如牛，得到的或许只是捂耳朵
六、问题引发争议？——话题跑偏，如何说到对方心窝里
七、回答让你不满意？——少安毋躁，听对方把话讲完
八、提问代表一种主动权？——主动提问，逆转沟通的被动局面
九、想让对方自行寻找答案？——用他的话来进行提问
第八章 提问没回应，换种方法，一分钟问到关键处
一、提问遭遇冷场？——自然转换问题，做冷场的终结者
二、内向者回应不积极？——找准心理触发点，内向者秒变外向者
三、你不方便提问？——巧借外力，让第三者“插足

二、为什么要提问？——提出了问题，也就解决了问题的一半
“提出一个问题比解决一个问题更重要。”很多人可能不理解这句话，总觉得生活中哪有那么多为什么，只有小孩子才会没完没了地提问题。随着年龄的增加和知识的丰富，了解的东西越来越多，孩子们的问题不也越来越少了吗？
是啊，我们每个人都应该问题越来越少。现在网络这么发达，有什么问题直接百度一下，各种各样的答案，想要多少就会有多少，为什么还要提问呢？但事实真的如此吗？
周平开设了一家服务于在职管理者和创业者的管理教育机构，这家机构属于“非学历高等教育机构”，没有颁发学历和学位的资格，但是相当一部分学员希望能获得一个管理学的硕士学位。
后来，有一家美国大学提出和周平在中国合办MBA课程，他们甚至同意周平的要求，其中一半课程由他这里设计和讲授，结业时由这所大学颁发学位。周平很高兴有这么好的机会，于是匆忙开始商谈具体合作条款。
公司顾问戈尔曼了解了这个情况后，他先问周平：“你为什么需要他们？你希望他们为合作项目提供什么帮助？他们认为可以提供吗？”周平马上给了戈尔曼肯定的答案。接着戈尔曼又问：“他们为什么需要你？你能满足他们的要求吗？你对合作项目的成功又可以贡献什么力量吗？他们认同你的看法吗？”这一问，周平就没那么确定了，心想：“这所大学是为了借助我们这个平台进入中国市场？还是像对方声称的那样特别认可我们设计的课程？还是因为我们能帮助他们招生？或者是三者兼而有之？”
尽管周平承认戈尔曼的问题是好问题，而且很尖锐，但是当时他太急于和对方合作了，所以戈尔曼没能阻止他前进的脚步。三年后，双方合作的第二期MBA课程项目结束后，这所美国大学也在中国有了一定的知名度，他们决定离开周平，转而和一所公立大学合作。这次失败的合作，让周平永远记住以后在建立任何合作关系之前，都需要经过深入的思考，并确切地回答戈尔曼的上述问题，因为这些问题其实关系到双方是否拥有共同的价值观。
问“对的问题”并找到问题的答案，永远比提出问题的解决方案更重要。如果案例中的周平能够认真思考顾问戈尔曼的几个问题，恐怕最后就不会前功尽弃了。
其实要想了解别人的心理活动，探寻潜藏于其内心的心理困扰，最好的办法就是提问。提问可以帮助我们了解别人存在的问题；提问可以帮助销售人员了解客户的需求；提问可以帮助我们了解对方的目标，掌握谈话的主动权；提问可以为解决问题提供最大的可能性。 既然提问如此重要，那么在日常生活中应该如何养成善于提问的习惯呢？
1.敢于大胆提问
时代在进步，越来越多的问题被解决了，但仍然存在很多让我们难以理解的问题。也许我们思考的东西很多还停留在表面上，甚至可以说是比较幼稚，但千万不要觉得这些问题没用就将其放弃，甚至担心提出这样的问题会引人嘲笑，而应有“打破砂锅问到底”的精神，只要有问题就敢于大胆地提出来，只有这样问题才会有解决的希望。
2.敢于怀疑
小孩子会问“1+l为什么等于27”“大海为什么会是蓝色的？”一般得到的答案是“这就是真理，你记住就是了”“考试这样写就给分了”。但是，很多我们习以为常的事情背后其实隐藏了无穷的秘密，一些得到公认的真理可能是根深蒂固的谎言。
所以，无论面对看起来多么正确的“真理”和“答案”都应抱有敢于怀疑的态度。实践是检验真理的唯一标准，而怀疑是实践的前提。有疑问就要提出来，还要尝试着去解决，让自己拥有探索精神。
3.勤于思考
养成提问的习惯并不是一蹴而就的，而是一个循序渐进的过程，这个过程的开始就是勤于思考。无论是在生活还是工作中，我们常常会遇到一些不懂、难瞳的问题，这就是思考的原因。勤于思考才能发现问题，发现问题才能提出问题，提出问题才能解决问题，解决问题才能获得自身提高。如此循环往复，自然就养成了善于提问的习惯。
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刘文凤编著的《高质量提问(最正确的思考方式)》中86种高质量提问方法，90个提问技巧高手分享把你想要的“答案”，藏在自己提出的“问题”中沟通是否有效，关键在于提问是否到位开启正确提问思考模式，问出真正有价值的问题问出别人不愿吐露的想法，得到自己想知道的答案。

为什么有些人的提问巧妙绝伦，而有些人绞尽
脑汁却问不到点子上？
为什么有些人可以靠一“问”来撬动谈话开创
局面，而有些人千言万语也无济于事？
潘石屹：提问题比回答问题更启发人的智慧。
能提出问题其实就解决了问题的一半。沟通的
关键不在于自己能说出多少话，而在于能让对方说
出多少有用的信息。面对形形色色的沟通者，要想
让对方打开心扉，并且营造出愉悦的谈话气氛，关
键在于能否提出精彩的问题。一个优质的提问不仅
能让对方在最短的时间内打开“话匣子”，更能让
我们从对方的回答中获取有效的信息。
谷歌CEO施密特：我管理公司是靠“发问”，不
是靠“回答”。问答会启动对话，对话会刺激创新
。如果你想要一个创新文化，那就多发问。
可是，很多人并没有意识到提问的重要性，他
们往往非常注重说话技巧与表达方式，结果却忽略
了沟通中真正重要的部分——提问。许多企业家成
功的关键在于善于抓住发问机会，并懂得在恰当的
时机提出正确的问题，通过提问激励其团队和个人
积极进取并紧密合作，发掘富有创意的见解，寻找
更高效的问题解决方案等。
现代管理学之父彼得·德鲁克：如果你不改变
问问题的方式，你永远都不会成功。
你是否这样郁闷地问过自己：“为什么我与别
人沟通得如此失败？”“他们怎么都这么笨，什么
也听不懂？”“简直对牛弹琴，何必白费劲？”当
你问自己这些问题的时候，就要反思自己的提问方
式是否出现了问题，不然会深深地陷入沟通的泥潭
。
但真正的改变永远始于思想的改变，思想的改
变体现在我们能否在各种沟通场合提出正确的问题
。正确的问题可以赋予他人力量，带我们找到解决
问题的方法，我们的处境也会因此发生巨大改变。
当然，好问题是需要经过正确的思考才能创造
出来的，没有智慧、不懂方法，是绝对无法提出巧
妙、正确的问题的，而这正是写作本书的初衷。
本书从提问方法、提问对象、不当提问、提问
逻辑与问题尺度等方面详细介绍了高质量提问的艺
术，通过对提问的各种方式和场景进行深入剖析，
让你在人际交往中问出真正有价值的问题，得到自
己迫切想知道的答案。另外，从知名记者到商界明
星，从职场趣事到生活琐碎，从夫妻相处到朋友交
往，书中大量真实、有趣的案例提供了很好的借鉴
和参考，让你可以拿来就用，脱口而出。
几乎每个人都能在本书所讲述的提问技巧中受
益，无论是销售人员，还是职场新手；无论是管理
人员，还是职场白领；无论是初涉社会，还是交际
高手，只要你对口才交际感兴趣，本书一定会让你
受益匪浅。
本书案例中的人名均为虚构，若与现实有同，
纯属巧合，请读者切勿对号入座。
编者
2018年5月

提问不仅是一种技巧，更是一种境界。提问的境界不同，结果自然完全不一样。沟通是否有效，关键在于提问是否到位。因为一个有效的提问能够直抵对方的内心，甚至瞬间击破其心理防线，从而提高沟通效率，提升自身影响力，在沟通中掌握话语主动权。
刘文凤编著的《高质量提问(最正确的思考方式)》从提问方法、提问对象、不当提问、提问逻辑、问题尺度等方面详细介绍了高质量提问的艺术，让你在人际交往中拥有正确的思考方式，问出真正有价值的问题，得到自己迫切想知道的答案。本书适合初涉社会的新人、职场白领与管理人员，以及所有对口才交际感兴趣的读者阅读。