前言
致谢
第一篇 导论
第1章 人力资源管理概述
1.1 工作中的人力资源管理
1.2 变化中的人力资源管理环境
1.3 变化中的人力资源管理角色
1.4 人力资源经理的专业才能
1.5 人力资源管理与职业化
1.6 人力资源与文化价值观
1.7 本书结构框架
本章小结
练习
今日HR：亚太地区人力资源的主要专业协会
第2章 平等机会与法律
2.1 美国的平等就业机会法
2.2 实际职业资格
2.3 多元化管理与平权行动
2.4 亚太地区的反就业歧视法
本章小结
练习
今日HR：负责任的雇用实务守则
今日HR：无年龄歧视雇用实务:商业指南
第3章 战略人力资源管理与人力资源计分卡
3.1 战略管理流程
3.2 战略类型
3.3 人力资源管理在创造竞争优势中的作用
3.4 人力资源管理的战略角色
3.5 战略人力资源管理系统的创建
本章小结
练习
今日HR：应用人力资源计分卡
第二篇 招聘与配置
第4章 工作分析
4.1 工作分析的基本内容
4.2 工作分析信息的用途
4.3 工作分析的步骤
4.4 收集工作分析信息的方法
4.5 工作说明书的编写
4.6 工作规范的编写
4.7 “无工作”时代的工作分析
4.8 亚洲的自我管理团队
本章小结
练习
HR计分卡：战略与结果——国际酒店
第5章 人力资源规划与招聘
5.1 招聘与甄选流程
5.2 规划与预测
5.3 人力资源需求预测
5.4 内部候选人供给预测
5.5 外部候选人供给预测
5.6 有效的员工招聘
5.7 内部候选人的来源
5.8 继任计划
5.9 外部候选人的来源
5.10 高级管理人员招聘机构
5.11 校园招聘
5.12 员工推荐
5.13 随机求职
5.14 在线招聘
5.15 求职申请表的设计与应用
5.16 亚洲的招聘实践
本章小结
练习
HR计分卡：战略与结果——国际酒店
第6章 员工测试与甄选
6.1 员工测试与甄选
6.2 为什么审慎地甄选员工至关重要
6.3 测试的基本概念
6.4 如何确保测试的有效性
6.5 测试类型
6.6 管理评估中心
6.7 小型职业培训和评价方法
6.8 其他甄选方法
6.9亚洲的测试与甄选实践
本章小结
练习
HR计分卡：战略与结果——国际酒店
第7章 面试候选人
7.1 面试的基本特征
7.2 面试的类型
7.3 面试的管理
7.4 面试中常犯的错误
7.5 设计与实施有效的面试
7.6 如何更有效地引导面试
本章小结
练习
HR计分卡：战略与结果——国际酒店
今日HR：求职者面试指南
第三篇 培训与开发
第8章 员工培训与开发
8.1 入职引导
8.2 培训流程
8.3 培训需求分析
8.4 培训方法
8.5 管理层开发
8.6 组织开发
8.7 培训项目评估
8.8 亚洲的培训与开发实践
8.9区域管理组织
本章小结
练习
HR计分卡：战略与结果——国际酒店
第9章 绩效管理与评估
9.1 本章 目的
9.2 基本概念
9.3 绩效评估概述
9.4 绩效评估的步骤
9.5 评估方法
9.6 目标管理
9.7 绩效评估中的问题及其解决方案
9.8 评估者
9.9 绩效评估面谈
9.10 创建全面绩效管理流程
9.11 亚洲的绩效评估实践
本章小结
练习
HR计分卡：战略与结果——国际酒店
第10章 职业生涯管理
10.1 本章 目的
10.2 职业生涯管理的基本概念
10.3 职业发展中的角色
10.4 创新的企业职业生涯开发动机
10.5 职业生涯管理
10.6 晋升与调动管理
10.7 职业生涯管理与员工承诺
10.8 退休
10.9儒家文化视角下的工作与职业
10.1 0亚洲的职业生涯管理实践
本章小结
练习
HR计分卡：战略与结果——国际酒店
今日HR：撰写简历
第四篇 薪酬与福利
第11章 战略性薪酬计划
11.1 薪资标准的确定
11.2 公平及其对薪资标准的影响
11.3 薪资标准的构建
11.4 管理与专业技术类职位的定价
11.5 专业技术人员的薪酬
11.6 基于能力的薪资
11.7 薪酬趋势——宽带薪资
11.8 政府薪资指导
11.9 最低工资率
本章小结
练习
HR计分卡：战略与结果——国际酒店
今日HR：量化的职位评价方法
第12章 绩效工资与财务激励
12.1 本章 目的
12.2 金钱与激励
12.3 激励计划的类型
12.4 员工个人激励与表彰计划
12.5 销售人员薪酬计划
12.6 团队激励计划
12.7 组织内浮动工资计划
12.8 高层管理者激励薪酬计划
12.9 有效激励计划的开发
12.10 亚洲的激励计划实践
12.11 亚洲的工资与激励实践
本章小结
练习
HR计分卡：战略与结果——国际酒店
第13章 福利与服务
13.1 本章 目的
13.2 福利
13.3 弹性福利方案
13.4 弹性工作安排
13.5 福利方案：亚洲的案例
13.6 弹性福利
13.7 亚洲的福利与服务实践
本章小结
练习
HR计分卡：战略与结果——国际酒店
第五篇 员工关系
第14章 人力资源管理中的道德、公正与公平待遇
14.1 工作中的道德与公平待遇
14.2 工作中影响道德行为的因素
14.3 人力资源在道德和公平待遇中的作用
14.4 建立双向的沟通
14.5 员工纪律
14.6 解雇的管理
14.7 亚洲的员工纪律与解雇实践
14.8 亚洲的终止雇用关系实践
本章小结
练习
HR计分卡：战略与结果——国际酒店
第15章 集体谈判与雇用关系
15.1 什么是工会
15.2 工会的类型
15.3 工人加入工会的原因
15.4 集体谈判
15.5 集体谈判的视角
15.6 成功谈判的条件
15.7 协商
15.8 解决争端的方法
15.9 集体协议
15.10 亚洲的雇用关系
本章小结
练习
HR计分卡：战略与结果——国际酒店
第16章 员工安全与健康
16.1 本章 目的
16.2 工作场所的安全与健康
16.3 管理的承诺
16.4 导致事故发生的原因
16.5 如何防范事故的发生
16.6 工作压力
16.7 减轻工作压力
16.8 过劳
16.9 艾滋病与工作场所
16.10 计算机引发的健康问题
16.11 亚洲的安全与健康问题
本章小结
练习
HR计分卡：战略与结果——国际酒店
第17章 全球性人力资源管理
17.1 本章 目的
17.2 人力资源与国际化经营
17.3 国际差异对人力资源管理的影响
17.4 人力资源实践在全球的异同
17.5 全球性人力资源系统的实施
17.6 全球性组织的人员配置
17.7 外派人员的培训与保留
17.8 劳动力的国际流动
17.9对人力资源经理的启示
本章小结
练习
HR计分卡：战略与结果——国际酒店
术语表
参考文献