邵小云等编著的《物业保洁培训》一书详细介绍了保洁工作的常用设备与用具，以及各项具体作业内容，如开荒清洁作业、日常保洁作业、清洁消毒作业等，方便保洁人员参照学习。

本书在每章前、后设置了“培训指引”和“培训反馈”两个栏目，既为读者提供指引，又通过不断地反馈巩固所学的知识。同时在每章开头设置了一章“快速阅读示意图”，提取本章重点内容，方便读者快速学习。

邵小云等编著的《物业保洁培训》首先介绍了物业保洁的基本要求，包括保洁工作范围、保洁人员要求、保洁岗位职责等；然后介绍了物业保洁的工作基础，包括保洁工作要点、保洁工作制度、保洁工作标准等；最后对物业保洁管理的每一个层面——物业保洁常用设备与用具、物业保洁安全作业、物业开荒清洁作业、物业日常保洁作业、物业垃圾清运作业等进行了详细介绍。

《物业保洁培训》内容丰富、实用，可操作性强，是物业保洁人员日常必备、随取随用的工作手册。

本书可作为学术机构、教育培训机构等的物业部门日常参考资料。

第一章 物业保洁基本要求/1

 第一节 保洁工作范围/2

范围01：公共地方的保洁/2

范围02：共用部位的保洁/2

范围03：生活垃圾的处理/2

 第二节 保洁人员要求/3

要求01：着装要求/3

要求02：仪表要求 3

要求03：仪态要求 3

要求04：礼仪要求/3

要求05：服务用语/4

要求06：八个不准/5

 第三节 保洁岗位职责/5

职责01：保洁主管岗位职责/5

职责02：保洁班长岗位职责/6

职责03：保洁员岗位职责/6

第二章 物业保洁工作基础/8

 第一节 物业保洁工作要点/9

要求01：责任要分明/9

要求02：保洁要及时快速/9

要求03：合理安排保洁计划/9

要求04：制定明确的质量标准/11

要求05：使用保洁作业指导书/12

要求06：实施保洁质量检查四级制/13

要求07：要与业主（用户）做好沟通/14

要求08：保洁工作要有应急处理措施/14

 第二节 保洁工作制度/15

制度01：保洁奖惩制度/15

制度02：消杀管理制度/16

制度03：保洁垃圾清理制度/16

 第三节 保洁工作标准/17

标准01：标准的规定/17

标准02：公共区域保洁工作标准/17

标准03：楼道保洁工作标准/18

标准04：洗手间保洁工作标准/19

标准05：电梯保洁工作标准/19

标准06：垃圾中转站保洁工作标准/19

标准07：游泳池保洁工作标准 20

标准08：其他部分保洁工作标准/20

标准09：区域消杀工作检验标准/20

第三章 物业保洁常用设备与用具/22

 第一节 保洁常用设备/23

设备01：吸尘器/23

设备02：吸水机/25

设备03：洗地机/26

设备04：吹风机/27

设备05：抛光机/27

设备06：洗地毯机/28

设备07：高压清洗机/29

 第二节 保洁必备用具/30

用具01：抹布/30

用具02：百洁布/31

用具03：钢丝球/32

用具04：板刷/32

用具05：扫帚/33

用具06：簸箕/33

用具07：拖布/34

用具08：水桶/35

用具09：鸡毛掸/35

用具10：刮刀/35

用具11：告示牌/36

用具12：尘推/36

用具13：抹水器/37

用具14：刮水器/38

用具15：接杆（伸缩杆）/39

用具16：水管/39

用具17：梯子/40

 第三节 保洁清洁剂/40

清洁剂01：清洁剂目录表/40

清洁剂02：全能碱性清洁剂/41

清洁剂03：全能酸性清洁剂/42

清洁剂04：中性消毒清洁剂/42

清洁剂05：洁厕剂/43

清洁剂06：去污粉/43

清洁剂07：万能除胶剂（口香糖溶剂）/43

清洁剂08：洁而亮/44

清洁剂09：擦铜水/44

清洁剂10：除油剂/44

清洁剂11：空气清新剂/44

清洁剂12：静电除尘剂/45

清洁剂13：不锈钢光亮剂/45

清洁剂14：玻璃清洁剂/45

清洁剂15：洗手液/46

清洁剂16：强力清洗剂/46

清洁剂17：石材表面防渗透剂/46

清洁剂18：碧丽珠/47

清洁剂19：高亮度大理石结晶粉/47

清洁剂20：强力洗石水/47

清洁剂21：水锈净/48

清洁剂22：特效地毯去渍剂/48

清洁剂23：高泡地毯清洁剂/48

清洁剂24：低泡地毯清洁剂/48

清洁剂25：干泡地毯清洁剂/49

 第四节 消杀用药剂/49

药剂01：悬浮剂/49

药剂02：水乳剂/50

第四章 物业保洁安全作业/52

 第一节 引发保洁事故发生的因素/53

因素01：保洁中事故发生的人为因素/53

因素02：造成事故发生的客观因素/54

 第二节 安全事故的防范措施/54

措施01：掌握技能保证安全/54

措施02：安全防护/55

 第三节 不同类型保洁作业的安全重点/56

重点01：高空洗墙安全/56

重点02：公共道路清洁安全/56

重点03：消毒作业安全/56

 第四节 保洁员意外受伤的处理/57

措施01：保洁员意外受伤的处理基本要求/57

措施02：突然晕倒的处理/57

措施03：沙粒或其他异物入眼的处理/57

措施04：化学品入眼的处理/57

措施05：化学品沾染身体其他部位的处理/57

措施06：高空作业坠落的处理/57

措施07：跌断肢骨、断骨刺穿皮肉的处理/58

措施08：铁钉或铁杆插入身体的处理/58

措施09：意外触电的处理/58

第五章 物业开荒清洁作业/60

 第一节 开荒清洁作业/61

要点01：开荒清洁的涵义/61

要点02：开荒清洁的重要性/61

要点03：开荒工作要求/61

要点04：开荒管理方案制定/62

要点05：开荒清洁的准备工作/62

要点06：开荒清洁的组织与实施/63

要点07：开荒清洁的验收标准/63

要点08：开荒清洁结束后的工作/67

要点09：开荒清洁安全注意事项/67

 第二节 开荒清洁的技巧/68

技巧01：房间木地板清洁/68

技巧02：房间玻璃清洁/68

技巧03：房间阳台清洁/68

技巧04：房间窗框清洁/68

技巧05：厨房卫生清洁/69

技巧06：洗手间卫生清洁/69

技巧07：楼层公共通道的清洁/69

技巧08：公共通道墙面（瓷砖、石类）清洁/69

技巧09：消防楼梯清洁/69

技巧10：外围砖面清洁/69

技巧11：外围道路清洁/69

第六章 物业日常保洁作业/71

 第一节 清扫除尘/72

要点01：门窗除尘/72

要点02：地面清扫/73

要点03：天花板除尘/74

要点04：公共区域除尘/74

 第二节 地面清洁/75

要点01：室内地面清洗/75

要点02：室外地面清洁/76

要点03：不同地面的清洁操作规范/76

 第三节 地板清洁/78

要点01：地板拖扫/78

要点02：地板拖洗/79

要点03：地板刷洗/80

要点04：地板抛光/81

要点05：地板打蜡/81

 第四节 地毯清洗/82

要点01：热水抽取式地毯清洁/82

要点02：干泡沫地毯清洁/83

要点03：地毯湿洗清洁/83

要点04：地毯干粉清洁/84

要点05：地毯掠撇式清洁/84

要点06：地毯的几种特殊情况处理/85

 第五节 墙壁清洁/85

要点01：瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁/85

要点02：乳胶漆墙面清洁/86

要点03：外墙面清洗/86

 第六节 电梯清洁/88

要点01：升降电梯的清洁/88

要点02：自动扶梯的清洁/88

 第七节 不同物品清洁/89

要点01：玻璃清洗/89

要点02：镜面清洁/90

要点03：木器清洁/90

要点04：金属器具上光/90

要点05：不锈钢清洁/91

要点06：宣传栏、标识牌等清洁/91

要点07：灯具清洁/92

 第八节 重点场所清洁/92

要点01：卫生间清洁/92

要点02：湖泊、河流等水景清洁/93

要点03：喷水池清洁/94

要点04：自行车棚清洁/94

要点05：停车场清洁/94

要点06：游泳池及更衣室清洁/95

要点07：儿童乐园清洁/95

要点08：阴沟、窨井清洗/96

第七章 物业垃圾清运作业/97

 第一节 垃圾的分类/98

要点01：垃圾分类标准/98

要点02：垃圾分类标志/99

 第二节 垃圾的收集与清运作业/99

要点01：垃圾收集容器设置与分类投放/99

要点02：垃圾收集流程/100

要点03：垃圾桶清洁/101

要点04：垃圾场清洁/102

要点05：垃圾装载/102

要点06：垃圾清运/102

第八章 物业清洁消毒作业/104

 第一节 消毒方法/105

方法01：擦拭法/105

方法02：喷洒法/105

 第二节 消毒作业/106

要点01：消毒药剂稀释/106

要点02：卫生间消毒作业/106

要点03：小区健身器材消毒/107

要点04：小区座椅消毒/107

要点05：垃圾桶消毒/107

要点06：清洁用具消毒/108

第九章 物业虫害防治与灭杀作业/109

 第一节 虫害的防治/110

要点01：常见害虫种类/110

要点02：蚂蚁的防治/110

要点03：蟑螂的防治/111

要点04：蚊子的防治/111

要点05：苍蝇的防治/112

要点06：鼠害的防治/112

 第二节 灭杀工作/112

要点01：灭杀工作的安排/112

要点02：灭杀工作安全管理/114