如果人生是一段发现的旅程，如何先人一步占领高地？移动互联时代，智能手机将是你成功抢占商战领地的利器。

信手拈来的商业案例、一看就会的营销策略让这本书具有极强的实用性，其中的技巧和步骤每个商家都可以直接拿来应用到商战中。

这是一本奇书。在辻村清行所著的这本《移动互联时代的商机》的指引下，无数普通读者发现了新商机；众多商家利用智能手机进行高效营销，业绩如日中天。

这是一本作者倾40年通讯技术经验打造的手机平台营销圣经，以顾客为中心从来都没有显得如此手到擒来。

启发读者开发智能手机在环境、医疗、护理、教育等领域的特色功能，发现智能手机蕴含的强大力量。

智能手机已经跨越商家与顾客之间的鸿沟，颠覆传统营销方式，并将重塑整个商业世界。

辻村清行所著的《移动互联时代的商机》是一本运用移动互联网实现市场拓展的实操性图书，揭开了移动互联网终端——智能手机作为新型营销平台的神秘面纱，极富洞察力地分析了智能手机在营销、支付和消费体验等方面的巨大作用。

这本《移动互联时代的商机》将教你巧妙运用移动互联网，嗅到新商机，抢占先发优势。麦当劳持续发行高性价比电子优惠券、旅游“达人”在出发前动动指尖即可轻松买保险、商家在与顾客实时互动时把“点子”变成明天的收入……信手拈来的国内外典型商业案例让这本书的探讨具有市场前瞻性和很强的可操作性。案例给出的营销步骤和技巧，每个商家都可以直接拿来应用到商战中，简单实用；每个读者都能从中获得灵感，找到商机空白区域。

读这本书不仅能给你带来豁然开朗的营销思路，还有更多的深层次思考——手机电子商务的春天即将到来，你我手中的智能手机到底有着怎样的力量？

前言 手机时代的商业模式|IX

第1章 手机时代来了，你会营销吗|1

 新型生活方式|5

 麦当劳的手机优惠券|7

 购物新方式|9

 手机时代的销售、广告和营销策略|11

 智能手机引发的“商业模式革命”|17

 现在，要以消费者为中心|20

 商机来了：利用好手机的五大特性|22

 手机时代的五大商机|26

第2章 新商机一：个性可视化|37

 从大众化到个性化|41

 用好信用卡、积分卡|44

 如何更好地把握顾客的个性化需求|45

 电子优惠券实现“个性可视化”|46

 手机电子优惠券引发的营销革命|50

 实现营销的低成本化|53

 手机的力量：麦当劳如何做|54

 通过DNA 分析准确把握顾客的消费特性|56

 商业活动的本源|58

第3章 新商机二：个性需求的显现化|65

 网络调查到底有何用|71

 “菜谱网”形成的超级社区|72

 菜谱网秘诀：顾客个性的显现化|74

 直接获取消费现场反应|77

 菜谱网的创新手法|78

 手机带来的商业机会|79

 “顾客个性的可视化”可用于各行各业|81

第4章 新商机三：商品、服务的微型化|89

 服务业实行微型化|92

 从捆绑销售到拆分销售|95

 保险业的微型化商品|98

 手机时代的微型化|101

 图书、报纸、教育等行业的发展机遇|103

 交流的微型化产物—推特|105

第5章 新商机四：商品、服务提供的适时化|113

 在特定的时间和地点吸引特定的需求|117

 吸引消费需求的其他因素|118

 商品、服务提供的适时化|119

 信息提供的最佳时机|123

 手机将信息精准化，促进销售|125

第6章 新商机五：商品、服务提供渠道的轻便化|139

 售票机随意刷|142

 移动随意刷：手机的便捷性|144

 航空、金融等众多领域的轻便化|146

 超出预想的巨大收益|150

 手机进一步推进轻便化|151

第7章 移动新世界|163

 解决众多社会问题|168

 移动的力量才刚刚开始展现|170

结语|173

智能手机引发的“商业模式革命”

如前文所述，随着手机功能的多样化、智能手机的普及，社会发生了多种多样的变化。这些变化称得上是由手机引发的“商业模式革命”。

18世纪后半叶，产业技术革命将人们带入了工业化时代；20世纪90年代，以互联网为核心的信息通信革命带来了信息流向的大变革。当然，信息通信革命仍影响着产业和商业的变化，但手机的出现加快了这一进程，使商业模式发生了本质上的改变。

产业革命是在物资匮乏的时代大背景下，通过导入工厂制和机械工业，大量提供价廉物美的工业制品，从而产生了大量生产、大量消费的产业社会。从美国的汽车销量来看，史上第一辆福特T型轿车于1908年开始量产，当年的产量是12万辆。当然，它本身就是产业革命的成果。但是到了2008年，它的年生产总量达到1 300万辆，是100年前的110倍；价格也从1908年的850美元涨到2008年的18 000美元。但是，考虑到这100年时间里，消费者物价指数也涨了近20倍，所以价格上其实并未发生很大的改变。而且现在的汽车性能较以往也提升了很多，从这个角度上说，价格反而是降低了。这是量产的好处之一。

另一方面，大众广告等主动营销模式有效推动了大量生产、大量消费时代的发展。各种各样的广告媒体遍布日常生活中的各个角落，并通过主动推销的方式刺激消费者的消费欲望。因此，产业革命以后，规模化的工厂设备、大多数消费者触手可及的规模性大众媒体、向更多的顾客提供商品和服务的规模化店铺成为产业的主力，而大规模的融资、媒体保有则成为商业成功的必要条件。

20世纪90年代，以互联网为核心的信息通信革命更是给消费者、生产者带来了新的附加价值。互联网的普及大大降低了消费者与生产者、生产者与生产者之间的信息交流成本。

我们来看一下全球数据平台上的信息流通量。20世纪80年代初期，IBM(国际商业机器公司)进入手提电脑市场；如今，其年均信息流通量增长到150％。这说明在这20年间，有无数新信息涌入世界，信息流通量增加了1万亿倍。

随着信息流通量的增加，信息流通的成本大幅度降低，生产者也能更好地应对消费者的多样化需求。单一品种大量生产的时代已经一去不复返，取而代之的是多品种小批量生产的时代。其原因不仅在于消费者选择余地的大大增加，还在于生产者满足多样化消费需求的能力大大提高，以及生产、销售、消费链上交流成本的降低。

营销领域也发生了巨大的改变，从以往的单向主动推销模式过渡到现在的双向营销模式。比如，在汽车销售领域，传统的营销模式是通过电视广告等传播商品形象，引导消费者去店里购买。新兴的营销模式是消费者通过网络动画等方式，主动获取相关信息，主动联系厂家索取资料或参加试乘试驾活动。当然，电视广告等大众传媒仍会被继续使用。只不过，与消费者到店里购买汽车的过程相比，目前的方式变得更加具体，而且主导权掌握在消费者手中。

在这个反映商业模式的信息通信革命时代，拥有多渠道的信息，通过双向营销对消费者产生直接的影响是商业成功的必备条件。

乐天市场的突飞猛进也是在信息通信革命大背景下的典型案例之一。乐天的网购营业额高达1 000亿日元，其增长势头可比肩百货店。说得极端一些，当今这个时代早已不是那个只要在地铁站的繁华地段购置一间店铺便可成功的时代。．

而且，传统手机、智能手机给信息通信革命带来了新的飞跃。在互联网革命的基础上，充分利用手机可移动的特性，商业模式实现了进一步的变革。

P17-19

手机时代的商业模式

1903年莱特兄弟成功发明了载人动力飞机，当时不少科学家对莱特兄弟的发明持悲观态度，他们认为“让机械飞到天上去简直就是白日做梦”。

时过境迁，100年后的今天，人们早已习惯了乘坐飞机出行的生活，每天载着数百名乘客翱翔于蓝天的客机可以把人们带到世界各地。此外，就在莱特兄弟成功发明飞机的66年后，美国阿波罗11号成功登月并返回地球，创造了人类飞行史上的又一不朽神话。

这些例子无不说明科学技术正以惊人的速度向前发展。从第一架飞机试飞成功，到人类登上月球，仅仅用了66年；搭载数百名乘客的超大型客机每天穿梭于蓝天的场景更是100年前的人们无法想象的。无数的挑战被人们的智慧和努力所征服，当初无人相信的“白日梦”如今成为“理所当然”，奇迹就这样在我们的生活中悄然发生。

手机正是当今科技进步大潮的弄潮儿。

在日本，手机最初于1979年被安装在客车上作为车载电话使用。30多年后的今天，通过人们的不懈努力，车载电话已经进化成“手机”，并广泛频繁地应用于人们的日常生活中。

1992年日本NTT DoCoMo 公司作为NTT（日本电报电话公司）下属的移动通信网络股份公司成立并开展移动通信业务时，手机的重量为230克，全日本仅有100多万人使用该公司的服务。

现在，不仅手机的功能得到大幅度提升，而且手机的重量也减少到100克左右，全日本的手机拥有量突破1亿！在手机事业发展壮大的过程中，作为一名从事手机业务的工作人员，我为了使手机能够创造更加美好的生活而拼命奔走。现在全球手机使用人数已经超过60亿，手机已然成为世界上使用最为广泛的沟通工具，并极大地改善了人们的生活。

手机功能不断增加和完善。从最原始的i-mode（“我的模式”，一种移动上网模式）到后来增设的拍照功能、GPS（全球定位系统）功能、One-Seg（一种数字电视服务）功能和手机钱包功能（支付功能），越来越多的年轻人使用手机学习英语，老年人也逐渐通过手机给孙子、孙女发信息来沟通感情。看到手机能够帮助越来越多的人改善生活，作为曾经致力于手机事业发展的一名工作者，我感到无比欣慰和自豪。而且，从另一个方面来看，手机已经不再仅仅作为一种通信的手段，从更大意义上说，手机已经成为人们生活中不可或缺的辅助工具。

手机作为移动通信手段所取得的发展和成功，自然离不开移动通信服务提供商们的不懈努力。但是手机能够进化为人们生活的辅助工具、为人们的生活提供巨大便利，则是手机制造商、软件开发商和内容提供商等多方智慧的结晶和共同努力的结果。手机行业在不断发展和壮大的同时也给这些与手机相关联的企业带来了巨大的利润。  本书的目的正是探究这一事业模式革命的本质。

当今，智能手机作为手机行业发展的新脉动，正推动整个手机事业进入一个更广更深的新天地。

手机和互联网结合形成的移动网络为手机发展史掀开了一个新的篇章。手机兼具电脑的功能，也就是我们生活中随处可见的“智能手机”，则是这一新篇章中最为活跃的音符。

由于智能手机通常是大屏幕，且功能与电脑类似，这使其与Facebook（脸谱网）、Twitter（推特）等社交网络（SNS）的相容性超群，并为SNS的发展壮大提供了巨大的平台和空间。而SNS正是引起突尼斯、埃及、利比亚民众革命的导火索。所以，智能手机具有引发社会革命的巨大力量。

智能手机这个从社会底层掀起翻天巨浪的新脉动到底有着怎样的力量？就让我们在本书中重新审视、分析并探究这一问题。

此外，我希望通过整理手机以及智能手机事业模式革命的本质，在已经成熟的日本经济中找到新的突破口和发展机会，并为日夜奋战在商海里的人们带来新的希望。

在本书写作过程中的2011年3月11日，日本受到强地震侵袭，不仅东北部地区经受了巨大的海啸，同时福岛第一核电站遭受核泄漏事件的毁灭性打击，整个日本都笼罩在这突如其来的灾难的阴影之中。我想借此为在日本大地震中不幸遇难的人们祈福，并向经历过这场灾难以及在灾难中痛失亲人的人们致以我衷心的祝福。我从新闻报道中看到，尽管现场非常悲惨，但是受难者仍然能够忍受非人的痛苦，积极向前，我在他们面前羞愧难当。

遭遇历史罕见的大灾难后，通信设备受损，入口过多导致通信不畅，因此，灾后使用的赈灾宣传板、灾害信息及紧急地震快报的发布等让人们意识到发生灾难时手机的巨大贡献。虽然手机仍然存在很多需要改进之处，但是我们却更加深切地感受到手机已然成为救援工作中不可或缺的工具。这也让我们从事与手机相关工作的人再度感到肩上的责任之重大。

对于大多数人而言，手机已经成为救命工具，我们应该竭尽全力保证手机的便利性、可靠性和信号的稳定性，为致力于灾后重建的人们建立新的商业平台，整合创立新的服务商业模型。

但愿本书能为那些渴望超越现状、致力于增加手机附加值的人们带来一些启迪。

手机中仍蕴藏着巨大的潜力，在健康、教育、环境保护等方面仍大有可为。发挥手机的巨大潜力，让手机成为推动社会发展的新力量离不开读者以及众多商业人士的智慧和努力。希望本书能为传统手机、智能手机开发及实现其蕴藏的力量提供绵薄之力。这也正是我写作本书的初衷。

最后向在写作过程中提供帮助的各位友人致以衷心的感谢。  特别希望相关行业的读者读完此书后能够踊跃致信。此外，本书得以顺利完成也要感谢本公司业务开发人员的诸多建议。

在手机真正开始普及的20世纪90年代后半期，我收到了一个客户的来信。那封信是一位中年女性寄来的。大体的内容如下：

年轻时，我不顾父亲的反对与一个男孩子私奔结婚了。从此，我便跟父亲断绝了关系。后来，我偶然得知父亲因病住了院，但是因为工作太忙一直都没有能够去医院探望，所以我决定送他一部手机作为礼物。

我当初大闹了一场然后离家而去，从那之后也没有跟家人见面，在亲戚聚会的时候我都没有露面，也没有带去什么问候。但是，通过电话交谈，慢慢地我和父亲间的疙瘩解开了，并且能够畅快地交谈了。

遗憾的是，父亲在那家医院与世长辞，但令我欣慰的是，断绝了几十年的父女关系因手机竟能够在父亲辞世之前得以连接。

对于手机，我怀有难以名状的感激之情。

这是笔者在从事手机业务之后鼓足勇气揭开的秘密。

还有一件给笔者留下很深印象的事儿。日本手机公司每年都会征集“有i的邮件大奖”。该活动征集日常生活中能够体会到心心相印感觉的以寥寥数行文字写成的邮件，到2011年已经举办了9次。具有纪念意义的第一届一等奖作品给我留下了深刻的印象。

早上大吵了一架，回家后该怎么跟妻子搭话呢？正在我疑惑的时候，收到了妻子发来的短信。在吵架之前，我们彼此之间的信赖感是很强的。如果打电话，则感觉有些话难以说出口；写信的话又不知道得几天之后才能收到，而且写信会给人一种做作的感觉。我最后采用发手机短信的方法，我切实感受到了手机这一新型交流方式带给我的好处。

虽然是截取了平时的一个很小的场景，但是其中却体现出了温暖的距离感。正如投稿人自己所说的，不是电话也不是信件，而是从短信本身体会到了那种交流的存在感。

正如这里所说的，手机极大地改变了人们的生活，而且也改变了商业模式。换句话说，它改变了人们的思考和行动方式。手机就这样全方位地影响着我们的生活。

手机的力量存在于何处呢？

我觉得首先这种力量在于，手机改变了人们的生活以及商业活动。这一点本书已经反复验证过了。另外，我也想通过倾听引领手机事业模式革命的经营者们的声音，了解手机的力量的本质，从而为顾客提供更加周到的服务。我时常在想，想要使顾客们的生活变得更加美好的愿望不就是通过手机传达出来的吗？

正因如此，如果您是位热心的读者且从事商业活动，那么你俨然已经站在了接受手机力量新挑战的擂台之上。

只要继续探求手机的力量，手机一定能够使人们的生活更加方便，使商业活动更加顺畅。  我想此刻在某个地方应该有关于手机特性的电视剧正在播放着吧。我期望会有一个美丽的结局。