孟广桥编著的《卓越领导者》写作的目的：通过讨论领导应有的素质与能力，深入探讨素质与能力的关系，素质与能力提升的途径和方法，详细论证了领导者可以通过学习和实践提升其素质与能力的问题。在书中引用了大量国内外领导能力修炼的成功实证，融合了笔者二十多年研究、实践领导力提升的经验和理论，通俗易懂、可操作性强，是一本领导者提升领导力不可多得的一本工具书。

领导者应该是什么？领导者应该有什么？领导者应该做什么？这是每个领导者都会思考的问题。能否正确理解，并在实践中固强补弱，是成为一名优秀领导的关键。走向卓越，根本是要有明确的目标，关键是要用科学的方法，基础是修炼有良好的心态，而学习是拥有这些的最佳途径。孟广桥编著的《卓越领导者》凝结着作者二十多年对领导力的研究成果，是众多领导者实践经验的提炼。通过阅读《卓越领导者》，一定会让您插上飞向辉煌的翅膀。

第一章 卓越领导，修炼自我

 一、领导者应该是什么

 二、领导者应该有什么

 三、领导者应该做什么

第二章 敏锐洞察，运筹帷幄

 一、造就能引领导正确决策的洞察力

 二、有效领导的根本是英明决策

第三章 规划愿景，明确战略

 一、只有懂得，才能更有效地行动

 二、愿景的力量

 三、描绘愿景

 四、规划战略

 五、渗透于行为中

第四章 慧眼识才，知人善用

 一、善用人者能成事，能成事者善用人

 二、慧眼识人，乃善用人之基础

 三、用对人，才能做成事

第五章 善施激励，启发主动

 一、激励及内涵

 二、效能的提升，取决于激励

 三、心态，决定激励的成效

 四、把握激励原则

 五、多措并举，提升激励效果

 六、激励应关注的问题

第六章 协调控制，凝聚力量

 一、步调一致，可以习得

 二、有效掌控，亦能习得

第七章 挑战问题，彰显魅力

 一、问题、技能、价值

 二、精准认知问题

 三、精准分析定位问题

 四、挑战问题的一般方法

 五、挑战问题不是简单的应对

第八章 拥有信赖，能量永恒

 一、信赖的能量

 二、信赖方程

 三、树立打造信赖的心态

 四、改善自我行为，提升信赖价值

第九章 掌控情绪，提升效能

 一、情绪与人生

 二、揭开情绪的奥秘

 三、情绪具有可控性

 四、恰当的情绪行为，来自适宜的掌控方法

 五、给情绪一个舞台，请它饰演恰当的角色

第十章 高效沟通，谋求认同

 一、解析沟通

 二、领导者不应有的沟通思维

 三、影响沟通效果的因素

 四、高效能沟通的基本原则

 五、高效能沟通的方法技巧

第十一章 良好人际，王者之道

 一、良好人际关系是提升领导力的倍增器

 二、修炼织“网”的素养

 三、良好人际可以习得

第十二章 持续更新，累积价值

 一、笨不是智商不高，而是才疏学浅

 二、学习的动力源自于切实的需求

 三、有的放矢，得心应手，是因为拥有

 四、目标确定之后，效果取决于方法

后记

能力是领导者运用自身知识、技能，对所遇问题进行分析判断，结合问题性质和特点，而采取的适宜行为方式和行动方法。能力与素质既有联系又有区别，素质更多表现为静态倾向，而能力则表现为动态倾向；能力是一种综合技能，而素质是一种单纯性显露。成为一名优秀的领导者，除应具备良好的基本素质外，还应有较强的处理问题能力。概括起来，领导者应具备十种能力：目标规划能力，洞察决策能力，高效沟通能力，构建’人际能力，持续学习能力，统筹协调能力，情绪掌控能力，创新改善能力，激励鼓动能力，知人善用能力。

1．目标规划能力。管理大师德鲁克认为，不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。作为组织统领的领导者，必须有很强的目标设定和规划能力，把“企业的使命和任务，转化为目标”。设立目标不是一种简单思维活动。它需要领导者，或者说领导团队，正确掌控行业发展趋势，科学分析企业自身情况，制定出符合形势又适合企业的发展目标。在制定目标的基础上，还必须制定详细的实施计划，并对其进行有效分解，转变成各个部门以及每个人的具体目标，尔后督导实施。这些工作都需要领导者的超强目标规划能力给以支撑。我们无法想象一个没有目标规划的组织，或一个没有奋斗目标的个人，如何创造出辉煌的业绩；我们更无法想象，一个不适宜的目标，会把一个组织或个人带向何方。

2．洞察决策能力。洞察与决策是所有工作的基础，洞察是前提，决策是结果。领导者在领导过程中，会面对很多复杂问题，或突发事件的挑战，如何处理与应对，需要有敏锐的洞察能力，以做出正确的判断与决策。

3．高效沟通能力。信息的传递需要沟通，矛盾的化解需要沟通，决策的贯彻需要沟通，良好的人际需要沟通，可以说沟通贯穿于领导工作的方方面面。有研究证实，领导者的时间有百分之七十用于沟通，可见沟通的重要。因此，没有良好的沟通能力，不可能成为一个合格的领导者。  4．构建人际能力。人与人生存在关系中，企业也同样生存于关系中。成功学家卡耐基认为，良好的人际关系是人成功的根本要素。领导者要处理好与领导者间的关系，与部属间的关系，与企业外部人员和组织的关系，没有良好人际关系的保障，领导者将无法正常、高效地开展工作。

5．持续学习能力。变革是当今的主题，形势在变化，技术在进步，知识在更新。适应这种“变”的要求，最根本的解决办法就是加强学习。领导者所处的环境，被赋予的职能，要求其必须进行持续地学习，以适应工作和企业发展的需要。只有实时掌握内外变化的情况，知识与技术更新的情况，才能把握主动，实施强有力的领导。

6．统筹协调能力。一个企业，从内部看，它是由众多部门组成的一个有机体；从外部看，它是处于各种利益链条中的一环，如何对内部不同的职能群体进行协调，形成执行决策的合力；如何处理与政府部门、上下游关联企业的关系，减小企业发展的阻力，都需要领导者进行高效、及时的协调，以降低内耗、外耗，统筹各种力量，促进企业的发展。

7．情绪掌控能力。情绪掌控能力是指人对自己的情绪能进行有效地管理，对由种种刺激而产生的情绪，能在最恰当的时间，用最适宜的方式进行表达。亚里士多德说：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”领导者的职能和角色，决定了其必须对自己的情绪进行有效控制。动辄怒气冲天，毫无节制的领导不是好领导；对于再大的问题，再严重的错误，情绪上也无动于衷的领导，更不能让人产生思想认识上的震动。有效掌控情绪，恰当地使用情绪，这是卓越领导者情绪掌控能力的体现。领导者情绪的好坏，会直接影响到整个组织的气氛，也会影响到组织成员的工作效率。从这一意义上讲，领导者的情绪已经不单是个人的问题了。因此，一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。P12－13

领导活动是人类追求发展的基本活动，它存在于各种群体或组织之中。在以农耕时代为背景的小生产自然经济条件下，领导者行使领导职能，基本上依靠个人经验或者威望；进入到现代社会，领导方式由传统意义上的“经验型领导”，开始了向“科学型领导”的转变。但无论领导方式如何发展，领导者个人素质和能力的高低，直接影响着领导力的强弱，是领导力的决定性因素。

领导者素质包含两个部分：一部分是社会大众所要求的基本素质，如爱心、诚实、尊重、上进、负责等；另一部分是运作组织、彰显领导魅力所要求的素质，如使命、信赖、公平、稳重、守信、热情等。领导者能力同样包含两个部分：一部分是人的共性能力，如学习能力、判断能力、人际能力、沟通能力、专业技术能力等；另一部分是管理组织，提升组织竞争力的能力，如决策能力、规划能力、激励能力、用人能力、创新能力等。因此，领导者的素质与能力，不单单是对所有人都有要求的通常素质与能力，更有着趋向于组织群体整体性提升的特殊内涵。

素质，领导者立业之本

素质是人内在的、趋向于静态的品德特征，它是人对待事物的态度，是人的价值观的重要组成部分。人的社会属性决定了人的素质应适应社会的要求；领导者在组织中的地位和作用，决定了其必须具备与组织发展相适应的素质；构建与维护良好的内外关系，更是离不开品德素质这一基础。

良好素质是社会价值体系对人的基本要求。领导者首先是社会人，其对组织成员施加影响，自身应是让成员认同的品德典范。《论语·学而》日：“夫子温、良、恭、俭、让以得之。”温和、善良、恭敬、节俭、忍让，这五种美德是儒家提倡的待人接物准则，也是众多国人认同的品德标准。老子用无私与自私来区分善与恶，在《道德经》中说：“是以圣人处无为之事，行不言之教，万物作焉而不辞，生而不有，为而不恃，功成而弗居。夫唯弗居，是以不去。”意思是说：圣人以一种无私的态度处理一切事物，以身教重于言教来教化民众。他们按照规律支持新生事物使其健康发展，助其成长而不视为自己的功劳，有所成长但不恃才傲物，为民成就了功业而不居功。因为他们有无私奉献的精神，人民才缅怀他们不朽的丰功伟绩。温、良、恭、俭、让和无私是对人的基本要求，作为领导者应是奉行这一思想的模范。没有这一品德，人很难在社会立足，更谈不上成为组织的领导者，更不会赢得人们的尊重与爱戴。

基于地域文化的素质，是对所有人的要求。作为组织的领导者，不但要依据地域文化的特点，满足通用的标准要求，还应根据其身份特点，满足群体性的特殊要求。

首先，领导者在组织中的地位和作用，要求其必须有领导素养。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”决策的执行虽然离不开制度，离不开组织成员的素质，但领导者的自身素质影响着执行的效率与效果。在企业管理越来越注重人本的今天，如果领导者自身没有使命感，不尊重员工，不公平处事，不知道感恩，何以能让组织成员，奉献于组织，积极工作？

其次，领导者的良好素质是维护组织外部关系的基础。人离不开社会，组织也离不开社会。领导者是组织对外的代言人，其人际关系的好坏，首先取决于领导者的个人品德。人或其他社会组织，认识组织首先是从认识领导者开始，领导者的品德即代表着一个组织的品德。没有哪一个个人或组织愿意与一个不讲诚信、只顾自己的组织建立和发展关系。

再次，组织的价值观来源于领导者的品德。领导者的品德素质处于组织素质的核心，关系到整个组织。不管是一个赋有责任感的组织价值观，还是赋有爱心的组织价值观，其最先的倡导者是领导者，或者说是领导团队。从这一点讲，领导者的价值观，对组织价值观的形成与发展，有着至关重要的影响。

另外，企业文化不管有什么变化，有何种不同，其立足点和出发点都是基于企业最高领导者的品德根基，是领导者自身价值观的具体表现。

因此，领导者的素质是组织建设的基础，是吸引人才，保持良好人际关系、组织间关系，凝聚组织竞争力不可或缺的因素。建立强大的组织，确保组织基业长青离不开领导者良好的个人素质。

能力，领导者行动之器

如果说领导者的素质是组织建设与发展的基础，那么领导者的能力则是组织赢得竞争优势的关键。能力是处理问题的方式、方法，是领导者知识与智慧、经验与思维的结晶，是领导风格和艺术的具体体现，是领导者掌控组织，发展组织的关键。

组织的发展过程，即是领导者与成员配合解决问题的过程，领导者不能解决问题也就失去了领导者的价值。准确预测问题，及时发现问题，正确对待问题，科学解决问题是领导者的基础职能。处理问题的效果决定了领导者的领导力。

关于能力，我们首先应清楚，对领导者的能力要求与对普通人的能力要求有着很大的不同。领导者既要讲究增强自身价值的能力，更要强调增强组织竞争力和价值的能力，而普通人则强调的是提升自身价值的能力。对领导者的要求是具备运营组织的智慧；对普通人的要求是有个人生涯规划的才智。

领导者侧重于提升整合组织的不同要素，形成整体合力的能力；普通人则注重发挥目身能力。

领导者侧重于洞察行业发展趋势，形成正确决策的能力；普通人则注重谋求正确认识自我，选择个人努力方向的能力。

领导者侧重于激励群体动力，保持组织活力的能力；普通人则注重自我管理保持积极上进的能力。

领导者侧重于提高对人才选、育、用、留的能力；普通人则应注重自我发展，提升个人价值的能力。

领导者侧重于构建良好组织及个体内、外关系的能力；普通人则注重建立与维护个人人际关系的能力。

领导者侧重于培育组织整体技术进步的能力；普通人则注重自我专业技能提升的能力。

领导者的能力与普通人能力的差别还有很多，其所处的位置不同，对能力的要求也不同。联想电脑执行董事、副总裁、首席财务官马雪征女士，毕业于北京师范大学中文系，既没有IT背景，也没有学过财务。她这样评价自己：“我既无IT背景，又不懂财务，但我知道两件事情：一个是方向，一个是团队。”她的成功在于能够认清方向，并拥有良好的组织能力。我们也都知道，毛泽东没有打过枪，但他能指挥会打枪的人，能告诉大家向着哪个方向“冲”，会带领我们得到我们想要的社会和国家，实现我们的目标。

领导者面对的是一盘棋局、一个群体、若干机会或一个竞技场，只有有效控制与运作，才能指挥、带领团队成员，抓住稍纵即逝的商机，赢得一场残酷搏杀的胜利。因此，领导者有领导者的能力特性，普通人有普通人的能力特性。

具备洞察能力、决策能力、组织能力、影响能力、激励能力、人际能力、执行能力、学习能力是对领导者能力的基本要求。领导者要在激烈的市场竞争中发现机会，离不开洞察能力；决定从事什么行业、从哪里切入、解决遇到的问题，离不开决策能力；将组织的诸多要素凝聚成合力、确定找谁帮你做最恰当，离不开组织能力；组织成员愿意不愿意跟你走，离不开领导者的影响能力；激发与保持组织活力和动力，离不开领导者的激励能力；决策能不能得到有效贯彻，落实的效果如何，离不开领导者的执行能力；保持组织时刻走在行业前列，不被时代所淘汰，离不开领导者的学习能力。

没有能力的领导者将无法带领组织走向成功。

只有优良的素质，没有过硬的能力，其不能称为领导者，只能是赢得人们尊重的人；只有能力，没有素质的人，会将组织带入歧途，其能力发挥得越大，对组织的伤害会越深。素质是领导者领导力的前提，能力是领导者领导力的关键，素质与能力的有机结合，形成了领导者的领导力。

素质与能力可以习得

人的素质与能力来自于两个方面。一方面是先天性因素，如性格特征、生理特征、智力因素等。但这些也不是完全取决于遗传，还会因受到后天的影响而有所改变。如，天资聪慧的孩子虽然具有发展的可能性，但也未必就能成功；天资愚钝的人虽然有先天弱势，但通过后天的努力仍然能有成功的机会。宋朝王安石写过一篇名为《伤仲永》的短文，说的是江西金溪县有个名叫方仲永的少年，小时候天资比常人聪慧，五岁就能作诗，但由于后来生活条件和教育条件不好，到了十二三岁时，写的诗已经大不如前了，二十岁时，则如普通人一般了。另一方面是后天因素，如思维方式、情绪控制、为人处事等。这受社会环境、家庭熏陶、实践经验的影响很大。曾经有一个小孩子，天性顽皮粗心，上学走路总是弄脏裤子，家长时常教育，也不见有长进。于是父亲想了个办法，在儿子常走的路上挖了几个深沟，然后用棍子搭成小桥。那天放学，儿子走在路上，看前面一下子多出了这么多的小桥，很是诧异，小心翼翼地通过了小桥，他第一次有了某种胜利的感觉。回到家神气地说：“今天我回来的路上出现了好多小桥，好窄呀！是我自己过去的，一次也没有摔跤。你看，我的裤子和鞋都没有湿。”爸爸听后说：“你很勇敢，孩子！以后做什么事，只要认真细致，你会有更大的收获。”从此，孩子多了一份谨慎的习惯。实践证明，素质与能力不全是先天形成，也不是一成不变，通过学习和实践也可以得到提升。

科学家们研究发现，90％以上的人智商介于90～115分之间，大多数的人智商相差不大，可以这样说，如果我们想成为一名领导者，通过自我学习、实践、努力完全可以实现。许多人的成功，也证明了这一点。通过学习可以提高个人的观察、记忆、思维、想象能力，汲取、丰富自己的知识。领导者提高能力的关键是实践，在掌握理论的基础上，只有反复运用、体会、总结，才能将理论变成能力。否则，即便是智力超常的人，能力也不一定有多强。物理学家李政道教授说：“学习的重点是培养能力。”学习可以指导实践，实践用以验证理论，学习与实践的有机结合，会使能力的提升如虎添翼。

每个人都有一定的领导能力和素质，区别只是强弱的不同。天道酬勤，勤能补拙，熟能生巧是不变的真理。只要我们刻苦学习，努力实践，勤于思考，就一定会使自己的领导能力得到进一步的提升。

本书的结构和目的

本书第一章概括了领导者应该是什么，领导者应该有什么，领导者应该做什么的问题，是对领导者能力与素质要求的总体概括，目的是让领导者明确领导的内涵与要求，对领导者能力与素质有系统、概括的认识。从第二章至第十二章，重点讨论了领导者应具备的十一种能力，并在每一章深入、系统地探讨了领导者提高自我能力的原则、方法和要求。为缩减篇幅，本书没有单独论述领导素质修炼的问题，而是把领导者应有的素质，融人在能力提升的章节中。书中既系统地论述了领导者的素质能力问题，也深入浅出探讨了每一种具体能力的提升方法。本书既可以通篇阅读，也可以随意浏览一章，这样能方便领导者在时间紧张的情况下随意而读。

本书写作的目的：通过讨论领导应有的素质与能力，深入探讨素质与能力的关系，素质与能力提升的途径和方法，详细论证了领导者可以通过学习和实践提升其素质与能力的问题。在书中引用了大量国内外领导能力修炼的成功实证，融合了笔者二十多年研究、实践领导力提升的经验和理论，通俗易懂、可操作性强，是一本领导者提升领导力不可多得的一本工具书。

强将来自于自我的刻苦修炼，没有任何的捷径可寻，只有选择对了方法，付出才会有回报。强将不但要强自己，还要培养一批优秀的部属，形成一个优秀的领导团队；要克服“组织侏儒症”，要培养一级优于一级的领导者，要不断地学习、实践，以优秀的能力，良好的素质，带领组织奔向美好的明天。

近些年，风起云涌的国学热深深地吸引了我。于是，就学着“国粉”（国学粉丝）们的样子听起了讲座，嚼上“知、乎、者、也”，读起了，《论语》、《鬼谷子》、《道德经》等国学名著。经过几番努力，还真有不少的感悟和心得，其中最耐人寻味的就是对“势”字的体会。依新华字典的解释，“势”字主要有两种含义：一是权力、威力、势力等；二是表现出来的情况、样子：如姿势、气势、山势、局势等。老子说：“道生之，德畜之，物形之，势成之。”对此，如果从认识领导者感观的角度，是否可以这样理解：人之势因遵循、探索万物生存的规律而生；因不断修炼、提升品德素养而积；因注重自身言行举止，穿戴打扮而显。上述三个方面都上升到了一定的水平，人的“势”（形象和气质）也就自然形成，并展现在人们面前。也就是说领导之所以能成为领导必须有领导的“范儿”，有领导的“气势”。

“势”是一个寓意深广的词。从古到今，人们一直都在使用它，觉得它不可或缺、无可替代，但又无法确切说出它的含义。关于“势”，我一直在思考两个问题：一是领导之“势”来自何方？二是领导之“势”可塑多少？为找寻答案，我想首先应该解决的问题是领导者是不是先天而生，先天就具备领导者的特质，但通过对众多人的观察、分析和研究，并未得到确切的证据。由此，是否可以认为影响领导者“势”的因素，绝大多数取决于后天条件呢？为了证明这一判断，我们于2006年至2008年进行了观测实验。实验对象选择了两类人：第一类人是小学生。我们选择了一所小学的2至4年级的20名学生干部，将这些学生干部随机分成甲乙两组，每组10人。对甲组学生干部仍然按照学校的正常工作要求，行使职责；对乙组学生干部抽出时间，定期进行学生干部应具备的知识、能力、形象等素质要求的培训，并且这些工作都是秘密进行的，尽最大努力缩小知情范围。一年后，在两组学生干部所领导的学生中，分别进行了评价测评，题目为：“谁的领导形象更好。”结果，甲组学生干部，明显不如乙组学生干部得到的评价高。第二类人是公司中层干部。我们选择了同一公司的20名，公司中层干部，均分为两组，采用了与学生干部相同的实验方法。一年后，我们得出了与第一类人实验类似的结果。这两次实验由于抽样人数较少，得出的结论不一定十分科学，但它也说明，领导之“势”可以习得这一道理。另外，在实验中，我们还体察到，领导者“势”的强弱，与领导者的领导力成正比关系。

领导之“势”是领导者综合素质的体现，是领导者从内到外人格魅力的质的升华，是领导者持之以恒学习、实践的结果。水满则溢，领导者能力与素质会通过无形的方式显露出来。所以，领导者之“势”，并不是自己说出来的，更多的是别人的一种感知，是修炼与实践的结果。领导之“势”还是一种能量，它体现的不仅仅是洞察力、决策力、执行力，还有对人的倾覆力、吸引力、影响力。同时，领导之“势”也是一种正能量或者说阳光力的传递。

在写作本书的过程中，得到了许多学者、专家的支持和帮助。一些企业家，把自己多年的领导经验和体会毫无保留地奉献出来。这对本书的成书起到了非常大的作用。另外，河北大学出版社翟永兴编辑及相关人员，他们为本书的出版付出了巨大的努力，他们的认真负责、辛勤工作精神令人感动。在此表示衷心的感谢。