李海廷著的《企业社会责任的危机缓冲效应研究(基于消费者反应的视角)》主要分析企业社会责任对危机事件的缓冲效应，具体说就是当企业犯错或面临危机时，企业以前的社会责任表现能否为其提供免于危机伤害的“保护伞”或减缓危机伤害的“缓冲剂”。首先，针对危机发生阶段消费者所关心的“谁为危机负责”问题，进行企业社会责任与归因关系的研究。其次，针对企业反应阶段消费者所关心的“我是否信任这个企业”问题，进行了危机反应方式与消费者信任关系的研究，分析企业社会责任对二者关系的影响机制。最后，针对购买阶段消费者所关心的“我是否会购买该企业产品”这一问题，分析了社会责任水平与购买意愿的关系，研究结果最终证明了企业社会责任危机缓冲效应的存在。

李海廷，山东安丘人，管理学博士，现为烟台大学经济管理学院副教授。在《当代财经》等核心期刊上发表学术论文二十余篇，出版《品牌竞争战略研究》、《服务营销思想史》学术著作两部，主编《市场营销学》教材一部，主持教育部青年基金项目、山东省自然科学基金项目各一项，参与国家、省部级项目十余项。相关成果曾获山东省高校优秀科研成果奖、烟台市社会科学优秀成果奖。

第一章 引言
第一节 研究背景与问题的提出
第二节 研究意义与创新点
第三节 研究内容和研究方法
第二章 文献回顾与述评
第一节 企业社会责任的界定
第二节 企业社会责任与财务绩效的关系
第三节 企业社会责任与消费者反应的关系
第四节 企业危机情境下的消费者反应
第三章 企业社会责任与消费者归因的关系
第一节 模型构建与研究假设
第二节 研究设计
第三节 数据分析与假设检验
第四节 本章小结
第四章 企业社会责任对危机反应方式与信任关系的影响
第一节 模型构建与研究假设
第二节 研究设计
第三节 数据分析与假设检验
第四节 本章小结
第五章 企业社会责任与消费者购买意愿的关系
第一节 模型构建与研究假设
第二节 研究设计
第三节 数据分析与假设检验
第四节 本章小结
第六章 研究结论与展望
第一节 研究结论与理论贡献
第二节 营销管理启示
第三节 研究局限与未来展望
参考文献
附录
附录A 企业危机事件举例
附录B 第三章实验情境
附录C 第四章实验情境
附录D 第五章实验情境