人工智能时代，我们更需要思考模型——卡琳·
弗里克，圣爱都特维勒学院研究负责人
在编辑本书的第一版时，我写了一篇关于未来模
型的文章。现在10年过去了，大家希望我检验文章中
的预测是实现了还是失败了（我们很少检验自己的预
测，请见自我反馈模型，第024页）。
我当时的核心观点是：事物之间的联系就是新的
因果关系。目前看来我们似乎不再需要（决策）模型
，即看上去符合因果关系的逻辑越来越不重要，因为
智能机器是从数据推导出结果，而不是通过模型。我
当时写道，几乎我们现在做的、买的、决定的所有事
情都会留下电子痕迹，人们可以随时辨别、评价和使
用它们。
事实上，这些电子痕迹在今天极为平常。一些精
通数据信息的人，比如谷歌、Facebook和Netltlix（
网飞）网站的数据专家，比只擅长于社会科学理论和
模型的社会心理学家、消费心理学家和市场专家更明
白使用者的习惯和需求。未来几年，最强大的管理工
具不是强有力的分析，而是智能助手。Siri或亚马逊
回声功能比我们自己更了解自己，比如谷歌人工智能
已经能自主地为我们提出新年目标的建议。毫无疑问
的是，帮我们做决策的人工智能助手已经发生革命性
的变化，它引导我们另辟蹊径地观察、理解和改变世
界。思想替代体和记忆扩展对我们世界观的改变，就
如同望远镜对我们认识天空的改变一样翻天覆地。具
体有两种可能性：
1.人工智能会客观独立地从不同角度观察现实情
况。
2.人工智能可以实时结合不同信息进行分析，从
而替代
人类以前的主观经验。那么现在该怎样掌控管理
决策的改变呢？
第163页中的数据信息来自IT专家安德鲁·迈克
菲。一个基于少量数据信息得出的决策，通常是一家
企业中最高薪的人做出的（McAfee把它称为HiPPO，
即Highest Paid Person’s Opinion——译者注：
最高薪人士的意见）。
这其中的逻辑在于：这个人之所以收入最多，不
是因为他的决策有多高明，而在于他承担着责任。而
在决策过程中，信息流越大，做出好决策的潜在可能
就越大，最高薪人士的意见就越无关紧要。所以，数
据是去等级化的有力工具。那么，这样就万事大吉了
吗？未来都会向好的方向发展了吗？
我对此的回答是：很难说。以后的决策者都会使
用人工智能预测工具，而不是使用模型。这些工具凭
空而来而且会出现认知扭曲（与人的“认知扭曲”不
同，请见第078页），我们不理解机器是根据什么价
值观进行衡量的。掌控世界的运算法则是个只有专家
才能看穿的黑匣子，而我们必须得在不了解它的基础
上信赖它，这种新的辅助思维工具会反馈它自己的真
实面目。
“人类发展了速度，却禁锢了自己。我们让机器
代替人类工作，代替人类思考。智慧让我们玩世不恭
，知识让我们冷酷无情。但除了智慧和知识，我们还
需要宽容和善良。没有人性和仁爱，人类是没有存在
价值的。”1940年，查理·卓别林在电影《大独裁者
》中就表达了上述观点。这段话的现实意义令人咋舌
，它的意思是：我们鼓励进步和发展，却要谨慎地使
用它们。
问题不仅在于道德伦理层面，也存在于现实中。
我们正在经历选择悖论：海量信息本可以保证高准确
度，但同时也带来很大困扰，因为我们得对数据的总
量、速度和多样性都心知肚明——即使这样做没有任
何意义。
10年前我的结论是，你不能小看从本书中了解到
的这些模型，即便它们稍显老套或只是模拟情境，依
然可以帮我们在漫无头绪的时候寻找到规律和关键点
，让我们判断价值并指导我们决策——所有这些都是
不能交给机器去做的。如今，在这个机器思维和去中
心化组织的时代，我比任何时候都更相信这一点。
本书会持续改版，如果你发现了错误、知道别的
模型、对怎样扩展模型有建议，或者你只是想进行评
论，都请告诉我们，你可以通过www.rtmk.ch找到我
们的联系方式。
如果你想知道你是哪种决策者类型，可以参与我
们的在线小测试：www.entscheidungstest.ch。

使用说明
如何改善自己
怎样加强工作效率
☆艾森豪威尔矩阵
怎样找到正确的解决方案
☆SWOT分析法
怎样评估成本和效益
☆波士顿矩阵
怎样推进和监督多项计划
☆项目投资组合矩阵
怎样评价你的工作成果
☆自我反馈模型
你追求的目标正确吗
☆惠特默模型
两难的情况该怎么处理
☆橡皮筋模型
如何处理他人的抱怨和批评
☆反馈模型
怎样快速做出决定
☆是非原则
为什么要限制你的选择
☆果酱悖论
如何挖掘商机乘虚而入
☆市场缺口模型
为什么需有结构才能发挥创意
☆形态分析盒与奔驰创意法
应该花多少钱送礼
☆送礼模型
怎样想出出其不意的点子
☆盒子外思考模型
当机立断为什么很重要
☆后果模型
如你所知，凭直觉去做决定
☆无意识思考理论
什么时候需要修改决定
☆停止原则
如何购买一辆汽车
☆购物决定模型
如何更加了解自己
什么会让你快乐
☆沉浸模型
别人对你的风评如何
☆乔哈里视窗
为什么会撞了南墙仍不回头
☆认知失调理论模型
什么让你深信不疑却无力证明
☆匪夷所思的模型
怎样全面了解自我
☆乌夫·艾尔拜克模型
你活在当下吗
☆能量模型
怎样做出政治决策（选择政党）
☆政治罗盘
怎样知道自己是否应该换工作
☆个人表现模型
怎样利用过去掌握未来
☆鉴往知来模型
为什么心中不抱任何期望会更好
☆个人潜力陷阱
怎样做出正确的选择
☆选择困难模型
思考时容易犯的错误
☆认知扭曲原理
今日处境究竟来源何处
☆十字路口模型
如何更加了解他人
怎样可以更好地评估风险
☆拉姆斯菲尔德矩阵
错误是怎样发生的
☆瑞士奶酪理论
你需要的和想要的一致吗
☆马斯洛金字塔
你属于哪个社会族群
☆社会氛围和布尔迪厄模型
怎样从错误中吸取教训
☆双重回路学习模型
他/她属于哪一种讨论类型
☆肯定式探询模型
为什么投入20%却能缔造80%的产出
☆帕累托法则
网络怎样扭转了经济
☆长尾模型
怎样才能漂亮地化解冲突
☆化解冲突模型
为什么你的经验没让你变得更加睿智
☆黑天鹅模型
为什么人手一台iPod
☆断层—扩散模型
信仰为什么取代了知识
☆黑盒子模型
什么时候值得信赖别人
☆囚犯的困境
如何改善他人
你的团队有完成任务的能力吗
☆团队模型
如何成功管理你的员工
☆赫西—布兰查德模型（情境领导）
如何让团队成员接受新观点
☆角色扮演模型
如何让项目完美化
☆结果最适化模型
为什么不可能尽善尽美
☆项目管理三角模型
怎样打造完美团队
☆德雷克斯勒—西北特团队绩效模型
选择合作伙伴时该注意什么
☆期望值模型
该你了
如何使用小技巧就能让人印象深刻
怎样进行图标描述
我的模型
附录
结束语
致谢

阅读麦克·克罗格鲁斯、罗曼·塞普勒著的这本《史上最简单的问题解决手册（高效能人士做决定的51个思考模型升级版）》，你将获得：1、两大必要能力的提升：精准的逻辑判断能力、快速解决问题的能力；2、四大板块，从认知到实际运用的系统升级：自我提升：了解自己→改善自己、团队效能提升：了解他人→改善他人；3、日常生活与工作的有效决策依据与实用方法：51个思考模型+51幅图示，将复杂简化，化混乱为清晰，证任何人不再难以做决。

为什么撰写这本书
9年前我们敏锐地观察到：无论是在人生大事上
，还是鸡毛蒜皮的日常琐事方面；无论是购物或听歌
，还是处理工作或在酒吧消遣，人们总是很难做出决
定。因此，我们不断寻求一些有助于自己理出头绪、
分类归纳以及权衡利弊的模型和方法，试图利用它们
帮助我们做出决策。
解决方案就在你面前的这本书里。起初我们是为
自己而写的，觉得一版能印500本就不错了，然而它
却被译成20种文字，售出了上百万册。显然，很多人
和我们有着一样的困惑。
在过去的几年里，我们不断收到很多有价值的反
馈，有关于新模型的，也有关于书中存在的错误的，
这促使我们决定对这本书进行修订，并扩展一些新的
决策理论。
为什么你该读这本书
这本书是为每天都得与他人打交道的人士所写的
，无论你是老师、教授、飞行员，还是顶尖的经理人
，在工作当中都会一再碰到同样的问题：怎样才能做
出正确的决定？怎样才能鼓励自己和麾下的团队？怎
样才能扭转乾坤？怎样才能提升工作效率？而在比较
私人的领域则有这些问题：我在朋友之间的风评如何
？我是活在当下吗？我想要什么？
你会在本书看到什么
本书将以文字和图表描述51个最棒的决策模型—
—有知名的，也有不为人知的，协助各位处理以上的
这些问题。不要期望直截了当的回答，准备好接受考
验，准备迎接思想的飨宴。你从本书得到的知识，将
会让朋友和同事印象深刻：黑天鹅是什么？长尾是什
么？我为什么总是丢三落四？面临冲突时又该如何自
处？
怎样运用本书
你可将本书视为工具书，仿效各种模型的做法，
填入、删去、开发和改进书中的内容。无论你是需要
准备发表简报，还是进行年度的绩效评鉴；无论你是
面对艰难的抉择，还是现在终于摆脱耗费时日的争端
；无论你是想要重新评估公司的商业点子，还是想要
更加了解自己——本书都会为你提供指导。
决策模型是什么
本书介绍的模型都符合以下所列的标准：
简化：这些模型并不会试图包罗万象，只涉及相
关联的部分。
务实：聚焦于实用的部分。
摘要：这些模型会摘要说明复杂的相互关系。
视觉性的：本书模型会通过图表说明，传达文字
难以表达的概念。
有组织的：这些模型提供一种结构，并且建立一
种档案系统。
这些模型是方法：它们并不会提供答案，而是提
出问题；当你运用这些模型时，答案就会自然浮现，
譬如在模型里代入自己的内容并按照模型的指导加以
实践。
为什么我们需要决策模型
我们身陷混乱的局面时，会想办法理出头绪，或
至少以宏观的角度来看事情。模型让我们聚焦于真正
重要的部分，进而简化情况的复杂度。批评人士总喜
欢说模型无法反映出现实状况，确实如此，但不能就
此宣称模型会迫使我们以既定的方式思考问题。模型
是积极思考过程的结果，并不会界定我们该想些什么
或是怎么思考。
各个模型的效果如何取决于读者怎样运用。

麦克·克罗格鲁斯、罗曼·塞普勒著的《史上最简单的问题解决手册(高效能人士做决定的51个思考模型升级版)》是一本工具书，罗列了51个决策模型，针对每一个问题可能存在的情境，提供了简明的解决思路，让你清楚所处状况，从而协助你做出各式各样的关键决定。除了以文字扼要地说明每个模型以外，更用一目了然的图示让读者能够快速地掌握模型的精髓，实际运用更为容易。
你可以仿效各种模型的做法，对自身的情况进行分解，做出符合现状的决定。当你准备简报或进行年度绩效考核时，在你评估赚钱点子或投资计划时，乃至于该如何让其他人更快地认识你……你都可以在书中找到适合的模型，让它引导你做出理性且高效的决定。
本书介绍的模型都符合以下标准：
简化：将复杂的问题转化为一目了然的图示。
务实：聚焦于实用的部分。
摘要：这些模型会摘要说明复杂的相互关系。
视觉性的：模型通过图表说明，传达文字难以表达的概念。
有组织的：模型提供一种结构，并且建立一种档案系统。
这些模型是方法：它们并不会提供回答，而是提出问题，当你运用这些模型时，答案就会自然浮现。