《管理圣经（升级版）》不是一本关于企业管理的学术性质的理论著作，而是立足于企业管理者的实用手册，用简洁清晰的语言对企业运营的每一个元素如企业经营、企业战略、企业文化、人事政策、公司治理、财政政策、市场营销等都做了精细的分析。

作者赫尔穆特·毛赫尔认为企业管理的核心原则是注重实用、讲究策略。他结合20年世界顶级企业总裁实践经验，把企业运营的要点、实践与理论的差别、企业管理的根本原则都一一罗列出来，方便查阅，这是一本值得一线管理者时刻必备的口袋工具书。

　　《管理圣经》是目前针对管理这一主题最综合全面的一本图书，内容涵盖了今天的所有管理人员需要了解学习的有关管理的方方面面的知识，不但有实践的经验，还有日常面对问题的解决方案，以及雇佣与解聘、员工激励、团队建设与管理、员工发展与训练等在当今商业社会管理人员需要了解的知识。另外，《管理圣经》还提供了被证明行之有效的管理技巧与策略，帮助经理成长为领导者。

在《管理圣经》中，赫尔穆特·毛赫尔结合实际，根据自身经验，告诉读者如何才能实现优秀的企业管理。

前言

第1章 企业家、经理人，两个截然不同的领导层面

 企业家与经理人

 内心的直觉

第2章 企业的经营方向

 企业所有人结构与资本结构

 核心业务的分散与集中

 企业的活动范围与扩张政策

 风险政策

 企业策略的基本原则

第3章 企业战略、计划与监督

 战略

 讨划

 监督

第4章 企业管理最重要的任务

第5章 目标和价值观的选择

 企业的道德和社会责任

第6章 企业文化和以价值为导向的管理

 企业文化

 以价值为导向的管理

第7章 人力资源管理与领导才能

 人力资源部的任务

 管理层必须具备的领导才能

 “领导实践”的几点说明

第8章 企业治理与企业组织

 企业治理

 企业组织

 大型跨国企业的组织

 授权

 附加准则

 对企业组织的总结

第9章 财务策略和财务报告

 家族式企业

 维护资本市场

 财务报告

 账目报告

第10章 创新和研究

 促进创造力

 研究

第11章 市场营销、公共关系和宣传策略

 市场营销

 公共关系

 宣传策略

第12章 展望

 对未来的思考

 结束语

附录

 雀巢公司的管理与领导原则

 商业成功的十大原则

企业所有人结构与资本结构

首先需要进行讨论的是企业所有人结构与资本结构，例如企业是一个或多个所有人的企业、家族式企业、上市公司，还是混合形式的企业？这里还有一个问题，即企业是国有的还是私有的。

家族还是证券交易所

以汉高公司为例，这个著名的、经营成功的家族式企业有三个家族分支，他们决定将家族的大部分资金留在企业里，但在一定条件下也会利用资本市场。迄今为止，该企业运营状况良好，并完成了必要的扩张。

而贝塔斯曼则决定逐步放弃资本市场，将企业完全控制在家族势力当中。该企业逆势而为，省去了许多因利用证券交易所和资本市场而产生的麻烦。如今，许多个体企业或家族式企业将部分资金放到资本市场之中，一方面可以降低对家族的依赖度，另一方面也可以通过资本市场为企业扩张融资。

私有化

如今，国有企业中普遍存在着完全或部分私有化的趋势。例如电力工厂、垃圾清运站等地方服务性机构、德意志铁路、德意志邮政以及电信企业。从经济和社会发展的角度来看，私有化是非常明智的。因此，一直没有消失的反对大众汽车公司完全私有化的阻力让人感到无法理解。人们必须自问，国家是否需要掌管众多的文化机构？私有化是否可以使许多问题处理起来更加方便？

我们可以对学生和低收入人群进行某种形式的补贴，以平息社会上的异议。当然，这种补贴是由政府来支付的，但绝对比现在国家和地方政府所支付的补贴少得多。

赞同文化机构私有化的另一种观点是，只有部分人使用文化机构，却要所有的纳税人为其填补赤字。但也有一些机构和机关不适宜私有化，因为对全民有利的公共产品不能够迎合私有化或以赢利为导向的经济形势。

基金会

越来越多的企业由于各种各样的原因而开始设立基金会。这种做法会改变企业的特点及其基本目标。例如，除了赢利以外，一家基金会可以将完成伦理或社会福利任务作为目标，但这会影响企业利益的最大化。位于阿伦斯巴赫的民意调查研究所就是这样的一个例子。前一位资产所有者伊丽莎白·诺埃尔一诺伊曼将其改制成基金会。除了赢利的目标之外，即使没有任何的委托者，基金会也要完成一般的致力于民意调查的研究任务。

核心业务的分散与集中

另一个问题是关于企业的投资方向。有一个基本问题：企业应当分散还是集中核心业务？其实，业界过于看重这个问题了。几年前一家咨询公司曾经对这一问题进行过研究，最终的研究结果出乎许多人的意料，即企业的成功并非取决于核心业务的分散与集中，而是取决于管理工作的质量！

一般来说，当世界正在发生剧烈变化的时候，核心业务过于集中会提高企业经营的风险。而另一方面，核心业务过于分散通常会造成企业利润下降等不良后果，因为企业不可能在所有的领域中都做得很好。

总的来说，集中核心业务是一种短期内很有效的策略，而一定程度的分散经营从长期来看能够使企业规避风险，更好地观察未来的趋势，取得更大的成功。在很多情况下，中庸之道往往是解决问题的最好方法，企业管理也是如此。在集中和分散核心业务之间取得平衡是最好的策略。对于雀巢公司而言，我总是说：“我们要成为世界性的企业，但不是所有人的世界性的企业。”因此，我们将有发展空间、能够创造价值的食品领域加以拓展，因为这些领域将来会有更广阔的发展前景。例如矿泉水、动物食品（宠物食品）、谷类早餐食品、新型甜品（巧克力条、含谷物的巧克力）、冰淇淋以及其他所有符合营养生理学（营养学）的食品。而对那些没有发展前景，或者存在激烈竞争的领域，我们不会涉足其中，例如黄油领域（有联合利华）、软饮料领域（有可口可乐）。

如果核心业务有所萎缩，并且通过创新也没有获得任何起色，那么，企业就可以通过分散化经营，适当地改变投资方向。许多企业经营不善，是因为它们意识到需要做这种改变的时候已经太晚了。在这里，我想举一个美国的例子。在1900年列出的美国百强企业中，到2000年时，仅有一家企业位于前100名，而其他企业都已经衰落，甚至根本不存在了。造成这种状况的原因通常是缺乏具有远见性、持续性的管理。其关键在于，当企业运营状况良好并赢利的时候，必须进行改革和调整，必须为未来，即潜在的市场进行投资，而不能安于现状。

企业如果必须要开拓一个新的领域，那么从一开始就要掌握必要的技术，当然，配备相应的管理人员也是非常重要的。此外，也可以通过收购来实现。

企业的活动范围与扩张政策

现在的趋势是，相对于局限本土驻足不前的状况，人们更倾向于将企业推向国际化，以获得进一步的发展。随着信息通信技术、全球化自由贸易的发展，对企业而言，以前的许多束缚都已经不存在了，中间商也可以在全世界范围内在线联网。然而，仍有一些企业由于某些原因将业务控制在一定的区域之内，也许是因为它们将业务集中在某一地区发展得非常成功，也许是因为企业向外拓展需要大量的资本，所以最终不得不决定放弃。

P6-10

以前，市场上还从未出现过如此之多关于管理、企业领导、成功之道或就企业管理某一角度进行论述的书籍。很多专家、顾问以及有实战经验的人都对上述领域著书立说。值得一提的是，很多大学、研究所、不计其数的企业研究会和培训机构也致力于这些专题的研究与探索。因此，如果企业或者管理人员没能取得成功，那么绝不能归咎于相关文献资料、培训或研讨会的匮乏。但今天人们要从所掌握的大量知识中发现真正实用的东西却很困难。

“尽管关于管理的各个方面的内容都曾被别人说过和撰写过，然而那些东西却并不是我写的。”因此，很多人建议我抱着这种心态去对现有的文献进行进一步深入、广泛的补充，但我觉得那样做毫无裨益。

相反，我曾萌生过这样一个念头——写一本针对企业管理者的手册，并按照管理的几个重要方面来划分章节，内容简洁，便于查阅。这样的话，读者就可以将其作为一本工具书，从中迅速查找到与某一主题相关的信息，或者花较少的时间就可以对企业管理的各个方面有所了解。因此，本书不仅会吸引在职的管理者，而且还会吸引刚刚步入职场或仍在上学的年轻人。对于那些想知道“究竞什么是管理”的读者来说，本书也是很有吸引力的。

当然，这本书不可能尽善尽美，但它却详细地介绍了我认为非常重要的管理思想和管理知识，阐述了其他相关文献所忽略的，甚至根本从未提及的一些观点（例如，对以价值为导向的管理及企业治理的解释）。

在附录中，有我认为成功管理所必备的十大原则。这十大原则是多年前我在达沃斯世界经济论坛上提出来的，至今仍具有十分重要的现实意义。此外，附录中还有我撰写的备受业界关注的《雀巢公司的管理与领导原则》一文。这篇文章没有引用任何参考文献，其内容全都是我在职业生涯中积累的相关经验与知识。

当然，我在书中引用了自己的一些文章、论文、演讲稿和采访稿以及公司内部的一些未公开发行的文件，但我只是引用了其中的一些数据和基本信息，其余内容也全都是我自己总结出来的。换句话说，全书都是用“我自己的语言”编写而成的。

在这里，我还想对雀巢德国股份公司公关部主任哈特穆特·加曼先生表示感谢。他曾翻阅过本书书稿，并提出了一些建设性的建议。

因为我不仅对当今的“主流”观点和现象进行过思考，而且还对现有的趋势和一些流行现象进行过批判性地评论，因此，不可能每一位读者都能同意我的全部观点。但我希望这不会影响他们对这本书的喜爱。相反，我希望这本书能够激发他们对其中的某些主题进行思考。如果真能这样，我就感到很欣慰了。

顺便提一句，书中的“管理者”一词的概念是广义的，代表着经理人、企业家和企业领导者。在接下来的第一章里，我将对经理人和企业家进行区分。

赫尔穆特·毛赫尔认为企业管理的核心原则是注重实用，而不是理论，强调务实的同时也要讲究策略，这也是本书的核心思想。本书对一些畅销的管理类图书的观点做了比较，并予以重新阐述。重要的是，该书是欧洲最有个性的企业家在“充满热情与智慧”地介绍企业管理经验。

——海因里希·冯·皮勒，西门子监事会主席

赫尔穆特-毛赫尔是当代最令人敬佩的企业领导者之一。对于他在书中所提到的要勇于创新，我深表赞同。创新决定未来，只有满怀热情与智慧，敢于创新，才能取得长久的胜利。

——于尔根·汉布莱克特，巴斯夫公司董事会主席