掌握旺铺的经营智慧，拥有一家属于自己的小店

开店，麻雀虽小，却五脏俱全。它相当于一个企业，需要高效的经营管理能力。由旺燃主编的《旺铺百招(探究黄金旺铺的财富密码)》运用了大量的事例来告诉大家如何把握开店的一些关键细节问题，怎样才能打造出顶级的旺铺。希望大家在阅读后能有所收获。

开一个店铺对很多人而言都是一种前所未有的挑战。商场如战场，如何才能够在这个竞争激烈、风云变幻的商场中赢得自己的立足之地呢？这就需要你在开店之前做好充分的准备，因为机遇永远是留给有准备的人的。由旺燃主编的《旺铺百招(探究黄金旺铺的财富密码)》就是这样一本开店前后的全程指导书，从开店的准备、开店后的经营等各个方面做了全面、翔实的介绍和指导。相信掌握了这些知识以后，再去开店，你就能够在开店的经营中多一份胜算的把握，成为旺铺的掌舵人。

第一章 分析市场，独具慧眼找地段——旺铺准备

 01.深入剖析自己的性格是否适合开店

 02.有发展潜力的项目才能长久经营

 03.投资哪类项目能赚钱

 04.瞄准“嘴巴”开店最保险

 05.女人和孩子的钱最好赚

 06.从自己熟悉的地段人手考察商圈

 07.准确定位，选好地段

 08.怎样选择街道铺面

 09.“傍大款”选址法

 10.三角地带选址法

 11.“倒吃甘蔗”选址法

 12.同行扎堆选址法

 13.不同位置开店要突出特色

 14.接转租店须谨慎

第二章 装点门面，佳店容赚旺人气——旺铺包装

 01.好店名吸引人的秘诀

 02.招牌设计要新颖醒目

 03.用色彩烘托店面氛围

 04.用音乐营造令人感觉舒服的氛围

 05.灯光设计要有和谐的色彩

 06.用橱窗提高店面品位

 07.用气味烘托店铺氛围

 08.设计让人难忘的LOGO

 09.室内装潢要具有感染力

 10.室外装饰的要求与技巧

 11.特色卖场设计

第三章 抓住眼球，陈列到位显魅力——旺铺陈列

 01.明确商品分区

 02.商品陈列方式要符合人体身体心理特征

 03.商品陈列要有视觉冲击力

 04.做好商品色彩搭配

 05.陈列要不断变化保持新意

 06.商品陈列要突出主题

 07.同类商品比较性陈列

 08.给快销商品安排“好位置”

 09.私密商品小面积陈列

 10.各类店铺的商品陈列方式

 11.商品陈列的细节及误区

第四章 定价有道，赚钱也要顾客满意——旺铺定价

 01.影响商品定价的因素

 02.目标顾客定价法

 03.顾客心理定价法

 04.数字定价法

 05.差别定价促销售

 06.发挥定价的广告效应

 07.如何实行店铺商品的降价策略

 08.如何实行店铺商品的提价策略

第五章 分析心理，促成顾客购买——旺铺销售心理课

 01.分析顾客的购物心理

 02.分析顾客的购买动机

 03.察言观色，通过走路姿势觉察顾客心理

 04.利用顾客的从众心理

 05.利用顾客的逆反心理

 06.顾客跟着“行家”行动

 07.利用销售中的证人效应

 08.利用顾客的冲动性心理

 09.利用顾客贪便宜的心理

 10.准确判断出谁才是购买决策者

 11.让挑剔的顾客满意而归

 12.对待强势顾客要以柔克刚

 13.替犹豫型顾客做决定

 14.钝化敏感型顾客的敏感度

 15.别把已到手的生意丢掉

第六章 有理有据，引导顾客成交——旺铺成交课

 01.识别顾客有意购买的信号

 02.帮助顾客比较不同商品的优劣

 03.引导顾客尝试新产品

 04.巧用激将法促使顾客购买

 05.巧用小点成交法推进交易

 06.巧用提示法促使顾客成交

 07.有时候可“逼迫”顾客成交

 08.运用二选一策略，引导顾客成交

 09.永远不要接受顾客的第一次开价

 10.慎言慎行，别让煮熟的鸭子飞了

 11.不做“一锤子买卖”，成交后说声“谢谢”

第七章 频出奇招，攻心有道揽客流——旺铺促销

 01.运用合理的促销方法

 02.情感促销术

 03.低价促销术

 04.高价促销术

 05.优惠券促销术

 06.节假日促销术

 07.随购赠礼促销术

 08.折扣促销术

 09.会员促销术

 10.以旧换新促销术

 11.电话促销讲技巧

 12.注重产品的修饰

 13.新店开张会造势

 14.警惕促销时陷人误区

第八章 精打细算，开源节流巧算账——旺铺理财

 01.预算启动资金

 02.好记性不如烂笔头

 03.宁赚1元现钱，莫贪10元赊账

 04.精打细算，杜绝浪费

 05.合理避税的方式

 06.争取营业外收入

 07.建立财务审批制度，明确资金流向

第九章 发挥效用，进存货物把好关——旺铺采购

 01.选好进货渠道

 02.把握进货的最佳时机

 03.降低商品进货成本

 04.把好商品验收关

 05.及时盘点商品库存

 06.适当购进人无我有的货物

 07.进货一定要趁“热”

 08.优化商品结构，做到主次分明

 09.不断引进新产品

 10.采购时谨防上当受骗

第十章 巧妙用人，存优去劣建团队——旺铺管理

 01.杜绝有损店铺形象的行为

 02.对店员进行定期培训

 03.留住优秀店员的8个步骤

 04.充分发挥店员的才能

 05.实行人性化管理

 06.建立合理的薪酬制度

 07.建立有效的激励机制

第十一章 贴心服务，宾至如归赢人心——旺铺服务

 01.每位顾客身后都有250名潜在顾客

 02.用无限的耐心对待顾客

 03.送货上门可以稳定客源

 04.让顾客买商品没有后顾之忧

 05.为顾客提供超出其期望的服务

 06.积极回应抱怨，赢得顾客的宽容与信任

参考文献

02.有发展潜力的项目才能长久经营

每一个想开店的人都希望自己能够选到有发展潜力的项目，能够在所选的行业领域顺顺利利地走下去，即“即使自己选的不是一只飙升股，也应该是一只潜力股”。很少会有人愿意不停地更换行业。当创业者将自己的资金进行投资以后，就希望自己的生意能够长长久久地做下去，甚至有些人还梦想自己的店铺能长生不老一代代地传下去，并且做强做大。

这种想法确实很完美，但实现的可能性却不尽如人意。权威机构调查显示，在日本和欧洲，大多数公司的平均寿命只有12.5年。

虽然任何店铺和公司都有倒闭的可能，但我们总应该尽最大的努力，尽量使其长寿，那么我们应该在什么时候来做这种延长店铺寿命的工作呢？是等出现了危机的时候吗？很显然，到那时已为时过晚。这种工作应从开店选择项目的时候就着手进行。

所以，创业者应该找出最有发展潜力的行业。那么，哪些行业最有发展潜力呢？通常说来，有发展潜力的行业具有以下基本特征：

1.新兴的朝阳行业

有潜力的行业往往是新兴的朝阳行业。当一个行业刚刚兴起的时候，由于大多数人都还没有看到该行业所潜在的巨大商机，因此很少有人涉足。如1974年，英特尔公司推出8080微处理器的时候，微电脑行业就是一个新兴的朝阳行业。当时涉足此行业的人可以说寥若晨星，然而。比尔·盖茨却从中看到了该行业潜在的巨大商机，果断地投身于该领域。1975年，他们在许多人还不知微电脑为何物的时候，就成立了微软公司，并且把公司业务定位于微电脑软件的开发。后来，微软相继开发了MS—DOS系统和如今风靡全世界的windows软件。事实证明，这一新兴的朝阳行业具有极大的潜力，二十多年来，盖茨和他的微软帝国越走越快，越发展越兴旺，如今微软公司已是全世界软件行业的领头羊。

2.高风险，高收入

最有发展潜力的行业往往具有高风险、高收人的特点。最有发展潜力的行业之所以一般都是高风险的行业，就是因为这些行业均是一些超前的行业，只有具有超前意识的人才能预测到这些行业巨大的发展前景。但同时，由于过于超前，有时则难以取得社会的认同。设想一下，假如格兰仕在20世纪70年代就从事微波炉的生产并把产品投放到市场，肯定要冒极大的风险。道理很简单，市场没有这样的购买能力，这就如同你要在一个穷得连衣服都穿不起的市场去推销皮尔·卡丹、金利来等名牌服饰一样，肯定会亏本。当然，高风险总是与高收人相对应，一旦投资成功，由于产品稀少，就有可能迅速占领市场，带来可观的回报。

3.顺应市场。满足需求

有潜力的行业往往能顺应市场经济的发展潮流，满足市场的需求。如格兰仕的发展就是瞅准了市场经济的发展潮流，生产出了满足市场需求的微波炉。格兰仕起初只是一个生产羽绒被的乡镇企业。为了企业的发展，1991年，总经理梁庆德率领一班人进行了历时一年的市场调研。在调研中他们发现，随着经济的发展和居民居住条件的改善，人们的生活节奏加快，生活品位在不断地提高，人们的厨房消费需要一次大的革命。在这场革命中，市场很需要一种无火无烟、烹调速度快、省时省事、清洁卫生的厨具，而微波炉正是能满足这种需求的厨具。而当时的中国市场上，生产微波炉的企业还不足十家，城市微波炉普及率还不到1％。中国有数亿个家庭，微波炉市场潜力巨大，有着极为诱人的市场前景。于是梁庆德等人果断地做出决定，进军微波炉生产领域。这一举措为格兰仕的腾飞打下了坚实的基础，使格兰仕成了家电行业的“新贵”。

4.政府支持。有益社会

最有发展潜力的行业往往是政府支持、有益于社会的行业。创业者如果不了解政府支持什么、反对什么而盲目开店，其结果只能是自寻烦恼。如国家这些年大力倡导和支持环保企业的生产和发展，在政策、资金等方面都给予优惠；对污染环境的企业则采取了限制发展，直至取消关闭的政策，假如这时你却要创办一个污染环境的小造纸厂，肯定不会有生命力。因此，看行业有无发展潜力，一定要看政府的产业政策和导向。

上面所说的只是具有发展潜力的行业的基本特征，并不能完全包括所有的有发展潜力的行业。但如果创业者能从这几个方面去研究，就一定能找到一个具有发展潜力的行业，然后就自己的店铺经营做出正确的决策，把选择的失误降到最低。

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“毕业了，面对紧张的就业环境，我们该如何去做才能使自己有所作为呢？”

“失业了，自己未来的路在哪里？明天，我们是否能实现自己的理想？”

在当今社会，随着时代的发展和进步，越来越多的人选择走入白手起家、自己创业的潮流中去。在这股潮流当中，开店已经成为越来越多人的首选。“生意做遍，不如开店。”拥有一家属于自己的店铺，开始一份真正属于自己的事业，并且将其发展到全国各地甚至是全球，可能是很多开店创业者的一个伟大的梦想。而纵观国内的一些富豪，很多都是从经营自己的店铺开始起家的，从开店创业中掘起第一桶金，然后再踏上他们事业成功的历程。

当你走在大街上，无论是在熙熙攘攘的白昼还是在灯红酒绿的夜晚，首先映入眼帘的，便是那些各式各样的小店。它们无不在各自的行业中发挥着不可替代的作用，有一些优秀的小店更是让店铺的创业者获得了不菲的收入。看到它们，你是不是也觉得自己的心里痒痒的，是不是也想拥有一家属于自己的小店呢？

开店，看上去是一件简单投入、然后坐享其成的美事，其实不然，每一次的决策都需要丰富的专业知识，更需要坚强的勇气。我们可以想象一下，没有敏锐的眼光、到位的人性化的了解、明确的发展目标、丰富的开店知识，要想在竞争激烈的市场中取得一定的成功，自然是十分的艰难。只有在开店前，把自己需要的各个方面的知识认真地了解和储备才能够在经营中壮大自己，在商场中占有自己的一席之地。

开店做生意，每一个人都想把自己的店铺打造成黄金旺铺，从而为自己日进斗金。但是，你考虑过自己的性格和爱好，知道自己做什么样的产品才会兴趣盎然、创意十足吗？知道以你手上现有的资金开什么店是最合适的，如何周转才能高效的运行呢？

开店，麻雀虽小，却五脏俱全。它相当于一个企业，需要高效的经营管理能力。本书运用了大量的事例来告诉大家如何把握开店的一些关键细节问题，怎样才能打造出顶级的旺铺。希望大家在阅读后能有所收获。

编著者

2014年12月