丛书序
前言
第1章 市场营销学概述
1.1 市场的基本概念和类型
1.1.1 市场和社会经济活动
1.1.2 市场的基本概念
1.1.3 市场的类型
1.2 市场营销的含义及市场营销学
1.2.1 市场营销的含义
1.2.2 市场营销学发展
1.3 市场营销观念
1.3.1 以企业为中心的观念
1.3.2 以消费者为中心的观念
1.3.3 以社会利益为中心的观念
1.3.4 新旧市场营销观念的区别
1.3.5 现代市场营销观念的新领域
第2章 航空运输市场及市场营销
2.1 运输业及运输市场
2.1.1 运输业的一般特征
2.1.2 运输市场
2.1.3 运输市场营销
2.2 航空运输市场
2.2.1 航空运输的特点
2.2.2 航空运输生产的特点
2.2.3 航空运输业行业特征
2.2.4 航空运输市场的特点
2.3 航空运输市场营销
2.3.1 概念
2.3.2 航空运输市场营销的作用
案例分析
航空公司的全球战略联盟
思考题
第3章 航空运输市场营销环境
3.1 市场营销环境概述
3.2 航空运输市场宏观环境分析
3.2.1 政治法律环境
3.2.2 经济环境
3.2.3 社会文化环境
3.2.4 技术环境
3.3 航空运输市场微观环境分析
3.3.1 供应商
3.3.2 企业内部
3.3.3 营销中介
3.3.4 顾客
3.3.5 社会公众
3.3.6 竞争者
案例分析
“9.11”事件后北美骨干航空公司的困境与战略新走向
思考题
第4章 航空运输市场需求及消费行为分析
4.1 航空运输市场需求分析
4.1.1 需求的基本规律
4.1.2 航空运输需求的特征
4.1.3 航空运输需求的内容
4.1.4 航空运输消费者构成
4.2 航空运输市场消费行为分析
4.2.1 消费心理分析
4.2.2 消费行为方式
4.2.3 影响消费行为的因素
4.2.4 消费行为分析理论
4.2.5 消费者购买过程分析
4.3 航空运输市场调查
4.3.1 市场调查概念
4.3.2 市场调查的内容
4.3.3 市场调查的步骤
4.3.4 运输市场调查方法
……
第5章 航空运输市场细分及目标市场选择
第6章 航空运输市场产品策略
第7章 航空运输市场服务营销
第8章 航空运输市场分销策略
第9章 航空运输市场价格策略
第10章 航空运输市场促销策略
第11章 航空运输市场关系营销策略
第12章 机场营销策略

白杨、李卫红编著的《航空运输市场营销学(民航特色专业系列教材)》是关于航空运输市场营销理论的教材，共12章，主要内容包括：市场营销学基础理论；航空运输市场及市场营销；航空运输市场营销环境分析；航空运输市场需求及消费行为分析；航空运输市场细分及目标市场选择；航空运输市场营销4P策略；航空运输市场服务营销、关系营销及机场营销。本书还提供大量相关案例及思考题。
本书适合航空运输及物流业的市场工作人员、交通运输相关专业的大中专学生、从事交通运输市场研究的人员等阅读，也可作为航空运输相关专业教学及企业培训的基础教材。